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投诉去哪网投诉电话,哪里可以投诉去哪儿网

8月18日,用游客身份买了一张9月7日20点10分 长春-上海浦东的春秋航空公司的机票。

因为手机号码输错了,没有收到任何机票信息,几小时之后致电去哪儿客服,要求更改手机号,客服在询问了我的身份证号之后,确认了这张机票已经出票成功,但是手机不能更改。客服当时短信给了我一个票号,并且说当日去机场取机票只需要身份证即可。并没有再让我留一个联系电话,以做备用。

9月7日晚上本人到达机场,去现场取票时被告知身份证里根本没这张票。

无奈只好在当晚坐火车加高铁回家,到家已是下午3点半,耽误一天时间。

9月9日早上打去哪儿客服电话,被告之此身份证里确实有一张票,我说现场工作人员告诉我没有。于是他们又联系了春秋的客服,让我直接跟春秋的人说。春秋的客服说,此趟航班已经改点,下午14点就飞走了,并且此消息已在第一时间通知去哪儿网,但是因为我手机号码输入错误,又不能更改,去哪儿网也没有通知到我,导致我飞机延误。

于是我申请退票,去哪儿网表示只能申请50元的燃油税退票,我表示不同意,必须全额退款。现在正在等消息。

客服表示让我等7天,结果登了7天什么消息都没。

于是今天我又打了客服电话,客服说只退50元燃油税。

现已投诉12315,不过不报希望。这种网站能开那么大,必然有他的法道,说句实话在国内,就算搞出魏则西这样的事情,又能伤的了百度几分?除非是有同行利用热点事件黑去哪儿,否则凭你一个小老百姓根本没用。

9月23日,12315告诉我,这事情他们只负责调解,但不负责判决,现在去哪儿网不肯赔钱,如果你对这个结果不服,请你上法院。

去哪儿网的意图很明显,把责任推给航空公司,反正老子是一分钱不赔。这种垃圾网站早点倒闭早点好。

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