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全书目录

第一篇信息素养与信息素养教育概论

第1章 你知道什么是信息素养吗？

第1节 信息概述

1.1.1 信息的概念

1.1.2 信息的特征

1.1.3 信息相关的几个概念

1.1.4 信息环境扫瞄

1.1.5 信息的作用

第2节 信息素养概说

1.2.1 信息素养的概念

1.2.2 信息素养的内涵结构

第3节 信息素养标准及评价指标体系

1.3.1 信息素养的评价标准

1.3.2 高职学生信息素养评价指标体系

1.3.3 信息素养测评方法

第4节 开展信息素养教育的作用和现实意义

1.4.1 什么叫信息素养教育

1.4.2 开展高职学生信息素养教育的作用

1.4.3 开展高职学生信息素养教育的现实意义

第二篇信息意识与能力培养

第2章 你有什么问题需要解决

第1节 从信息意识谈起

第2节 信息需求的形成

2.2.1 信息需求的产生

2.2.2 信息需求的类型与特征

2.2.3 信息需求的调整

第3节 信息需求的分析

2.3.1 不同信息主体的信息需求特点

2.3.2 信息需求分析的原则

2.3.3 信息需求的主题分析

2.3.4 信息需求的数量与质量分析

2.3.5 信息需求的时间性分析

第4节 信息需求的表达

2.4.1 信息需求表达的影响因素

2.4.2 信息需求表达的基本原则

2.4.3 信息需求表达的特点

2.4.4 信息需求分析案例

第3章 哪些信息可能会帮你解决问题

第1节 文献信息源的种类和特点

3.1.1 文献的概念

3.1.2 文献的类型

3.1.3 主要文献信息源简介

3.1.4 数字信息源

3.1.5 广播、电视信息源

3.1.6 不同需求下的信息源

3.1.7 信息源获取与实操练习

第2节 非文献信息源

3.2.1 口头信息源

3.2.2 实物信息源

第4章 怎样才能得到解决问题的信息呢

第1节 选择信息源

4.1.1 选择信息源的原则

4.1.2 选择信息源的策略

4.1.3 利用搜索引擎检索网络信息资源

4.1.4 使用OPAC检索馆藏信息资源

4.1.5 数据库信息源的检索方法

第2节 信息检索过程

4.2.1 选择检索方法

4.2.2 实践检索过程

4.2.3 整理检索结果

4.2.4 信息检索过程举例

第3节 获取信息

4.3.1 网络信息的获取方式

4.3.2 信息的存储

4.3.3 信息的传送

4.3.4 信息的翻译

第4节 开放获取信息资源

4.4.1 开放获取解读

4.4.2 开放获取信息资源的获取条件

4.4.3 开放获取信息资源举要

第5章 这么多信息，到底哪些适用呢

第1节 信息筛选的目的与方法

5.1.1 为什么要进行信息筛选

5.1.2 信息筛选有哪些方法

5.1.3 如何判断信息的适用性

第2节 对信息质量的评价

5.2.1 什么是信息质量评价

5.2.2 信息质量评价的指标与方法

5.2.3 如何判断信息的真实性

5.2.4 如何判断信息的正确性

5.2.5 如何判断信息的时效性

第3节 对信息作者与来源的评价

5.3.1 如何评价作者的权威性

5.3.2 如何评价信息来源的权威性

第6章 如何展现一份漂亮的成果呢

第1节 信息整理

6.1.1 信息整理的方法

6.1.2 信息整理的具体过程

6.1.3 常用信息管理软件及应用

第2节 信息分析

6.2.1 如何阅读信息

6.2.2 如何对获得的信息进行分析总结

第3节 成果展示

6.3.1 论文撰写

6.3.2 研究报告

6.3.3 演示文稿

第三篇信息道德

第7章 你会遵守信息道德吗

第1节 何谓信息道德

7.1.1 信息道德的概念

7.1.2 信息道德的主要内容

7.1.3 学术规范的概念

第2节 信息道德规范与评估

7.2.1 信息产权

7.2.2 信息利用过程中的行为规范

第3节 高校学生学术活动中的不端行为

7.3.1 学术不端的界定

7.3.2 高校学生学术不端行为的主要表现

7.3.3 高校学生如何避免学术不端行为

第四篇信息资源综合利用案例

第8章 职业生涯规划与就业中的信息素养

第1节 我的需求我知道

8.1.1 什么是职业生涯规划

8.1.2 大学生的职业生涯规划重要吗

8.1.3 大学生怎样做好自己的职业生涯规划

8.1.4 我所学的专业适应哪些就业岗位

8.1.5 了解职业信息是大学生就业的基础

第2节 藏宝地图-求职就业信息的获取

8.2.1 从哪里获取政策形势类信息

8.2.2 从哪里获取行业、产业信息

8.2.3 从哪里获取企业用工需求信息

8.2.4 从哪里获取招聘企业的单位信息

第3节 去伪存真-职业信息的筛选与评价

8.3.1 就业信息筛选的原则

8.3.2 就业信息筛选的步骤

8.3.3 就业陷阱的识别与预防

第4节 计划出炉-就业信息整合

8.4.1 求职文件夹的建立——就业信息的整理

8.4.2 建立个人求职档案——求职信息的整理

第5节 活学活用—各阶段信息能力的综合运用

8.5.1 认识自我，熟知专业——大学一年级

8.5.2 寻找定位，勾勒职业生涯——大学二年级

8.5.3 求职面试，成功就业——大学三年级

第9章 校园创新活动中的信息素养

第1节 确定创新主题

9.1.1 什么是创新

9.1.2 创意从哪里来

9.1.3 你的创意是真正的创新吗

第2节 拟定信息调研计划

9.2.1 创新开始前的热身

9.2.2 建立项目的背景知识

9.2.3 拟定信息调研计划

9.2.4 执行信息调研计划的要领

第3节 技术信息调研

9.3.1 收集相关标准

9.3.2 专利技术调研

9.3.3 调查相关主题期刊论文

9.3.4 收集相关科技成果

第4节 市场信息调研

9.4.1 市场规模信息收集与分析

9.4.2 产品价格信息收集

9.4.3 现有企业相近产品和生产商信息收集

第5节 信息分析与创新方案

9.5.1 信息整理

9.5.2 信息分析

9.5.3 创新项目申报

第一篇

信息素养与信息素养教育概论

第1章 你知道什么是信息素养吗

1.1 信息概述

1.1.1 信息的概念

[案例]

成都商报2009年5月12日刊登了一篇题为“汉旺广场的报亭老人做钟楼的守望者”的新闻报道，其内容概要如下：

2008年5月12日14时28分，德阳汉旺镇广场钟楼上被震坏的时钟将时间永远定格在地震发生的那一刻：14：28。震后1年里，65岁的报亭老人王正发从未歇业过一天，他不仅亲历地震带来的巨大伤害，也见证了络绎不绝来此凭吊的人们。虽然女儿就住在附近，但他说自己就想继续守着报亭，看着钟楼……

汉旺广场时钟指向的14：28就是一种信息。

汉旺镇的人们没有修复时钟让它继续发挥指示时间的功能，而将它永远定格在14：28。因为那一刻的时钟指向的信息刺痛了全体中国人的心，汉旺钟楼也成为此次国难的一个符号，成为地震标志性遗迹，成为中华民族苦难的一个象征，13亿中国人如报亭老人王正发一样永远守望，永远铭记时钟指向的信息。因此，当人们赋予一条信息不同的意义时，其价值也不同。

人们发明时钟的目的上升到理论层面说是要通过它反映客观世界的时间属性；从实用角度说是为了给我们的学习、工作、生活提供时间信息。因此，每一个时间指向都是信息。比如，早上闹钟响了，是告诉人们该起床了，当时钟指向8点，告诉人们该上班了等等。再如人们发明指南针、GPS导航器，是为人们指引空间方向的信息，在交通路口安装红绿灯是传递交通安全的信息等等。是不是可以说：信息像空气一样包围着我们？

这条信息是依附于时钟，通过时钟的刻度指向传递出来的。如果没有经过人的视觉吸收后向大脑传递，我们能认识这条信息的内容吗？

由此可见，信息在实用意义上（狭义信息）是在数据、信号、符号、消息中所含的意义；信息在理论意义上（广义信息）是在一事物属性中所反映的另一事物的属性。

1.1.2 信息的特征

从信息的基本内涵分析，信息具有如下特征：

1. 客观性

自然界花草树木的发芽、生长和枯萎，人类社会中来自报纸、广播、电视和网络等传递出的信息，不管你有没有感知，都是客观存在的现象。

2. 传递性

信息只有通过传递才能体现价值，因此，有人认为传递是信息最基本的特征。如上海世博会上“中国馆”建筑外观居中升起，层层叠起出挑，中国元素红色的广泛运用，通过这些形体、颜色的传递，才理解到其“东方之冠，鼎盛中华，天下粮仓，富庶百姓”的新颖创意与深奥寓意。没有形状颜色的基础传递，就不可能对“中国馆”有任何认识，哪怕是表层的。

3. 依附性

信息是内容，它必须依附于载体而存在。比如告诉别人信息，可以通过口述，可以通过书面表达，还可以通过广播、电视、网络等媒体。

4. 共享性

信息不属于特定的占有对象，可以为众多的人们共同享用。这一特性使信息价值可以得以充分体现。例如，北京时间2011年9月29日21时16分，我国的天宫一号圆满发射成功，整个发射过程电视直播，使世界上数以亿计的人都看到了当时激动人心的壮景。并且，共享后的信息不会减少或消失。

5. 转换性

信息可以从一种形态转换为另一种形态。如自然信息可转换为语言、文字和图像等形态，也可转换为电磁波信号和计算机代码。

1.1.3 信息相关的几个概念

1. 数据、信号、符号、消息

数据是反映客观事物属性的原始事实，是对客观现实的描述，是未经整理的、杂乱的原始内容。信号是用来传递消息的光、声、电、动作等载体的表记与标示；符号是一种代表事物的标记与记号；消息是关于人或事物情况的报道。由于消息本身就带着信息定义上的一些东西，所以很多人总爱把信息错认成是消息。其实，消息只是信息的外壳，信息才是消息的内核。

2. 知识

知识是人类在利用自然、改造自然的社会实践经验的基础上，发挥主观能动性，对所掌握的信息加以系统化与完备化的成果，是信息的一部份。

3. 智慧

智慧是指明白为达到某一目的而应选择相应的知识，属于知识创造的范畴。

数据、信息及知识是处于一个平面上的三元关系，反映了人们认知的深化过程，即信息是基于数据进行上下文解释和分析而得到的有规律的数据；知识则是在信息基础上进行行为解释而得到的有价值的信息；而智慧超越了这个平面，它是人们在数据、知识基础之上的独创性的活动，可以说是一种更高层次的知识创造活动。

4. 文献

文献也是与信息密切相关的一个概念。我国1983年颁布的国家标准《文献著录总则》中，将文献定义为“记录有知识的一切载体”。人类在漫长的社会生活、生产劳动和科学实践中积累了大量的知识，要借助于一定的载体进行记录与传播，这些以文字、图形、符号、声频、视频、电子等手段记录和传播知识的载体就是文献。

1.1.4 信息环境扫描

1. 信息载体的演变

信息需要依附各种各样的载体，因此载体是信息最重要的环境。其中文献载体承载了具有传递和交流价值的知识信息，成为人们最为重要和常见的载体。伴随着信息的不断增长，文献载体形式也在不断发生变化。古代记录文献的载体主要是甲骨、竹筒、木板、泥板等天然材料，统称为自然文献载体。

造纸术和印刷技术诞生出纸质文献，它具有携带方便，便于阅读，易于复制，所含信息内容全面完整的功能，在社会上得到广泛传播，成为人类最主要的文献载体形式，一直延续至今，对人类文明产生了巨大影响。

随着文献信息量的不断增长，文献的有限存储空间与文献量无限增长的矛盾日益尖锐，体积小储存量大的电子信息载体应运而生。通过网络可以轻易获取分布在全球的文献信息，网络可以在文献生产的同时，把文献所载的信息传递到世界各个角落。

2. 信息技术的发展

概括地说，信息技术主要包括计算机技术、通信技术和多媒体技术等，其中前两项最为重要。计算机技术为20世纪人类最为重要的发明，不仅在技术领域引起了一系列的革新，而且直接导致了人类交流过程、思维方式、生活形态乃至社会结构的重新建构。

信息技术给人类社会带来的影响是巨大而深远的。首先，它让人们能够获取并创造出众多的信息。其次，信息技术在加快信息交流的同时促进了创造 *** 流。今天出现的BBS、Blog、RSS、WiKi等社会化软件更是极大地改变了人们传播、交流信息的方式。再次，利用这些新技术，能够加工一个个庞大的数据库，使信息技术成为知识增长的强大手段。例如，沃尔玛公司充分利用与供应商的电子数据交换系统，大大加快了库存周转。

随着信息技术的发展，以纸介质为主的信息记录和组织方式的重要性正在下降，信息组织的中心点正向网络和电子介质转移。人类信息活动正从以纸介质为中心转向以电子媒介为中心，这种走向推动着信息组织和信息利用由传统方式向现代方式转变。

3. 信息时代的来临

我国虽然还处于工业社会，但是信息革命浪潮确已将我们推进到信息时代。其重要的标志是：各行各业都利用信息作为工具朝更高附加价值发展，即“后工业时代”的降临。这个时代是以信息生产为中心，促进政治和经济迅速发展为标志的时代。

在信息时代里，一个国家的综合国力在一定程度上将体现为信息的拥有量、处理能力和利用水平，即国民的信息水平、信息能力、信息品质和信息潜能的总和。

4. 网络社会的到来

麦克卢汉（Mcluhan）曾经说过：“媒介即信息”。互联网时代，技术媒介作为信息的延伸是构成一定社会形态的基础性物质架构，导致人类的生活方式甚至基本社会结构的转型，从而开拓新的生存空间，形成新的生活经验。

著名的网络社会学家卡斯特尔（Manuel Castles）认为：互联网的崛起，作为一件具有社会学意义的事件，正在逐步转化为当今人类生活的社会图景。他指出，在网络社会中“信息”和“知识”首次成为社会发展的核心要素。

“虚拟性”是网络社会最重要的特征。从网络社会的存在看，网络社会是现实社会的“延伸”，并“依存”于现实社会。从现实社会的角度审视，网络社会不是现实社会的“翻版”。

5. 信息环境中潜在的问题

（1） 数字鸿沟

由于经济基础的原因，造成不同国家、人群在数字化时代网络基础与使用的差距，这种现象被称为数字鸿沟。它实质上就是信息化发展水平上的差距，即信息获取、信息处理能力的不平等。这种差距已经远远超过了贫富差距。比如，全球高收入国家人均GDP为最低收入国家人均GDP的100倍，而按信息化指标显示的差距则为500倍以上。

据当前最权威的资料《2007年中外信息化发展指数（IDI）研究报告》对信息发展指数的比较分析，信息化发展水平划分为五个类型：中国位居33个被调查国家的第24位，属于第四类——信息化发展低水平的国家行列。

数字鸿沟不仅是“社会状态”，而且是“社会后果”和“社会问题”。信息资源获取能力的巨大差距，导致了不同群体在社会生活中面临的机遇、待遇不等，出现“信息落差”、“知识分隔”和“贫富分化”，牵扯到整个社会的贫富差距、信息资源多寡和资金、文化、就业、生活质量等问题，牵扯到国家或地区科技参与能力的强弱、经济的增长方式等一系列的社会问题。为避免数字鸿沟导致严重的社会后果，我国不仅要在信息基础设施上弥补与发达国家之间的差距，同时，应在提高信息利用水平方面，通过“市场”机制在“信息富人”和“信息穷人”之间公平地进行分配。

（2） 从知识产权到知识垄断再到知识霸权

知识产权是为保护人类精神活动之成果及其所产生的财产价值而由法律创设的一种权利。但问题在于，知识与物质财富不同，后者可以轻易地说明它的归属(私有财产权)，而知识则很难把它定性为属于哪个私人。从知识成果的来源考察，所谓的创新其实都是来自于过去的积累，是属于全人类的精神产品，有的已成为大众文化的一部分。

在自由竞争的条件下，对弱者不保护、对强者不限制，就会产生垄断，这是对私有财产权过度保护的必然后果。同样，对知识产权的过度保护也会产生知识垄断。象对米老鼠的保护期延长至不可思议的90年，实际上是对迪士尼公司的保护。

目前科技已成为经济增长头号贡献要素，科学技术竞争成为国际竞争的制高点。谁占据了它，谁就能在国际竞争中占据主动地位。在这样的背景下，知识产权制度也许会成为全新霸权的催化剂。

1.1.5 信息的作用

1. 信息是社会构成的基础和人类交流的工具

人类所依存的自然界的发展史，也是一部信息的交流史。从生命体的发展来看，生物的界、门、纲、目、科、属、种的遗传和变异发生的机制，都与信息接收处理关联。如雌鸟 *** 的求偶鸣叫和母兽 *** 散发的气味，都是在传递繁衍生命的信息，但只有当雄鸟和公兽接收到此信息，并以交配的方式处理这些信息，完成信息交流，生命才得以延续和发展。

人类社会发展的每一阶段也是与信息交流紧密相连。最初的人类是因为交流的需要，才一步步织成了社会。如果说社会是一张网，网结是人，那么，连结的网线就是信息。信息交流的载体由自然载体——纸质载体——电子载体变化，其内核就是：人类加强信息交流的需要。

2. 信息是思维的基本材料

思维有三项基本要素：思维主体——人脑及存在于其中的意识、思维工具——逻辑、思维材料——自然与人类社会所提供的大量客观事物的形象。人脑不是直接反映客观对象，而是通过信息被人脑所感知的，是通过接受与处理客观对象的信息来反映的。

信息是思维的原材料，没有它，人的思维能力只具有一种潜在的功能，并不会产生任何东西；而且，信息决定着思维的方向和结果。没有信息，人类的思维活动就不可能开展。

3. 信息是决策的依据

决策是指个人或组织为达成既定的目标，从若干个可供选择的行动方案中挑选出最优方案并付诸实施的过程。

信息是决策的依据，没有信息，人们就无法作出科学的决策。科学决策是一个动态过程，一般包括发现问题、确定目标、制定方案、评估选优、实施决策、追踪反馈等环节。为保证每一环节的科学性，必须配备有效的技术方法，如调查研究、预测技术、环境分析、智囊技术、决策技术、可行性分析、效用理论等，所有这一切无时无刻不渗透着信息的支持。因此，从本质上说，决策过程就是一个信息处理过程。

4. 信息是知识和智慧的来源

一个人对信息越敏感，吸收越多，储存的信息量越大，信息加工处理的能力越强，其智慧就越高，知识就越丰富。例如，曹雪芹就是通过大量的生活体验获得众多的信息，创作出令世人惊叹的文学名著《红楼梦》；航天科学技术工作者在充分地占有信息的基础上，通过无数实验，才获得“神八”与“天空一号”的成功对接。如此等等，都是人类接受客观世界的信息并将其处理转化为知识的结果。

5. 信息是社会发展的重要资源

随着信息技术的飞跃发展，使人们不断尝到信息资源开发利用的好处，书写了一个个信息创造财富的神话，信息也变成社会生产力的重要构成要素。从生产过程看，生产活动既要具备劳动者、劳动工具、劳动对象这些基本的条件，还要具备一定量的信息，并通过信息的不断流动把它们有机地组合起来，才能成为先进的生产力。

1.2 信息素养概说

在建立了对信息的基本认识后，一个随之而来的问题就摆在我们面前：什么是信息素养呢？让我们先来了解这样一个案例：

[案例]

调研员的信息意识

1982年，日本有家企业瞄准了刚刚打开国门的中国市场，派遣一位精通汉语的市场调研员到了河南郑州，住在一家接待外国人的高级宾馆。这个调研员每天做的事就是，找许多当地报纸，从中寻找商机。有一天他正在研读，灯光忽明忽暗，后来干脆彻底停电了。由此，他敏感地得出判断：中国电压不稳，电力不足。他迅速将此信息带回日本，该企业根据此信息调整思路，大量生产稳压器倾销到中国，赚了中国人很多的钱。

这个市场调研员具有的信息素养是极高的。他敏锐捕捉了生活中一个司空见惯的现象，并通过大脑的识别、判断，使所在企业有效利用信息，获取了巨大的经济效益。

这个市场调研员具有的信息素养高在什么方面呢？主要是极其敏锐的信息意识、超强的信息评价与分析能力。可见，信息意识、信息分析、信息评价能力在信息素养中是极其重要的。而基于大量的调查统计显示，国内大学生与国外同龄人相比，实用信息技术层面的操作差距并不大。差的主要是对信息的认知度和信息品质。

这个市场调研员为什么具有如此高的信息素养呢？众所周知，日本综合国力居于世界前列。已经有许多数据证明：综合国力与国家的信息水平、国民信息素养成正比。日本是亚洲区域信息化最早、信息化程度最高的国家，“信息社会”的概念就是由日本的梅棹忠夫在1964年首次提出来的。此外，日本还是亚洲最重视学生信息素养教育的国家，日本学生在中小学阶段就接受信息素养方面的教育。可以说，这个调研员的高信息素养也得益于日本信息化环境和信息素养教育普及程度很高。

今天的高职学生怎样才能具有较高的信息素养呢？答案只有一个：通过学习实践来不断提升自己的信息素养。

1.2.1信息素养的概念

美国学者保罗•泽考斯基于1974年首次提出信息素养（Information literacy）的概念。

美国图书馆协会下设的IL主席委员会1989年提出的定义在今天被最广泛地使用：为了具备信息素养，人们需要懂得：① 何时需要信息；② 识别信息需求；③ 查找需要的信息；④ 评价信息；⑤ 组织信息；⑥ 有效利用信息以解决手中的问题……

从最根本上讲，具备信息素养的人是那些学会了如何学习的人。他们懂得如何学习，因为他们懂得知识是如何组织的，能够找到信息，并能利用信息和传播信息。他们为终身学习做好了准备，因为他们总是能够为手中的任何任务和决策找到需要的信息。

中国对信息素养这一问题的探讨比国外晚了约20年。随着人们对信息素养概念的关注度提高，以信息素养或信息能力为关键词的文献数量也急剧增长。人们发现不仅信息能力非常重要，信息的品质，如信息意识、信息观念、信息思维、信息伦理等也很重要。因此，信息素养的概念从“能力说”逐渐转向“要素说”。这一转变丰富了信息素养的内涵，是信息素养走向成熟的一个标志。

信息素养的基本内容包括：

1．信息品质。要有对信息价值的正确观念，有敏锐的信息意识和强烈的信息需求欲望，能捕捉和合理合法地利用信息源，并将有用信息融合到自己的知识体系；

2．信息能力。能主动鉴别各类信息，获取所需信息并能评价和分析，具有开发和传播信息的能力等。

综上所述，信息素养是指捕捉、获取、评价以及有效利用和创造信息所具备的品质与能力。主要包含：信息的知识因素、信息的品质因素、信息的能力因素。因此，信息素养是一个复合概念。其内容结构如图1-1所示：

图1-1信息素养内容结构

对于信息素养是一个复合概念，目前中外研究者的意见都比较一致。

由此可以认为，信息素养是需要经过学习和实践才能不断获得和发展的。

1.2.2 信息素养的内涵结构

信息素养概念的内涵结构，大体可以分为两大类型：①注重目标的目标结构式，国内多为此类型；②注重过程的过程结构式，国外的研究多见。本章节主要讨论第一种情况。

关于目标结构式的说明

以信息素养内涵的组成部份互为基础、紧密关联、相辅相成来表达信息素养概念的完整内涵。国内信息素养构成要素包含以下内容：

（1）信息知识

信息知识是关于信息的本质、特性、信息运动规律、信息系统的构成及原则、信息技术、信息方法等方面的基本知识。包括信息科学、信息哲学、信息文化、文献学等相关学科的基础知识，包括信息技术涉及的计算机技术、通信技术和多媒体技术。

信息知识是信息素养其他要素的基础，是确定信息价值导向的重要依据，只有具备了信息知识基础，才能建立起相应的信息观念，为信息意识和伦理的形成奠定基础。

（2）信息意识

信息意识主要包括信息情感等精神因素。

信息意识主要是指人们对信息的认识、观念和需求等，譬如人们是否认识到信息的价值，是否有对信息需求的欲望，是否对信息现象敏感和积极利用信息；信息情感则主要表现为对信息的态度与兴趣。

信息意识在信息品质中非常重要。包括以下四点：

① 信息需求的自我认识，即在面临任何问题时都能意识到相关的信息可能有助于问题解决，从而激发进一步的信息行为；

② 对信息具有特殊的、敏锐的感受力，能够从大量司空见惯、甚至微不足道的事物和社会现象中，发现有价值的信息；

③ 对信息具有持久的注意力，能把人的心理活动指向长久地集中于对信息的发现、了解、搜集、组织和应用上，并成为一种习惯；

④ 对信息价值具有判断力和洞察力，能从浩如烟海、杂乱无序的信息中去粗取精，去伪存真，进行识别，并做出正确的判断和选择。

（3） 信息能力

信息能力是社会成员在信息社会中进行各项活动时灵活运用各种方式，尤其是通过信息技术来发掘、利用社会信息资源的能力，主要包括信息获取能力、信息处理能力、信息表达能力、信息交流能力等。

当今社会，信息能力离不开对计算机、互联网等信息工具的操作和利用，许多研究者将计算机、互联网等信息工具的利用能力单独剥离出来，称之为信息技术能力。

（4）信息伦理（道德）

信息伦理实则反映的也是信息品质一个方面。信息伦理可以简单地定义为人们在从事信息活动时应遵循的行为规范的总和。信息伦理以“善”为目标，以非强制力为手段，是调整人们在信息生产、传播、利用和管理等信息活动中的关系的规范和准则。

一个具有良好信息素养的人，首先应该是一个具有较好的信息伦理修养的人。

综上所述，构成信息素养内涵的诸目标要素，形成一个相互联系、相互依存的统一体：信息知识是基础，信息观念和信息意识是先导，信息能力居于核心地位，信息道德则是信息活动的方向标，它保证信息主体的信息行为遵循正确的方向，从而维护信息世界的正常秩序，确保人们在信息活动中的利益和社会整体利益的一致性。

1.3 信息素养标准及评价指标体系

判断一个人是否具备了合格的信息素养，需要科学的评价标准。将构成信息素养的各种能力要素分解为具体而可以量化的指标，就形成了信息素养评价指标体系的基础。

信息素养评价体系是信息素养测评和信息素养教育的依据。只有科学地制定信息素养标准，并在此基础上构建出一套科学合理的信息素养评价指标体系，才能更好地普及信息素养教育和自我测评，从而提升国家人才素质的总体水平。

1.3.1 信息素养的评价标准

信息素养的评价大多针对信息素养教育水平，其评价标准从美国开始，并以美国为中心逐步波及西方、日本等世界发达国家和地区。

1.国外信息素养标准简介

美国高等教育图书馆研究协会（ACRL）于2000 年 1 月发布了《美国高等教育信息素养能力标准》。该标准自发布以来，在许多国家和地区得到了应用，有多种译本，是目前为止对图书馆和高等教育界都“最有影响力的文件之一”。

该标准以 1989 年美国图书馆协会（ALA）对信息素养的界定为基础，分为标准、执行指标和效果三个层次，共有5大标准，22项执行指标和87个子项目，基本概括了现实条件下能够表明一个人信息素养的各个方面。该标准影响之大，还在于它附有具体的操作说明，利于理解和贯彻，因此成为美国各种层次各种类型的高校开展信息素养教育和评价的工具，成为大学教师或图书馆员评估学生信息素养的一个指南，对信息素养评估具有“里程碑意义”。

英国国家和大学图书馆学会（SCONUL）在1999 年提出了信息素养的七个标准，这个标准以图书馆基本能力和信息技术能力为基础，并在此基础上构建了信息能力标准模型。英国的信息素养标准，明确体现了前文所述的信息素养是分层的，该标准由7个一级指标，18个二级指标组成。

2000年10月的堪培拉会议上，澳大利亚图书馆员协会 （CAUL）制定了《澳大利亚和新西兰信息素养评估框架》，该标准框架是在美国《高等教育信息素养标准》的基础上修改而成的，于 2004 年修订了第二版，提出了6条信息素养标准。

