本
文
摘
要
去年11月份在扬州文昌中路郑远元修脚时，店长偶然告知我脚上有两个血疱刺，建议我做祛除，否则传染后果不堪设想，我犹豫很久后还是同意了接受治疗，同月在该店办理“护理卡”，所付费用1350元整，当时店长要我以“转账形式”支付，我也没多想便当场支付了，他们也做了手工登记。期间多次做“上药”处理，也因中途“胶布过敏”停滞了一段时间，改为在家自行“用药水”，药水使用结束后该店过年歇业,同时我也停止了治疗，今年二月底再次前往该门店，门店人员全部换人，我告知了个人信息后“新店长”为我重新进行护理，几日后因胶布过敏严重我再次前往门店，因为肿痛的厉害，便问询是否需要暂停治疗，缓一段时间再来，店长拒绝改为药膏涂抹治疗，使用药膏后脚部刺痛难忍，当晚便再次前往门店要求祛除药膏，停缓一下，“新店长”当机立断决定当场取出疣体根部，当时并未告知我，而是他们私下方言交流，想到自身什么也不懂，绝对店家都是专业培训再上岗的，我也未多想便由“新店长”处理……次日胶布伤口处渗出血水，例行进行复查时，新店长二话不说，直接打开一个阿莫西林胶囊撒向我的伤口，我当时疼痛难忍，新店长告知是消炎，建议我回家购买消炎药口服治疗，第三日早晨醒来发现自己的血肉与店家安放的“棉花球”粘连在了一起，与他们的会话中我偶然得知原先的店长在东区某店，第四日我便前往寻找旧店长治疗，我向旧店长反应了新店长治疗的方式，新店长表示不认同，同时也认为新店长的处理有不妥之处，认为他不该在我脚过敏时进行取疣处理，以及直接将消炎药撒在伤口处等行为，第五日我发现自己的血肉又与棉花球粘连了，在旧店长处处理时也未将棉花球与我血肉成功进行剥离，他告诉我我的伤口已经发炎了，我很震惊也相当不满，我向他讨要说法，为什么会这样，他告诉我可以退费，不过要去文昌中路店办理，沟通无果后我前往扬州市人医进行清创，医生也认定了我伤口发炎的事实，并建议我在医院进行后续治疗。而后我前往文昌中路的郑远元修脚房，新店长称手上有客户，要我等一会，我便外出等候，后面他邀请我进包厢私聊，我表达了我的不满，要求退费和赔偿，他告知这钱不是他收的，但是他可以走自己腰包退，赔偿他不能答应，这是总部判断的。我告知他我不愿意等，你没有权限你就申请，不要让消费者白耗着，随后他告诉我他出去打电话，我在包厢内从17：06开始等到17:40，都没人找我,我打开门发现他在帮其他顾客做脚，我当时很气愤，质问他在做什么？怎么不是处理我的事情？他表示我在打电话的，我不能理解，当即要求报警，他同事大声呵斥我：你喊什么喊啊！？我作为消费者没有质疑的权利吗？况且你出门前告诉我在打电话沟通，如果需要更多时间你可以告诉我一下，而不是把我一个人放在包厢里不闻不问！我还傻不拉叽以为你一直在跟进我的事情！警察到后意思是属于商业消费纠纷建议我走消协处理，电话咨询消协，消协告知我的消费凭证不能做证据，毕竟是转账给个人的，如果是商家的他们可以出面，但是这种转账他们无能为力。现在事情搁置了，我对于郑远元修脚房不满意的地方便是他们的处理方式，以及早期做出的错误判断，要你办卡时保证不会有问题，在过敏时期取出疣体，告知你是为你着急怕你受罪，出现了问题告诉你店长换了，我私人补贴你，怎么？难道我要心疼你吗？你自己掏钱？没有处理好退费是！有早期要求转账付费感觉也是为了后期逃避责任提前做好的准备！郑远元专业修脚房，打着专业名号，做着不专业的事情，欺负消费者，建议大家如果被告知有脚部问题还是到正规医院处理检查，不要被这不良商家蒙骗！我现在 *** 困难，消协告知转账个人的情况他们无法受理，我该如何 *** ，现在行动也不方便，脚部伤口仍然疼痛，需要大家的帮助！
