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要
原创 李洪健 中购联 2022-12-12 11:49 发表于北京
自2021年9月30日开业以来，长沙北辰三角洲大悦城的各项商业运营表现可谓不断刷新着长沙商业迭代新高度。
9月30日-10月3日周年庆期间，项目实现销售额近4000万元，客流量超31万人次，会员总量超31万，会员消费占比近40%，同比提升70%，长沙销冠品牌近40+……双十一期间，项目针对美妆、数码珠宝业态设置专属SP，并联动美妆业态推出独家礼盒，期间整体销售环比提升55%。
亮眼业绩的数据背后，是长沙北辰三角洲大悦城深厚运营能力的综合体现，也是消费者对其运营实力的认可。借此在长沙北辰三角洲大悦城开业满一周年之际，笔者通过梳理项目开业以来的各项运营创新举措，探寻大悦城如何以运营赋能城市商业升级，持续焕新长沙商业，揭秘长沙北辰三角洲大悦城火爆出圈的秘诀。
“人无我有 人有我优”
首店来袭破圈商品消费 引领潮流体验
开业以来，长沙北辰三角洲大悦城依据项目的精准定位，在首店品牌引入、沉浸式场景塑造等方面进行诸多探索。结合长沙的强娱乐属性，项目运营团队深入洞察城市特质，以特色业态组合吸引全长沙年轻消费者，致力于成为长沙青年品质潮流新地标。
成绩斐然 首店效应激发消费“新”活力
结合长沙客群消费偏好，秉承“人无我有，人有我优”的业态布局，长沙北辰三角洲大悦城从年轻人喜爱的概念店、跨界店、旗舰店入手，不断持续引进首店/旗舰店品牌，历经一年经营，许多首店/概念店业绩斐然，受到长沙市场及消费者的持续喜爱。如覔书店华中首店，融合了阅读、咖啡、文创等多元业态，年度销售近千万元；沉浸式环境戏剧 *** 尼亚华中首店，开业一年演出190场，年度业绩突破千万元；太食獸华中首店荣膺必吃榜，常年排队王，年度销售突破1500万元……
其中尤为值得提及的是—— *** 尼亚剧场，作为长沙新晋网红打卡之地，不同于常规的剧场，其模糊了舞台界限，将舞台设置在“小酒馆”中，观众得以更加近距离的观察与体验角色的故事，融入边喝酒边看剧的全新沉浸式体验，让人大呼过瘾。
*** 尼亚剧场作为国内环境式驻演音乐剧，将“小而精”落到实处，加上各种卡司组合，四面座位视角以及剧场带来的独特体验，即便演出百场仍旧保持着较高的关注度，每次开演，座无虚席，十分契合长沙时尚潮流的消费环境。从全国范围来看， *** 尼亚剧场入驻长沙大悦城可谓剧场业态进入购物中心做出的先锋性且成功的尝试。
自带流量 持续迸发时髦YOUNG力量
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除此之外，项目还引进了譬如NERDY、穿行体育、NEWOK、MIEU、MU、AVA、爱婴室、探洞历险记、熙工匠、此刻即礼物、TSINGTAO1903 青岛酒馆、爸爸烤肉、来恰茶、茅台冰淇淋、马小疆等华中首店，JOTT、ONESWEAR、FENS、喜庭、18号酒馆、速度披萨、街飞泰餐等众多湖南首店，品类涉及运动旗舰店、运动潮流、茶饮轻餐等新兴业态，致力为消费者带来前沿时尚、生活方式、娱乐体验等品类的潮流体验，不仅发挥了首店的引流效应，也引发了优质口碑宣传。
不仅如此，项目还打造含多家国际高奢美妆在内的全新美妆 *** 区， CHANEL、Dior、Lancome、YSL、shu uemura、Nars、Kiehl’s等重量级品牌纷纷亮相，均属湖南首家直营店/精品店，为长沙消费者带来多元消费新选择。
据透露，至今长沙北辰三角洲大悦城已经引进首店、旗舰店、概念店超100家，其中21家华中首店，18家湖南首店，给长沙品牌注入新鲜血液。
由此可见，长沙北辰三角洲大悦城自开业以来，十分注重利用首店的“稀缺性”，并持续不断地挖掘和引入新首店，以维持消费者的好奇心，从而带来相对稳定的流量，形成源源不断的引流，激发消费新动能。随着长沙大悦城首店效应的持续赋能，或将加速长沙商圈消费品牌集聚，持续释放消费吸引力，推动消费结构的升级和城市功能的转型，促进长沙商业高质量发展。