新加坡教育部1997年出版的《信息素养指南》，内容包括说明、评估与评价、学生执行标准等。

韩国在20世纪90年代，确立了“国家信息化促进基本计划”，到2000年末，韩国已完成了对所有中小学计算机的普及、互联网的连接等物质设施建设以及教师培训等第一阶段的“教育信息化综合计划”。其最终目标是，实现开放式教育并建立适应终身学习的教育体制，培养适应知识信息社会的创造性人才。

2.国内信息素养标准

国内关于信息素养评估标准目前还呈现为零散的、较为薄弱的局面。

1999 年《 *** 中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中规定：“在高中阶段的学校和有条件的初中、小学普及计算机操作和信息技术教育”，并提出了培养学生信息素养的六个标准。第一，对信息的关注；第二能够研究和判别可供选择的信息及观点的优劣、可行性；第三，能够选择各种信息源，熟悉使用各种信息工具以获取信息的能力；第四，能针对某一课题找到相应的信息，进行综述及纵观其现状和发展趋势；第五，获得继续自我教育的基础；再有，发挥主动性和独立性。

2000 年出台的《中小学信息技术课程指导纲要（试行）》对我国21 世纪学生提出了 6 个方面的信息素养教育和培养目标：信息获取能力；信息分析能力；信息加工能力；信息创新能力；信息利用能力；信息意识和信息交流的能力。

另外，地方学术团体制定标准也开始起步，其中最具有代表性的是2005 年，由北京高校图书馆学会发起，由清华大学图书馆、北京航空航天大学图书馆承担的合作项目《中国（北京）高校信息素养能力示范性框架研究》。该体系由7个一级指标、19个二级指标、61个三级指标组成。《北京地区高校信息素养能力指标体系》是目前国内比较详细的信息素养评估指标体系。

综观国内外标准研究可以看出，高校信息素养评价标准呈如下态势：

（1）核心维度：是高校信息素养评价标准在各个时期各个国家各个层次存在着相同的维度。这些核心维度包括了信息意识、信息需求、信息源、信息检索、信息利用，信息伦理等。上述维度在未来也将继续成为高校信息素养评价标准的核心。

（2）发展维度：在高校信息素养评价标准的发展过程中，信息理解、信息的组织、信息评价、知识创造、信息交流、终身学习、专题的研究方法等这样一些维度在高校信息素养评价标准发展的过程中被陆续引入，对这些维度的研究和完善也将成为发展趋势之一。

可以预见，随着时间的发展，随着高校信息素养标准层次的提高，信息素养所包含的维度与所涉及的内容将随着对信息的认识和时代变化不断位移和丰富。

1.3.2 高职学生信息素养评价指标体系

1. 高职学生信息素养标准与评价指标体系的构建思路

信息素养标准必须要具备科学性和权威性。首先，制定相关政策，将信息素养作为衡量学生学业的一项基本要求，使学生、学校、家长和社会引起足够重视；其次，委托全国高校图工委与相关学会，如中国图书馆学会、中国情报学会的相关专家，进行全国范围内的调研，制定一套适合大学生的普适标准；最后，通过教育部以适当文件形式颁发，确立标准的权威性，以行政手段保证其推行的执行力。确保标准的修订和完善。在此基础上，各地也可制定各类专业的评价标准。

高职院校系统应结合高职教育的目标和高职学生的特点，借鉴相关的研究成果，制定高职学生信息素养评估标准及指标，以指导高职院校的信息素质教育工作。

2. 高职学生信息素养评估指标体系的构建

根据高职学生信息素养的现状和应该具备的水平，以刘孝文先生《信息素养评估指标体系》的成果为基础，借鉴《美国高等教育信息素养标准》、《北京地区高校信息素养能力指标体系》等成果，构建高职学生信息素养评估参考指标体系，如表1-1所示。

表1-1 高职学生信息素养评估参考指标体系

目

标指标层一级指标二级指标三级指标内容权重内容权重内容信息素养信息知识素养0．133基本知识素养0．285基本信息理论知识信息环境的知识基本信息素养知识信息技术知识0．405能够理解信息技术的术语能够使用常用的信息设备具有信息处理相关工具软件的知识信息法律、政策知识0．310能够了解知识产权有关知识能够了解国家有关信息生产、传播、利用的政策信息品质素养0．217信息敏感性0．363能够捕捉生活中的新信息常常发现被他人忽略的重要信息对信息价值和作用的认识0．273能够认识到信息作为资源的重要性能够认识到信息是做出决策的依据和基础能够认识到信息是识和智慧的来源能够考虑与信息相关的法律、道德问题0．364有尊重他人的智力成果的正确态度能够区分版权与剽窃能够对合理使用的信息公开致谢信息获取能力0．401明确地表达信息需求0．140能够确定所需要的信息范围和层次能够用准确的语言表达信息需求辨识各种形式信息源0．297了解常用信息源的特点熟悉和自己专业相关的主要信息源了解非文献信息源选择正确的信息源获得所需信息0．186能够根据实际需要选择最佳信息源能通过图书馆等重要的信息机构获得信息能利用网络搜索引擎检索网络资源根据需要制定检索策略与步骤0．171能够为需要检索的信息确定关键词、主题词查询到的信息能够对生活、学习、工作有所帮助作用能够根据检索结果来决定是否调整检索策略与方式对获取信息做出判断和识别0．206能对收集的信息进行提炼、鉴别能够筛选出所需信息能够对所获取信息的质量和价值做出判断信息加工能力0.249保存、整理信息的能力0．305能够采用不同的方式保存信息能够将信息分门别类地保存有组织信息的个性化方法信息重组与创造能力0．484能够对获得的信息进行加工、整理能够通过组织和利用创造新的信息信息交流能力0．211可以多种渠道、多种手段与外界交流信息

需要说明的是，标准与评估指标体系的制定是一个大的系统工程，以上评估参考指标体系仅仅是一种初步的尝试。在国家权威标准和评估指标体系没有颁布的情况下，权作为各省、市、区教学参考依据。

1.3.3 信息素养测评方法

1. 信息素养测评方法

高职学生信息素养测评可以采取多式多样的方法进行：其一，考试评价；其二，网络化调查；再有，答辩。

个人信息素养测评大多属于“内隐变量”，难于用某种器具测量出结果。这与普通知识水平考试难以对等。但人的这些“内隐变量”可以通过个体行为表现与行为产生的客观结果来进行间接测量。通过对行为和行为结果产生的归因分析，可以确定出能够表征内隐变量的指标要素，而这些指标要素是可以通过制定一定的标准和评估指标体系来进行测评的。

例如，可以将信息素养通过逐级的分解，分解它的每一个组成要素，研究每一个组成要素的内容，然后找出表征这些内容的测评项，再进行科学的综合，就能比较真实地反映信息素养的情况。

对高职学生信息素养测评，可以参照“表1-1 高职学生信息素养评估参考指标体系”，考察高职学生行为表现的等级。比如对表中二级指标第四项“信息敏感性”这一测评指标，就可以从下面两个方面来拟定：（1）新信息很容易吸引你的注意力。选项为： A 总是、 B 有时、C 很少 、D 从不；（2）对于被别人常常忽视的信息，你能够。选项为： A 给予充分的重视 、B 能够感受到、 C 偶尔能意识到、D 同样认识不到。

建立高职学生信息素养测评内容的模型是一项复杂多维的活动，其测评方法也应该多种多样。在具体运用中，应根据高职学生的客观情况进行不断调适，使之不断科学化。

2. 借鉴国外信息素养标准化的评估工具

在信息知识和能力水平的标准化测试方面，美国肯特州立大学研制的信息素养能力标准评估项目SAILS和信息素养能力实时测评量表TRAILS，作为标准化的测试项目，其严谨的测评框架、完善的评估指标、合理的评估程序、科学的测评题目，已成为国内外信息能力评估的典范，值得参考借鉴。

SAILS和TRAILS评估体系将学生信息教学目标分解为若干指标，经过分解整理构成系统的指标体系。其评价框架，具有以下特点：

第一、评价标准的概要性与指导性；

第二、评价标准的阶段性和层次性；

第三、评价标准贯穿于学校教育全方位与过程。

SAILS 和TRAILS测评题目编排还针对学生的知识能力与认知特点，采取不同的测评形式，评估内容涉及通用信息能力；学科信息能力；工作实践能力。其试题难度适应学生的水平而灵活变通，能更加真实地反映学生的信息素养水平。

因此，我国目前有必要借鉴SAILS和TRAILS成功经验，组织国内享有较高威望的学会或专业机构，广泛吸纳各学科专家参与，尽早建立规范的学生信息能力标准，实施科学合理的信息能力测评。

1.4 开展信息素养教育的作用和现实意义

1.4.1 什么叫信息素养教育

信息素养教育是对信息用户进行有意识、有目的的普及信息知识，启发其信息意识，强化其信息能力，规范其信息行为的一种教育活动。在高职院校就是培养学生具有适应信息时代的知识结构，开发学生可持续性学习能力、创新能力和批判性思维能力的素养教育；是以培养学生信息素养（信息知识、意识、能力、伦理道德）为目标的教育。

为什么要开展信息素养教育呢？据相关报道：在农业社会，一个人学习8年可以满足终身需求；在工业社会，一个人学习17年大体可以满足毕生需求；在信息社会，必须终身学习才能满足自身发展的需求。而信息素养正是自我学习能力的重要体现。

世界著名未来学家阿尔温-托夫勒曾经预言：“谁掌握了信息，控制了网络，谁就掌握了整个世界”。随着21世纪大门的开启，世界范围的教育界都在不同程度上进行教育内容调适和改革，都在加大受教育者的信息素养教育的比重。人们已经感觉到托夫勒的预言越来越显示出其含金量。

1.4.2 开展高职学生信息素养教育的作用

信息素养不仅是当前评价人才综合素养的一个重要指标，还是信息时代每个社会成员的基本生存能力。社会信息化的变革将是全方位的，它不仅会改变人类的生产、生活方式，也会引起传统思维方式与观念的变革，还将改变教育方式和每个人的知识结构。在这个充满机遇与挑战的时代中，作为高职学生必须具备较高的信息素养，才能适应时代前进的步伐。

从学科性质上说，信息素养既不同于一般的自然科学，也不同于一般的人文科学，它在一个人的素养圈层既相对独立，又因为重视开发利用各种信息，包括科学和人文各领域重要信息资源，有助于高职学生科学、人文素养的养成和提高。

因此，信息素养在高职学生综合素养圈层结构的独到性和重要性显而易见。关于信息素养与科学素养与人文素养的相关性，如图1-2所示。

图1-2信息素养在高职学生综合素养圈层结构

图1-2示出信息素养不仅是高职学生适应信息时代的基本生存能力，而且与高职学生培养和发展个人科学素养、人文素养是休戚相关的。

1.4.3. 开展高职学生信息素养教育的现实意义

1. 信息素养是高职学生基础学力的重要构成部分

一个高职学生在学校的首要任务是学习，基础学力是学好专业的根本保障。随着学校的信息化进程，不断赋予“听、说、读、写、算”新的内涵。今天的高职学生要迎接信息时代的挑战，要增强自己的学力，能够自如地从信息的海洋中获取学习所需的信息，必须具备相应的信息素养。另外，基础学力中学习的方法从“学会”转向“会学”也变得至关重要。哲学家笛卡尔说过：“最有价值的知识是关于方法的知识”。信息素养在改变“听、说、读、写、算”等基础能力的同时，也改变了传统学习方法，成为信息时代高职学生促进自身的完善与发展所具备的基础学力的重要组成部份。

2. 信息素养是高职学生自主学习能力提高的关键因素

英国学者詹姆斯•马丁的研究表明：人类知识在19世纪以前是每50年翻一番，20世纪初则是每10年翻一番，到20世纪70年代已变为每5年翻一番，而近10年发展成每3年翻一番。在这个时代，一个人在学校所学的知识仅占其一生所需知识的10%，而其余的90%要靠自己在工作中不断地学习与探索。

由于高职院校的人才培养的定位上普遍存在着专业口径偏窄的问题，在一定程度上影响了高职学生学习主体地位的确立和个性的发展，难以完全满足学生自主学习、自主设计、自主求知创新的需求。自主学习能力的培养，实质上就是培养学生独立地进行知识信息的收集、整 理、鉴别、转化的能力，只有当高职学生信息素养达到一个较高的水平，能够把客观要求变为自觉的学习需要，才能在主动性的学习中顺利地完成学业。

在这个知识爆炸和知识快速过时的信息时代中，单靠在学校所学的知识，是远远不能适应信息时代发展需要的。只有具备获取和利用信息知识的能力才是“永恒”的知识。只有具备相应的自主学习能力，才能达到“终生学习”的境界。

3. 信息素养是高职学生创新能力提高的前提条件

高职学生的创新能力不是凭空产生的，需要大量的既有知识作铺垫。牛顿就曾谦虚地将自己的成就归因于“因为我站在巨人的肩上”。可以说，没有一定的信息素养作基础就谈不上创新。只有更有效地学习知识，在此基础上，通过训练培养出对信息收集、加工处理、分析研究和利用的能力。从这个意义讲人才的创新是通过信息素养获得，具有信息素养的人才能将事实、数据、信息转换为知识，将信息与自己的实践相结合进行知识创新活动，因此信息素养是高职学生创新能力提高的基础。

伴随着高职院校的教育改革，对高职学生的培养重心从对知识的学习到动手能力、科研能力的转移。信息素养教育正是通过对知识、信息重要性的介绍，使大学生树立正确的信息观念，获得足够的信息知识，通过文献检索和利用信息技能和方法的训练使之具备相应的信息能力，并在这个过程中形成良好的信息道德，能够利用网络寻求科学信息、进行交流合作；能够有目的进行搜索、选择、应用信息；在既有信息基础上实现创新，真正摆脱学习过程中的被动接受者的地位。

4. 信息素养是高职学生具有就业竞争力的必要条件

高等职业教育的目标主要是培养社会建设的实用性技术人才。这一培养目标要求高职学生在进入社会之前具有较好的适应工作需求的对接能力，具有就业的竞争力。包括具有较广的知识面，较强的专业技能，较好的智力素养，较高的文化素养。概言之，要求学生专业技术知识、综合能力和素养全面发展。

从社会选择的角度看，从《2011麦可思-大学生就业年度指标》的7项指标已经传递出，很多用人单位除了看重高职学生的专业能力外，还十分重视他们的综合能力、创新能力、团队协作能力、迁移能力等。其次看重他们掌握的计算机应用技术、网络技术、数字化办公技术，如熟练掌握办公自动化软件、数据库软件和多媒体制作软件等。一些用人单位对录用人才的测试，还包括对信息时代的基本生存技能，如批判性思维与行动、跨文化理解、传播、学会自立等的重视。

一句话：高职学生要在就业竞争中处于优势地位，必须要有较高的信息素养。

教学目的和要求

通过本章学习,掌握如下内容:

1、了解信息概念及内涵；

2、认识信息的特征和作用；

3、了解信息环境及潜在的问题；

4、了解信息素养概念及内涵；

5、掌握信息素养标准的核心维度；

6、知道信息素养教育对自身发展的现实意义。

本章要点

1、具体的实用意义上的信息概念“信息就是一种数据、信号、符号、消息中所含的意义”。

2、对信息的特征中传递性与共享性的认识。

3、理清信息与数据、信号、符号、消息、知识、智慧、文献的关系。

4、信息在人类交流、思维、控制、决策等方面的重要作用推动了社会的发展。

5、信息素养是指捕捉、识别、获取、评价以及有效利用和创造信息所具备的品质与能力。信息素养是一个复合概念，包含：信息知识因素、信息的品质因素、信息的能力因素。

6、信息素养内涵的诸要素构成一个相互联系、相互依存的统一体：信息观念和信息意识是先导，信息知识是基础，信息能力居于核心地位，信息道德则是信息活动的方向标，它保证信息主体的信息行为遵循正确的方向，从而维护信息世界的正常秩序，确保人们在信息活动中的利益和社会整体利益的一致性。

7、国内外信息素养评价标准的核心维度：包括信息意识、信息需求、信息源、搜索策略、信息利用，信息伦理等，信息理解、信息组织、信息评价、知识创造、信息交流、终身学习等维度将越来越重要。

8、根据《表1-1 高职学生信息素养评估参考指标体系》中的二、三级指标测评自己的信息素养。

9、开展高职学生信息素养教育的现实意义是：基础学力的重要构成部分，自主学习能力提高的关键因素，创新能力提高的前提条件，具有就业竞争力的必要条件。

思考练习题

一、填空题

1、物质、能量、（ ）并称世界的三大资源。

2、美国学者保罗•泽考斯基于1974年首次提出（ ）的概念。

3、信息时代是以（ ）生产为中心，促进政治和经济迅速发展为标志的时代。

4、在网络社会中（ ）和（ ）首次成为社会发展的核心要素。

5、（ ）则是信息活动的方向标，它保证信息主体的信息行为遵循正确的方向。

6、在中国，随着对信息素养的概念研究，信息素养逐渐从“能力说”转向“（ ）”。

7、《布拉格宣言》称：信息素养是有效的参与信息社会的一个先决条件，并且是终身学习的一个（ ）。

二、判断题

1、信息是客观存在的普遍现象，因此只能在客观物质世界中传递。（ ）

2、信息不需要传递，也能体现其价值。（ ）

3、在特定情况下，信息可以不依附于载体而存在。（ ）

4、消息只是信息的外壳，信息才是消息的内核。（ ）

5、信息属于特定的占有对象。（ ）

6、第四媒介就是由计算机主导的技术革命。（ ）

7、日前世界范围内数字鸿沟造成的差距与贫富差距基本持平。（ ）

8、人的聪明和智慧是决策成功的关键因素。（ ）

三、选择题

1、中国天宫一号与神八成功对接这一事件，使全世界感到了中国综合国力的不可低估。这说明信息具有( )。

A．普遍性 B．共享性 C．客观性 D．传递性

2、下列不属于信息的是( )。

A．上课的 *** B．交通信号灯红灯亮

C．数码相机 D．网上的新闻

3、下面对信息的特征的理解，错误的是( )。

A．信息不会随着时间的推移而变化

B．天气预报的信息具有时效性

C．信息可以直接传播

D．信息经过分析和处理后，可以实现增殖

4、信息技术主要包括计算机技术、通信技术、多媒体技术等。2008年北京奥运会期间，中央电视台对比赛进行了全程的实况转播，这是( )技术的具体应用。

①计算机技术 ②通信技术 ③多媒体技术

A．①② B．①③ C．②③ D．①②③

5、信息可通过下列哪些途径传播。 ( )

A．文字 B．声音 C．颜色 D．姿态

6、信息的自然载体包括：（ ）

A．甲骨 B．竹筒、 C．纸 D．光盘

四、思考与练习：

1、你过去是怎样认识信息的？通过本章学习后你是如何理解信息本质的？

2、信息只有传递才能体现价值，因此，有人认为传递是信息最基本的特征。你同意吗？为什么？

3、在网络社会中社会发展的核心要素是什么？有人认为虚拟性是网络社会的特征，请站在两种不同的立场进行思辨。

4、组织关于信息素养的互动讨论，着重讨论提高信息素养对自身的发展有哪些积极的影响。

5、按照书中《表1-1 高职学生信息素养评估参考指标体系》一、二级指标权重，分解三级指标，做成一个多选择问卷，检查你的信息素养居于什么水平。

第二篇

信息意识与能力培养篇

第2章 你有什么问题需要解决

2.1 从信息意识谈起

通过上一章的学习我们了解到，信息意识在信息素养中起着先导作用，一个具备较高信息素养的人必然有着强烈的信息意识，能敏锐地感知并积极地利用信息。

[案例]

莱曼的神奇纸条

2006年6月30日，世界杯四分之一决赛上，德国对阵阿根廷，双方在120分钟的比赛中难分胜负，最终进入到点球大战。在点球大战开始之前，德国队教练组给了门将莱曼一张小纸条，而莱曼也是在每一轮点球大战之前都会看看这张纸条。神奇的是，莱曼每轮点球都能判断出正确方向，并成功扑出了两粒点球，帮助德国队晋级四强。这张纸条上到底写着什么，竟然有如此神奇的力量？

赛后德国队教练组和莱曼透露，纸条内容如下：

1.里克尔梅，射向左侧上角。 2.克雷斯波，长距离助跑射向右侧，短距离助跑射向左侧。3.海因茨，射向左侧下角。4.阿亚拉，长时间停顿，长距离助跑射向右侧。5.梅西，射向左侧。6.艾马尔，长时间停顿后射向左侧。7.罗德里格斯，射向左侧。

纸条上写的正是阿根廷队每个点球手的罚球习惯，它来自克林斯曼的情报员以及科隆体育学院的专业人士。他们搜集对手球队和对方主要球员的信息，搜集的数据包括对手主力球员的跑动路线，最经常分球给谁，罚任意球、角球和手抛球的方式，传中球的特点等等。其中最重要的部分就是对方球员罚点球的特点，其中包括最经常射的角度，相关数据覆盖了球员近年来参加的所有俱乐部和国家队赛事。

当你能够时时密切关注与自己的工作和生活息息相关的各种信息，能用信息的眼光观察周围的一切事物，去思考面临的各种问题，并把相关信息同这些问题联系在一起，你也就具备了信息意识。

信息意识是指人对信息敏锐的感受力、判断能力和洞察力，即人的信息敏感程度，是人们对自然界和社会的各种现象、行为、理论观点等从信息的角度理解、感受和评价。它是信息使用者对各种信息的自觉心理反应，它使信息使用者能够从客观现实中引出概念、思想、计划，用以指导自己的信息行为，使信息活动具有目的性、方向性和预见性。通俗地讲，就是面对不懂的东西，能积极主动地去寻找答案，并知道到哪里，用什么方法去寻求答案，这正是第一章节提及的信息意识。

信息在人们的工作和生活中发挥十分重要的作用。如果一个人的信息意识不强，在激烈的信息化竞争中极易产生信息焦虑，严重影响自己的工作和生活甚至发展成为疾病影响身体健康。

由此可见，信息意识既是信息需求主体对信息的认识过程，也是对外界信息变化的能动的反映。培养人的信息素养，首先就要从信息意识入手，只有具备较强信息意识的人，才能够通过蛛丝马迹捕捉到有用的信息为工作和生活服务，这是高职院校创新型人才培养的必备条件之一。

2.2 信息需求的形成

2.2.1信息需求的产生

1.人的需求与信息需求的产生

人的需求是指人体自身或者在社会生活中所必须的事物在人脑中的反映。社会发展的动力是人的各种实践活动，而人的活动都是由自身或者社会的需求引起的，人的每一种属性都会以一定的需求表现出来。需求的形成有两个条件，一是个体感觉到缺乏什么东西，有不足之感，二是个体期望得到什么东西，有求足之感。

关于人的需求相关理论有很多，其中最著名的是马斯洛的需求层次理论。马斯洛认为，人的需求可以归纳为五种类型，这五类需求有从低级到高级的层次之分，如图2-1所示。

图2-1马斯洛需求层次结构示意图

人们要想满足各方面的需求就得从事各种活动，在这些活动中人们又必须获取各种信息。因此人们对信息的需求是由人的五个层次的基本需求引发的，其满足需求所采取的活动是总体需求与信息需求之间的桥梁。

信息需求是指人们在从事各项社会实践活动中，为解决面临的各种问题而产生的对信息的不足之感和求足之感。

2.信息需求的层次

人的信息需求是发展变化的，并且受着时、空的限制，其状态是一种运动状态，具有一定的复杂性和随机性，然而信息需求并不是杂乱无章的，而是有一定层次的。著名情报学家科亨曾经将人的信息需求状态划分为客观需求状态、被唤起或被认识到的信息需求状态和表达出来的信息需求三个层次，它们之间的关系如图2-2所示。

图2-2科亨的信息需求状态示意图

(1)信息的客观需求状态

一定社会条件下，具有特定知识结构和信息素质的人在从事某一职业活动、处于某一生活状态时，必然对相应的信息存在一种完全由环境决定的、不以个人意志为转移的需求，是个人对信息的总体的、客观的需求状态。在信息需求状态这一层次中，包括有意识的需求和无意识的需求。它不随信息使用者的主观认识而转移，是由其工作环境、生活状态、知识结构等客观因素所决定的。在这种情况下并不能完全认识到自己潜在的信息需求，这可能是由于待解决问题过于复杂和隐蔽，或者个人认识能力有限及信息积累不足所造成的，也可能是由于工作生活环境所致。

(2)信息需求的认识状态

在这一层次中，包括信息需求者自己认识到的和通过外因 *** 之后被唤起的信息需求，但还没能完全将客观信息需求全部认识到，或者存在错误认识的状态。由于个人的信息能力和信息环境等制约因素的存在，还没有将信息需求以任何形式表达出来，更不可能采取任何信息行为去完成信息获取。

(3)信息需求的表达状态

在第三层次中，信息需求被认识并表达出来。需求者能够正式表达自己的信息需求，从而引发信息行为。表达出来的信息需求往往和前两种状态不能完全吻合，这其中存在很多影响因素，诸如文化背景、工作团体、信息环境、知识结构等，导致被表达出来的信息需求会和信息需求的客观状态和认识状态存在一定的偏差。在问题解决阶段，信息需求一般而言很难被全面表达。而且对信息需求表达是否恰当往往与个人的实际信息经验和表达方式有关。只有表达出来的信息需求才能获得外界对自身信息需求的帮助与满足。

人们在探索未知、解决实际问题的过程中,总存在着一定的信息需求，它不以人的主观认识为转移，完全由客观条件决定，人们称之为客观信息需求。

认识到的信息需求不同于客观信息需求，它只是客观信息需求的一种心理认知状态。由于主观因素和意识的作用，认识到的信息需求是支配人的信息行为启动的原动力。为了满足自己的信息需求，必须试图充分而准确地表达认识到的信息需求。

因此，信息需求的形成过程如图2-3所示：

图2-3信息需求形成的过程图

由此可见，信息需求的形成与表达与信息需求者的意识有关，只有意识到的需求才可能得以表达。当信息需求实际存在的时候，能否被意识到，与外界 *** 的强度和人的信息意识强弱息息相关，只有外界 *** 达到能够使人意识到的程度，才能迈出向现实需求表达的第一步。而表达出来的信息需求能否得以顺利地实现，则由表达的准确性和完整性来决定。主要涉及人的认知结构、心理素质状态、表达能力等因素，同时还受其他客观因素的影响。

2.2.2信息需求的类型与特征

1.信息需求的类型

在日常生活中，人们经常在自觉或不自觉地从事着信息的传递和交流活动，从古代人的结绳记事、象形文字和烽火为号到现代的报刊、广播电视、互联网等，都是信息活动。随着科学技术和社会生产的发展，人类信息活动的内容愈来愈丰富。

从人与自然、社会的关系来看，人的信息需求包括两方面：对自然信息的需求和对社会信息的需求。这两方面的需求在创造性活动中是相互影响、交错产生的。从信息素养教育角度来看的信息需求主要是指人们对社会信息的需求。

人类对社会信息的需求，从现实生活涉及的范围来说，大致可以体现在以下三个方面：

(1)生活中的信息需求。人生活在一定的社会环境中，从维持基本生存所需的柴米油盐到愉悦精神的社交活动、阅读欣赏，到与他人的交往以及适应社会发展，到具体的生活目标的实现或兴趣的满足，这一切的活动都会产生相应的信息需求，它贯穿人们生活的各个方面和每个阶段。

(2)工作中的信息需求。人在社会中生存都会从事一定的工作，每种职业由于自身的特性，都会产生不同的工作信息需求。一般说来，职业信息需求可归纳为工作目标、工作环境、社会关系、物质条件、业务素质、工作技能与业务知识等方面，充分掌握这些信息有助于我们在实际工作中切实提高自身的工作能力。

(3)适应社会的信息需求。人从出生的那一天起，就处在一个不断适应社会、改造社会的复杂过程中。在这一过程中，人会产生多元化的信息需求，包括社会生活知识和劳动技能信息、社会生活目的和价值观方面的信息、社会生活习惯以及社会各种思想、观念和社会行为规范、法律法规等相关方面的信息，充分满足这些信息需求才能更好地适应社会的发展。

在信息交流过程中，会产生信息获取，信息表达、信息交流与信息咨询等方面的要求。

① 获取信息的需求

狭义的信息需求就是指人们向外界获取相关信息的需求，获取信息的需求是信息需求的最主要方面。人们在工作和生活中总会产生一些新的问题，因而都会产生信息获取的需求。网络环境下人们获取信息的需求包括获取各种信息线索和获取原始信息源的需求。从需求对象上看既包括各种形式的文字、图像、数据等实时信息、各种非文献信息，也包括对存储揭示与检索这些信息的检索系统和非计算机检索工具，如百科全书、字典、辞典等的需求。

