本
文
摘
要
文：杨继刚
来源：转型刚刚好
什么是决策瘫痪？
面对某个问题，有两个或两个以上的选项，每一个选项都有利有弊，在“到底该选哪一个”的问题上，思前想后、犹豫不决，无法做出最终的决策，或者久拖不决，这就是决策瘫痪。
对个人和家庭而言，买房、选股票、孩子教育、去哪家公司上班、要不要跳槽、周末去哪里、今晚吃什么等等，无论是大小决策，都会面临决策瘫痪的情况。小决策，成本不高，风险有限，往往影响不大，可一旦涉及到事关个人和家庭的重大决策，选择的成本和风险更高，因此，在做出重大决策面前，权衡利弊是应该的，谨慎为之也没有问题。只不过，如果久拖不决陷入到决策瘫痪，或者总逃避现实不做决策，这往往会引发另外的问题——错失良机，或者“过了这村没这店”，后悔莫及。
对公司而言，决策瘫痪问题更是屡见不鲜。比如，公司要做区域扩张，在资源有限的情况下，到底该选哪个区域？如果选A区域 ，市场潜力不错，但缺乏客户积累，属于完全的从0到1，公司也没有这类区域的运营经验，短期看会有启动失败的风险；如果选B区域，公司有一定的客户积累，也有这类市场的人才储备，但总体市场容量不如A区域，折腾了半天如果增量有限，对公司的区域扩张战略价值不大。这种情况下，哪一个选项都会面临风险，无法做到十全十美，作为管理者，你该选哪一个？再比如，同一个岗位，有两个候选人才，他们过往的绩效都不错，一个综合能力强，参与的项目多，经验比较丰富，但专业层面的表现并不突出；另一个专业能力强，参与的项目并不多，但每一个项目的专业表现都是公认的最佳，综合能力层面有待提升。如果你是决策者，你最终会选哪一个？
决策瘫痪问题不胜枚举。其实，不做决策或者久拖不决，本身就是一种决策。甚至，有的时候，正是因为久拖不决，而让自己规避了潜在风险。但，对公司而言，大多数情况下，逃避决策不是一种好办法。这不仅仅是决策本身的问题，还涉及到公司的战略落地以及组织发展问题。如果总是久拖不决，还会影响团队的信心和士气，对公司长远发展不利。那么，管理者为什么会陷入到决策瘫痪？有三个原因：
陷入到“决策瘫痪“的原因一：追求完美，想要得太多
还记得我们之前的那篇《为什么领导者都喜欢“既要又要》吗？既要、又要、还要、也要，你听听，这是不是面面俱到？经济学的“理性人”假设告诉我们，每个理性人都想追求资源最大化利用，这在出发点上没问题。但如果面临一个两难选择，管理者追求完美无缺的决策，显然是做不到的。选择本身，就意味着需要接受缺陷，接受不完美，那种试图只想拿到最高收益，不想承担一丁点风险的做法，不是贪婪是什么？
一方面什么都想要，另一方面现实又做不到，怎么办？决策瘫痪。各种思前想后，各种决策模型，各种数据分析，什么决策矩阵、头脑风暴、筛选模型、优先级排序等等，能用的都给它用上。可忙活到最后，反而是越发难以做出决策，为什么？因为发现的前提条件越来越多，未知风险越来越多，能带来的收益越来越多，天平的两端都在加码，决策的难度不是降低了，而是提高了。事实上，这种纯粹想依赖工具和方法做出决策的理性人，更容易陷入到决策瘫痪，再加上完美主义情结使然，决策难度提高了，就更不知道该怎么做了。事实上，决策不仅关乎理性，还关乎勇敢。理性思考后的当断则断，真的不容易做到。
陷入到“决策瘫痪“的原因二：没有原则，太缺乏主见
为什么决策难？是因为没有原则和标准——两难情况下，凭什么做出取舍。其实，完全停留在收益和风险层面的算计，看似科学合理，但却忽略了一个前提：不同的收益和风险，权重不一样。
比如，在用人这件事上，有的企业会用胜任力模型来选人，要看候选人的工作经验如何，专业相关性如何，过往的绩效如何等等，但如果你是选一个成熟岗位的员工，过往绩效表现可能占的权重更高，这一项的得分要远胜于其他项；如果你是选一个创新岗位的员工，过往的绩效表现可能占的权重并不高，反而创新行为表现占的权重更高。再比如，公司要扩张，到底是选择用老产品开发新客户，还是用新产品满足老客户，还是用新产品开发新客户？其实，任何一个选项都无所谓对错，这个时候，就要看哪一个选项能给公司扩张带来的收益相对高、风险相对低。如果公司的研发能力强，差异化水平高，在行业内遥遥领先，那么不断开发新产品，不仅可以提高老客户黏性，还可以抬高行业竞争门槛，提升本企业的竞争优势；如果公司研发能力并不强，产品同质化程度高，市场开发能力强，那么用成熟的老产品开发新客户，既能充分利用自身优势，又能提高公司扩张的速度和效率，当然要优先考虑老产品与新客户了。
除了权重问题，还有一个更重要的问题，那就是原则和价值观。一个原则和价值观清晰的人，决策往往干脆利落，绝不拖泥带水。原因很简单：符合原则与价值观，困难再大也要选；不符合原则与价值观，收益再高也不选。这种原则和价值观，就不仅仅是经济收益一个维度了，而是回到了为人处事的根本，回到了一家公司的使命和宗旨。比如，有的公司，对那些可能赚大钱的业务选择放弃，不是不想赚钱，而是违反了公司的价值观；有的人选择工作，不是单纯看薪资待遇多高，而是看是否会影响家庭生活，这也是他的原则与价值观。总之，原则和价值观清晰的人，纠结就少一些，决策更果断一些，在关键时刻，总会勇敢抉择。
陷入到“决策瘫痪“的原因三：鸵鸟心态，不愿担责任
既然是两难选择，暂时不做选择，就可以不让自己这么难了。其实，这是一种典型的鸵鸟心态，用逃避的方式解决问题。还有一种情况，那就是期待外部环境发生变化，以让自己的 决策更容易，常听到的那句话是“等等，再等等，万一出现什么情况呢”。事实上，等待确实会迎来新的变化，但新的变化，未必是对当下的决策有利，反而可能会让决策更难。这种寄希望于外部变化，试图让老天爷替自己做决策的行为，一般都会让我们付出代价——和老天爷交易，哪有不付出成本的。
决策的本质，是承担选择的责任。这个选择，可能好，也可能不好，但需要为此承担责任。从这个角度而言，那些陷入决策瘫痪或者久拖不决的人，是在用逃避责任的方式来应对决策与化解风险。还有一种情况，很多人对决策的理解是“一锤子买卖”，认为只要做出决策 ，就覆水难收了。但，除了那些关键时刻的决策外，日常工作和生活中，我们做出的决策，可以随时间和环境的变化做微调，是多次调整决策，而不是一次决策后只能等待，错了再改，承担风险，付出代价，交了学费，下一次不再犯类似的决策错误，这才会有真正的能力提升，决策的背后，也是一种自我修炼。
至少，别再让自己陷入到决策瘫痪。
