银行服务温暖的宣言,银行服务温暖人心

近日，一位客户提着一大袋沉甸甸的硬币，走进了工商银行阜阳颍泉支行营业大厅。银行工作人员接过这袋硬币，一枚枚仔细清点后，再用纸张定额包裹。两个小时的工夫，这位客户就换到了数万元的整钱。“真是太谢谢你们了，这么快就把这么多硬币换成了

　　新票子，银行服务真好。”这位客户感谢地说。

据了解，该客户名叫邢华志，是阜阳金彪食品有限公司的一位送货员，常年在乡镇从事小零食批发。由于公司日常交易量大、交易面值小，每周都攒下大量零钱。

“之前，这些零钱无法及时兑换，曾导致公司资金周转发生困难。”邢华志说，在三里湾批发市场，存在大量零钱困扰的有好几家公司，之前他们经常到附近的工商银行三里湾支行办理零钱换整钱业务。4年前，三里湾支行合并到位于人民东路的颍泉支行营业大厅，他们就“跟”到了这里。

据了解，颍泉支行位于阜城商业繁华地段，平时柜面业务就比较繁忙。了解到辖区商户的金融需求，多年来，支行定时为商户提供零破币存款业务。同时，该支行合理搭配券别结构，灵活调剂零辅币供应兑换。

“多年来，我们支行固定为周边5家商户进行零破币存款，每天整理硬币2-3万元，20元以下零钱30-60万元。”该支行行长助理蒋智达表示，之前，这些商户将零钱成箱成桶拎过来，导致柜台人员工作量非常大。为了提高兑换效率、及时入账，经沟通后，由支行安排5家商家分别在周一到周五上午8点半前来兑换。客户初步整理好，银行工作人员再进行手工清点和鉴定，还对不完整的破币进行合理粘贴，尽力为商户减轻损失。除了安排专人进行对接、清点，其他工作人员也利用午休时间协助清点。一般情况下，可以做到上午清点、下午缴存。

蒋智达表示，根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》有关规定，开展零破币存款是每一家银行业金融机构应尽的义务。今后工作中，该支行将继续做好零钱回笼工作，积极为客户开展兑换零钱的“绿色通道”，为客户提供更优质周到的服务。