② 发布信息的需求

发布信息的需求指信息个体向其他个体或外界发布传递相关信息的需求，比如科研人员对外发表研究成果、单位发布业务信息、公布有关数据等。这种发布在一定的社会规范和法律约束下进行，具有与职业活动密切联系的特征。信息发布者按照自身的需求向社会发布有关信息的同时，必须遵守相关法律法规。在网络化环境中，信息发布可以在网上以新的形式出现，逐渐成为网络信息需求的重要组成部分，由于网络的开放性和匿名性，信息发布会更多涉及个人隐私等，必须加强网络伦理道德建设。

③ 交流信息的需求

与信息发布需求不同的是，交流信息的需求是一种双向信息沟通需求，即与他人或者外界进行相互之间的信息沟通与交流的需求。在网络环境下，即时信息交流工具如QQ、MSN等，电子商务、电子政务以及其他基于互联网的业务，集中体现了网络环境下信息交流的新趋势。作为社会性的动物群落，每个人都有社交的需求，人们会通过种种可能的形式进行交相往来，进行信息的沟通和交流，凝聚力量，发挥才智。今天互联网的发展突飞猛进，日日维新，各种形式的信息交流方式也是层出不穷，你方唱罢我登场，有曾经喧嚣一时的聊天室，有今天如日中天的SNS、博客、论坛等等，他们都根源于我们现在已经分寸不能隔离的互联网，成为我们与人交往的最重要平台。

“博客”又叫网络日志，是一种中立、开放和人性化的信息资源平台。经过10多年的孕育和发展，目前世界上已经拥有了数亿博客用户。博客以其庞大的使用群体和快速的信息发布形式使其在社会各方面产生了巨大的影响，给以往的传播模式带来了巨大的冲击。博客的出现对传统的信息交流模式带来了巨大的冲击，使每个人都平等地拥有了自由发布信息的平台。

眼下，“织围脖”已经红遍了网络。微博，即微型博客的简称，是一种区别于传统博客的全新互联网产品，人们可以通过互联网、手机以及各种客户端组建个人页面，并实现即时分享，将信息传递给所有的阅读者。在微博上，140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上，激发产生了大量原创性内容。目前最常用的微博平台有新浪微博、腾讯微博，世界的回声和搜狐微博等。

腾讯微博是一个由腾讯推出的微博服务网站，有“私信”功能，支持网页、客户端、手机平台，支持对话和转播，并具备图片上传和视频分享等功能。

图2-4刘翔的腾讯微博界面

微博在信息交流方面有十分重要的作用，首先它是重要的社交平台。如腾讯拥有近5亿的QQ注册用户，2亿左右的活跃用户。通过腾讯微博能够与QQ好友和其他用户进行信息的分享。其次是重要的推广渠道，企业用户通过官方微博，能够迅速扩大自身知名度，个人用户也能在微博平台进行个人推广。目前很多的社会信息发布都来自于微博平台。

（4）信息咨询的需求

完全和充分地占有相关信息以及对占有的信息进行科学分析，是正确决策的前提和保证，信息越充分，失误和盲点就越少。作为学生个体或者团体，限于自身的精力、时间和活动空间，不可能完全掌握所有的信息，为使决策更切合实际，更具合理性、科学性，信息咨询的需求应运而生，社会化的专业咨询也因此得到迅速的发展。由于专业的信息咨询机构能够利用各种专业的信息处理技术，对信息开展搜集、加工、整理、分析、传递，并提供解决问题的方案、策略、建议、规划或措施等，因而在信息需求，尤其是那些复杂的信息需求满足过程中发挥了重要的作用。

就大学生而言，信息咨询的需求主要包括培训咨询、考研咨询、求职咨询、心理咨询、知识答疑咨询等。图书馆提供的虚拟参考咨询栏目，是图书馆推出的一种参考咨询服务形式。即咨询馆员不受地域、时间的限制，在网上实时解答读者提出的问题，从而使读者能够及时得到帮助。这种咨询主要解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题,内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等,目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。

以清华大学图书馆为例，在图书馆网站上设置了表单咨询、实时咨询和FAQ(Frequently Asked Questions)浏览与检索三种虚拟咨询的入口，并且将传统的当面咨询和电话咨询服务介绍也集成在同一界面中。

图2-5清华大学图书馆咨询台界面

读者通过Web表单提问，系统自动与FAQ中的记录进行匹配，显示最相关的回答。如果读者没有得到所需答案，还可以继续提交问题，馆员的回答通过Email发送给读者。在服务时段内，读者随时可与馆员以网上对话的方式咨询，第一时间获取帮助，对话结束后系统会将完整记录发送到读者的邮箱中。

在实际生活中，以上四个方面的信息需求并不是孤立存在的，而是相互联系、相互渗透的整体信息需求。在网络环境下，任何人的信息需求绝不会局限于某一个方面，而是信息获取、发布、交流与咨询的综合体现。

2.信息需求的特征

信息需求作为众多需求中的一种，具有一般需求的所有特征，同时还具有其独特的特征：

(1) 广泛性

现代人类社会活动的各个方面、各个环节都离不开信息需求。人类实践活动的广泛，使得信息需求成为一种普遍存在的现象：无论什么事情，无论什么人，都需要信息。

(2) 多样性

影响信息需求的因素是多种多样的，从需求者自身来看，个人的兴趣和观点态度，受教育的程度和知识水平等都影响着信息需求的形成和发展。从社会环境来看，政治经济、科技文化等多种因素在宏观上制约着信息需求的发展方向，使信息需求具有明显的地域特点、民族特色和时代特征。

(3) 社会性

社会性是人作为社会的一员而活动时所表现出的有利于集体和社会发展的特性，是人不能脱离社会而孤立生存的属性。虽然信息需求是需求者个体的，但是这一“个体”的人是社会的人，其需求的产生和变化，离不开社会环境，没有这些环境的影响就不能形成信息需求。

(4) 发展性

信息需求是在人类的社会实践活动中产生和发展起来的，并且随着社会实践的发展而发展。在人类社会发展初期，由于生产力水平低，社会信息量小，信息需求自然不明显。而今天的社会，是信息社会、知识社会，信息的需求当然会变得越来越大，要求也会越来越多。

(5) 层次性

人们在实践中会遇到各种各样的问题，要解决问题就有信息需求，这种需求是客观存在的，不以人的主观意志为转移的。当人们意识到了这种信息需求，并将其表达出来——求助他人或自己动手解决，我们称其为现实信息需求；当人们没有意识到信息需求或虽然意识到了但没有表达出来，我们称其为潜在信息需求。

2.2.3信息需求的调整

不同的信息需求者由于自身性条件不同，加之受到的社会环境、自然环境和信息环境的不同影响，其信息需求会因问题的解决进程和实践活动的变化而在需求的内容和形式等方面发生结构性变化。

当信息需求的满足受到一定的条件限制无法顺利实现的时候，应该针对信息需求的具体情况，考虑对需求的内容、类型以及满足方式等方面适时地调整，以期顺利实现。

1.内容的调整

每个人在日常生活中信息需求的内容根据所处环境的变化而不断变化，每一种环境下我们面临的具体任务都各不相同，一个人所处的环境、担负的任务以及自身状况所发生的变化，都要求有不同的信息需求内容来满足自身对信息的需求。比如，南京某单位的员工小王被派往广州参加一个会议。接到任务之后小王的信息需求内容应该是会议的时间、具体地点、会议议题等，然后确定交通方式，根据天气状况确定随身服装。到达会场之后，信息需求的重点转向会议的主要内容，会议结束返程之后信息需求调整为向有关领导汇报会议精神等。

2.类型的调整

信息需求的类型主要包括获取信息的需求、发布信息的需求、交流信息的需求和信息咨询需求4个方面。

明确需求类型，能够帮助我们采取正确的行为过程。比如，同学们在求学过程中主要的信息需求是获取信息的需求，即掌握专业相关的知识与技能。毕业在即，在求职过程中最主要的信息需求就是发布信息的需求，为了更好地、向更大的范围宣传介绍自己，信息发布的需求就会上升，将自己的求职信息进行发布，让用人单位了解自己的信息，以便顺利找到合适的工作。明确自己一段时间的主要信息需求，并及时地进行调整是十分必要的。

3.满足方式的调整

在网络环境下，信息需求的满足方式是多种多样的。在这一过程中，有一些因素会使信息需求产生调整，比如，检索工具或系统、网络的质量及其利用的方便性。信息服务的成本、信息服务的适用性、信息服务的速度与效率，信息服务的质量，主要是信息提供的准确性，信息内容的本身、所需要解决问题的重要性、获得信息的难易程度等，都会对信息需求产生影响。当一种方式不能有效地满足信息需求，就要及时地进行调整。

[案例]

大学生信息需求的调整

从信息需求的内容、类型以及满足方式等三个方面，分析大学生从入学到毕业之后就业这段时间内的信息需求是如何变化调整的。

信息需求内容的调整:

迈入大学校园，对于多数同学来说，是离开了家乡，在陌生的环境中开始崭新的生活。这时同学们的信息需求会有很多变化。首先，必须在生活信息方面得到满足，比如了解食堂的位置(包括哪个食堂相对好一些)、银行的分布、购物场所的选择等等。开始进入学习阶段，就要熟悉上课地点了。这些信息需求都不同于他们在中学阶段的需求，需要加以调整，这是环境改变导致的调整。在学习中，特别是在完成读书报告、课题研究、学位论文等过程中，也会对信息需求的内容有不同层次的要求，必须根据变化加以调整，以便更好地完成任务。在即将毕业的时候，信息需求会更多地体现在对求职信息或者考研信息的关注上。

信息需求类型的调整:

在不同时期，任务、环境等的变化，还会导致信息需求类型的调整。比如，在学习阶段，可能需要一些参考书，对不明白的内容要向老师、同学请教，这主要是获取信息和信息咨询的需求。而面临就业时，为了更好地、向更大的范围宣传介绍自己，展示自己，信息发布的需求就会上升。

满足信息需求方式的调整:

每一种信息需求满足的方式都是多种多样的，对于这些方式不能拘泥于一点，当一种方式行不通或者不方便时，应考虑更换其他方式。比如学习中需要了解某个知识点或者参考某篇论文，如果直接在搜索引擎中进行查询，很有可能只查到文摘或者摘要信息，看全文不仅要付费，而且极为不方便。那么就可以考虑在图书馆数字资源，如万方数据、CNKI、读秀等资源中免费获取。还可以通过请教老师或者同学，或通过各种方式向有关专家咨询。总之，要不断地调整直到找到最佳的方式。

2.3 信息需求的分析

2.3.1不同信息主体的信息需求特点

对信息需求进行分析，无论从信息服务机构角度还是从个人角度而言，都是十分必要的。从信息需求主体的角度而言，不同的需求主体由于自身工作的性质和特点不同，信息需求也各有特点。本文从科研工作者、教师和学生等角度举例说明不同信息需求主体的信息需求特点。

1.科研人员的信息需求

科研人员的信息需求具有特定的专业方向，这是由其研究范围确定的。科研人员所需信息全面、系统、准确、新颖，且具有明显的阶段性。一项科研项目或课题在选题定题、调研、实验设计、成果鉴定等不同阶段，对信息的需求也不完全一样。不仅在不同学科之间存在着明显的差异，即使在同一学科不同层次之间也存在着差异。从所需的文献类型看，科研人员需求最多的是反映新成果的研究论文、报告、原始文献资料、科技数据、会议文献报告等。

2.教师的信息需求

教师所需信息的学科范围比较固定，主题鲜明。教师承担着固定学科领域的教学和研究任务，他们需要了解掌握本学科、本专业、本专题领域的研究历史、发展现状和发展趋势，信息需求具有专业性、个性化、综合性的特点。需求的信息比较全面、具体，系统性强。教师还需要学科最新知识和信息来充实授课内容，因而其信息需求具有新颖性、前沿性。教师在进行课题研究时往往注重名家之说，注重信息自身在学术领域的影响程度，因此高校教师的信息需求具有权威性的特点。在信息选择上，要求对文献信息做出恰当的评价，进行认真的选择。

3.学生的信息需求

学生所需信息的类型简单，大多是教科书、专著或者参考工具书。获取信息的方式简单，主要通过借阅、购买图书和资料的方式，很少涉及各种信息服务。所需信息范围明确，大多局限于自身的专业和兴趣爱好等。其次，学生的信息需求与学历层次和学校层次有关，博士研究生与本科生、大专生的信息需求有明显的差异。学历层次越高其信息需求量越大，时效性越强，内容也更加专深，特别是外文资料需求明显，在信息需求程度上对相关学术信息需求强烈，在信息获取渠道上多样性趋势明显，互联网和校园网使用率提高。

2.3.2信息需求分析的原则

信息需求一旦产生之后，对其进行认真的分析是很有必要的，只有这样才能准确的把握信息需求，为以后的信息表达打下良好的基础。如何做好信息需求分析呢？遵循信息需求分析的基本原则是重要的前提。一般地，信息需求分析的基本原则包括真实性原则、完整性原则、适用性原则和扩展性原则。具体内容和特点如下：

1.真实性原则。真实性原则的含义是指信息需求分析的内容是客观的、真实的、符合事实的。信息需求分析是其他信息管理工作的基础，如果信息需求分析的内容发生了偏差，那么就会导致整个信息需求分析乃至以后的信息需求表达等工作失去了目标。

2.完整性原则。完整性原则是指信息需求分析的结果一定要充分、全面、系统、规范地反映信息需求者的需求。之所以提出这种原则，是因为得到信息需求的完整内容不是一件容易的事情，零散的、支离破碎的信息需求表达也不能满足最终的信息需求。

3.适用性原则。适用性原则是指信息需求分析的内容范围、内容深度、分析过程应该适可而止。要想在一个信息系统中囊括信息源的所有信息需要耗费的时间和工作量都是巨大的，需求分析的目的是得到满足信息需求的信息，只要分析的结果足够满足当前的需求就可以了。

4.扩展性原则。扩展性原则要求信息需求分析的结果不仅能满足当前的信息需求，而且能够适应未来新的信息需求。这是对信息需求分析比较高的要求。如何设计当前信息需求和未来信息需求之间的关系是扩展性原则要求的主要研究内容。

2.3.3信息需求的主题分析

对信息需求进行主题分析是信息检索过程中最重要的环节。通过主题分析才能提取合适的主题词来揭示信息需求的主要内容，从而提高信息检索的质量与效果。

主题分析就是指根据检索系统的要求，对信息需求涉及的主题进行分析和提炼的过程。分析需求的主题内容，即所需信息的学科性质、特点和水平层次，这一点在使用专业的数据库时显得尤为重要。

对信息需求进行主题分析时要把握以下两点：

第一，分析学科性质的目的是为了明确检索问题的学科范围，学科范围越明确，越有利于检索。如果问题属于多学科或交叉学科，则分别列出多学科或交叉学科的相关部分，这对于确定所需信息在复杂学科体系中的位置，对于从分类途径检索时选用上下位类来扩大或缩小查找范围都是大有裨益的。

第二，主题分析的质量同分析深度与广度有关。如果仅用一个简单的概念笼统地指出是什么事物，则检索时可能面临过多的无关信息而难以获得准确结果；如果是用复杂概念来表达，则检索时需要的检索标志数量较多，检索途径因此而增加，获得所需信息的概率也因此增加。

对信息需求进行主题分析的步骤和方法如下：

第一，要对信息需求进行分析，经过精确的概括和提炼，分析出主题概念。搞清楚信息需求涉及的学科范围等。例如，查找“元素周期表”相关知识，就要用化学术语对需求进行表述。

第二，要对主题的概念进行转换，即将分析出的概念主题与相应的检索语言进行转化，使之成为检索系统可识别的检索标志。对于一些约定俗成的词要转换成规范主题词，如“单车”、“脚踏车”、“自行车”三个词语表达的是同一概念，而规范的主题词是“自行车”，因而在检索的时候要将其转化为“自行车”。对于复合型的主题词要进行有效的分解转换，如“体外循环的脑保护与肺保护”这一复杂主题就涉及了“体外循环的脑保护”与“体外循环的肺保护”两个主题概念，将之合理分解，分别查询，就能有效提高检索的准确率。

再有，要对信息需求的主题词进行合理组配。根据各个主题词之间的逻辑关系及确切的语义概念，将主题词与主题词、主题词与副主题词之间进行有限条件的组合，最终能够限定检索内容，提高查全率或查准率。

主题词的组配是信息需求分析的重要环节。要注意，需求中有的概念是明确的，有的可能是隐含的，要弄清这些概念之间的关系，如同一关系、属种关系、交叉关系，要确定哪些是主要概念，哪些是次要概念，大胆舍去无关概念，使分析出的概念少而精。这对于计算机检索中检索式的构造是非常有用的。

信息需求的主题分析还要同信息检索时具体使用的检索系统相结合。目前，国内和国外数据库的主题分类是不同的，在主题分析过程中要特别加以注意。

2.3.4信息需求的数量与质量分析

信息需求的数量和质量是一对矛盾关系，分别涉及信息的查全率和查准率，要有效地满足信息需求必须对二者的关系进行深入的探讨。

1.信息需求数量分析

充分占有相关信息，尤其是重要的信息不能遗漏。如果信息需求数量了解得太少，那么很难从这些只言片语中得到信息需求的完整形象。与信息需求直接相关的内容和间接相关的内容都要涉及，这是信息关联的要求，目的是方便对信息需求来龙去脉的了解，便于深入地分析。

另一方面，信息也并非收集得越多越好。实际上，数量适度、能解决问题且消化吸收得了的信息才是我们需要的。穆斯在研究人们利用信息检索系统时发现：一个信息检索系统，如果对用户来说，取得信息比不取得信息更伤脑筋和麻烦的话，这个系统就不会得到利用。这就是著名的“穆斯定律”，它从更广的范围说明了只有适当的、有序的信息才能充分满足信息需求。

对于信息需求数量的确定，要根据所面临的具体任务的要求进行核算。信息需求的数量应遵循最小努力原则。齐夫在《人类行为与最小努力原则》一书中指出，在日常生活中，人们的行为受到最小努力原则的制约，希望能付出最小代价来获得最大效益，这就是最小努力原则，也叫齐夫定律。人的信息需求产生于他的实践活动，当他根据实践活动的需要决定其信息需求量时，必然希望在解决问题的前提下获取和吸收信息的工作量最小。

综上所述，当我们在生活、工作中产生信息需求后，有必要对信息需求数量进行分析，防止片面地认识问题，又避免信息过于泛滥。这主要涉及所需信息总量及查全率要求等。查全率是衡量某一检索系统从文献 *** 中检出相关文献成功度的一项指标，即检出的相关文献与全部相关文献的百分比。普遍表示为：

查全率=（检索出的相关信息量/系统中的相关信息总量）×100%。

例如，在某查询系统进行一次检索，查到与检索要求相关的文献有60条，而该系统中总共有300条相关文献，那么此次检索的查全率为 （60÷300）×100% = 20%。

2.信息需求质量分析

在信息时代，随着网络技术、数据库技术、多媒体技术的应运而生，我们大步进入到信息爆炸的时代。对于普通网络使用者来说，他们所面临的棘手问题不在于所需的信息是否存在于网上，而在于如何从海量的数据中“沙里淘金”，抛弃绝大多数的噪声信息，快速准确地找到自己需要的信息。

目前，信息检索系统只能提供给使用者有限的帮助，局限性在于检索准确率低下，即检索返回结果中大量不需要的信息给检索者带来的不是帮助而是困扰，是一种噪声。要想切实地满足信息需求，还必须注意提高信息需求的质量。信息需求质量主要是指我们得到的信息是否是真正需要的信息，它主要涉及我们对信息源的选择及检索查准率等问题，具体而言与所获得信息的可靠性、完整度和对需求的适应性等密切相关。

首先，信息需求的质量与获得信息的正确性和可靠性有关，一般情况下应注意信息产生时间、内容的新颖程度、信息创造者或提供者的可信度、该信息被利用的情况等。其次，信息需求的质量还与获得信息的完整性有关，零散、片面的信息不仅不能有效地满足信息需求，甚至会导致错误的结果。再次，信息需求的质量还与获得信息的适应性有关，即信息对于信息需求者的可资利用程度到底有多大。

影响信息需求质量的诸多因素涉及的一个重要问题，那就是信息的查准率。查准率也叫精度，是衡量信息检索系统检出文献准确度的尺度，即检出的相关文献与检出的全部文献的百分比。普遍表示为：

查准率=（检索出的相关信息量/检索出的信息总量）×100%

例如，在检索时，通过各种途径获得的180篇文献中有90篇是与检索要求相关的，则查准率为（90÷180）×100% = 50%。

在同一运行环境下，查全率和查准率是两个矛盾的参数。这是因为，若要增大查全率，必须使需求表达尽量全面，以确保获得所有可能相关的信息，因此，我们最终得到的信息量要比实际需求的信息量大，这就造成了相对低的查准率；若要增大查准率，必须准确表达其需求，从而保证我们获得的信息肯定是需要的信息，这就造成一些相关信息不可避免地会被漏掉，降低了查全率。

综上所述，几乎所有的信息需求都可以分为对信息数量的需求与质量的需求两种，并表现为由数的需求向质的需求演进的趋势，即，当人们在占有一定数量的信息之后，就会追求信息的质量。

2.3.5 信息需求的时间性分析

信息需求的时间性包括所需信息时间段要求和获取信息的及时性要求2个方面。不同种类的信息需求对时间性的要求是大不相同的。

第一，要准确、快捷地满足信息需求，就必须把握好所需信息需求的时间段要求。同一时间段的信息，对于不同的信息需求而言意义有很大的差别。以人们对天气预报信息的需求为例，人们真正需要的是能对未来的生产生活产生指导意义的天气预报信息，所以过期的天气预报信息对于普通大众来说是没有意义的。但在气象学家的眼中，这些信息对于研究气候变化则有很重要的意义。

第二，要能及时地获取所需信息，即注重信息的时效性。时效性是信息的一个重要属性，对于某些行业而言，过时的信息不仅价值会降低或丧失，而且有可能会造成损失。客观事物变化得越快，其信息的时效性就越强。这就要求信息工作者尽可能迅速地搜集、整理、传递信息，以保证对信息及时、有效的利用，作出迅速的判断和恰当的决策。

信息的及时性与有效性是成正比的。一个很有价值的信息，如失去了时效，就失去了应有的价值。

时效性对于信息需求而言，不仅仅是指信息传递或者处理速度的快慢，更大意义上指对信息需求处理的科学性上，具体而言包括以下两个方面：

（1）克服信息需求满足过程中片面求快思想，着力提高获取信息的质量。要根据需求满足所需的时间范围，按照轻重缓急来适时地安排时间顺序；

（2）克服片面求新的思想，充分挖掘已有信息的有用性。信息的“新”表现在内容和发生时间两个方面。首先从不知或知之不详到完全了解，可谓获得了新信息；再者最近发生的信息也可以叫新信息。

因此，判断信息时效性的标准应该是它是否对信息需求的主体有用。

2.4 信息需求的表达

2.4.1信息需求表达的影响因素

信息需求的表达主要指通过一定的手段或渠道将自己的信息需求表示出来，这是一个信息需求由隐性向显性转变的过程。只有将信息需求准确地表达出来，才能更好地满足其需求。影响信息需求表达的因素是多种多样的，具体可以分为需求主体自身因素、信息机构因素和社会自然因素等。

1.信息需求主体自身因素决定其信息需求的表达

信息需求主体的信息意识和信息素质。较高的信息意识和信息素质，有助于将潜在的信息需求向现实的信息需求转变。

信息需求主体的职业和从事的具体工作。需求主体的工作和具体任务，影响着所需信息的范围、种类和数量，而且影响着其满足的方式和实现方式。

信息需求主体的受教育程度和知识水平。由于受教育程度不同，信息需求主体对信息的精度和广度有着明显的差别。受教育程度越高，他们面临的问题所需的信息也就越精确，信息需求的广度也就越窄。

信息需求主体的个人习惯，志趣和心理等。这些因素带有极其强烈的主观色彩，影响着信息需求主体对信息的特殊要求，对真实意思的表达乃至需求的实现方式有着重要的影响。

2.信息机构因素对信息需求表达产生重要影响

信息机构因素是指信息服务机构的状况与其服务能力，及其提供信息的可用性。信息服务机构的服务能力越强就能吸引越多的需求者到机构去索取信息。因此，信息机构也是影响信息需求的因素之一。

信息机构能否对信息需求起到积极作用，具体体现在以下方面：

第一，信息机构满足人们信息需求的能力。这包括信息机构所能提供的信息服务的种类与数量，以及信息的准确性和针对性。

第二，信息服务的易用性。是否省时省力以及需求是否易于实现，都对信息需求主体产生重要的影响。

第三，信息服务环境的友好性。主要指信息服务工作者的服务态度和服务水平等方面。

第四，信息服务费用的高低。信息服务的费用如果过高，就会迫使信息需求主体调整自己的需求方式。

3.社会、历史因素制约着信息需求的表达

科学技术的不断发展使信息需求表达的方式和手段不断得以更新。如果一个国家的科学技术发达，平均文化水平较高，那么其社会成员的信息意识也就更强，信息需求也就更加广泛和迫切。

国家的社会政治因素决定着其信息需求的一般特点和发展趋势。例如，国家重视科学技术的发展，就可以为信息需求创造良好的外部环境，并且使信息需求趋向高精尖。社会教育水平对信息需求主体也有较大的影响。如果需求者受过良好的教育，那么其信息需求将会大大增加并且更能准确地表达出来。

2.4.2信息需求表达的基本原则

1.信息需求的归纳整理

当信息需求产生以后，信息需求者必须加以分析整理和归纳，以便更好地满足。

首先，对需求类型的归纳。信息需求的类型主要包括获取信息的需求、发布信息的需求、交流信息的需求和信息咨询的需求4种。要根据自己信息需求的性质和特点，采取正确的行为过程。同学们背上行囊，跨进“象牙塔”的时候，就要明确自己在未来几年的大学生活中主要的信息需求类型，那就是获取知识与技能，铸造高尚的品格。

其次，对需求内容的归纳整理。根据自己需求的具体有关线索，提炼出其关键问题，并用合适的关键词进行表达，认清检索目标，明确检索需求，从而保障信息获取的顺利进行。大学就是一个小社会，对于在校大学生而言，要明确自己真正需要的是什么。我们的信息需求主要内容就是专业知识与技能、以及通过人际交往等锻炼自己的能力。

第三，对相关信息源的归纳整理。信息源是人们在科研活动、生产经营活动和其他一切活动中所产生的成果和各种原始记录，以及对这些成果和原始记录加工整理得到的产品。信息源不仅包括各种信息载体，也包括各种信息机构；不仅包括传统印刷型文献资料，也包括现代电子图书报刊；不仅包括各种信息储存和信息传递机构，也包括各种信息生产机构。每个具体的信息需求的满足都必须通过信息源，整理好相关信息源，方可有的放矢。大学生活是丰富多彩的，我们知识信息的来源自然也是多种多样的。教师授课、专家讲座、社会实践，图书馆乃至同学之间的交流都是弥足珍贵的信息源，我们要根据自己面临的实际问题选择不同的信息源来丰富自己的知识。

再有，对信息需求的重要性进行排序。要从紧急的、重要的信息着手，合理安排信息需求的顺序。对于大学生而言，要求我们服从学校的课程安排，同时结合自身实际合理安排课堂学习与社会实践的关系。

2.信息需求表达的基本原则

（1）准确原则：准确表达是指用语言或文字来全面、真实地表达出信息需求。准确表达的本质，是指信息的准确传递，而特定的背景知识是准确表达的基础。由于主观因素、专业知识、认识能力的差异，人们可能会对自己的信息需求产生片面甚至错误的认识，或者对认识到的问题存在表达上的障碍，所以有时认识到并表达出来的信息需求并不等同于其客观真实的信息需求。要准确表达，就需要查阅相关资料，积累相关的常识和素材，提升对需求的预判能力。

