在哪投诉去哪网,去哪儿如何投诉

8月18日，用游客身份买了一张9月7日20点10分 长春-上海浦东的春秋航空公司的机票。

因为手机号码输错了，没有收到任何机票信息，几小时之后致电去哪儿客服，要求更改手机号，客服在询问了我的身份证号之后，确认了这张机票已经出票成功，但是手机不能更改。客服当时短信给了我一个票号，并且说当日去机场取机票只需要身份证即可。并没有再让我留一个联系电话，以做备用。

9月7日晚上本人到达机场，去现场取票时被告知身份证里根本没这张票。

无奈只好在当晚坐火车加高铁回家，到家已是下午3点半，耽误一天时间。

9月9日早上打去哪儿客服电话，被告之此身份证里确实有一张票，我说现场工作人员告诉我没有。于是他们又联系了春秋的客服，让我直接跟春秋的人说。春秋的客服说，此趟航班已经改点，下午14点就飞走了，并且此消息已在第一时间通知去哪儿网，但是因为我手机号码输入错误，又不能更改，去哪儿网也没有通知到我，导致我飞机延误。

于是我申请退票，去哪儿网表示只能申请50元的燃油税退票，我表示不同意，必须全额退款。现在正在等消息。

客服表示让我等7天，结果登了7天什么消息都没。

于是今天我又打了客服电话，客服说只退50元燃油税。

现已投诉12315，不过不报希望。这种网站能开那么大，必然有他的法道，说句实话在国内，就算搞出魏则西这样的事情，又能伤的了百度几分？除非是有同行利用热点事件黑去哪儿，否则凭你一个小老百姓根本没用。

9月23日，12315告诉我，这事情他们只负责调解，但不负责判决，现在去哪儿网不肯赔钱，如果你对这个结果不服，请你上法院。

去哪儿网的意图很明显，把责任推给航空公司，反正老子是一分钱不赔。这种垃圾网站早点倒闭早点好。