三大沉浸式主题空间
创意运营唤醒“夜动力” 点亮星城“夜经济”
纵观大悦城的系列产品项目，主题空间打造与场景创新一直作为一个特色标签深深地烙印在每一个大悦城的基因内。从上海静安大悦城的摩坊166，到朝阳大悦城的悦界、度刻，再到天津大悦城的骑鹅公社、5号车库，大悦城的场景化手法和氛围打造总是让行业称道不已。长沙北辰三角洲大悦城从空间、社交、体验多维度入手，打造三大沉浸式主题空间。
唤醒城市记忆 打造现象级主题空间
围绕长沙“星城”的独有特质，长沙北辰三角洲大悦城于项目内创新构筑了“塢里 OPEN HOUSE生活美学空间”“「悦酌」江畔青年治愈场”“「平行長沙」美食主题空间”等特色空间。
其中，「塢里」OPEN HOUSE是以生活美学业态为核心的文创主题空间，涵盖覔书店、锐普拉提、M&Y ART BAR、问号先生密室等品牌，同时在空间上与影院、KTV等业态巧妙连通。其以悬浮空中近300㎡的巨型飞艇为视觉焦点，打造多元跨界的美学、生活、社交栖息地。在活动打造方面，「塢里」OPEN HOUSE会不定期地举办读书分享会、明星作家签售、文创艺术展览等各类指向精神需求满足的活动内容。自开业以来，「塢里」OPEN HOUSE凭借独特的设计、城市文化栖息地的理念成为长沙最红打卡文化社交新地标。每月稳定保持近20+万的到访客流，400w+的销售，在小红书、大众点评、抖音社交媒体平台产生长期刷屏式传播，媒体曝光量超1亿。
江畔悦酌欢乐不打烊 启幕星城户外夜生活
“满目灯辉少月光，霓虹闪烁夜未央”。长沙作为国内夜经济发达城市之一，文庙坪、四方坪等夜市圣地、霓虹璀璨、繁荣活跃的解放西路、街市如昼的五一商圈、万家灯火的湘江两岸等夜经济地标赋予长沙前所未有的商业活力，而购物中心作为夜经济中提振消费的重要一环，也解锁了更多关于夜经济场景的玩法。
在夜经济大行其道的当下，长沙北辰三角洲大悦城紧抓商业趋势，在场景创新的同时深耕夜经济潜力发展空间，为城市经济发展助力。
传统认知上的夜经济，更多是吃饭经济、购物经济,在文化娱乐方面，也多限于影城、KTV，夜经济产品结构仍较为单一，同质化问题凸显。
针对长沙年轻消费者对微醺、社交、氛围感需求的与日俱增，长沙北辰三角洲大悦城凭借一线江景、层层退台、一江两岸灯光秀等先天优质物理条件，从特色主题空间、夜间消费业态、夜文化等多方面“有意为之”，打造专属于长沙人民夜间娱乐休闲、逛街购物、陶冶情操的夜经济新地标。项目持续升级业态体验，以灵活的经营时间（营业时间10：00-次日02：00）回应夜间消费需求，以“不夜城”之姿点亮夜经济，展现市场独有年轻力。
#依托一线江景 激活夜间消费新生态
基于绝佳的一线江景和层层退台的优质条件，长沙北辰三角洲大悦城重点打造了长沙城市夜间消费示范名片——江畔「悦酌」主题区，呈现了一个容纳松弛、惬意生活方式的江畔青年治愈场。作为沿江畔的开放公共空间，江畔「悦酌」主题区将长沙“星城”的概念融入空间美学设计，以“星座、星球”为主题，打造涵盖繁星水岸、喷泉花园、瞰江餐酒、星光大道、罗马剧场、屋顶花园、彩虹部落七大场景。
18号酒馆
夜间的Commune
作为星城夜生活的标志性场域，悦酌汇聚精品咖啡、十余家270°江景露台餐酒吧、沉浸式环境戏剧、KTV、影院等特色业态，让星城的江景又多了一处热门打卡地和青年人夜间消费目的地，焕活激发了长沙夜经济新体验。
据透露，自悦酌主题区正式亮相以来，营业时间延长至夜间2：00之后，商户销售明显提高，仅2022年7月江畔区域的商户总销售额高达1249万，较6月提高了120%。
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每当夜幕降临，伴随着着层层退台展开的星光大道，长沙北辰三角洲大悦城便用灯光点亮“夜生活”，以沉浸式灯光投影装置打造出身临其境的效果，给人们带去沉浸式的光影体验：通过场景搭建营造夜生活氛围，在天台设置了近3000㎡梦幻的彩虹部落，近10米高空中滑梯，提供全客群互动欢乐场；大悦城滨江I ♥ CHANGSHA网红打卡装置排列在湘江水畔，夜晚星光熠熠，成为大悦城耀眼的网红名片。此外，悦酌主题区也是众多综艺、电视剧喜爱的取景地，如《折叠解放西》、芒果TV《100道光芒》、靳东主演电视剧《底线》等均在此拍摄取景。这些举措，有效提升了项目品牌的话题传播度，并进一步扩展了打卡空间，满足年轻人越夜越嗨的消费欲望。