（2）清晰原则：清晰表达是指用清晰的语言表达信息需求，出语和表意都清楚明白。清晰地表达信息需求有三个方面的要求：

① 逻辑清晰，整个表达有固定的逻辑思路，有贯穿的主线。

② 表达清晰，要求无语法错误且能完整地表达信息需求的各个方面。

③ 用语简洁，用精简的语言传递大量的信息。应该注意简洁不等于简单，不仅仅是在形式上采用简短的句子，更不是在内容上省略相关信息，而是要做到“字字有力”。

（3）概念的颗粒度合适。颗粒的大小称为粒度，概念的颗粒度是指概念的范围大小程度。举例而言，一则关于某个公益组织的新闻，可以算是颗粒度大的信息；关于公益组织如何使用信息技术，这样的信息，颗粒度就可以算是中等；而关于公益组织使用何种管理信息系统，这样的信息，颗粒度就相对小一些。在信息需求分析的过程中要根据需求的范围选择颗粒度合适的概念进行表述，能够在信息需求的表达、检索过程中有效地提高查准率和查全率。

3.信息需求表达的形式

信息需求要表现为信息检索实践，必须有效地转换为检索术语，搜索引擎的目的在于帮助人们找到资源，而它的有效程度几乎完全依赖于使用者对于信息需求的正确表达。

信息需求的表达可以分为两个方面：一是口头表达，主要是当面向信息服务人员、同学、同行、同事甚至陌生人等交流对象直接提出需求；二是书面表达，通过书信(包括电子邮件)、即时信息交流工具(如QQ、MSN等)、各类数据库和网站的查询等。目前，第二类需求表达主要是依托网络进行的。

（1）口头表达

所谓口头表达，就是为了实现沟通目标而运用口头语言进行表情达意的活动。口头表达是非常重要的沟通方式，也是最直接的沟通方式。

日常生活中，口头表达我们的需求实际上是一个同他人对话的过程，是与他人的交流过程，是相互理解的过程。

一般说来，当产生信息需求后，人们首先会在自己已有的知识、自己的文献收藏中来寻求满足。如果问题不能解决，就会扩展到与同学、同事、同行交流，在某些情况下，比如问路，甚至会同陌生人交流。如果是在学习、工作中产生的信息需求，还可能会向专业信息服务人员求助。这些情况下，如何准确地表达出我们的信息需求直接影响到需求的满足程度和速度。

为了使口头表达达到应有的效果，口头表达必须遵循一些基本原则。首先，要做到充分准备，为了正确地表情达意，在口头表达之前必须做好充分的准备，首先，要把说话的内容在脑子里酝酿好，重要的内容要考虑得更加细致；然后，要做好运用非语言手段的准备，如配合一定的手势、表情等，以更好地补充和完善口头表达的内容；其次，表达的主题要明确，有主题，否则交流就不能深入，起不到沟通的效果；再有，语言表达注意简洁而生动。此外，口头表达还应注意语气和语调等细节。

（2）书面表达

在网络环境下，信息需求的书面表达主要是指利用计算机信息系统进行的信息表达。大致可分为两种情况：一是通过电子邮件、网上咨询等表示出所需内容；二是直接向信息检索系统或者网络提出需求。第一种情况并不要求我们对需求的内容进行提炼，关键是清楚地描述到底对什么样的信息感兴趣，这一点与口头表达相似，但往往会比口头表达更准确些。第二种情况则涉及我们使用的信息检索系统或网络检索工具能够提供什么样的检索途径。当我们从内容特征入手检索所需信息时，就需要对需求表达进行提炼，只有这样才能更好地满足需求，特别是在使用专业的数据库时。

目前，用词语来表达需求主要涉及以下几种方式：

① 自然语言表达

自然语言表达通俗易懂，但容易出现歧义，所以除了很简单的问题以外，一般不用自然语言描述。在一些需要有背景知识进行推理的表达时，自然语言也许是最好的选择。在表达复杂的计算机算法上，并不是很好的选择。

利用互联网中的搜索引擎来查找所需信息时，往往使用自然语言来表达需求。这种情况下，能够找到一些所需信息，但是不可避免地会出现冗余信息，也可能会漏掉一些相关的重要信息。出现这种情况主要是自然语言的特点所引起的，自然语言中蕴涵着丰富的变化，存在着同义词、存在着相同词语的不同书写形式、存在着外来语的不同音译形式、存在着同一个词的不同缩写形式、存在着不同地区的人们对同一事物用不同的词语来形容等。所以，在用自然语言来表达需求时，如果想提高查全率，可考虑对需求表达进行扩展，加入一些同义词或者是同一个词的不同形式等。

② 关键词表达

关键词是指从信息之中抽取出来，能够表达信息主题内容，具有检索意义的自然词汇，它是没有经过规范化处理的自然语言，因而使用起来方便快捷，容易掌握。勿庸置疑，学会从复杂搜索意图中提炼出最具代表性和指示性的关键词对提高信息查询效率至关重要。

准确表达自己的检索条件，是保证检索准确的一个重要步骤。首先把检索的信息分解成一个到几个关键词。检索时使用规范标准的主题词、单词和术语作为关键词，避免使用不规范的自然语言和修辞性词语，泛指概念等。在使用多个关键词时，把最重要的关键字放在最前面。

例如：至少几级以上的地震会造成破坏？

A 4.5级 B5级 C6级 D7级

面对这个例题，在检索之前要对题目的真实意图进行分析以提取合适的关键词。以百度搜索为例，如果直接从题干中截取“地震”和“造成破坏”进行查询，则会查到大量关于“地震造成的破坏”相关信息，因而“地震”不是合适的关键词。通过分析我们会发现本题主要考的是震级相关知识，如果换用“震级”与“造成破坏”组配检索的话很容易就能得出标准答案。

目前，大多数检索系统是基于布尔逻辑检索、截词检索或者位置检索等检索技术的，要求检索者必须选择重要的术语概念，然后按照一定规则进行逻辑组合，同时还要考虑同义词，近义词和词根的变化，并记住诸如通配符、近似符等命令符号。当我们认识到关键词的选择对检索结果影响很大时，也不必为能否掌握它们而担忧。

实际上，每一个专业领域都有它自身的语言，并且在与之相关的信息中会经常重复，具体到某个特定的领域，常用的关键词一般也就是十来个左右。有时候我们并不需要准确理解它们，权且把它们当作是挖掘工具来使用即可。

③ 短语表达法

短语表达法就是用短语代替关键词来表达信息需求。因为短语可以消除单个关键词产生的误检影响，所以，这种表达方式可以进一步过滤掉无关内容，提高信息检索的准确性。短语表达法的查全率和查准率较之关键词法有所提高，提高的原因是，短语保全了自身的原始含义，消除了由分割产生的其他概念，比如“中南民族大学”、“抽样误差”、“客体行政文化”等短语分别表示各自所在领域的特殊意义，如果将之分解成为若干关键词就不能表示其完整的特殊意义。

综上所述，当我们书面表达信息需求，特别是使用专业的数据库时，关键词和短语的选择及其组配决定了信息需求的满足程度。

2.4.3信息需求表达的特点

第一，信息表达方式依赖于相关技术的发展水平。信息的保存、传递、表达和使用等是需要借助于一定的技术手段来实现的。从最原始的语言动作表达，到结绳记事的表达方式，到运用书籍以至后来出现的广播电视，发展到现在运用网络技术、多媒体技术等形式，信息表达技术越来越发达。

第二，信息需求表达方式取决于表达者的主观意图。信息需求作为一种意识形态而存在，就要受到表达者的主观意图的左右。

第三，信息需求表达方式与信息表达对象密切相关。当表达对象是人的时候，就要遵循人际交往的规则并使用口头表达的相关技巧，以使自己表达的信息顺利地被对方理解，得到有效的互动。当向计算机检索工具、数据库等提问时要构建合适的检索式，做到简明扼要，用词少而精。

2.4.4信息需求分析案例

[案例]

关于旅行计划

长沙市某大学的学生决定在周末组织一次衡山两日游活动，组织委员×××同学负责制定旅行计划。制定计划之前，应如何做信息需求分析？

做好信息需求分析，首先要分析信息需求的内容有哪些，旅行计划需要的信息量比较大，包括确定旅游目的地，确定交通方式，了解目的地信息，预定酒店或旅店等，最后是如何做好出发前的准备等。

首先，了解旅行日目的地的天气情况是一切准备的前提。天气情况的查询有不同的方式，根据生活常识我们知道，能够获取天气信息的途径有看电视、看报纸、打咨询电话和上网等。下面我们分别对这四种方式如何获取天气信息进行分析。

通过电视节目获取，目前电视天气预报节目在各级电视台都占有一席之地。但是电视天气预报的播出时间比较固定，而且对于在校学生来说电视设备不易获得，更重要的是，电视节目天气预报一般只提供明后两天的天气情况，因而对于×××同学来说是不可取的。通过报纸获取天气预报同样也有这样的弊端。

通过“12121”气象信息电话查询。在服务内容上，体现了专业、全面、及时的特点。此外，有的甚至有专家热线，有什么气象方面的疑问、咨询都可以和专家交流，还可根据天气变化提供人性化服务，及时提醒听众添加衣服、带好雨具等。而且资费比较便宜，易于获取，是不错的选择。

上网查询是目前学生运用的最主要的信息查询方式，方便、快捷而且所得信息直观，比起电视，网络对于大学生而言更容易获得。制定适合的检索式，在任意搜索引擎都能够快速、准确地获得当前天气情况。

以了解衡阳一周天气状况为例，运用百度检索工具进行检索查询。

第一步：在百度搜索框中输入检索式：“天气 衡阳 一周”，主界面如图2-6所示。

图2-6百度信息查询界面

第二步：在这个界面上点击“百度一下”即可获得以下结果，如图2-7所示。

图2-7查得天气结果界面

第三步：分析检索结果。点击搜索结果进行对比，进而获得一周内的天气情况。这样，就了解到周末衡阳的天气为阴，气温大约为10度左右，根据常识，山顶的气温要偏低一些。

以×××同学制定一份详细的旅行计划前期准备，即出行确定交通方式和预定车票为例。运用百度检索工具进行检索查询。

第一步：根据自身条件，选择出行方式。长沙到衡山的距离约为150公里，交通便捷。汽车是很好的选择，交通信息的获取可以从来自衡山的同学或者坐汽车去过衡山旅游的同学那里获得，车票价格在40元左右，长途汽车站约每20分钟发一班车次，行程约2小时。火车的相关信息可以通过类似查询天气的方式，在网上查找，一般为早上出发，所以排除下午晚上的车次，查得信息如图2-8所示。

图2-8 查得火车车次界面截图

×××同学了解到班级里有几位同学坐汽车容易晕车，会影响旅行效果和心情，所以选择坐火车前往。

第二步：确定与规划行程路线。D7801次动车早晨7点出发，票价40元，运行时间35分钟，因而是最佳选择。根据火车始发站和终点站信息，查得从学校到长沙南站可乘坐35路公交车（6点始发，行程约40分钟），从衡山西站下车步行可达衡山景区。

第三步：获取景区内的住宿和餐饮相关信息。可通过驴友或者相关论坛获得，南岳衡山内有很多住宿的地方去去，宾馆比较少，价格高，不适合学生。不过在半山亭附近有很多家庭旅馆，设施齐全，价格实惠，可为不错的选择。

第四步：就是要做好出发前的准备。首先是根据天气和旅行方式选择服装，需穿保暖且宽松透气的服装。其次需带好感冒类药物以防万一。此外，景区取款不便，建议适当准备现金并妥善保管。

通过以上检索与分析，×××同学获取了一份详细的旅行计划的相关信息。

教学目的和要求

通过本章学习,掌握如下内容:

1.了解信息需求形成的一般过程；

2.知道信息需求的主要类型；

3.掌握信息需求分析的方法，能独立分析信息需求；

4.认识信息需求表达的形式与特点；

5.学会如何表达自己的信息需求。

本章要点

1．本章从人的总体需求与信息需求之间的关系入手，分析了信息需求的形成过程，联系日常生活分析了信息需求的类型与特征，进而说明人们要根据自身需求不断调整自己的信息需求的类型及满足方式，以实现最大限度的需求满足。

2．信息需求的满足程度很大程度上取决于需求者对自身需求的认识与表述。不同的需求主体由于自身工作的性质和特点不同，信息需求也各有特点，因此必须深度分析自身的信息需求，本章从信息需求的主题分析、数量与质量分析、时间性分析等方面提供分析信息需求的角度，以期能够帮助读者正确地分析自身信息需求。

3．信息的有用性是基于其可共享性和传递性，信息检索角度中的信息交互网络中有人与人的交互、人与机的交互等，vqvq v他们的共性是人们必须根据信息需求表达的对象表述自己的需求。因此，本章分析了信息需求表达的影响因素及其基本原则，以期为信息需求的表达提供正确的方向，最后介绍了各种表达方式如口头表达、书面表达等的特点。

思考练习题

第3章哪些信息可能会帮你解决问题

——确认信息源：信息源的种类

信息源，顾名思义，就是信息的来源，是人们为满足信息需要而获得信息的来源。信息源既可以是产生和持有信息的个人和机构（如图书馆、情报所），又可以是负荷信息的载体（如文献、产品样品）。人们通过社会的一切活动所形成的各类成果和各种原始记录，以及对这些成果和原始记录进行加工整理而得到的成品，都是人们获取信息的源泉。

信息存在的形式通常有三种：一是存在于人脑的记忆中，人们通过谈话、讨论、报告会等方式进行交流传播；二是存在实物中，通过采集、实地参观考察和举办展览的方式进行交流和传播；三是以文字、符号、声像等手段记录在一定载体上。这三种存在形式共同构成了信息来源。

3.1 文献信息源的种类和特点

3.1.1 文献的概念

1.文献的定义

国际标准化组织的《文献情报术语国际标准》（ISO/DIS5217）中的文献定义为：“为了把人类知识传播开来和继承下去，人们用文字、图形、符号、音频、视频等手段将其记录下来，或写在纸上，或晒在蓝图上，或摄制在感光片上，或录到唱片上，或存储在磁盘上。这种附着在各种载体上的记录统称为文献。”中国国家标准《文献著录总则》（GB/T3792.1-1983）中的文献定义则是：“记录有知识的一切载体”。可以看出，文献定义的4个要素，即：内容、符号、载体和记录方式。其中，内容是指记录下来的信息和知识；符号是记录所用到的文字、数字、图像、声音等；载体则是指用于记录的物质“寄主”；记录方式是指铸刻、书写、印刷、复制、录制、刻录等手段，四要素缺乏任何一种都不可能形成文献。

文献的载体形态随着技术的进步不断演化，从古代的甲骨文、碑刻、竹简、帛书到今天的纸质图书、期刊、各类电子数据库以及电子出版物。

2.文献的特征

文献的特征是编制各种文献检索工具的依据，可分为外部形态特征和内部形态特征。

（1）文献外部形态特征包括以下内容，如图3-1所示。

文献名称（题名）：是文献内容的概括，一般可以从中了解文献的主题和性质；

著者名称（作者）：指对文献负有一定责任的个人或机关团体；

版本：指文献的排版次数，用来表明文献版本的重要变更；

出版地：指出版者所在地，可反映地方性出版物的特点，往往是读者选择文献的条件之一；

出版者：负责整理文献、付印出版的团体或组织；

版期：即该版本出版的时间；

载体形态：指文献的页数、卷数、插图、照片、开本、尺寸等；

标准书号和刊号：指图书的ISBN号和期刊的ISSN号。

图3-1 图书的版权页上显示的特征信息

（2）文献的内部形态特征是指可以揭示文献内容和实质的标识，有分类号和主题词两种：

① 分类号：文献分类就是根据确定好的逻辑关系（分类法），将文献信息的知识单元和形式特征利用号码标识进行分门别类的组织和揭示，用来代表类目名称的标识符号就是分类号。文献分类号是分类排架和组织分类目录的依据，从文献的分类号可以了解该文献的学科属性、内容实质，如按照我国目前使用最广泛的分类法《中国图书馆分类法》，医学的大类号是R，图3-1中《食戒》分类号为R151.4。

② 主题词：用来揭示和描述文献主题内容的规范词语，是对文献主要内容的高度概括。把作为检索标识的主题词按一定规则编制而成的词表就是主题词表，如《医学主题词表》。

3.1.2 文献的类型

文献具有数量庞大、类型复杂、文种多样、出版分散、内容重复交叉、新陈代谢频繁等特点，因此分类标准也多种多样，文献信息源通常按载体形式、加工处理的深度、出版形式来划分。

1. 按载体形式划分

（1）印刷型文献：以纸张为存储介质，以手写、印刷为记录手段而产生的文献，包括书、刊、报等。其优点是便于阅读、传播和交流，缺点是存储密度太低，体积大，占用空间多，难以实现自动化检索。

（2）缩微型文献：用光学技术把信息记录在感光材料上而产生的文献，包括缩微胶卷和缩微胶片。其优点是忠于原件、体积小、存储密度高，但阅读不方便，需借助专门的设备。

（3）声像型文献：以磁性材料或感光材料为载体，采用光学感光或磁转换技术记录声音和图像的文献，包括唱片、录音带、录像带、电影胶卷等。其优点是直观、真切，缺点是须利用专门的设备播放。

（4）数字型文献：其前身为机读型或电子型文献，即以数字代码方式将图、文、声、像等信息存储在磁、光介质上，通过网络通信、计算机或具有类似功能的设备再现出来的文献。常见的介质有磁带、磁盘、光盘等。类型包括电子图书、电子期刊、联机数据库、光盘数据库等。其优点是信息量大、出版周期短、查找迅速、易复制、可共享，缺点是设备较昂贵、使用费用高。

2.按文献加工处理的深度划分

（1）零次文献：未经加工处理、非正式发表的文献，如书信、手稿、笔记、实验记录、会议记录等，这些文献提供的信息零星、分散、无规则，未向社会公开、在非正式渠道交流，为个人或某团体拥有。

零次文献近20年来被逐步认识和重视，它具有原始性、新颖性、分散性和非检索性等特征。因为零次文献未正式发表或出版，按我国著作权法相关规定，不得在正式论文或出版物中引用。

（2）一次文献：也称为原始文献，如论文、专著、研究报告、专利说明书等。确定一篇文献是否为一次文献，要看文献内容是否为原始创作，而非根据其存贮介质和存贮方式来确定。

（3）二次文献：也称为检索工具，将分散、无序的一次文献进行筛选，按其内部特征（如主题、分类等）和外表特征（如著者、出版者等）进行加工整理，形成系统化并具备检索功能的文献，如目录、题录、文摘等。二次文献只提供一次文献的线索，不对一次文献内容做学术性分析与评价。如《医学资料索引》、《中国药学文摘》等。

（4）三次文献：围绕某个专题，利用二次文献广泛选用一次文献内容，经过综合分析、研究和评述而编写的文献，包括百科全书、年鉴、手册、专题评述、动态综述等，如：《中国卫生事业年鉴》。

一般地，一次文献是基础，是最基本的信息源，是检索利用的对象。二次文献是一次文献的集中提炼和有序化，是文献信息检索和利用的主要对象。三次文献是把分散的一、二次文献按专题或知识的门类进行综合分析研究加工而成的成果，是高度浓缩的文献信息，既是文献信息检索利用的对象，又可作为检索文献信息的工具。

3. 按内容公开程度划分

（1）白色文献：一切正式出版并在社会上公开流通的文献。包括图书、报纸、期刊等。这类文献通过出版社、书店、邮局等正规渠道公开发行，向社会所有成员公开，其蕴含的信息大白于天下，人人均可利用。

（2）灰色文献：非公开发行的内部文献和限制流通的文献。包括内部刊物、内部技术报告、内部教材和会议资料等。这类文献出版量小、发行渠道复杂、流通范围有一定限制，不易收集。

（3）黑色文献：包括两个方面，一是人们未破译和未辨识其中信息的文献，如考古发现的不明其义的古老文字；二是处于保密状态的文献，如未解密的 *** 文件、内部档案、个人日记、私人信件等。这类文献除作者及特定人员外，一般社会成员极难获得。

4. 按内容与专业相关程度划分

根据相对利用率的多少，把与一个学科有关的文献分成核心文献、相关文献、边缘文献。

（1） 核心文献是指与本学科发展水平、发展动向密切相关的文献，水平较高,能够反映该学科最新成果和前沿动态,受到该专业读者特别关注。

（2）相关文献和边缘文献是指所含内容与学科的关系相对疏远一些的文献，与其他学科存在交叉渗透。

5. 按出版方式划分

常见的文献按出版、发布以及外部形态特征，可以分为以下种类：图书、连续出版物（期刊、报纸）、科技报告、会议文献、标准文献、专利文献、学位论文、 *** 出版物、产品资料、档案文献等。这十种文献被人们称为十大文献信息源。其中除图书、连续出版物外的其它类型文献又统称为特种文献。如图3-2所示。

特种文献指有特定内容、特定用途、特定读者范围、特定出版发行方式的文献，有些特种文献根据需要，也可以作为图书或期刊论文正式出版或发表，更多的则内部发行。特种文献并不都成熟可靠，但它们内容新、信息量大、参考性强，也是重要的文献信息源。

图3-2 文献的出版类型

3.1.3. 主要文献信息源简介

1.图书

（1）图书是记录和保存知识、表达思想、传播信息最常见、最传统的文献形式，它对已有的研究成果、生产技术、实践经验或某一知识体系做出概括或论述。《国际文献标准草案》对图书的定义为：“凡篇幅达48页以上并构成一个书目单元的文献称为图书。”48页或少于48页的小书被称为小册子。

（2）图书按其内容和用途可划分为如下几类：

① 专著：是针对某一主题做深入系统的全面论述的科学著作。

教科书：是适应教学需要，针对某种教学大纲编写的用于教学的图书。高校用的某些专业教科书就内容而言接近于专著。

② 丛书：是在一个总书名下，汇集多种单行本图书成为一套，并以编号或不编号方式出版的图书。其中每一单本都是一部独立完整的书。在内容上，每套丛书围绕一个中心题目或具有某些共同特征，但彼此并无内在联系。

③ 参考工具书：是在大量一次文献或原始信息基础上，经过进一步比较分析，精心提炼，高度浓缩而成的事实和数据信息 *** 。主要包括百科全书、年鉴、手册、字典、词（辞）典、地图集等。

（3）图书的特点与作用

图书的优点在于信息承载量大、内容系统全面、成熟可靠，便于存放、携带与使用，在各种类型文献中，图书品种最多、数量最大、范围最广，过去、现在都是人类社会最主要的信息交流媒介之一。

图书成书过程较长，从写作到出版，要经过核对、鉴别、筛选、提炼、校对等多道工序，因此图书较其它形式的文献更成熟、更稳定、更可靠，同时也造成其出版周期长、内容更新慢等缺陷。

图书是保存和传播知识重要的文献信息源，如果要全面、系统地了解某些问题，或对不熟悉的领域有个初步基本的了解，可以选择阅读有关图书。

（4）国际标准书号

国际标准书号ISBN是图书的重要特征之一，公开出版发行的图书都有唯一的国际标准书号。ISBN号由13位数字组成，前三位数字代表图书，其余10个数字分为四段，分别表示语区号、出版社号和书序号，最后一个数字是校验码，用“-”或“/”隔开，如：《全科医生诊疗手册》ISBN:978-7-122-09496-4。如图3-3所示。

图3-3 ISBN号的含义

我国出版的图书在ISBN号后面常常加上中图法的大类类号，如《信息检索教程》ISBN 978-7-115-16581-7/TP。

（5）书海茫茫，从哪里寻找图书信息

查找图书信息的检索工具有：

印刷型：《全国总书目》、《全国新书目》；

数字型：CALIS联合目录数据库、各图书馆馆藏书目、专业网站（如医学图书网站）、出版发行单位主页、网上书店目录。

例如：查找2010年中医类图书

手工检索：查《中国图书馆分类法》，得到中医分类号“R2”，在2010年的《全国总书目》分类目录中按字母顺序查找分类号“R2”(中国医学)，按指示页码即可查到相关图书。

计算机检索：在馆藏书目中按“主题”途径输入“中医”，得到本校图书馆收藏的中医类图书。在医学图书网（http://www.120center.com/）选“中医”栏目获取相关图书信息。在人民卫生出版社网站（http://pmph.com/）的“产品分类”栏目中选“中医药”，获取相关图书信息。在当当网依次选“图书-医学-中医”，获取相关图书信息。

2. 期刊

（1）期刊又称杂志,是具有固定名称、定期或按宣布的期限出版、并计划无限期出版的连续出版物。期刊可分为学术类期刊、通讯类期刊、消息类期刊、资料类期刊和检索类期刊。

（2）期刊的特点

与图书相比，期刊最突出的特点是出版迅速、内容新颖、能及时反映最新动态和成果，期刊上载有大量的、原始的第一手资料和原创性的观点和成果，能报导不断发展着的知识，还提供参考文献和客观统计及图表，信息量丰富。这些特点，使期刊成为人们寻找新发现、新思想、新见解、新问题的首要信息源。科研人员利用的各类文献中，科技期刊占65%以上。

期刊作为重要的文献信息源还体现在世界上所有主要检索工具都以期刊为主要收录对象(约占90％以上)，可以比图书更快更方便地查到所需资料。

（3）刊号

公开出版的期刊都具有国际标准刊号ISSN，由8位数字组成，前几位为刊名代号，末位是计算机校验码。如《中华病理学杂志》国际标准刊号：ISSN 0529-5807。

我国公开出版的期刊还有国内统一刊号CN，由CN加6位数字和一个类别代码构成。如：《中华病理学杂志》的国内统一刊号是CN11-2151/R，其中前2位数字代表省、市、自治区；后面4位数代表刊种号，“/”后面字母代表学科类别。

（4）从哪里寻找期刊信息

查找期刊的检索工具有：

中文期刊：《全国报刊索引》、《全国期刊联合目录》、万方数据《学术期刊数据库》、万方医学网期刊导航、中国知网（CNKI）期刊数据库、CALIS中文现刊目次库等。

外文期刊：《工程索引》（EI）、《科学引文索引》（SCI）等。

3.报纸

（1） 报纸以报道新闻和评论为主，是出版周期最短的定期连续出版物。报纸内容新、涉及面广、读者多，是影响面较广的文献信息源。报纸的数量十分庞大，据联合国教科文组织统计，全世界共出版报纸10万多种。

（2） 报纸的特点

报纸最主要特点是及时性，又称新闻性和时间性，快就是报纸的价值所在。当天的国内外政治、经济、社会情况在当天或次日的报纸上就能反映，有的新闻时差仅几小时。内容丰富是报纸的第二个特点，能及时捕捉社会经济活动的瞬息万变，并迅速公布于众，成为社会经济运行的“晴雨表”和指示器。第三个特征是能体现信息传播的连续性和完整性，即对事物从发展到结果作跟踪报道。从报纸上可以得知即将发生的事(预测)、正在发生的事(报道)、直到对最后结束的反馈(综述)、以及发生的事意味着什么(分析、评论)。

报纸的缺点是内容不具体、知识不系统、信息分布较零乱，也是一种难于保存和积累信息的文献。

（3）从哪里寻找报纸信息

查找报纸信息可利用的检索工具有：《全国报刊索引》、中国知网《中国重要报纸全文数据库—报纸导航》、360期刊网http://www.360qikan.com等。

4.会议文献

（1）会议文献是在各种会议上宣读和交流的论文、报告和其他有关资料。许多新发现、新观点都是在学术会议上首次发布，所以会议文献是了解科学技术发展水平与动向的重要渠道。按会议文献产生的时间，可分为：会前出版物，会后出版物。会前出版物包括会议预印本、会议论文摘要等，会后出版物有：连续性会议文集、专题论文集、期刊论文、科技报告等。传统会议文献多数以会议录的形式出现。

（2）会议文献的特点是内容新、专业性强、观点不够成熟，能反映某学科或某技术领域的学术水平、研究动态和发展趋势。

会议文献的标识有会议名称、会议地点、会议时间、会议届次。会议录名称常含有：congress（会议）、convention（大会）、symposium（专题讨论会）、workshop（专题学术讨论会）、seminar（学术研讨会）、conference（学术讨论会）、colloquium（学术讨论会）、proceedings（会议录）等。

（3）常用的会议文献检索工具有：

① 印刷型：《世界会议》（World Meetings）,《会议论文索引》（Conference Papers Index ）、《科技会议录索引》（Index to Scientific Technical proceedings）、《中国学术会议论文通报》等。

