本
文
摘
要
“江宁公安在线”于2011年2月25日开通并发布第一条微博。近三年来，已发表微博一万六千余，拥有粉丝五十余万人。根据2013年12月12日人民网舆情监测室联合新浪微博共同发布的《2013年新浪政法微博报告》显示，“江宁公安在线”在“十大政法机构微博”中排名第6，在“十大公安微博”中排名第5，并且是榜上唯一一家市级以下单位的官方微博。我以前用等距抽样的调查方法对“江宁公安在线”七个月左右时间的微博做过统计分析，大概结果是这样的：
1、“江宁公安在线”每天约发布14条微博，发布时间主要集中在10:00-14:00和14:00-18:00两个正常工作时段；
2、以转发他人微博为主（接近80%），转发微博的主要来源为其他警务、服务类微博（包括自己）（在对自己之前发布的微博进行解释、与网友交流时，“江宁”通常会以转发形式贴出自己所发的原微博）和媒体微博；
3、“江宁”微博内容中最多的是对新闻信息的公布、解释，消息主要来自媒体微博，比例达到50%以上。近40%的科普、辟谣类内容来自于科普类认证微博，以确保信息准确。转发自普通网友的微博中六成都是在解答问题；
4、七成的微博的总互动次数（点赞、评论、转发数）在500以内，但也有接近15%的微博的互动次数在800以上。
总结一下特点：
1、 微博发布时间、频率把握得当
从总数来说，“江宁公安在线”平均每天约发布14条微博。我们根据日常浏览微博的经验可知，这个数量是相对适当的。如果发表频率过高，一方面会影响微博质量，因为如此大量的发布，必然会降低信息选择和提取的科学性，丢失本博的重点和特色，出现内容重复、庞杂琐碎又泛泛而不得要领的现象；另一方面会使粉丝整日被“刷屏”，被迫接受很多同质、低质的信息，进而在心理上产生排斥和厌恶感。而如果发表频率过低，又会降低微博的“存在感”，影响力和影响范围都会萎缩，最后在日益庞大的信息流中逐渐被网友遗忘。
“江宁”微博的发布时间频率整体约呈以正午为中心向两侧递减的钟形曲线。这一点是符合实际情况的。“江宁”作为警务微博，以传递信息、服务民众生活为主要职责，以信息量更大，群众信息需求更高的白天作为主要发布时段，既能满足网民在工作、餐饮闲暇获取资讯的需求，又能实现“有困难，戳警察蜀黍”的实际需要。
2、 微博原创性较弱，以转发为主
根据数据，“江宁公安在线”只有两成的微博是由微博管理人员自主编写的，一半以上还是早晚安问候、祝福等没有多少实用信息的内容。这一点主要来源于客观因素的限制。一方面，“江宁”作为一个区级公安局的微博，并不是专业的媒体或者高行政级别的重要机构，没有直接获取第一手新闻信息的渠道和采编资格，也没有大量正式的新闻、公告需要发布，新闻资讯主要依靠对政务微博和媒体微博的转发来实现；另一方面，“江宁”由局内民警 *** 管理，无论从民警的知识构成还是工作时间来说，都很难实现自主编写大量高水准的原创内容。
在这种情况下，“江宁”的微博则多数来自于转发。转发来源包含了从普通网友到各级党政机关、从新闻媒体到专业网站的方方面面。特别是在科学知识、安全知识的普及和辟谣方面，“江宁”与专业科普网站“果壳网”微博进行合作，转发频率非常高，同时勇于亲自动手实验辟谣，如其拍摄视频上传到微博，破除“开车遭遇鸡蛋袭击不能开雨刮器”的谣言等，大大提高了发布信息的准确性和权威性。
3、 影响范围广，教育性强
“江宁公安在线”虽然理论上只是一个区级公安分局的微博，但其实际的影响范围覆盖全国，影响力也十分可观。
从主题内容来说，“江宁”微博转发的新闻信息均关系到群众日常生活，或是关注度非常高的热点法制事件；回答网友的提问，提供证件办理、防诈骗、辟谣、简单法律咨询等内容也是“江宁”微博的重要组成部分。这些内容贴近网友的生活，并且往往有很强的教育意义，实现了通过互联网平台对民众真实生活提供及时帮助，得到了全国范围网友的信任和依赖。
4、语言活泼，特色鲜明
“江宁”一反政法微博严肃、刻板的风格，频繁、大量地使用网络流行语，家常式的语言轻松、幽默，让网友有和生活中的好友一起吐槽聊天的亲切感。“江宁”自称“警察蜀黍”，又因为细致入微、关心群众、贴心关怀而被网友称作“婆婆”（更正：被称作“婆婆”原因我本人尚不确定），“警民关系”十分融洽。
这种诙谐幽默的语言风格也很大程度上帮助了“江宁”扩大影响力，在线上线下都得到广泛的支持和认可。如其在2013年11月11日晚22:59转发并评论了“天猫”发表的一则微博，得到了网友近9万次转发，评论数和点赞数都分别超过2万。这对于一个普通区级公安局的微博来说是非常罕见和惊人的。