悦酌·明日释放季
而在不同的节假日及特殊节点，长沙北辰三角洲大悦城还会在「悦酌」主题区给消费者带来不同的无限惊喜，比如6月热力开启的“悦酌·明日释放季”、8月至9月活力启动的史迪奇“夏日冲浪店”全国首展等。
项目周年庆期间，长沙北辰三角洲大悦城以“趣乐潮玩”为主题，依托一线江景，落地打造了悦酌江畔青年治愈场：消费者在滨江共享舞台可欣赏到长沙最美江景线，并可在现场观看青岛啤酒选拔赛、VBD街舞大赛、复古厂牌迪斯科舞厅演艺、乐队演出、随机舞蹈等各类燃炸现场的活动，不断释放青春活力，安抚夜晚躁动的心灵，唤醒“夜动力”，点亮星城“夜经济”。
# “夜经济”进阶“夜文化” 俘获消费者的心
除了上述之外，为响应繁荣夜经济号召，2022年4月-9月，长沙大悦城在每个周末举办我特爱玩长沙青年夜市，汇聚100多家摊主，融入沉浸式剧本、街头丘比特、露天音乐会等特色体验，打造了一个年轻潮流与烟火气息的并存的夜市厂牌。活动举办至今共开市17期，累计客流突破15万人次。
不难发现，从夜间场景到夜间经济，再到夜文化的塑造，长沙北辰三角洲大悦城的运营手法可谓环环相扣，其依托湘江自然资源优势，将烟火气和文化味有机结合，给消费者带来“江畔漫游”的多元化夜间体验，为长沙夜经济打开全新流量密码，焕活长沙夜经济体验，全方位助推长沙商业及区域价值升级。
接下来大悦城将持续发力夜经济，时值卡塔尔世界杯比赛期间，长沙北辰三角洲大悦城亦将顺势推出悦酌热血球迷季，为广大球迷朋友们带来各种观赛体验和钜惠福利。
领衔星城“趣乐潮玩”
首展齐聚助力“国际长” 多元引领青年生活方式
在商业地产领域，大悦城已经成为引领城市居民消费和生活方式升级的明星代表。剖析其成功运营的背后，正是源于其不断打磨的精细化运营体系。这其中，打好创意营销对于提升项目运营竞争力有着不可小觑的巨核能量。与此同时，抓准市场趋势、洞悉消费需求也是营销出圈的关键所在，显然长沙北辰三角洲大悦城深谙此理。
笔者发现，长沙作为幸福指数比较高的城市，人均可支配收入高于其他华中城市，长沙人乐观、爱娱乐，这些天然基因都对消费激发有着极大的推动作用。随着长沙的商业形态的快速迭代，品牌级次和业态丰富度的逐步提升，长沙正迸发着极大的商业消费新能量。锚定长沙的潮流年轻客群，长沙北辰三角洲大悦城正为实现城市消费的品质升级，助力“国际长”的氛围营造上添砖加瓦。
潮趣升级 量身定制潮圈“顶流”活动
何为真正的潮趣生活引力场，在消费者看来，那自然是要有好玩好看的社交与体验场景。从开业伊始，长沙北辰三角洲大悦城就十分重视营销活动的创新，用持续性的热点事件将项目自身打造成为长沙的潮流新地标。
今年暑期档期间，长沙北辰三角洲大悦城聚焦新消费趋势，精心设计了系列暑期活动，在IP展览、音乐节、亲子、SP促销等常规活动的基础上不断创新和升级，点燃了盛夏热情。
比如6月18日-7月17日，腾讯热播IP剧《梦华录》同款古风集市沉浸展——《风雅梦华游》全国首展落地长沙北辰三角洲大悦城。集市高度还原剧集内场景以及大宋的街市风貌，并涵盖汉服区、美食区、游乐区、雅集区、半遮面茶坊、舞台六大主要板块，为消费者带来一场沉浸式的“宋潮”体验，吸引无数剧粉组团打卡，辐射客群广泛至全国。《风雅梦华游》古风市集从开市以来客流如潮，除了每周会有限定的主题活动以外，还邀请《梦华录》剧中主演张好好的扮演者加奈、陈廉的扮演者管云鹏、何四的扮演者胡宇轩亲临线下活动，持续拉动客流线下打卡，掀起线上和线下双渠道火爆效果。展览期间带动客流超3w人次，全网传播超5000w。
与此同时，针对青年及亲子客群，长沙北辰三角洲大悦城还同步策划了宝可梦训练家挑战赛华中首站等暑期活动，众多异彩纷呈的活动有效地创造出商场夏日生活氛围感及参与感，长沙北辰三角洲大悦城也成为名副其实的“暑期客流发动机”。