② 数字型：万方数据提供的《中国学术会议论文全文数据库》、万方医学网会议论文导航、医学会议在线（http://www.mediq.com.cn）等。

【实操练习】

例如：检索2010年中国营养学会主办的“妇幼营养第七次全国会议”的文献，最方便的是利用“万方医学网会议论文导航”。

进入 “万方医学网”（http://med.wanfangdata.com.cn），选择“会议导航”，如图3-4；

图3-4万方医学网会议导航

在“会议主办单位”下的列表中选择“中国营养学会”，检索到该会举办的历次学术会议名录，如图3-5；

图3-5中国营养学会主办的会议名录

选择“中国营养学会妇幼营养第七次全国会议”，便可得到论文目次及原文。

5.科技报告

（1） 科技报告又称研究报告和技术报告，是对科学技术研究结果的报告或研究进展的记录。科技报告每份单独成册有专门编号，用来识别其类型和主持机构。特点是报导迅速、内容专深、保密性强，是科研人员的重要参考资料，具有很高的信息利用价值。

（2） 按产生过程和形式，科技报告可分为：

① 报告书（R）：研究结束后产生的较为正式的文件；

② 札记（N）：研究过程中的临时性记录或小结，往往是撰写报告书的素材；

③ 论文（P）：打算在会议上或刊物上发表的文章，一般是报告的一部分；

④ 备忘录（M）：供同一专业或机构内部研究人员之间沟通情况的材料；

⑤ 通报（B）：一般是对外公布的内容成熟的摘要性材料。

（3）美国四大报告

① PB报告：主要侧重于民用工程技术、城市规划、环境污染和生物医学方面。

② AD报告：由美国国防技术情报中心负责收集整理和出版。其内容不仅包括军事方面，也广泛涉及许多民用技术，其报告号冠以AD。

③ NASA报告：主要是航空航天领域科技报告，由美国国家航空航天局出版。

④ DOE报告：收录能源部部属科研机构和各大学等一切与能源有关的科技文献。

（4）科技报告的常用检索工具

① 印刷型：《中国科技成果大全》等。

② 数字型：万方数据《中国科技成果数据库》、《全国科技成果交易数据库》、中国知网（CNKI）《科技成果数据库》等。

【实操练习】

例如 ：查找关于药品不良反应的最新研究成果，可以利用中国知网（CNKI）《科技成果数据库》。

进入中国知网（http://www.cnki.net），从数据库列表中选择“国家科技成果”，如图3-6；

图3-6从中国知网中选取“国家科技成果”数据库

从左侧的学科导航中选择“医药卫生科技”，确定检索项为“成果名称”，在检索框中输入关键词“药品不良反应”，即查到相关的科技成果。如图3-7；

图3-7中国知网科技成果检索

6.专利文献

（1）专利文献是记录有关发明创造信息的文献，蕴含着技术信息、法律信息和经济信息。广义的专利包括一切与专利制度有关的文献，如专利申请书、专利说明书、专利公报和专利检索工具;狭义的专利仅指各国专利局出版的专利说明书。

（2）特点

专利文献有统一的格式，涉及领域广泛、实用性强，内容详尽新颖、报道及时，据统计世界上90%以上的发明创造首先公诸于专利文献，是重要的技术经济情报来源。专利文献有法律效力，具有地域性、时间性。各国保护专利期限不同，美国是17年，日本是15年，我国是20年（实用新型和外观设计专利是10年），过期便成为公开技术。

（3）专利文献检索工具

印刷型：德温特专利检索体系：定期报道全世界各主要专利国家最新专利文献；《美国专利公报》、《中国专利公报》等。

数字型：万方数据《中外专利数据库》、中国专利信息网（http://www.patent.com.cn）、 发明专利信息网（http://www.1st.com.cn）、美国专利数据库（http://www.uspto.gov/patft/index.html）、欧洲专利局数据库（http://www.epo.org）等。

【实操练习】

例如：查找“降低血压”方面的专利，可利用中国专利信息网（http://www.patent.com.cn），（该网站免费注册），在导航栏选择“专利检索”，如图3-8；

图3-8中国专利信息网“专利检索”

输入关键词“降低血压”，选择检索字段为“发明名称”，点击检索，即可获得相关专利。如图3-9。

图3-9相关专利检索

7. 标准文献

（1）标准文献是指按规定程序制订、经公认的权威机构批准的一整套在特定范围内必须执行的规格、规则、技术要求等规范性文献，是从事生产、建设和行政组织管理时共同遵守的具有法律约束力的技术依据和技术规定。标准的制定有严格程序，由权威机构批准、颁布、出版，并随着科学技术的发展以及标准化对象的变化不断补充、修订、完善。

（2）类型

标准文献按内容可分为基础标准、产品及零部件标准、原材料及毛坯标准、工艺及装备标准、方法标准5类；按审批机构可分为国际标准、区域标准、国家标准、部颁标准、企业标准；按标准的执行程度，可分为强制标准、推荐标准、试行标准、标准草案；按照标准化对象，分为技术标准、管理标准、工作标准。

① 国际标准：由国际性组织制定并由国际标准化组织审核公布，如国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会(IEC)、联合国教科文组织（UNESCO）公布的标准。

② 区域标准：由某一区域标准化团体批准的标准，在各自区域内的国家和团体中生效，如欧洲标准化委员会(CEN)、亚洲标准咨询委员会(ASAC)、泛美技术标准委员会(COPANT)等组织制定的标准。

③ 国家标准：由各国标准主管机构制定发布、在本国范围内实施的标准。各国有不同的标准代码：中国——GB、美国——ANSI、日本——JIS、德国——DIN。

④ 行业标准：各国学术团体制定的适用于本专业的标准，如美国电气与电子学工程师学会（IEEE）的标准。

⑤ 地方标准：国家内省、自治区、州等地方标准化部门制定的标准。

⑥ 企业标准：由企业根据生产和管理的需要制定、在本企业内实施的标准。

我国标准分为国家标准（GB）、行业标准（代号由行业汉语拼音字母构成，如机械行业标准代号为JX）、地方标准（DB）、企业标准（Q/企业代号），国家鼓励企业制定严于国家标准或行业标准的企业标准，所以先进的产品质量标准往往存在于技术领先企业的企业标准中。

（3）标准特点

① 各类型标准文献有专门的制定和审批规定，有固定的代号和统一的格式；

② 标准文献时效性强，随着科技、经济的发展不断补充、修订、更新；

③ 标准文献有明确的实施范围，在规定实施的区域有一定的法律效力。

（4）检索工具

印刷型：《ISO标准目录》、《IEC标准目录》、《中华人民共和国国家标准和专业标准目录》等。

数字型：万方数据《中外标准数据库》、中国标准网（http://www.stdcn.com）、中国质量信息网（http://www.cqi.gov.cn）等。

【实操练习】

例如：查找“乳制品”标准，可利用万方数据《中外标准数据库》。进入“知识服务平台”，导航栏选择“标准”，在检索框中输入检索词“乳制品”即可检到相关标准。如图3-10；

图3-10万方数据标准检索

图3-11标准检索结果列表

8. 产品说明书（样本）

（1）产品样本是厂商为向客户宣传和推销其产品而印发的介绍产品情况的文献。内容包括产品规格、性能、特点、产品专利号、构造原理、用途、使用方法、操作规程等。

产品样本可分为：

① 厂商的出版物：产品目录、单项产品样本、产品说明书、企业介绍和广告性厂刊等；

② 协会或行会的出版物：单项产品样本汇编、全行业产品一览表及工业展览会目录等。

（2）产品样本特点

① 产品样本介绍的是已投产和推销的产品，反映的技术较为可靠成熟；

② 篇幅较小，图文并茂，直观形象，便于阅读和赠送；

③ 时间性强，出版迅速，便于收集。

（3）产品样本作用

产品样本能从一定程度上反映同类产品的技术水平和发展动向，既是厂商推销产品的重要手段，也是人们了解厂商及其产品的重要工具。

万方数据《中国企业机构数据库》

主要收录了国内外企业机构、科研机构、教育机构、信息机构各类信息，包括行政区代号、地址、电话、传真、电子邮件、网址等联系信息，对机构进行全方位的立体描述，是国内外了解中国市场的一条捷径，也是查找我国单位的发展现状及成就的重要信息资源。

例如：检索湖北省的医疗机构

利用万方数据《中国企业机构数据库》，进入“万方知识服务平台”——在导航栏选“机构”——在检索框中输入检索词“医疗”——在地区分类中选“湖北省”——得到机构目录——点击机构名称查看详情。

万方数据《中国企业机构数据库》：主要收录了国内外企业机构、科研机构、教育机构、信息机构各类信息，包括行政区代号、地址、电话、传真、电子邮件、网址等联系信息，对机构进行全方位的立体描述，是国内外了解中国市场的一条捷径，也是查找我国单位的发展现状及成就的重要信息资源。

【实操练习】

例如：利用万方数据《中国企业机构数据库》，检索湖北省的医疗机构。

进入“万方知识服务平台”，在，导航栏选择“企业”，在下方的检索框中分别选择“省市”和“经营项目”检索项，并输入相应的关键词“湖北”“医疗”。如图3-12；

图3-12万方数据企业检索

检出的结果列表中，还可利用左侧的选择工具框进一步缩小搜索范围，如图3-13。

图3-13缩小搜索范围

9.档案文献

档案是国家机构、社会组织以及个人从事各种活动留下的具有保存价值的文献，包括信函、日记、账簿、报告、照片、地图、图样、协议书、备忘录、会议记录、契约、布告、通知和履历表等。从内容上可分为文书档案、人事档案、会计档案、科研档案、产品档案和工程档案等；按表现形式可分为书面档案、形象档案和声音档案等。

档案是历史的原始记录，内容真实、准确可靠，具有重要的凭证价值、参考价值和情报价值。

10. *** 出版物

*** 出版物是由 *** 机构制作出版、或由 *** 机构编辑并授权指定出版商出版的文献。大致可分两类：一类是行政性文献（包括宪法、司法文献），主要涉及 *** 法律、经济方面的资料；另一类是科学技术文献，主要指 *** 部门出版的科技报告、标准、专利文献、科技政策文件，公开后的科技档案、经济规划、气象资料等，后者约占 *** 文献的30％-40％。

*** 出版物的形式很多，常见的有报告、公报、通报、通讯、文件汇编、会议录、统计资料、图表、地名词典、官员名录、国家机关指南、工作手册、地图集以及传统的图书、期刊、小册子，也包括缩微、视听等其他载体的非书资料。

11. 学位论文

（1）学位论文是高等院校或研究机构的学生为取得各级学位、在导师指导下完成的科学研究、科学试验成果的书面报告，包括学士论文、硕士论文和博士论文。

（2）检索工具

万方数据《中国学位论文数据库》、万方医学网学位论文导航、中国知网（CNKI）《中国优秀硕士学位论文全文数据库》、《中国博士学位论文全文数据库》等。

万方数据《中国学位论文数据库》收录我国90%以上学位授予单位的博士、博士后、硕士及同等学历的学位论文，内容涵盖理学、工业技术、人文科学、社会科学、医药卫生、农业科学、交通运输、航空航天和环境科学等各学科领域，是我国收录数量最多的学位论文全文数据库。收录自1980年以来国内高校、科研院所等学位授予单位的硕士、博士论文，覆盖97% 的211高校，论文总量180余万篇（截至2011年3月），每年增加约30万篇。

【实操练习】

例如：利用中国知网（CNKI）《中国优秀硕士学位论文全文数据库》，查找2010年儿科学方面的学位论文。

进入中国知网，从数据库列表中选择《中国优秀硕士学位论文全文数据库》，进入到硕士学位论文检索界面。如图3-14：

图3-14：硕士学位论文检索界面

在页面左侧的“文献分类目录”中选择“医药卫生科技”大类，然后勾取目录下的“中医学”；在“输入检索控制条件”栏下有“学位年度”选项，可限定为2010年度进行检索。如图3-15：

图3-15 通过分类和学位授予年度来限定检索

最终的检索结果页面，如图3-16，可逐页进行浏览。

图3-16 检索结果页面

3.1.4 数字信息源

1. 数字信息源的发展

数字信息源伴随着计算机技术、网络技术和存储技术等新型应用技术的诞生而产生。

最早的数字信息源形式是书目数据库。20世纪60年代后期，国际联机检索的发展，促使许多国家先后建立了专门从事计算机检索的机构。20世纪80年代，出现了光盘存储介质，由于光盘在存储数字信息方面具有存储密度高、读取速度快、容量大、体积小、寿命长、可实现随机存取、检索费用低廉的特点，所以被广泛用于存储和检索数字信息。

20世纪90年代，随着互联网的发展，越来越多的数字信息资源通过网络来储存、传递和利用，被称为网络信息资源，目前网络信息资源已经成为数字信息源的主体。

进入21世纪，云计算与云存储等技术正以全新的概念扑面而来，网络信息资源存储与共享的全新模式也在不远的将来呈现在我们面前。

2. 数字信息源的特点

数字信息资源在生产方式、记录符号、载体形式、分布、传播范围、控制机制等方面与传统信息资源有着显著的差异，呈现出许多独特之处。

（1） 内容丰富

目前数字信息资源包罗万象，尤其是网络信息，信息发布具有很大的自由度和随意性，由于缺乏必要的过滤、质量控制和管理机制，正式出版物与非正式出版物交织在一起，学术信息、商业信息以及个人信息混为一体，导致内容丰富，质量良莠不齐，泥沙俱下，为用户选择、利用网络信息资源带来了不便。

（2）形式多样

数字信息资源包含类型多种多样，有电子书、数字化报刊、商业信息、新闻报道、电子地图等。在表现形式上包括了文本、图像、声音、软件、数据库等，既可欣赏动态影像，又可观看静态文字画面，直观形象，具有打印输出和磁盘输出等多种输出方式，堪称多媒体、多语种、多类型信息的混合体。

(3) 高度共享

共享性主要体现在两个方面：一是数字信息易于复制，而且复制成本低廉；二是数字信息既可以在计算机内高速处理，又可以通过网络远距离传送，不受时间空间限制，这就使不同地方的人可以在不同时间共享同一信息。

(4) 时效性强

由于数字信息资源从本质上改变了信息创造、交流和获取的方式，摈弃了传统文献的编辑、出版、发行等环节，大大缩短了信息编辑出版的时间，加快了知识创新和应用的过程。而且数字信息的更新也比传统出版物的修订更容易、更快捷。

比如“7.23”动车事故，1小时后微博新闻就开始报道，并及时跟踪事件，更新伤亡人数、救援动态。而报纸在第二天才开始报道，期刊则要在至少一周后才有相关文章。再比如连载网络小说，作者写一部分便上传到网络，网编审核后即可发布到网站，作者还可以根据读者的意见和建议及时修改。

(5) 检索便利

数字信息检索速度快、途径多、不受时间地点限制。尤其是网络信息资源利用超文本链接，构成立体网状信息链，信息之间有很强的关联性，检索者可访问和获取广泛分布在世界各地的成千上万服务器和主机上的大量信息，快捷获得所需信息。

3. 数字信息源的类型

数字资源依据不同的标准，可以划分为不同的类型。例如：按内容的表现形式，可以划分为数据库、电子期刊、电子图书、电子报纸等；按存储介质可分为磁介质和光介质两种类型；按照传播的范围，可以划分为网络信息资源和单机信息资源。

国家新闻出版总署把数字资源分成以下类型：电子图书、数字期刊、数字报纸、数据库出版物、网络视频、网络原创文学、网络教育出版物 、数字音乐、网络动漫、网络游戏、网络地图、手机出版物。

（1）电子图书

电子图书是直接以数字形式出版的图书或纸质图书的数字化，通过计算机或类似设备阅读。电子图书常按照传统书籍的格式编排以适应读者的阅读习惯，还具有可检索、可复制、低成本等优点。

电子图书的获取途径分为免费和收费的两种：

① 免费电子图书网站主要有：

◆ 百度文库http://wenku.baidu.com

所有文档都由网友上传，包括小说、习题、考试题库、论文报告、专业资料、各类公文模板等，用户可以在线阅读和下载。

图3-17 百度文库首页

◆新浪读书：http://book.sina.com.cn

主要提供文史类电子图书，有电子图书连载、图书排行榜、书评等专栏。

◆古腾堡计划：http://promo.net/pg/index.html

又叫“古腾堡工程”，于1971年启动，致力于将书籍电子化，供人们自由使用。到2007年8月为止，古腾堡工程已经收录了22,000部书籍，平均每周将新增50部。其中主要是西方传统文学作品，比如小说、诗歌、小故事、戏剧，除此之外，也收录食谱、书目以及期刊。另外还包括一些非文本内容，比如音频文件、乐谱文件等。

◆白鹿书院http://www.oklink.net/

网络文学网站，接收和发布网友原创文学作品，首页提供作品和作者检索。

◆中华医学图书网http:// http://www.cnmedbook.com

网上医学书店，包括医学图书、光盘、教材、期刊、模型、考试资料等。

② 收费电子图书资源：

◆超星数字图书馆 http://book.chaoxin.com

由北京市超星电子有限公司和国家图书馆合作研制，是目前世界最大的中文在线数字图书馆，提供大量的电子图书，包括文学、经济、计算机等70余大类，上百万册电子图书，300 万篇论文，尤其在教材、工具书、文史类图书收藏上较有优势。超星数字图书馆所有图书需下载专用浏览器（SSReader）阅读。

超星电子图书采用两种服务方式：对个人用户发行读书卡，对集体用户采用数据库租赁。此外，超星网站提供部分免费电子图书，每天不断的增加与更新。

【实操练习】

例如，利用超星数字图书馆查阅作者为郭向勇的电子图书《千兆位以太网组网技术》。

进入到超星数字图书馆首页，在检索框中输入书名《千兆位以太网组网技术》，然后再点选下面的 “书名”按钮，如图3-18：

图3-18 超星数字图书馆检索首页

检索结果如图3-19。

图3-19检索结果界面

◆书生之家 :http://www.21dmedia.net

由北京书生数字技术有限公司制作，主要收录2000年以来的图书，几乎收录每年中国出版新书品种的一半以上，阅读需下载专用浏览器。书生之家目前的服务方式主要为机构租赁形式。

◆中国数字图书馆： http://www.d-library.com.cn/index.php

由中国数图有限公司于2000年创办，以回溯图书为主，分为中文图书馆、外文图书馆和古籍图书馆。同样对个人发行读书卡，对集体用户采取数据库租赁方式。

◆方正数字图书馆 ：http://ww.apabi.com

由方正集团建立，以提供最新的电子图书为主，侧重于计算机类和其他各类热门图书。方正电子图书制作质量较好，提供多种浏览和检索功能。

（2）数字期刊

数字期刊指所有以电子形式存在的期刊，包括印刷型期刊的电子版、无印刷版的网络型电子期刊、光盘型的电子期刊。常见的有：

◆万方数字化期刊：http://c.g.wanfangdata.com.cn/Periodical.aspx

由万方数据开发，集纳了多种科技及人文和社会科学期刊的全文内容，收录自1998年以来国内出版的各类期刊近7000余种，其中核心期刊2500余种，论文总数量达1680万余篇（截至2011年3月），每年增加约200万篇，每周两次更新。

首页提供学科分类、地区和首字母检索，文摘内容包括论文标题、论文作者、来源刊名、论文的年/卷/期、中图分类法的分类号、关键字、所属基金项目、数据库名、摘要等信息，并提供全文下载。全文采用国际通行的PDF格式。

万方数据还提供医学专业领域人群使用的医学期刊检索网络平台——万方医学网（http://med.wanfangdata.com.cn），包含中文医学期刊1000余种，独家收录中华医学会、中国医师协会等期刊资源220余种，同时还收录了大量医学学位论文、会议论文，是医护人员查询专业论文的首选途径。

◆中文科技期刊数据库：http://vip.hbdlib.cn

该数据库包含了1989年至今的10000余种期刊刊载的2000余万篇文献，并以每年180万篇的速度递增，涵盖社会科学、自然科学、工程技术、农业、医药卫生、经济、教育和图书情报等学科。所有文献被分为8个专辑：社会科学、自然科学、工程技术、农业科学、医药卫生、经济管理、教育科学和图书情报。

◆中国知网全文期刊数据库：http://acad.cnki.net/

由清华同方光盘股份有限公司开发的期刊全文数据库，内容覆盖自然科学、工程技术、农业、哲学、医学、人文社会科学等各个领域。截至2011年6月，收录国内学术期刊 7700多种，包括创刊至今出版的学术期刊4600余种，全文文献总量 3200 多万篇。

资源特色：核心期刊收录率96%；特色期刊（如农业、中医药等）收录率100%；独家或唯一授权期刊2000余种，约占我国学术期刊总量的30%。

产品分为十大专辑：基础科学、工程科技Ⅰ、工程科技Ⅱ、农业科技、医药卫生科技、哲学与人文科学、社会科学Ⅰ、社会科学Ⅱ、信息科技、经济与管理科学。

◆博看期刊网：http://ww.bokan.com.cn

博看期刊网是传统的纸媒发行的有效外延，将3000多种纸质畅销期刊的内容保持纸质刊的版式在互联网上展示。同时提供文本版，便于读者使用复制、粘贴功能。原貌版与文本版同步更新，日更新量达80-100种。无需下载阅读器即可在线阅读，使用方便快捷。

（3）数字报纸：综合运用多媒体技术、网络技术和通信技术，完成出版、发行、利用全过程的新闻媒体。我国已有1000余家报纸在互联网上建立了网站或网页，其中很多报纸提供免费阅读。

例如：

◆人民日报http://paper.people.com.cn

◆光明日报http://www.gmw.cn/gmw/gmrb

◆南方周末http://www.infzm.com/

（4）网络视频

由网络视频服务商提供的声像文件，可以在线通过播放器播放，也可以下载保存，内容包括各类影视节目、新闻、广告、FLASH动画、 *** DV、聊天视频、游戏视频、监控视频等。

◆万方视频知识服务系统 http://www.wanfangvideo.com

由万方数据开发的学术视频知识服务系统，主要包含高校精品课程系列、资格考试辅导系列、就业创业指导系列以及央视科教系列、国外优秀视频系列、凤凰卫视系列等15大系列，涵盖工程技术、医药卫生、人文地理、历史、经济等20个学科。

图3-20 万方视频资源首页

◆万方医学网开发的医学视频数据库http://med.wanfangdata.com.cn/Video.aspx

提供疾病治疗、临床手术、医院管理等诸多面向医生的学习视频，并支持视频与论文相关联。

◆网上报告厅 ：http://www.w *** gt.com：

由北京爱迪科森信息技术有限公司推出的视频专家报告库，有“学术报告”和“学术鉴赏”两大视频报告群，以及一个“精品课件”群。涵盖了科技、人文、经济、政治等领域，形成7大系列的专家报告。

◆ 土豆网：http://www.tudou.com

国内的大型视频分享网站，用户可以在该网站上传、观看、分享与下载视频资源。该站每日提供的视频有5,500万之多，既包括网友自行制作的视频节目，比如播客和用户原创视频，也包括来自内容提供商的视频节目，比如电影、电视剧和娱乐综艺节目等。

◆ 优酷网：http://www.youku.com：

同土豆网相似，是免费综合性视频网站，可上传、在线观看、下载视频资源。

（5）数据库出版物

某一学科或某一类文献以数据库形式出版，一般由数据库商提供，限定在一定范围内使用。如：万方数据的学位论文数据库、专利数据库、中外标准数据库、政策法规数据库、中国法律法规数据库、中国科技成果数据库、中国特种图书数据库、中国企业机构数据库、中国专家数据库、中国学者博文索引库、外文文献数据库等。

（6）网络教育出版物

利用网络的各种功能和丰富的教育资源，向学习者提供网络教学环境，传递数字化内容。网络教育出版物包括网络教材、教辅、教学辅导服务软件或与教育相关的信息。

常见的有电脑软件、英语和中小学教育等许多培训类内容。如：中华医学学习网（http://www.100yixue. com）、电脑爱好者（http://www.cfan.com.cn）、洪恩在线（http://www.hongen.com）、人人听力网（http://www.rrting.com）等。

（7）手机出版物

手机作为一种广泛应用的电子阅读显示器，已逐渐成为人们获取各种信息的主要阅读终端。手机出版物是以手机多媒体技术为基础, 通过手机进行阅读的一种新型的出版形态，包括手机报纸、手机电子书、手机游戏等等。

从图3-7中可以看出，2009年到2010年，笔记本阅读有一定增长，专用终端和其他类型电子阅读变化不大；手机阅读从2009年的10.7%激增到2010年的34.8%；PC机阅读则出现了大幅度地滑落，从2009年的76.1%下降到2010年的40.4%。由此可见，大部分通过PC机阅读的读者改变了阅读方式，转向了手机阅读。

图3-21电子阅读的变化（数据来源：中国图书商报）

（8) 其他

① *** 门户网站：目前我国大多数县级以上 *** 都建有门户网站，“电子政务”正在逐步实行。 *** 门户网站主要有政务信息、机构、法律法规、市民服务等栏目，一般提供关键词检索。 *** 网站域名后缀一般是“gov.cn”。

◆“中华人民共和国中央人民 *** ”网站:http://www.gov.cn

◆卫生部网站：http://www.moh.gov.cn

◆教育部网站：http://www.moe.edu.cn

◆首都之窗：http://www.beijing.gov.cn/

◆广东省人民 *** ：http://www.gd.gov.cn/

② 综合性门户网站

提供综合性互联网信息和服务的大型网站，如搜狐、新浪、网易等。主要提供新闻、搜索引擎、网站链接、聊天室、论坛、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间等。

◆ 搜狐：http://www.sohu.com

搜狐网站提供搜狗、校友录、bbs、地图、游戏、博客等导航，有新闻、体育、财经、娱乐、女人、文化等频道，搜狗（输入法和搜索引擎）、校友录和新闻、娱乐等是该网站的亮点。

◆新浪：http://www.sina.com

新浪网分为新闻、体育、娱乐、科技、房产、读书等十多个频道，还提供网络新闻、免费及收费邮箱、博客、影音流媒体、分类信息、电子商务和企业电子解决方案等在内的一系列服务。新浪的读书、博客、房产等频道都有不错的口碑，尤其是近两年发展的微博，已成为用户最多的社区。

③ 社交网站

提供用户互动支持服务的网站，使用户与朋友保持更加直接的联系，扩大交际圈，分享兴趣爱好。大多数社交网站只要注册就可以免费使用网站提供的各种服务。

◆豆瓣网：http://www.douban.com

提供书目推荐和以共同兴趣交友的服务，分为音乐、读书、电影、生活等几个频道，可以自由发表有关书籍、电影、音乐的评论，也可以搜索别人的推荐。

◆人人网：http://www.renren.com

原名校内网，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能，为不同身份的用户搭建了一个功能丰富高效的交流互动平台。

◆开心网：http://www.kaixin.com 娱乐社交网站

④ 博客与微博

博客是将个人的日志、文章等发布在网络上并能及时与别人交流的平台。

目前国内比较有名的博客站点有：

◆新浪博客：http://blog.sina.com.cn

◆搜狐博客：http://blog.sohu.com

◆腾讯博客：http://blog.qq.com

◆中国博客网：http://www.bokee.com

微博：即微型博客，是博客发展的新形式，也是目前是全球最受欢迎的网络交流形式，作者不需要撰写很复杂的文章，大部分字数限制在140字内，如新浪微博、随心微博、Follow5、网易微博、搜狐微博、腾讯微博、叽歪等。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。据统计，2011年上半年，中国微博用户增至1.95亿，增长约2倍，微博正在成为新的生活方式和学习方式。

◆新浪微博：http://weibo.com

◆腾讯微薄：http://t.qq.com

◆搜狐微薄：http://t.sohu.com

⑤ 购物网站

购物网站就是为卖家和买家提供网络交易的平台，通过电子银行、第三方支付平台或货到付款等方式支付货款，通过物流快递获取商品。

我国较大的几个购物网站：

◆淘宝网：http://www.taobao.com，目前是亚洲第一大网络零售商

◆当当网：http://www.dangdang.com，综合购物网站，是我国最大的网上书店。

◆亚马逊：http://www.amazon.cn，前身是卓越网，提供图书、音像、百货等商品。

⑥ 医疗保健信息网站

我国较大的医疗保健网站有：

◆三九健康网：http://www.39.net 国内最专业、最大的健康门户网站，提供医疗卫生新闻、疾病咨询、药品查询、在线健康问答、保健知识等。

◆家庭医生在线：http://www.familydoctor.com.cn，提供医院、医生查找、疾病咨询、养生知识等服务；

⑦ 网上工具书：

◆百度百科：http://baike.baidu.com ，由网民参与编辑的百科全书，已有300多万个词条；

◆中文百科在线：http://www.zwbk.org，内容涵盖当代科学技术和人文社会科学的各门学科知识，主页提供关键词检索；

◆金山词霸：http://www.iciba.com

金山公司推出的词典软件，收录150多本字词典，并收录30万单词纯正真人发音，可在线更新。

3.1.5 广播、电视信息源

广播电视传播面广, 传递速度快, 不受空间阻隔，信息量大，具有群众性和通俗性, 是重要的社会舆论工具和信息源。

广播电视播出提前录制的专题节目，还有现场采访、现场直播，尤其是电视，画面、声音、录像结合，逼真地再现信息源的各种情景，现实感极强。

3.1.6 不同需求下的信息源

文献信息源如此丰富多样，能满足不同层次、不同类型的信息需求。根据需求可以选择不同种类的信息源：

1.获取一般消息的信息源：报纸、相关网页、微博、搜索引擎等；

2.全面、详细、深入了解事件的信息源：杂志、博客等；

3.了解国家方针、政策及有关规定的信息源： *** 出版物、报纸、 *** 网站等；

4.了解重要机构的信息源:机构指南、机构名录、机构数据库等；

5.了解专家学者的信息源：人名录、大学网站、科研机构网站等；

6.获取课题相关信息的信息源：图书、辞典、年鉴、手册、百科全书等；

7.获取研究性信息的信息源：学术期刊、专业网站、专利、标准、会议论文、科技报告、数据库、图书等。

3.1.7 信息源获取与实操练习

一个计算机网络专业大学生从迈进大学校门到毕业工作，在不同的时期需要不同的信息。刚进大学时对专业还比较迷茫，想要了解专业内容、前景，可以通过校园网站学科导航查找本专业课程设置、专家学者、著述等相关资源，查询馆藏书目医学类图书，阅读概论型图书，浏览学长或老师、专家的微博、博客。

【实操练习】

例如，利用校园网图书馆网站查找网络技术方面的图书（以深圳职业技术学院图书馆网站为例）。

进入深圳职业技术学院图书馆网站（http://www.lib.szpt.edu.cn/），选择“馆藏快速检索”的“馆藏图书”标签，确定检索项为“题名”，在检索框中输入关键词“网络技术”，即可查到相关的图书。如图3-22：

图3-22 图书馆馆藏图书检索

检出的结果列表中，还可利用右侧的选择工具框缩小搜索范围，如图3-23。

图3-23 缩小搜索范围

在学习期间，需要看专业参考书（计算机网络与传感技术图书网站）、上专业学习网站（电学类教育网站）、阅读期刊论文（中国知网医学类期刊、维普期刊）、国际会议论文、科技报告、观看计算机网络类类学术视频（万方视频知识服务平台）等，以消化和充实课堂内容、了解知识发展情况。

【实操练习】

例如，利用中国知网医学类期刊查找非电量传感器相关的论文资料。

进入中国知网，从数据库列表中选择“中国学术期刊网络出版总库”，如图3-24；

图3-24 从中国知网中选取“中国学术期刊网络出版总库”数据库

进入总库后，确定检索项为“篇名”，在检索框中输入关键词“非电传感器”，即可查到相关的论文。如图3-25

图3-25 中国知网期刊论文检索

实习的时候，可能会遇见课本中未涉及的难题，需要通过专业图书、期刊论文、医学专业网站查找资料。

写毕业论文时，需要学术期刊作为主要参考文献来源，期刊数据库（中国期刊网、维普期刊数据库）、学位论文数据库（万方学位论文数据库、中国知网硕博论文数据库）作为辅助参考资料等信息源。

【实操练习】

例如，查找“物联网”方面的期刊论文，可利用维普中文科技期刊数据库。

进入维普中文科技期刊数据库（http://cstj.cqvip.com/），选择“期刊文献检索”，在检索框中输入关键词“物联网”。如图3-26；

图3-26 维普中文科技期刊检索

点击检索，即可获得物联网相关文献，点击题名或“在线阅读”，“下载全文”，就可获取全文。如图3-27；

图3-27 期刊检索结果列表

毕业工作或创业，可能需要通过专利或标准信息源查找物联网与传感技术方面专利或标准，通过国际会议文献资料或计算机网络或传感技术相关的专业网站查询国际会议信息，通过 *** 网站了解相关政策。

【实操练习】

查找“传感技术”方面的专利，可利用国家知识产权局网（http://www.sipo.gov.cn/）。在导航栏选择“专利检索”，如图3-28 ；

图3-28 国家知识产权局网“专利检索”

输入关键词“传感技术”，选择检索字段为“发明名称”，点击检索，即可获得相关专利。如图3-29 。

图3-29 专利检索

下载专用说明书浏览器,点击题名就可阅读专利说明书,获取更详尽的专利文献。

图3-30 专利文献检索结果列表

3.2 非文献信息源

非记录性的、以人脑或实物为载体的信息源称为非文献信息源，主要包括口头信息源和实物信息源，其主要特点表现为信息的不稳定性、原始性和隐蔽性，其获取方式较文献信息源更为直接，在科研、生产中有较大的开发利用价值，是文献信息源的有益补充。

3.2.1 口头信息源

1.口头信息源概念

口头信息源存在于人脑的记忆中，通过交谈、讨论、报告会等口头交流方式来传播，是最常见、最普遍的信息源。口头交流是信息直接交流的基本形式，也是人们交流思想的最常用方式，一般包括直接口头交流、授课、会议发言、电话交流等。

2.特点

口头信息源的存在和传播方式决定了它的以下特点：

（1）不稳定性和原始性：人脑由于不停地进行思维活动，也就不断地产生和酝酿新的思想、 观点和认识 ，从而使得这些思想、观点及认识等处于一种不稳定状态，而新的思想、观点和认识在未实现任何形式的交流和传播之前，始终都是一种原始的东西。

（2）广泛性：在一切社会交往中，人们随时都有获取口头信息的机会；

（3）及时性： 口头信息交流速度快、不明确处可立即提问随时得到解答和补充；

（4）针对性：与相关的人直接交流，获取的信息针对性强；

（5）人们交流口头信息时的气氛、语气、身体语言等有助于了解言外之意，有助于全面了解交谈内容，并对获得信息进行适当评价。

（6）口头信息的缺点也是显而易见的，那就是不稳定、不易检验、难以积累和整理，所以人们在获取、传递和利用口头信息时，常常将它转换成文献信息。

3.留存形式

口头信息源留存的形式有：

（1） 口述记忆：通过对个人采访、交谈，获取信息，比如个人的即兴评说、讨论发言、会议发言、讲课等，这些口头信息蕴含着学术、政治、经济、生活等丰富信息，闪耀着思想火花；历史事件经历人、名人等口述回忆，有利于补充认识历史、还原真相，如南京大屠杀幸存者的口述、张学良口述历史。口述回忆是历史研究的重要方法，1948年，美国哥伦比亚大学建立了第一座现代口述历史档案馆。美国国家历史博物馆已经花了数年时间搜集三大产品(百事可乐、可口可乐和万宝路香烟)推销运动的口述资料。

（2） 口碑传说：借助耳闻口授代代相传或口口相传。人类的一部分文化就是依靠记忆，口授传承下来的，如《诗经》中的三百篇诗歌在孔子辑录成书之前，就是在民间口头流传，藏族史诗《格萨尔王传》也是在艺人说唱中口耳相传并不断补充完善。在现代营销中，口碑传说得到越来越多的重视，用户的口碑推荐对产品的推销起着至关重要的作用，于是一些企业采取调查采访用户的方式搜集第一手资料，开展活动引导用户对产品口口相传，以给人“交口称赞”、“有口皆碑”的印象。

4. 口头信息源的利用

口头信息源普遍存在，获取方便，是随时随地都可以利用的信息源。

（1）个人交流获取的口头信息：通过面对面或电话采访、谈话，是最古老、最普遍的口头信息采集方式。与不同对象的交流获取的信息有不同的价值倾向：与老师交流获取的信息可能会帮助你及时解决学习难题、扩展专业知识、调整思想状态；与同学交流的信息可以让你了解对方性格、思想、增加见识；与专家学者的交流可获取高水平的见解、得到启迪；咨询可以方便迅速地获得相关指导。重要的口头信息应记录下来，以便保存和使用。

个人交流获取的信息往往零散、模糊、难辨真伪，信息采集者应该就某一问题广泛采访同行或相关人士，对获得的信息加以领会、分析、整理、甄别后才能使用。

（2）集体交流获取的口头信息：就是从课堂、讨论、讲座、会议、社交聚会等群体参与的活动中获得的信息。这类信息知识性较强，比个人交流信息较为成熟。比如课堂上，教师的授课立足于教材大纲、融入自己的理解并有所发挥，是系统学习的最好信息源，提问解答也有助于联想推理、互相启发；讨论、辩论会可以听到自己意见的补充和相对的意见，有助于换位思考、逆向思维，多维度认识世界；听讲座则是与专家大师交流，往往会有“听君一席话，胜读十年书”的体会；学术会议、技术交流会议、产品发布会议往往能获得学术研究、科学技术的最新进展、产品的一手资料和反馈意见，听到权威人士的新观点。

不管是个人交流还是群体交流，口头信息采集者都需要直接参与其中，这就要求采集者有较强的信息意识，有捕捉、分析、利用口头信息的能力。

3.2.2 实物信息源

1. 实物信息源

实物信息源存在于自然界和人工制品中，人们可通过实践、实验、采集、参观等方式交流传播。自然事物信息源如山川、河流、动植物、宇宙等，未经人类加工而能直接反映事物的原始状态，提供自然界的信息，如气候的变化、动植物的繁衍、地形地貌的变迁；人造实物信息源是经过人类有目的的加工而成的物体，如文物、产品、样品等。

实物信息源的主要特点是隐蔽性，这是因为从实物获取的信息通常表现为一种工艺和一种技术、或一种现实状况的反映等，而实物所反映的其实只是这种工艺、技术或现实状况的结果，其中省略了它们产生、制作与发展的过程，要想透过结果来认识和了解它们无疑需要一个分析、解剖的过程。

2. 常见的实物信息源：

（1）标本：从自然界中采集而来，保持原样，有些为便于保存进行过人工处理，如动植物标本，能反映原物品特点、所处生态环境、演化特征等信息，是科研教学的直观教具；

（2）矿物：揭示采集地的矿产含量以及矿物的成分、质量；

（3）文物：各个历史时期遗留下来的有价值的东西，属于人造实物信息源，包括建筑、艺术品、生活用品等，提供各历史时期政治经济、生产生活、社会关系等多方面信息。

（4）产品：人类生产活动的结果，能被人们使用和消费，蕴含原料、技术、工艺、包装等信息。

（5）样品：是能够代表商品品质的少量实物。一种是从整批商品中抽取出来，可以作为对外展示模型或用于产品质量检测，蕴含产品设计加工的信息；另一种是在大批量生产前根据商品设计而先行由生产者制作、加工而成，并将生产出的样品标准作为买卖交易中商品的交付标准，这样的样品往往蕴含了科学技术最新进展、体现最新的标准、显示潮流趋势。

3. 实物信息源的优缺点：

（1）客观性强。获取实物信息时面对的是客观存在的物体，可以直观生动地掌握其内涵；

（2）信息浓度大。通过分析、解剖、测试实物，可以从中掌握生产实物的一系列活动；

（3）易于开发利用。可以充分利用其信息进行仿制、改进和创新。

（4）实物信息源的主要缺陷是传递不方便，而且蕴含的信息必须经过分析与提炼，才能转换成其他可供认识和利用的形式。

4. 实物信息源的利用示例

（1）利用标本、样品、模型等帮助理解书本内容，形成直观印象，加强记忆。生物、医学、农学、纺织、考古、地质、工业设计等专业常常用实物帮助教学，通过对实物的观察、解剖、分析、实验，使知识“可视”、“可触”、“可感”，理论得到证实。

(2) 利用产品样品可从中获得技术信息、包装信息、消费趋势，有利于产品的改进、仿制，节约技术引进经费。

(3) 利用展览展销会、参观博物馆等途径，可以比较全面了解某一类产品的工业技术、潮流趋势，或某一领域的情况。

教学目的和要求

通过本章学习,掌握如下内容:

1、 认识信息源

2、 了解文献的概念和种类

3、 掌握文献信息源的种类和特点

4、了解非文献信息源

本章要点

1、信息源的概念和类别：信息源就是人们为满足信息需要而借以获得信息的来源，既可以是产生和持有信息的个人和机构，又可以是负荷信息的载体。信息源可分为文献信息源和非文献信息源。

2、文献的基本知识：概念、内部特征和外部特征、按不同标准划分的类型。

3、主要文献信息源的特点、作用、检索工具，包括：图书、期刊、报纸、科技报告、会议文献、标准文献、专利文献、学位论文、 *** 出版物、产品资料、档案文献。

4、数字信息源的发展过程，其特点包括：内容丰富、形式多样、高度共享、时效性强、检索便利

5、数字信息源主要类型介绍，包括：电子图书、数字期刊、数字报纸、网络视频、数据库出版物、网络教育出版物、手机出版物，以及常见的 *** 网站、购物网站、博客与微薄等。

6、广播、电视信息源也是重要的文献信息源。

7、口头信息源的特点、类型和利用。

8、实物信息源的优缺点、常见的实物信息源、实物信息源利用示例

思考练习题

一、测试题

1、手稿、设计草图、实验记录、专利报告、字典、年鉴、百科全书、数据库中的论文分别属于几次文献？

2、想要全面、系统地了解某个问题，或对不熟悉的领域有个初步、基本的了解，应该选择哪种文献信息源？

a 图书 b 期刊 c 学位论文 d 专利文献

3、开始研究一项新技术或研制新产品之前，最好先掌握哪种文献信息源？

a 期刊 b 科技报告 c 专利 d 标准

4、要查一条新闻，可以利用哪些信息源？

5、标本、文物、讲座、会议分别属于什么信息源？

二、思考题

1、传统的十大文献信息源是什么？各有什么优缺点？

2、数字信息源有哪些特点？

3、如何利用非文献信息源？

第4章 怎样才能得到解决问题的信息呢

——获取相关信息的方法：检索方法与信息资源获取

进行信息资源检索，获取相关信息，首先要制定检索策略，明确检索步骤。

信息检索策略的具体内容是：在分析研究信息检索内容和明确信息检索要求的基础上，选择信息源、确定检索途径、检索方法和检索步骤等。即确定适合于信息检索使用的信息源，包括选定重点检索工具和辅助检索工具；根据信息检索工具的特点，确定使用何种检索途径及其索引；确定适于信息检索使用的主题词，需要查找的分类类目；根据信息检索的要求选择合适的信息检索方法；确定适合于信息检索的具体检索步骤，以及准备在可能遇到困难时的后备检索方案等。

信息检索的步骤一般是在制定检索策略的基础上，分析研究信息内容、明确信息检索要求、选择信息检索方法、实践信息检索过程和整理信息检索结果。

4.1 选择信息源

前面我们介绍的信息需求分析是信息检索的第一步。经过信息需求分析，完整准确地理解了需求的内容与特点后，就要选择合适的信息源，采用一定的检索方法来完成检索。这些步骤及其科学的安排就称为检索策略，正确的检索策略是提高信息检索成功率的前提。

4.1.1 选择信息源的原则

1. 适用原则

信息源种类繁多，各有侧重，根据信息需求的特点选择适用的类型，才能获得满意的结果。浏览普通网站或新闻可以使用搜索引擎与综合性门户网站，而检索专业领域的信息应该使用相应的专业性检索工具，如检索专利文献应该使用中国知识产权局网站，检索期刊论文应使用电子期刊数据库等，才能达到事半功倍的效果。

2. 快速原则

快速原则是选择信息源的重要原则，因为每人都希望自己可以在最短的时间内检索到自己需要的信息。许多学生喜欢使用网络获取信息，这时候，就需要了解哪些检索和下载工具的速度最快，从而利用它们最快速地检索到所需要的信息资源。譬如，在同样的网络条件下，利用搜狗高速浏览器自带的下载器可以加快约10倍的下载速度，从而可以大大提高用户获取信息资源的效率。

3. 准确原则

检索到的信息应该是准确的，无用或错误的信息，反而具有干扰作用，需要设法回避。信息源如能提供一些功能帮助使用者选择检索词、构成检索式、控制检索范围等，将更有利于使用者获取准确信息。例如，利用谷歌搜索引擎对检索对象格式进行限定，可以检索特定格式的信息资料。检索word格式的文档，可以利用谷歌的“高级检索”，将“文件类型”的格式限定为“.doc”

4. 全面原则

针对具体的需求，了解哪些信息源更为全面，应优先选择。如在常用的若干种网络搜索引擎中，检索同一内容时，检索结果数量有明显的差异，排序依次为：谷歌、百度、必应、21CN、搜搜、有道、搜狗、 *** 、雅虎、中搜。

4.1.2选择信息源的策略

1. 够用为好，多多宜善

所谓够用，是指可以满足当前的信息需求。而人在某种需求得到满足后，往往会产生新的需要，因此，在够用的前提下，有条件时还可以获取更多的信息源。

2.准确为好，涉及相关

人当然都是需要准确的信息资源的，这点是毋庸置疑的。然而，由于存在“举一反三”、“触类旁通”、“爱屋及乌”效应，所以，在获取准确的信息资源的前提下，也可以同时获取相关的信息资源。而这种相关的信息资源，在某些特殊条件下，又会反过来促进和影响原来准确的信息资源，使信息资源向着更为准确和深化的方向发展。

3. 原文为好，线索为伴

人们总是希望获取对自己最为有用的原始信息。然而在互联网时代以前的信息检索中，是以检索获取信息的线索为主要特征的，获取原文信息较为困难。现在通过互联网获取信息原文相对简单，不仅可以通过各种数据库，也可以通过开放获取的方式免费获取。

4. 下载为好，在线阅览

大多数人更喜欢将获取的信息下载利用，这种方式显然要优于只能在线阅读而无法下载。其中主要有直接下载、压缩下载、自动下载、合成下载、订阅下载、打印下载等。

5. 母语为好，外文可翻

母语信息是信息源的主流。但是某些特定需要要求获取非母语的信息源。除了传统的纸质翻译工具书、电子翻译工具书和电子翻译机外，相关的网络翻译工具、功能强大的浏览器和搜索引擎翻译工具，可以更轻松地实现多种语言文字间的翻译。如“谷歌”和“必应”搜索引擎的翻译工具，“谷歌”浏览器都可以实现多种语言的在线快速翻译。

4.1.3 利用搜索引擎检索网络信息资源

1. 搜索引擎的概念

搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，再对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，并将相关的信息展示给用户的系统。搜索引擎有综合和专类之分，综合（通用）搜索引擎，是将所有网站上的大量信息进行整合和导航。专类（垂直）搜索引擎是2006年以后逐步兴起的一类搜索引擎，更专注于特定的搜索领域和搜索需求，如机票搜索、旅游搜索、生活搜索、小说搜索、视频搜索等，是搜索引擎的细分和延伸。其特点就是“专、精、深”，且具有行业色彩，相比通用搜索引擎的海量信息无序化，垂直搜索引擎则显得更加专注、具体和深入。

2. 搜索引擎的功能

搜索引擎一般有简单检索与高级检索两种检索方式。简单检索就是直接在检索框输入一个或几个关键词检索。简单检索方便使用，但准确度不高。高级检索则可以进行多项条件限定及较为复杂的关键词组合，检索的针对性更强。

3. 搜索引擎举要

“谷歌（Google）”是世界最大的综合性搜索引擎，它提供148种语言版本的页面，可实现64种语言的在线翻译。近来采用了当鼠标指向搜索网页名称时，可直接显示出尚未打开网页缩略图片的新技术。其“高级搜索”提供了大量选项，可以使搜索更加精确并能获得更多有用的结果。

“百度”是全球最大的中文搜索引擎。除网页搜索外，百度还提供MP3、图片、视频、地图等多样化的搜索服务，以及百度公益、老年搜索、盲道、大学搜索、博客搜索、法律搜索、专利搜索、百度CSR、识图等服务。

其他搜索引擎还有 “必应”、“搜狗”、“有道”、“ *** ”、“搜搜”，以及“会搜”、“雅虎”、“搜下”、“中搜”、“21CN”等搜索引擎。

4.1.4 使用OPAC检索馆藏信息资源

OPAC意为联机公共检索目录。OPAC是网络上的公共资源，多数图书馆都有自己的馆藏联机公共检索目录查询系统，供用户检索各图书馆的书目数据库。

例如：利用中国国家图书馆的OPAC，可以检索中文及特藏数据库、外文文献数据总库中的文献信息资源。检索途径分别设有：正题名、其他题名、著者、主题词、中图分类号、论文专业、论文研究方向、论文学位授予单位、论文学位授予时间、出版地、出版者、丛编、索取号、ISSN、ISBN、ISRC、条码号、系统号。并且可以对特色资源中的博士论文、民国专栏、音视频、数字方志、图片频道、中国学、古籍特藏等信息资源进行检索。除此之外，中国国家图书馆的OPAC还提供革命历史文献联合目录、国家少儿数字图书馆、中国盲人数字图书馆、中国古籍善本书目导航、全国图书馆缩微文献复制、中国事典、国图空间、海外中国学研究、全国联合编目、文献提供协作网、中华寻根网、国家图书馆音乐厅、出版物国际交换与捐赠、中国残疾人数字图书馆等多种信息推介。

图4-1 中国国家图书馆联机公共目录查询系统

4.1.5 数据库信息源的检索方法

1. 万方数据库

(1) 万方数据知识服务平台

万方数据知识服务平台除了列举的各种数据以外，在“产品与服务”栏目，还提供查新咨询服务、知识脉络分析服务、论文相似性检测服务、作者投稿服务、OA论文托管服务、期刊编审服务、Wap服务等15项产品与服务。

其中的“知识脉络分析服务”，是基于海量信息的分析，以上千万条数据为基础，以主题词为核心，统计分析所发表论文的知识点对比分析。通过分析知识点在不同时间的关注度，发现知识点之间交叉、融合的演变关系及新的研究方向、趋势和热点，“体现知识点演变及趋势”。

“OA论文托管服务”提供开放获取（OA）论文的文章标题、作者、提交时间、浏览次数、下载次数、下载全文。

“Wap服务”可以用于搜论文、搜标准、搜专利、搜法规、搜专家、搜成果、搜机构、搜方志、搜博文、搜期刊。

(2) 万方医学网

万方医学网是医学知识链接全开放平台。目前收录期刊、学位、会议、外文、视频、专利、成果、标准、法律法规、医药企业信息等多种型资源，内容涵盖生物医学各个分支领域，并且独家收录中华医学会系列期刊、中国医师协会系列期刊全文资源。还针对医学用户使用特点，开发出一系列的特色功能，如：提供专业医学主题词检索（Mesh主题检索）、基金信息检索（基金信息导航）、作者、机构深度分析（作者空间、机构空间）、国医知识检索（中医药知识系统）、在线医学视频检索（医学视频数据库）、科学的期刊评价体系（期刊评价导航）、移动医学信息服务（医学网手机客户端）、学术展示及成果管理服务（医院空间）。

(3) 万方文献传递

“中国文献网”汇集了全国数10家省市级图书馆，拥有数百人的参考咨询员，提供专业的文献咨询和文献传递服务。用户可以通过多种途径发布咨询内容，咨询员在1-3个工作日内回复。万方数据共有9种类型的文献信息资源参加了“中国文献网”联合参考咨询的文献传递服务。

图4-2 “中国文献网”联合参考咨询文献传递的万方文献资源

2. 中国知网（CNKI）

全称为中国知识资源总库，其中国学术期刊网络出版总库是目前国内连续动态更新最快的全文数据库。除了网站列举的各种数据库以外，可以单独创建16种类型的个性化图书馆。如“研究型个人数字图书馆”适合所有研究人员、大学教师、学生、企事业科研工作者、 *** 官员及其他从事科学研究、学术活动的用户。根据用户的研究、学习领域，预先选配相应的学术学科文献馆（3700多个），成为权威性专用文献检索系统，每天新出版的文献将自动推送到个人馆中供检索和阅读。

3. 重庆维普

该网站的名称目前为“维普网——仓储式在线出版平台”。其中《中文科技期刊数据库》是国内目前收录期刊种类最多的数据库。此外，重庆维普还可开通“在线阅览室”、“会议”、“展览”、“教育培训” 等特色服务。

4.2 信息检索过程

4.2.1 选择检索方法

信息检索方法是多种多样的，分别适用于不同的检索目的和要求。手工检索、计算机检索和网络检索使用的检索方法有所不同。具体选用哪些方法，要根据检索过程中的各种主客观具体条件来决定。

1. 工具检索法

利用检索工具进行信息检索是最为常用的检索方法。由于检索的要求不同，工具检索法又可分为顺查法、倒查法和抽查法3种不同类型。

(1) 顺查法

根据相关主题的起始年代，由远而近地逐年查找，是便于掌握主题全面情况的检索方法。利用顺查法检索信息，漏检的可能性很小，但检索的工作量很大。顺查法一般适用于那些内容较复杂，研究范围较大，研究时间较久的主题的检索。

(2) 倒查法

与顺查法相反，倒查法由近及远进行检索，一旦获得较满意的结果就停止检索，重点在于获得某学科或某主题最新或近期的研究进展。倒查法比顺查法省时省力，工作量小，而且检索出的都是最新的信息，但查全率和查准率都会受到影响。倒查法一般适用于新兴学科主题，或检索某课题的最新进展情况。

(3) 抽查法

抽查法是一种重点抽查的检索方法。任何学科的发展，从整体上看都是呈现波浪式地发展，其研究高峰期所发表的文献信息数量，要远远高于其低谷期。抽查法就是有重点地检索某主题发展高峰期时的文献信息。只要付出较少的时间、工作量，就会收到事半功倍的效果。利用抽查法，必须较准确地掌握相关主题的历史发展状况及高峰期的起止时间。

2. 追溯检索法

追溯检索法是利用已知的信息追溯查找其他相关信息的方法。它不是利用检索工具，而是利用已知信息的某种指引，如文献后面所附的参考文献、有关注释、辅助索引、附录等，查找到一批相关的文献信息；再利用新的有关指引，追踪、扩大并发现新的检索线索。如此反复追踪扩展下去，直到满足需要为止。

3. 交替检索法

指交替使用工具检索法和追溯检索法进行信息检索的方法。具体做法是：先采用工具法查找出一批相关信息，然后采用追溯检索法进行追溯性检索，由此获得更多的相关文献信息。由于近5年内重要的文献一般都会被引用。根据这个特点，可以跳过这5年，再次用检索工具找出一批相关文献，利用其后的参考文献进行追溯性检索。如此交替使用工具法和追溯法进行查找，直到满足需要为止。

4.2.2 实践检索过程

1. 检索前的准备

在开始正式检索前可进行试验性检索，作为正式检索的准备。试验性检索的具体内容包括：尝试各种检索工具和信息源，确定最适用于检索主题的工具与信息源；根据初查的结果及主题要求选择合适的检索时间段；确定主题的学科分类、选择的主题词或关键词是否有效。通过试检，可以从中发现一些问题，据此修改和调整检索策略，以避免多走弯路。

2. 检索过程

在正式检索时，优先选用与检索主题对口的专业性搜索引擎或检索工具，其次选用综合性搜索引擎或检索工具。特别要注意使用相关的全文数据库和开放获取信息源，因为其信息量大、利用价值高。并尽可能地利用著名搜索引擎、网络浏览器和检索工具中的各种累积索引，提高检索速度，减少工作量。信息检索成功的关键，一是要深刻理解信息检索内容，二是要具有熟练使用各种搜索引擎和检索工具的技能，三是要能够根据具体情况灵活运用检索策略。

3. 辅助性检索

辅助性检索是对正式检索过程的补充。如果经过正式检索仍然不能达到满意的效果，可以进一步利用与检索主题相关度较差的一些辅助性检索工具，或利用最新更新的信息资源、相关领域或边缘领域的信息源、行业信息源、内部资料信息源等。

4.2.3 整理检索结果

检索结束后，就要整理检索结果，即对已经检索出的信息进行分析、选择、整理和归纳，剔除其中参考价值不大的部分，归纳交叉重复的部分。如果检索结果仅仅是二次文献信息，还要获取全文；如果需要的是原始文献信息，要查出其收藏单位。如通过OPAC联合目录查询系统进行查找，再通过外借、复制、馆际互借、文献传递、网络下载、网络传送等手段获取信息。为了有效地降低获取信息的成本，可优先选用互联网上的开放获取信息源。