在引进合作知名IP的同时，长沙北辰三角洲大悦城还打造自有IP——街头红人计划，旨在于将公共表演艺术更好的融入长沙消费者的生活日常。今年，街头红人计划第二期境乐呈光·雅律烛光音乐会在罗马剧场上演，多位著名音乐家首次在户外公共空间，为观众带来近一个半小时的优雅演奏。活动引发10余家长沙顶流媒体纷纷报道，共同见证文化音乐艺术与潮流玩法的碰撞，带来湘江江畔人文盛宴。
悦启新潮 缤纷活动成团“出道”焕新商业体验
首届周年庆期间，长沙北辰三角洲大悦城敏锐洞察国内当前潮流消费方式，倾心打造了多场“趣乐潮玩”的丰富活动，为长沙消费者带来 「你好啊，大艺术家」、赶海中古市集、青年自由市场、极限飞盘大作战、星巴克咖啡车湖南首站、街舞大赛、烛光音乐会等10余档青年文化主题活动。
“你好啊，大艺术家”作为华中首展，融入超现实概念，打造了舞台C位戴珍珠耳环的少女、萌系出圈的蒙娜丽莎、“躺平”湘江的艺术家梵高等8大IP形象，近千平展区遍布商场内外，结合大艺术家系列IP的潮趣文艺气质，塑造了一个流动的文艺趣味空间，进一步夯实品牌“青年引力场”定位。
赶海中古市集，作为风靡北上广、各大社交媒体平台的中古厂牌，也是首次落子华中区域。近70家中古二奢厂牌齐聚现场，现场不仅有上万款大牌奢侈品包包、专柜爆款、小众中古、Vintage珠宝，还有专业第三方鉴定、免费回收包包，为长沙消费者带来独特的消费体验，进一步引领长沙消费方式革新。
总之，长沙北辰三角洲大悦城坚持“蛮潮 BE YOUR OWN”的定位，开业以来接连推出热门IP首展、互动潮玩、年度超值折扣等多维度、全客层欢庆活动，打造首店/首展聚集地、夜经济地标、青年生活方式中心等一系列消费场景。不断以实践行动提升业态丰富度与空间体验感，满足不同客群群体对美好生活的向往，为星城持续注入新的活力，不断夯实长沙商业潮流地标，引领着商业焕新升级。
一“城”一策 高效运营
构建美好生活 为区域商业升级带来跃升通道
长沙从来不缺购物中心，但是拥有如此独特位置的购物中心仅此一座。长沙北辰三角洲大悦城位于北辰三角洲湘江之畔，坐拥一线江景视野，毗邻三馆一厅（规划馆、博物馆、图书馆、音乐厅），俨然一座承袭长沙“网红城市”基因的城市会客厅。
作为大悦城控股商业布局华中的首个商业项目，长沙北辰三角洲大悦城的亮相运营，无疑为长沙这座城市带来全新的消费模式。凭借集团的强势聚合品牌优势，长沙大悦城运营团队一年以来通过不断创新线下场景体验和大数据营销系统，实现精细化圈层运营，填补长沙品牌潮流商业空白，构筑美好生活方式，极大提升了城市活力和商业交互，进一步改写了长沙城市商业格局。
在当下行业相对疲软的大环境挑战下，凭借多样化场景与稀缺景观、潮流时尚的业态组合、新鲜且兼具话题的营销，长沙北辰三角洲大悦城能够取得逆势增长且成绩优异。究其本质，正是源于其团队因“城”施策、因“市”而行、因“人”制宜的高效运营能力。不得不说，这座“城”，后劲十足，未来可期。
中购联商业观察
后疫情时代，消费者愈发向往恣意洒脱、享受当下的生活态度。在此背景下，长沙北辰三角洲大悦城紧扣新潮社交体验，打造潮流IP展、活动嘉年华、艺术汇演等不同形式的活动，常焕常新，以“场景化”“沉浸式”的主题活动，增强与消费者尤其是年轻客群的情感联系，持续传递“潮趣吸引力”，如此丰富多彩的营销内容力怎能不得到消费者的厚爱呢？
从上文的复盘中，我们也不难看出大悦城在提升潮流属性方面的诸多举措：
结合消费趋势，以年轻化的活动形式取悦消费者，首展演出接连不断，实现项目业绩口碑双赢；基于社交需求，打造夜经济消费打卡地，提供满足潮流社交的沉浸式打卡空间；从城市特质出发，把脉潮流趋势，发挥首店效应打造真实多元的美好生活方式。
从品牌、营销理念、商业模式、建筑设计等多个层面进行升级焕新，吸引众多首店入驻， *** 完整的业态和品牌，大悦城不断创造以新的价值增长点，这些也十分值得同行们借鉴。
中购联铱星云商新媒体中心出品 | 作者 李洪健