完整的信息检索程序示意图如下：

图4-3 信息检索程序示意图

4.2.4 信息检索过程举例

需要注意的是，以上这些信息资源的检索方法都是针对信息资源检索的整体而言的，因此显得较为复杂。对于局部性的某项检索任务或某个信息资源的检索而言，其实际检索过程往往要简单得多。下面是一个信息资源检索的实际案例：获取石油天然气方面的免费信息资源。

首先，进行试验性检索。利用搜索信息量最大的“谷歌”搜索引擎进行网络检索，发现完整的此类数据库全文信息资源数量既少，且均为非开放获取信息资源。有一部分为利用价值较低的目录或题录信息资源。

第二步：针对各种类型的石油天然气开放获取特色资源进行检索，获得一批相关的开放获取资源。

第三步：整理各种类型信息资源的信息，剔除其中的重复资源，分类合并其中的同类资源，排除具有版权约定的资源，最终合成一份较完整的石油天然气方面的资料 *** 。并可为该资料 *** 建立相关的网站链接。

4.3 获取信息

4.3.1 网络信息的获取方式

1. 在线阅读获取

上网时直接阅读（收听、观看）信息是最为直接的方式。由于需要占用较大的时间成本和上网成本，适用于获取不提供直接下载服务的信息源。

2. 浏览器下载获取

利用浏览器由网上下载信息，如搜狗浏览器的“搜狗高速下载”、谷歌浏览器的“下载内容”、IE浏览器的“文件下载”、360浏览器的“新建安全下载”等。

3. 播放器下载获取

利用播放器作为下载工具，获取视频信息。不同的视频网站往往需要使用专用播放器作为下载工具。如：“土豆网”的“itudou”播放器、“优酷”网站的“爱酷”播放器、“风行网”的“风行”播放器。也有一些视频网站使用通用的播放器作为视频下载工具，如“快播QVOD”。

4. 自动下载获取

上网时将信息全文内容打开，充分利用计算机的自动下载保存功能，将信息内容自动保存在计算机的临时文件夹中。保存在临时文件夹中的信息可通过网页中的“历史记录”或“查看/历史记录”查询。

5. 专用下载器获取

利用专用下载器（含专用的客户端软件）由网上下载获取信息。常用的专用下载软件有迅雷、快车、旋风、电驴、BT、米人、优蛋等，专用的客户端软件如“读书狼小说下载阅读朗读器”。

6. 订阅下载获取

通过“邮件订阅”的方式订阅所需要的信息后，由资源网站定期给用户的电子邮箱发送所订阅的信息。适用于具有连续性出版发行或传播性质的信息资源，如期刊邮件订阅网站“希网网络”、“博取阅读联盟”，新闻邮件订阅网站“邮天下”。

7. 截屏下载获取

对进行过加密，不允许复制和下载的信息源，可以采用截屏下载的方式获取。如利用计算机键盘的“屏幕打印”键，即“Print Screen SysRq”键，配合“复制”、“粘贴”操作实现保存。

4.3.2 信息的存储

信息资源的存储可以分为网上存储、网下存储和网上网下同步存储 3 种方式。

1. 网上存储

(1) 网络在线存储

是将信息资源存储在互联网上的一种存储方式。其优点是可以充分利用互联网巨大的存储空间，以节约本地的信息存储空间，缺点是有可能受到网上存储空间稳定性的影响，存在安全性风险。所以需要注意选用那些安全性、稳定性和信誉度良好的大型信息存储网站。类型包括有电子邮箱存储、网络硬盘存储和网站服务器存储。

(2) 电子邮箱存储

利用免费电子邮箱（如网易126、163、yeah电子邮箱）进行自存储，可永久存储单个文件50MB以下、临时（15天）存储单个文件2GB以下的信息资源。目前网易电子邮箱已推出无限容量功能，让“容量”不再成为电子邮箱的局限。

(3) 网络硬盘存储

利用大空间的免费网络硬盘存储，如“金山T盘”、“115网络硬盘”、“6disk网络硬盘”、“飞速网络硬盘”，在存储文件经常被利用的情况下，可以提供几乎无限空间容量的网络硬盘存储，适用于超大容量信息存储。

[案例]

网络硬盘存储视频信息资源

某学校为了建立一套相关主题的电影资源和教学视频资料片数据库，需要存储大容量的视频资源。由于购买大容量的服务器需要支付大量费用。为尽可能地节约资金，决定采用网络存储的方式。尽管网易电子邮箱目前可以实现“无限容量”的永久存储，但其单份文件的最大容量被限制在50MB以内。由于大多数电影及视频资源的容量都在数百兆以上，所以，无法利用电子邮箱进行存储。此时采用了网络硬盘的方式进行存储。由于利用“金山T盘”可实现每个账号最大1TB容量的永久存储，大约可以存储2,000余部电影或视频资源，其客户端单个文件最大允许为2GB容量，所以基本满足了该数据库的存储需求。如此一来，大大节约了视频信息资源存储的资金。

(4) 网站服务器存储

对于数量巨大的网站信息资源，可直接利用资源网站的服务器进行网上存储。网站服务器存储的最大优势，是不需要占用本地的任何存储空间。另外，网站服务器收录的信息数据更新较为及时。其缺点是可能会受到资源网站稳定性的影响，即当网站无法打开时，则无法再利用其信息资源。

2. 网下存储

是将从互联网下载获取的信息资源存储于网下特定空间的存储方式。其优点是可以确保信息资源存储的安全性和稳定性，缺点是往往需要占用一定的物理存储空间。网下存储的方式分为固定存储设备存储和移动存储设备存储。前者如电脑硬盘存储、服务器硬盘存储；后者有U盘存储、移动硬盘存储、可读写光盘存储、手机存储、电子书阅读器存储。

3. 网上网下同步存储

同步盘是某些网络硬盘网站提供的将本地电脑与网络硬盘的信息资源实现网上和网下存储同步的服务。当安装完同步盘客户端软件后，会在本地电脑硬盘上建立一个同步磁盘，用户可在同步盘内存放任何信息资源，同步盘可自动为用户备份最新的信息资源内容到网站服务器上。如果在移动办公或需要使用到信息资源时，可以随时把服务器上保存的信息资源同步到本地电脑，也可以通过网页端随时在线查看或下载任意信息资源。

例如：如果用户在单位未完成的工作和学习文档，只要放在同步盘里打开编辑，程序会自动把保存的文件上传到网站服务器，用户回到家中用电脑打开同步盘，它会把最新的文件同步到用户的电脑上，以便可以继续完成工作和学习。目前常用的同步盘有“115同步盘”、“金山T盘”、“微网盘”、“DBank同步盘”、“快盘”、“迅雷随身盘”等。

4.3.3 信息的传送

信息的传送是指通过技术手段和特定载体将信息由A处传送到B处的过程。信息的传送可以分为网上传送、网下传送和网上网下同步传送3种方式。网上传送一则可利用电子邮箱传送；二则可利用网络硬盘传送。如 “金山T盘”、“115网盘”、“6网盘”、“城通网盘”、“hotfile”；三则可利用网络电话传送信息。如利用QQ、Skype等网络电话可传送几乎无限大容量的信息。网下传送则可利用U盘、移动硬盘、可读写光盘、手机蓝牙、电子书阅读器、软盘等载体。网上网下同步传送是利用同步盘所进行的信息同步传送。

4.3.4 信息的翻译

1. 纸质工具书人工翻译

利用传统的纸质工具书进行人工翻译的方式。这种翻译方式曾经是人们首选的最为经典的翻译方式。但由于纸质工具书的出版周期较长，内容信息更新速度慢，且利用纸质工具书手工翻译效率低，所以，现在这种翻译方式的利用率越来越低。

2. 文档软件电子翻译

利用电脑文档软件进行的电子翻译，如利用word文档软件可进行的电子翻译。需要注意的是，有些word文档软件在安装时，由于没有设置翻译功能，所以无法进行翻译，需要重新在安装时进行设置方可实现翻译功能。

3． 翻译软件电子翻译

利用一些专用的电子翻译软件所进行的电子翻译。需要下载和安装相应的翻译软件，常用的翻译软件如“金山词霸”、“金山快译”、“巴比伦”、“灵格斯词霸”。

4. 网络工具书网站在线翻译

利用网络工具书网站进行的网络在线翻译方式。其特点是内容信息更新速度快，在线翻译的效率高。如“新民查询网”可以实现53种语言的在线翻译，“网络中国”网站可以实现32种语言的在线翻译，其他在线翻译网站如“爱词霸”、“海词”和具有语音翻译的“词都”网站。

5. 搜索引擎在线翻译

利用互联网上特定搜索引擎所具有的翻译功能进行网络即时在线翻译，可实现多语种的在线翻译和外文网站的翻译。如目前“谷歌”搜索引擎的在线翻译可译64种语言，其中41种语言可以实现语音翻译；“必应”搜索引擎的在线翻译，目前可以实现在线翻译38种语言，其中18种语音可以实现语音翻译；“雅虎”搜索引擎的在线翻译，目前可实现在线翻译13种语言。搜索引擎在线翻译的特点是，内容信息更新及时，翻译语种数量众多，翻译效率高，有些搜索引擎的在线翻译还可及时进行翻译正确率的修正。

图4-4 谷歌搜索引擎在线翻译

6. 网络浏览器在线翻译

利用互联网上特定网络浏览器所具有的翻译功能进行的网络即时在线翻译。可以实现不同语种网站的在线翻译，从而可以达到利用中文方便地阅读利用外文信息资源的目的。如 “谷歌”浏览器可在线翻译53种语言的网站信息资源，其中英语可通过“选项”设置为“一律将英文翻译为中文（简体中文）”，从而实现浏览器的自动翻译。

[案例]

国外信息资源的中文利用

利用“谷歌”浏览器中的“谷歌”搜索引擎”，输入“斯普林格出版社”（世界知名出版社集团）；打开网站，短暂的原文显示后，会出现“此网页为英文网页，是否需要翻译？”的提示；通过点击“翻译”选项，出现“已将此网页从英文翻译成中文（简体中文）”。

在通过该网站开放获取下载的《石油勘探技术与产品》杂志2011年第1期第23-31页中，有高潘庆和布赖恩•塔沃的文章《在怀俄明州南斯莱特里Minnelusa水库聚合物和表面活性剂-聚合物注射的调查》。

再通过“谷歌”搜索引擎的“语言工具”，即可实现文章由原文翻译为中文内容。如图4-5。

图4-5 国外信息资源的中文利用

4.4 开放获取信息源

4.4.1 开放获取解读

开放获取的英文全称为Open Access，简称OA，一般被翻译为“开放获取”或“开放存取”，是一种在国际科技界、学术界、出版界和信息传播界为推动学术文献信息资源利用互联网免费传播和共享的“学术共产主义”运动。“开放获取”使任何网络用户都可以及时、免费、不受任何限制地通过互联网获取各类包括文献在内的信息资源，用于科研、教育及其他活动，而不向用户收取任何访问和获取信息资源的费用作为资金来源，从而实现信息资源的在全世界范围内的自由传播，各类信息资源的交流与出版，提升信息资源的共享程度，保障信息资源的长期保存。它对于促进利用互联网进行信息交流与出版，提高科学研究的劳动生产率都会产生深远的影响，对世界各国平等、有效地利用全人类共有的文化和科学成果具有重要的现实意义。开放获取信息资源最大的优势就在于其免费性，用户只要遵循相应的协议，就可任意复制、打印或下载这些信息资源。大家都说“天上不会掉馅饼”，但开放获取信息资源却是用户实实在在可以从互联网上得到的“馅饼”资源。

4.4.2 开放获取信息资源的获取条件

1. 无限制获取条件

大多数开放获取信息资源是完全免费提供获取的，没有任何获取的限制条件。其中一种情况是无任何限制条件说明的信息资源网站，如“中国科技论文在线”网站；另一种情况是已注明：“本站所有资料免费下载，无需注册，无需登陆，无需积分”的信息资源网站，如“管理资料吧”信息资源网站；再一种情况是其下载获取所需要的积分为“0分”的信息资源，如“爱问·共享资料”、“百度文库”、“CSDN”网站中的“0分”下载信息资源。上述3中情况无限制获取条件的信息资源，对于广大用户而言是最为方便的。

2. 验证码获取条件

有些开放获取信息资源需要用户正确输入验证码后方可免费获取，这是资源网站为了避免用户恶意大批量下载信息资源而采取的防御性措施。其中又分为两种情况，一种情况是仅需要输入验证码即可免费下载，此类信息资源网站如“二倍下载”文档信息资源网站。虽然输入验证码获取要比无任何限制条件获取信息资源麻烦一步，但对于免费获取和利用开放获取信息资源是可以接受的。另一种情况是需要先免费注册、登录网站后，在下载开放获取信息资源时，再输入验证码方可实现免费下载，此类信息资源网站如“豆丁”文档信息资源网站。

3．免费注册、登录获取条件

有些开放获取信息资源需要用户注册、登录后方可获取。或者需要通过免费注册、登录，再输入验证码后获取。虽然这样做有些不方便，但由于其注册均为免费，所以对于利用开放获取信息资源也是可以接受的。此类综合性信息资源网站如“个人图书馆”、“豆丁”；专业性信息资源网站如“中国微电子网”、“中国高校人文科学信息网基地期刊”、“艺术教育资源网”；专业性期刊信息资源网站如“医药期刊网”的《胃肠病学和肝病学杂志》和《中国现代医生》；单种期刊资源的《数字图书馆论坛》和《 *** 医学杂志》。

4. 免费积分获取条件

有部分开放获取信息资源网站，为了鼓励用户更加充分地利用其网站资源，设立了赠送免费积分的机制。即用户可通过免费注册、登录；邮箱验证；上传自己的信息资源；自己所上传的的信息资源被他人下载，分享其他用户上传的的信息资源并被下载等方式来获取个人账户的免费积分，用这些获取的积分，可以下载获取那些需要一定积分方可下载获取的信息资源。由于这种积分都是通过用户的一系列免费操作方法获取的，所以，即使是那些需要积分下载获取的信息资源，仍然属于开放获取的信息资源。此类信息资源的综合性网站如“爱问·共享资料”、“豆丁”、“道里巴巴”、“中文word文档库”；专业类资源网站如，建筑专业的“天工网”、“服务新干线”，信息技术类专业的“CSDN”，音乐类专业的“中国原创音乐基地”、“A8音乐网”。

5. 解压密码获取条件

有些提供压缩下载信息开放获取资源的网站，其下载获取的打包压缩文件在解压缩时，需要提供解压密码方可解压缩使用。在一般情况下，其解压密码为该网站的网络地址，并且该密码出现在信息资源的压缩下载界面上，或者出现在解压缩软件的解压缩界面上。这种解压密码获取条件对于用户利用开放获取信息资源固然增加了一些难度，但由于这种情况下的信息资源获取依然具有通过互联网免费全文获取的性质，所以，在解压密码获取条件下的信息资源获取，仍然是处于开放获取条件下的压缩下载获取方式的范畴。此类信息资源如综合性的“中国研学资源网”，专业性的“工程资料网”网站。

4.4.3 开放获取信息资源举要

1. 开放获取图书资源

包括无声的图文图书资源、有声图书资源。无声图书资源网站及其收录图书资源数量，如“E书联盟”约27万种，“大学数字图书馆国际合作计划”和“PDF电子书下载”约13万种，“超星数字图书馆”约6万种。其他图书资源网站如“E书吧”、“TXT图书下载网”“我爱电子书”；有声图书资源网站如“有声读物网”、“有声读物”、“爱听网”。

2. 开放获取期刊资源

如“开放存取图书馆”目前提供5 725种中外文期刊资源；“希网网络”目前拥有可供免费订阅、定期自动发送到用户电子邮箱中的电子期刊5 000余种；“中国国家图书馆”收录民国中文期刊4 300余种；“大道中文期刊网”1 425种、单种开放获取期刊资源1 000余种；“腾讯读书杂志”多媒体期刊650种、“中国科技论文在线”科技期刊510余种、“首席医学网”中外文医学期刊320余种、“喜阅电子杂志”约300种、“读客杂志”284种、“免费期刊网”100种；其他期刊资源网站如“中国高校系列专业期刊”、“期刊界”、“免费杂志网”、“OA图书馆”。

3. 开放获取报纸资源

包括各电子报纸资源网站和单种开放获取电子报纸资源。电子报纸资源网站如 “6点报”网站提供1 900种报纸资源；“华文网报”收录高校报刊、中小学报刊、企业报刊和医院报刊共1 600余种；“中国校报网”收录高校、职业院校和中小学校报共1 365种；包括网页格式、PDF格式和多媒体格式在内的单种报纸资源700余种；“谷歌265报纸”560种、“华商网/各地报纸大全”300余种、“爱读爱看”网站目前收录多媒体报纸300余种；有声报纸资源如《21世纪报》、《旺旺语音报》、《中国少年英语报》。

4. 开放获取地图资源

综合性地图资源如：“谷歌地图”、“我要地图”、“搜狗地图”；卫星地图资源如“谷歌地球”、“相约久久”、“地图在线”网站；三维地图资源如“都市圈”、“E都市”、“城市猎人”；实时地图资源如“搜狗地图”、“mapABC”、“图吧”；专类地图资源，如交通地图资源“上海交通智能地图”、“浙江省交通地图”；铁路地图资源如“人民铁道/火车地图”、“全国铁路交通图”；旅游地图可提供宾馆酒店、餐饮服务、旅游景点、休闲娱乐、购物场所及其他相关服务；教育地图资源如“南京教育地图”、“乌鲁木齐教育电子地图”；寻医地图也称为健康地图，可提供各类医院、健身美容美体机构、药店、心理咨询机构等健康医疗机构的信息查询。

5. 开放获取学术会议文献资源

“中国学术会议在线”网站收录的开放获取学术会议资源有：会议新闻、会议评述、会议预告、会议回顾、报告视频、会议论文、精品会议、特邀报告、经验交流、站务论坛、讲座平台、讲座视频、站内搜索、目前收录有学术会议约12 000个；“江苏高校图书馆会议及资料汇编”网站收录1999-2010年度有关江苏省高校图书馆学术会议的文献资料。文献类型有会议通知、会议纪要、会议照片、会议代表名单、会议报告、会议论文、会议资料汇编等。文献格式有PPT、PDF、DOC等，提供会议文献的在线或下载利用服务；此外还有“麻类文献数据库会议论文”和“茶叶研究数据库会议论文”等学术会议文献资源。

6. 开放获取学位论文资源

相比我国大陆和港台地区学位论文资源的开放获取，后者提供的资源更多。台湾“国立清华大学博硕士论文全文系统”和台湾“嘉南药理科技大学学位论论文全文系统”均提供学位论文资源的下载服务；“香港大学学术库”收录了1941年以来的博士论文和硕士论文资源，其中部分资源提供在线阅读及保存文件下载；“香港科技大学图书馆”网站提供部分可在线阅读及保存文件下载的学位论文资源；我国大陆的学位论文资源如“茶叶研究数据库学位论文”、“麻类文献数据库学位论文”、“浙江农林大学竹类数据库竹类学位论文库”；“爱问·共享资料”文档资源网站也提供约6 000篇学位论文资源。

7. 开放获取标准文献资源

综合性标准文献资源如“标准分享网”提供PDF格式可下载的全文标准文献资源，包括化工机械、建筑标准、食品标准、行业标准、国外标准、标准汇编；“标准下载网”除了提供PDF格式和网页格式的工程建设标准、国家标准和15个行业的行业标准全文标准文献资源外，还提供德国DIN、英国BS、日本JIS、欧洲EN、美国ASTM、美国ASME、美国API、国际ISO和美国ANSI的国外标准文献资源；“中国标准网”提供中国标准、行业标准和国外标准PDF格式的标准全文下载服务；专类标准文献资源如环境标准资源的“中国环境标准网”，食品标准资源的“食品伙伴网”、“中国食品产业网”，通信标准资源的“中国通信标准免费下载中心”网站。

8. 开放获取专利文献资源

包括可实现检索、在线阅读和下载利用tif图像格式专利说明书全文的专利文献资源网站，如“中华人民共和国国家知识产权局”网站，截止2011年10月11日的统计数据，共收录中国专利560余万件，其中包括发明专利、实用新型专利、外观设计专利和集成电路专利；“中外专利数据库服务平台”网站提供对中国专利和国外73个国家、地区和专利组织专利文献资源的检索、在线阅读和下载利用；“佰腾网”网站收录中国专利和美国公开、美国授权、日本、英国、法国、德国、瑞士、俄罗斯、PCT组织、欧专组织的专利共约2 800万件；其他专利文献信息资源网站有“中国发明专利技术信息网”、“中国专利信息中心”。

9. 开放获取竞争情报资源

其中包括竞争情报资源网站中的开放获取竞争情报资源，其他网站竞争情报资源栏目中的开放获取竞争情报资源。竞争情报资源网站如“中国竞争情报网”、“中国产业竞争情报网”、“湖南省竞争情报中心”、“久隆竞争情报网”、“赛立信竞争情报网”、“佐思研究报告和竞争情报网”；其他网站中的竞争情报资源栏目，如“计世网”网站的“竞争情报动态专题”栏目，“管理资源吧”网站的“知识信息/竞争情报”栏目，以及“中国竞争情报研究会网”网站提供的开放获取竞争情报资源。

10. 开放获取研究报告资源

各研究报告资源网站中可提供部分免费开放获取的研究研究报告资源。如“中国报告大厅”和“中华调研网”网站的免费研究报告分类为18大类，各提供研究报告资源约32 000份；“中商情报网”提供研究报告资源26 000余份；“中国行业研究报告网”提供研究报告资源约10 000份；其他研究报告资源网站还有“宏洋报告网”、“中国行业咨询网”、“51报告在线”、“艾凯数据研究中心”。

11. 开放获取特色数据库资源

其中专科特色数据库资源如“中国环境保护数据库”，专业特色数据库资源如“汽车特色数据库”、“石油天然气特色数据库”，专区特色数据库资源如“CALIS华中地区特色数据库”、“浙江高校数字图书馆特色数据库”、“广元市特色数据库”、“天津市东丽区图书馆特色数据库”；专人特色数据库资源如收录个人的“钱学森特色数据库”，收录集体人物的“镇江名人数据库”，收录历史人物的“李鸿章特色数据库”，收录各科人物的“上海作家数据库”；专题特色数据库资源如“全国高校专题特色库”；专类特色数据库资源如“浙江图书馆家谱数据库”、“国画资源库”、“中国历代名人图像数据库”、“大成老旧刊全文数据库”；综合特色数据库资源如“中国国家图书馆特色资源”。

12. 开放获取网络工具书资源

字词典类网络工具书资源网站如“网络中国”网站中设置的“新华字典”、“康熙字典”、“说文解字”、“词语字典”、“成语字典”、“英语词典”、“诗词大全”工具书；“汉典”网站提供汉语字典、汉语词典、成语词典3种网络工具书资源；“字海”网站现收录11万多汉字单字；“中华在线词典”网站共收录12部词典中的汉字、词语、成语、近义词、反义词、歇后语、谜语、名言警句；百科类网络工具书资源网站如“中国百科网”、“互动百科”、“百度百科”，以及专类百科资源如中文经济管理领域百科的“MBA智库百科”；利用“谷歌”和“必应”网站的“语言工具”，可实现对字、词、语句和网站的免费在线即时语言文本和网页的翻译；专类网络工具书资源网站如“名人资料网”、“中国人物传记网”、“中国统计信息网”、“中国年鉴网”。

13. 开放获取教学资源

“国家精品课程资源网”目前收录各类精品课程约25 000门，设有本科课程、高职高专课程、视频专区、课程培训、课程专区、开放课程和新世纪网络课程栏目，课程级别分为国家级、省级、校级精品课程和学校推荐课程；“CORE——中国开放教育资源联合体”网站提供世界36个国家的开放课程教学资源，其中国内有623所高校的精品课程为开放课程。在“国家精品课程资源网”的“资源中心/高职高专资源库”中，目前提供14种高职高专教学资源类型，总数约40万条。教学资源的类型有教学课件、电子教案、教学录像、教学设计、教学案例、实验实践、例题习题、文献资料、人物、名词术语、常见问题、试卷、媒体素材、其他；“考试无忧网”提供试题、试卷、教案、课件、论文等各种教学资源。

14. 开放获取文档资源

“豆丁”网目前拥有的中文文档资源超过1亿份，覆盖商业、办公、教育、财经、实用信息等领域；“百度文库——文档分享平台”目前收录有教育、外语学习、资格考试、专业文献、应用文书、文学作品、生活娱乐7大类的文档资源共2 600余万份；“二倍下载”网站目前收录有EXE文件、WORD文档、PDF文档、CHM文档、HTML文档、压缩文件、图片、音频视频、其他9类约300万份文档资源；“道里巴巴”网站目前收录浏览文档和共享文档约300万份；“2011下载”网站收录Exe文件、Pdf文档、Word文档、Chm文档、Html文档、图片文件、音频视频、压缩文件约200万份。

15. 开放获取光盘资源

“天津高校图书馆非书资料联合系统”网站，目前收录由天津市部分高校图书馆制作的馆藏约1.4万种开放获取随书光盘资源，用户免费注册、登录，即可检索、下载和利用；“CSDN”网站的“下载频道/光盘”栏目中，目前提供1242种可下载利用的光盘资源和随书光盘资源；“牡丹江市图书馆/数字资源/光盘展示”栏目，目前提供767种可在线播放的开放获取馆藏光盘资源。光盘分类为爱国、纪实、讲座、京剧、剧情、卡通、科技、欧美、其他。

16. 开放获取论文资源

包括综合性和专业性论文资源网站。综合性论文资源网站，如收录论文20万篇以上的“灰信网”；收录论文10万篇以上的“中国论文下载中心”、“论文大全”、“中国大学生网”；收录论文5万篇以上的“网学”、“论文天下”、“蓝之韵”、“中国科技论文在线”、“论文下载网”，以及“中国论文门户网”、“中国论文联盟”、“纸库论文网”等众多收录5万篇以下的论文资源网站；专业性论文资源网站如“北极星电力技术网”、“计算机论文网”、“教学论文网”、“体育论文发表网”、“医学论文网”、“中国高职高专教育网”、“中国图书馆网”。

17. 开放获取音频资源

包括综合性音频资源和专类型音频资源。“MP3有声读物”收录可在线收听和下载小说故事、百家讲坛、纪实传奇、诗歌散文、相声小品、音频影视等多种类型的音频资源；有声图书资源如“一鸣有声图书网”、“天方听书网”、“中华听书网”；广播类音频资源如“中国广播网”、“山东广播网”、“山西视听网”；单语种外语类音频资源如英语类的“李阳疯狂英语”、“听力课堂”、“纽约英语口语网”；多语种外语类音频资源如具有11种语言的“人人听力网”；体育教师类音频资源如“体育教师网”的音频资源；音乐类音频资源如“QQ190音乐网”、“365音乐网”；作曲类音频资源如“中国作曲网”；乐器类音频资源如“中国古筝网”；戏剧类音频资源如“中国评剧曲谱网”；曲谱音频资源如“找歌谱”。

18. 开放获取视频资源

包括综合性视频资源、专类视频资源和地区性视频资源。综合性视频资源网站如“优酷”、“酷6网”、“百度视频”、“土豆网”、“新浪视频”。专类视频资源如“中国矿业大学矿业工程多媒体视频数据库”、“今天学习网”提供的可在线和下载播放的视频资源；“服务新干线”网站的建筑类视频资源，“21视频教程网”的计算机类视频资源，“旅游视频网”的旅游类视频资源，“圣才学习视频资源网”和“教学视频课程下载”的教育类视频资源，“虎扑视频中心”的篮球类视频资源，“第一视频”的新闻类视频资源，“中国广播网/视频数据库”的广播类视频资源，“车世界”的汽车类视频资源，“39健康视频”的健康类视频资源、“hitMV”和“我99伴奏翻唱”的音乐类视频资源，“舞蹈视频”的舞蹈类视频资源，“武房网”的房地产类视频资源；地区性视频资源如“东北视频网”、“德州视频”、“甘肃科技网络视频数据库”。

19. 开放获取3D虚拟资源

在“中视典数字科技”网站设有地产演示、室内设计、数码产品、文物古迹、游戏设计、三维地形、工业仿真、军事仿真、数字城市等分类项目，分别提供部分3D虚拟资源的开放获取下载；“中国虚拟现实资讯网”网站的“下载中心/案例下载”栏目中，目前提供“鹿特丹海港”、“美国小镇”等可开放获取的3D虚拟资源；“头脑风暴”网站提供世界和国内的全景虚拟旅游资源；“美国空军国家博物馆”和“360度美国虚拟旅游”网站提供国外的3D虚拟资源；“冀展网”网站是“河北省网上（常年）展示展销中心”，目前提供鸟瞰图、主展馆、冶金馆、机械馆、石化馆、视频馆、医药馆、建材馆、纺织馆、轻工馆和农业馆的三维展馆资源。

20. 开放获取综合性文献信息资源

如“世界数字图书馆”网站提供7种语言的珍贵书籍、手稿、地图、照片、录音以及电影的数字化影音资料；“爱问iAsk”提供新闻搜索、图片搜索、音乐搜索、视频搜索、地图搜索、知识人、博客搜索、共享资料、开放词典、大百科、专业搜索和手机搜索；“教育资源”网站提供7大类77小类约17万种综合性文献信息资源；“全国文化信息资源共享工程”网站提供电子书籍、电子期刊、新书资讯、书海精藏、文化广角、文博精华、共享工作园地等35种综合性信息资源。

[案例]

开放获取信息资源

开放获取信息资源是目前国际上通行的获取成本最为低廉的信息资源，但我国大部分高校图书馆网站的信息资源对外基本处于封闭状态，不利于信息资源的共享利用。天津石油职业技术学院图书馆网站的“学术共产主义开放获取文献信息资源”，于2011年5月12日起面向全国开放。目前该网站资源已经累积链接了约30种文献资源类型的500余个开放获取信息资源网站，可为全国用户方便地提供免费全文文献信息资源的在线浏览、阅读或下载利用服务。利用搜索引擎可以直接检索到该开放获取信息资源，通过学院网站也可以进入该信息资源，或者输入网址进入，该网站的网址为http://lib.tjsyxy.com/?user=lib。

教学目的和要求

通过本章学习,掌握如下内容:

1、通过实践熟练掌握信息资源的检索方法和检索过程。

2、通过实践掌握各种网络信息资源的检索和获取方法。

3、通过实践熟练掌握各种信息资源的存储、传送与翻译方法。

4、通过实践熟练掌握国外信息资源的中文利用方法。

5、通过实践熟练掌握开放获取信息资源的获取方法。

本章要点

1、对信息检索方法中的工具检索法（含顺查法、倒查法、抽查法）、追溯检索法（含正向追溯法、逆向追溯法）、交替检索法的认识和理解。

2、对信息检索程序的认识和理解。

3、了解、认识、熟练掌握各种常用的和具有特色的网络浏览器和各种网络搜索引擎，用于进行信息的快速检索、下载获取与中外文利用。

4、熟练掌握信息的各种下载获取方式。

5、各种类型的数据库资源。

6、各种类型的可用信息资源网站。

7、各种信息资源的存储方式和途径。

8、各种信息资源的远程传送方法。

9、翻译和利用国外信息资源。

10、获取和利用各类开放获取信息资源。

思考练习题

一、思考题

1、对你最为适用的或你最为常用信息资源的检索方法有哪些？

2、当网络信息资源无法进行复制下载时，采用哪些方法可以获取其内容信息？

3、你是如何认识开放获取的？你还接触过哪些新的开放获取信息资源？

4、你会利用网络工具实现信息资源的网上存储、传送与翻译吗？

5、结合具体实例，谈谈你的国外信息资源中文利用的体会。

二、测试题

1、利用电子邮箱进行信息资源的实际存储与传送，并说明其各自的特点。

2、利用网络同步盘进行信息资源的同步使用、存储与传送，并说明其各自的特点。

3、利用QQ、skype等网络电话进行信息资源的实际传送，并说明其特点。

4、列出几种电子邮箱的总存储容量、单份文件存储容量和临时文件的存储容量及存储时间期限。

5、亲自实践一下开放获取信息资源的各种下载获取方式。

6、通过浏览器和搜索引擎的翻译功能利用中文阅读利用某些国外信息资源。

7、利用网络硬盘永久存储一份容量为2GB的信息资源。

8、下载一份建国前的期刊文献原文资源。

9、亲自体会一次在国内和到国外通过3D虚拟旅游的经历。

10、亲自利用一下“学术共产主义开放获取文献信息资源”。

第5章 这么多信息，到底哪些适用呢

——信息筛选与评价

随着信息检索技术向智能化、简单化、个性化和专业化方向发展，信息获取越来越快捷方便。但另一方面，由于信息资源数量浩瀚、类型繁多、价值不一，当人们检索到成百上千条信息后便感到十分茫然，难以确定到底哪些信息是适用的。

因此，筛选、分析与评价有用信息的能力，成为信息素养的重要方面。

5.1 信息筛选的目的与方法

5.1.1为什么要进行信息筛选

信息筛选是指从众多信息中挑选出符合需要的，剔除虚假、无用、重复的信息，以达到去伪存真、去粗取精的工作过程。

信息筛选的目的，一是要从大量的检索结果中找出真正对自己有用的信息，二是要对选定的信息进行评价，进而确认其质量。对收集来的原始信息进行选择、过滤，可以淘汰大量与需求无关的信息，使人能集中精力对重要的有价值的信息进行快速的分析评价与利用。

所以，信息筛选是信息分析与评价的第一步。信息筛选包括信息选择与信息剔除两部分。

5.1.2信息筛选有哪些方法

信息筛选的方法通常有查重法、时序法、类比法和排序法等。

1. 查重法

查重法就是经过比较找出信息中重复的内容以供剔除。查重法是信息筛选中最简便、最基础的方法，同时也是应用最广泛的方法。在日常生活及科学研究中经常采用查重法对信息进行筛选。

[案例]

查重法

2010年3月24日，中国青年报报道：日前，编辑部收到一封读者邮件，题为《史上最牛的连环抄袭门》。所谓“连环抄袭”，是指一篇1997年《中国实用妇科与产科杂志》发表的《刮宫术后宫腔粘连185例分析》一文十多年来遭遇了16个单位25人的6轮连环抄袭。截止在记者发稿前，在这份不断更新的举报材料中，涉嫌存在学术不端行为的医生达70余人，而且抄袭率大都超九成。

（1）网上查重

如果想在网上查询上述连环抄袭门的信息，可以利用百度，在检索框输入检索词“连环抄袭门”，大约可以查到检索结果56000余个。浏览检索结果可以发现，前4页的相关度较高，主要内容除了中国青年报报道的连环抄袭门的转载与评论，还有三星连环抄袭门、重庆大学抄袭门等，剔除以上两种不相关的信息，其余信息均是上述案例中的连环抄袭门事件的相关信息，可以选择相对检索结果靠前的信息阅读。这是因为搜索引擎结果通常是按检索结果与检索要求两者的匹配相关度从高到低排列的。

（2）工具查重

近年来学术论文抄袭、剽窃等学术造假行为屡见不鲜，因此公正的第三方检测工具已成为科研成果客观测评必不可少的手段。目前国内常用的检测工具有中国知网（CNKI）的学术不端行为检测系统、万方数据的论文相似性检测服务系统等。上述系统都是利用查重法进行信息筛选的。具体来说就是通过将进行检测的论文与数据库中保存的论文进行对比，看是否存在相互重复的部分，并将典型相似文献片段列表、分析，从而得出两者的相似度，并以此为依据判断检测文章是否存在抄袭现象。

【实操练习】

例如：利用万方数据的论文相似性检测服务系统，查询未发表的论文《虚拟现实中全光照明算法研究与设计》与已发表论文的相似度。具体操作步骤如下：

步骤1 登陆万方数据知识服务平台首页，选择论文相似性检测栏目进入，如图5-1所示。

图5-1万方数据库论文相似检测首页

步骤2 本系统有检测新论文和检测已发表论文两个可选检测范围，本例要检测的论文尚未发表，点击检测新论文按钮，如图5-2所示。

图5-2检测新论文

步骤3 将论文粘贴至新打开的文本内容框内，点击开始检测按钮，如图5-3所示。

图5-3 开始检测

步骤4 系统即可出具论文相似性检测报告，点击下载详细报告PDF文件，如图5-4所示。

图5-4 下载相似性检测报告

步骤5 得到的相似性检测报告包括总体结论、相似片段分布、相似论文作者、典型相似论文等内容，如这篇论文总的相似比是5.47%，相似片段主要分布在论文的中部和中后部，相似作者6个，共有48篇典型相似论文，如图5-5所示。

图5-5 万方数据论文相似检测报告

2. 时序法

即逐一分析按时间顺序排列的信息，在同一时间段内，较新的取，较旧的舍，这样能保留在时效上更有价值的检索结果。应该注意时序法的使用是有条件限定的，它适用于那些要求时效性高的信息筛选，而不适用于需要了解发展过程的信息需求。

例如：2010年10月25日，厦门日报报道，GPS行车导航仪自1990年显现其实用价值以来，随着城市路网越来越复杂及技术的进步，这两年，GPS行车导航仪成了有车族的必备出行用品。但使用者时常遇到问题，按照导航仪的指示会迷路。原因是现在国内各大城市道路建设速度非常快，道路交通每年都有变化，城市交通地图也随之发生变化。假设城市交通地图每四年更新一次，从1990年至2011年至少有四个版本。如果车主不能按照时序舍弃旧图，升级新版的话必然会出现这样的问题。

3. 类比法

类比法是将信息按空间、地区、产品层次分类对比，接近实质的保留，否则舍弃。这种方法需要信息收集者非常清楚自己想要什么样的信息，即信息需求明确，这样才能正确决定取舍。

例如：某位高考考生打算报考天文学专业,不知道哪所学校有这个专业，也不知道哪个学校更好,自己的分数适合报哪所？他的信息需求非常明确。于是他登陆教育部招生阳光工程指定平台,在专业库检索框中输入检索词“天文学专业”,结果有北京大学、北京师范大学、南京大学等三所院校开设这个专业。点击各院校的名称，即可了解它们各自的录取分数线，结合自己的分数，进行对比分析，最终筛选出适合他的学校。同时可以了解到这些学校的学校概况、报考指南。他还可以就以下指标进行比较：学校社会声誉，学术资源和科学研究条件（博士点、硕士点、重点学科、基地、科研项目等），师资队伍（两院院士、杰出教师、杰出校友、生师比等），科研和教学成果（论文、奖励、成果转化等），物资资源（资金投入、图书、用房等），学生情况（高考平均分，学生比赛成果、研究生与本科生比例，留学生比例等）。

4. 排序法

排序法是将信息按一定顺序编排，然后筛选出需要的信息。排序的方法很多，如按分类排序、按主题排序、按信息深度排序等。中国知网学术文献总库，分为自然科学与工程技术文献、人文与社会科学文献两大类，下一级分别细分为基础科学等6类和哲学与人文科学等4类。如果要查找信息科学相关的内容，可以进入自然科学与工程技术文献下的信息科技栏目。

【实操练习】

例如：某教师想要快速了解信息素养的研究现状，具体的操作步骤如下：

步骤1 通过万方数据知识服务平台检索，以“信息素养研究现状”为检索词，如图5-6所示。

图5-6 万方数据知识服务平台检索界面

步骤2 共找到108篇论文，同时还得到按学科分类、论文类型、年份、期刊分类等排序的检索结果。结果显示，文教科学类较多，学位论文较多，登载的期刊比较分散。读者可以按照个人的意愿进一步选择、查看哪个学科、哪种类型、哪一年的资料，如图5-7所示。

图5-7 检索结果的不同排序

5.1.3 如何判断信息的适用性

1. 什么是信息的适用性

任何一条信息、一个网站、一本书籍都有一定的价值。而一个人不可能接受所有的信息，一般来说他只关心与自己相关的信息，因为这些信息对于他来说是有价值的。这就是所谓信息的适用性。

[案例]

信息适用性

2010年12月22日CCTV发布了这样一条消息：国家发改委昨晚宣布，从今天零点起，将汽油、柴油价格每吨分别上调310元和300元，折算下来，90号汽油每升上涨两毛三分钱，0号柴油每升上涨两毛六分钱。这次调价后，城市公交、农村道路客运、铁路客货运价格、民航燃油附加标准将不提高，对出租车行业将采取增加补贴，以及适当调整出租车运价或收取燃油附加的方式进行疏导。

我们可以把关注这条信息的人从不同角度归纳为有车族与无车族，高层管理者与行业管理者。不同人群对这条消息的关注点会不一样。私家车主会考虑到养车的成本，出租车司机会感觉可以接受，毕竟是有补贴嘛。无车族可能会没有什么反应，因为城市公交、道路与铁路客货又不涨价。高层管理者会关心成品油价格上涨对CPI会不会产生直接影响。粮农行业管理者则担心成品油上涨会推高运输成本，从而间接影响到蔬菜、农产品的价格。

这个例子说明，即便是同一条信息，不同的人群也会呈现不同的反应。

2. 如何判断信息的适用性

信息适用性的评判是由用户在使用信息的过程中做出的。如上所述，人们只关心与自己相关的信息。如果一条信息的内容与检索主题的相关度很高，或是对解决问题的帮助很大，这条信息的适用性就高。作为信息提供者，无论期刊、书籍或网站都希望拥有一定的用户数量，这取决于信息提供者提供的内容是否针对目标人群的需求特点，是否能让用户感觉有价值。

[案例]

判断信息适用性问题

2001年12月5日卫生部网站发布“关于将乙肝疫苗纳入儿童计划免疫的通知”，发布者为卫生部、财政部，通知内容如下：

各省、自治区、直辖市人民 *** ：

乙型病毒性肝炎（以下简称乙肝）流行对人民健康危害严重，造成沉重的社会经济负担，是贫困地区因病致贫的一个重要因素。我国每年乙肝新发病人数约50万人，占全国传染病发病总人数的1/4。同时部分乙肝病毒携带者转为肝硬化，少部分转变为肝癌。全国每年用于肝炎、肝硬化和肝癌的医疗、保健费用高达1000多亿元。乙肝病毒携带者在入托、入学、就业、婚姻等方面受到很大影响，引起一系列社会问题，成为我国重大的公共卫生问题之一。

对新生儿实行乙肝疫苗免疫是控制乙肝的最重要措施。为保护儿童健康，自2002年起，将乙肝疫苗纳入全国儿童计划免疫范围，由各省、自治区、直辖市人民 *** 组织实施。经国务院同意，现就有关事宜通知如下：

（1）要充分认识将乙肝疫苗纳入儿童计划免疫的重要意义，认真组织协调，切实抓好这项工作。所有适龄儿童所需的乙肝疫苗购置费用由各省、自治区、直辖市人民 *** 安排。

(2) 国家支持西部等贫困地区开展乙肝疫苗接种工作。“十五”期间，中央财政安排专项资金，支持西部省份和部分中部地区省份的国家级贫困县用于乙肝疫苗的购置。同时，积极争取国际合作，为以上地区提供部分乙肝疫苗经费支持。以上省份省级财政部门也要安排必要的工作资金，保证乙肝疫苗接种工作顺利开展。

下面从权威性、读者群、文题对应、背景解释、时间性、适量性等方面评判一下这条信息的适用性。中华人民共和国卫生部网站是卫生部主办的权威网站，是向社会、卫生机构、卫生工作者发布政策法规、规划计划、行政许可、卫生标准、卫生统计、工作动态、通知布告的窗口。上述通知的发布者是卫生部、财政部，所以从权威性来说不容置疑。通知的内容和通知题目紧紧相扣，通知发布时间与工作执行时间交代非常清楚。用适量的文字将信息发给了直接接收者各省、自治区、直辖市人民 *** 和相关的间接接收者家长以及妇产科的医院管理者、基层医院管理者、妇产科医生、预防保健科医生、社区居委会相关人员。不仅如此，其背景解释也非常精彩，读者阅之对乙肝的危害、接种对象、执行时间、免疫类别、谁来组织、费用来源等一目了然。

3. 如何判断信息的相关度

当你借助搜索引擎查找一条信息时，经常会搜索出成千上万条相关条目。哪些信息是你需要的、与检索目的相关度高的？我们可以从时间顺序、关联强度、重现性、合理性、因果论证强度等方面判断。

[案例]

判断信息相关度问题

检索日本近10年地震发生的原因。在百度搜索引擎输入检索词“地震原因”，有454万个相关结果。考虑时间顺序的相关性以“近10年地震原因”为检索词 ，有298万个相关结果。再加入地区关联以“日本近10年地震原因”，为检索词有242万个相关结果。当你开始阅读信息时仍然需要进行相关度判断，如在上述242万个相关结果中有一条是“××国家的人对日本近10年地震冷漠的原因”，这显然不是你想要的信息，即关联强度很低。你还可以进一步尝试用“高级检索”寻找相关度更高的信息。如在高级检索中以“日本地震原因”为检索词，选择仅在简体中文中、仅在网页的标题中检索，有9640个相关结果，大大提高了信息的相关度。当然判断信息的合理性还有更科学的方法。至于因果论证强度的判断则更复杂些，需要从科研的角度看方法、设计、统计处理等各个方面。

5.2 对信息质量的评价

5.2.1什么是信息质量评价

1. 什么是信息质量

信息质量决定了信息在社会经济活动中的价值。有关信息质量的定义研究颇多、众说不一，国内外关于信息质量的定义约在100种以上。本书从用户的角度将信息质量定义为适于信息用户使用、满足规范或要求的信息。

2. 信息质量存在哪些常见问题

现今人们在享受丰富信息资源的同时，也经历着信息质量的困扰。错误拼写、数据矛盾、信息转换错误等随处可见。有关信息质量问题的分类有许多说法，如偏见信息、过时信息、修改信息、违规信息等。偏见信息是指信息内容不客观或在转换过程中失真。过时信息是对相关任务而言不是足够新的信息。修改信息是指对同样的信息有不同的体现。违规信息是指在信息制作或传递时违反了技术操作或法律法规。

“今天你买盐了吗？”“涨到5元一包了！”“货架空了！”……2011年3月中旬，在路上、在超市里时不时都能听到诸如此类关于买盐的对话。人们三四十包、甚至整箱整箱的购买。孩子给年迈的父母买，长辈给忙于工作的儿女买。网络上也诞生了诸如“盐如玉”、“盐王爷”的热词。

上述“抢盐”事件发生的始末是2011年3月11日，日本东北部海域发生里氏9.0级地震并引发海啸。3月13日在大地震中受损的福岛第一核电站2号机组的高温核燃料发生“泄漏事故”。3月15日及之后的几天，“核辐射会污染海水，以后盐都无法食用”、“食用碘盐能防辐射”的信息在网上、手机短信中广泛传播，接下来是全国各地、大街小巷的“抢盐”热潮。事实上日本核辐射并未对我国海域造成直接影响；我国的食盐资源非常丰富，居民日常食用的食盐80%以上是井矿盐，而海盐只占15%左右；碘盐的含碘量远远低于预防辐射的剂量，每片碘片中含有100毫克的碘，而每5克碘盐仅含100微克碘，要达到100毫克碘需要吃5000克盐。所以引起“抢盐”的信息本身存在质量问题，属于偏见信息、修改信息、违规信息。

信息提供者和用户对这些常见信息质量问题的感觉是不一样的。对于信息提供者来说，一个拼写错误、复制错误可能不足为奇。但对用户来说会感觉信息不可靠、不安全，最终结果可能是不使用、不信任。图5-8示出了常见的信息质量问题及其给用户的感觉。

图5-8 常见信息质量问题及用户感觉

3. 什么是信息质量评价

信息质量评价是根据给定的标准经过仔细、周密考查后，运用一定的评价指标，对信息质量的价值大小做出明确判断的过程， 包括对信息源的质量评价、对信息本身的质量评价和信息接收者对信息的解释与使用效用的质量评价。信息质量评价的指标包括：信息资源的可靠性、作者的权威性、信息渠道的合法性等。信息质量评价对引导用户有效的组织和利用信息资源具有重要的意义。

5.2.2信息质量评价的指标与方法

1. 什么是信息质量评价指标体系

信息质量评价指标体系是一个具有多层次、多指标的复合体系。为了正确地对信息质量进行综合评价，为用户提供适用的信息，设计一套科学、合理、系统的评价指标体系是极其必要的。由于信息类型不同，信息评价的指标也会不同。此处介绍的信息质量评价指标体系包括信息来源质量、信息内容质量、信息效用质量等三个层次，分别对应权威性、可靠性、真实性、正确性、时间性、适时性六个评价指标，如图5-9所示。

图5-9 信息质量评价指标体系

2. 信息质量评价有哪些常用方法

近年来出现一些信息质量评价方法，定性分析法、定量分析法；特定分析法、通用分析法；实际分析法、理论分析法；客观分析法、主观分析法、客观与主观综合分析法。这些分析方法既可用于分析信息资源本身，也可用于分析用户对信息资源的使用。

本章节主要介绍定性与定量评价方法。

(1) 定性评价方法

定性评价是目前应用比较广泛的信息质量评价方法，主要依靠评价者的主观判断，方法相对直观。一般采用问卷调查与访谈的形式进行。从操作主体来看定性评价可以分为信息发布者自主评价与第三方评价。信息发布者自主评价，是信息发布者自制相关的评价指标体系、调查问卷，由用户根据自身特定感受对信息质量进行的评价。第三方评价，是指独立于信息发布者的第三方，根据信息发布者发布的信息特点，建立一套评价指标、评分标准与操作流程，由用户对信息质量做出评价。操作步骤包括确定评价指标、编制调查问卷或访谈提纲、选定调查对象、实施现场调查、整理分析调查数据、撰写调查报告。

(2）定量评价方法

定量评价方法是指利用信息资源的可量化特征，借助各种软件开展信息资源质量量化评价。目前网络信息资源质量定量评价主要包括访问量统计和链接关系分析。期刊文献信息定量评价指标通常包括：影响因子、文献选出率、篇均被引频次、他刊引用率、被引半衰期、基金论文比等指标进行量化评价。

国内一些常用的论文检测工具也开发了专门的服务供用户使用。如万方数据知识服务平台，结合《中国期刊引证报告（扩刊版）》、《中国期刊高被引指数》，推出期刊的统计分析与评价服务。此项服务可用于任何一本正式出版的期刊杂志，可对其每一年的发文数量、总被引频次、影响因子进行统计，还可看到期刊在全部统计源期刊中的排名。为了克服主观偏差在被引指标中设计了他引率、扩散因子等相对公平的指标，同时还有像衡量期刊论文学术质量的基金论文比、引用半衰期等指标。为用户判断、选择优秀期刊文献资源提供了依据。

5.2.3 如何判断信息的真实性

1. 什么是信息的真实性

信息的真实性是人们在接收信息时首先要关注的。特别是一些重大的、民众普遍关注的事件，真实性就显得更加重要。

2010年11月21日人民日报在第二版刊登了一篇文章“招聘信息真实性审查 企业与毕业生网上双选周启动”。文中写到：由教育部主办、国资委支持的“全国大中型企业与2011届高校毕业生网上双选周”活动于11月20日至26日举行。各大中型企业和各地高校毕业生的招、应聘信息将通过全国大学生就业公共服务立体化平台及时发布。双选周突出公益性和服务性，采取多种渠道收集岗位信息，并对参加招聘活动的用人单位资质和招聘信息的真实有效性进行必要审查，以维护高校毕业生和企业的合法权益。

这样一则消息呈现了 *** 对招聘信息真实性的承诺。通过人民日报这样一个权威信息机构昭告民众，由教育部主办、国资委支持的双选周活动中的信息是真实性有保障的。

信息的真实性是指信息中所涉及的事物是客观存在的。信息的真实性要求信息源发布的事件、人物、思想观点等信息，在细节和言语上都准确可靠；事件发生的原因、对事件的解释，也必须以事实为准绳，引文、数字、史料要引之有据；作者对待事物的态度不能有偏见，其观点要得到充分的表达，提供的信息要科学、公正。

2. 如何判断信息的真实性

[案例]

判断信息真实性问题

2011年9月王某收到一条中国移动通信的短信，“恭喜您获得建党九十周年纪念彩银章，请您于9月30日之前到指定地点领取”。王某根本没在意，将短信删掉。过了几天他又接到10086打来的电话，说的是同样的事情。这下引起了王某的注意。他主动上网查找相关信息，看到有人在发帖子，有人将信将疑，有人说已领到。而且活动不限于本地区，其他地区也有类似的情况。于是他又打电话到中国移动通信设在当地的办事机构，询问了几个问题：是否有此活动？是否收费？获奖者是如何被选中的？如何领取？得到的答复是确有此项活动，不收取任何费用，获奖者是从连续3年使用138区段的手机号码用户中通过随机抽样的方法选中的，领奖时带上身份证、手机，经当场验证通过后即可领到奖品。王某如是操作顺利地领到了纪念彩银章。

上例中，王某采用了哪些方法和步骤验证信息的真实性呢？第一步触发关注：因为短信和电话两个途径说的是同样的事情，以求同法来看具备了事情发生的必要条件。第二步寻找旁证：主动上网查找相关信息，看到有人证实这条信息是真的，用的是他人评价法。第三步直接验证：打电话到中国移动通信设在当地办事机构询问。请大家注意，询问验证角度包括：真实性——是否有此活动？关注度——是否收费？科学性——获奖者如何被选中？实用性—如何领取？验证法也证实确有其事，于是高高兴兴地领到奖品。上面的每一步操作王某都恰当地使用了客观的评价方法与缜密的逻辑推理，正确地评价了信息的真实性。

5.2.4 如何判断信息的正确性

1. 什么是信息的正确性

正确性也可称为科学性。它是信息内容质量中最重要的部分。引用数据或事实是否准确是评价信息内容的一项重要指标。在进行评价时主要是看这些数据或事实是否前后矛盾，是否来自于权威机构或来自公开发布的合法文献，是否经得起推敲和验证等。文章应该完整清晰地显示出所依赖的数据及依据，充分表达信息的正确性。

2. 如何判断信息的正确性

[案例]

判断信息正确性问题

2007年3月13日，广州《信息时报》发表一篇名为《广州香蕉染“蕉癌”濒临灭绝》的文章，文章说广州香蕉大面积感染“巴拿马病”，又称为“香蕉癌症”。3月21日，《广州日报》一条消息称“香蕉等十二种水果有毒残余，有致癌物残余，成了毒水果”。这两篇文章刊登后，许多网站转载，一时间人们议论纷纷，很多人误以为吃香蕉会得癌症而拒买。海南的香蕉销售量急剧下降、价格猛跌。“蕉癌”谣言冲击最严重的3月21日至3月31日，海南蕉农每天至少损失1700万元，许多蕉农面临破产。4月5日、4月7日，海南省农业厅、农业部先后辟谣，并积极采取措施，力争把蕉农的损失降低到最低限度。《焦点访谈》记者前往海南、广东等地展开调查，对传言予以澄清。4月7日央视《焦点访谈》播出专题进行辟谣。但很多消费者仍拒绝购买香蕉，香蕉的收购价格也与事件前收购价格有较大差别，据相关 *** 部门不完全统计，自3月13日“蕉癌”消息见报后的43天里，有关“蕉癌”的含混不清的信息最终导致广东海南两省蕉农损失至少达到7亿元。

首先从发布新闻的角度来看这两家报社具有一定的权威性，但如果从判定食品与健康的角度来看它们又不具有权威性。其次从真实性的角度来看，可以说是一条部分真实的信息。真实的部分是，当地有些香蕉树确实染病，不真实的部分是成熟的商品果有毒残留。如果从正确性的角度来看，这则信息的问题就比较大了。“巴拿马病”是一种由植物病原真菌感染引起的病害，又称镰刀菌枯萎病，俗称香蕉黄叶病。这种病原真菌通过感染香蕉根部，阻碍香蕉的水分和养分传导，不会到达果肉。通常患病的香蕉株在结出香蕉前就已经死亡，即使能长出香蕉，其果实也很小，根本不能成为商品果。

迄今为止，没有科学研究结果显示，香蕉“巴拿马病”的病原生物能跨越植物界感染、危害动物。“香蕉有毒残余，有致癌物残余，成了毒水果”的报道纯属无稽之谈，没有任何科学依据，是不正确的。

5.2.5 如何判断信息的时效性

时效性是指信息有明显的时间限制，超出这一时间限制的信息其利用价值会削减或消失。按信息的时效性划分，有最新信息、最陈旧信息和脉动信息。

信息时代，信息的时效性是它的价值生命线。抢先到手的最新信息可以创造商机，带来巨大的经济效益。特别是网络信息，更新频率越快，它所提供的信息时效性就越强，利用价值也就愈大。一个好的网站发布的信息应当明确地说明其创建日期和最近的更新日期，且更新间隔不能太长。对于过时的信息应当及时清除。引用文献、数据，应当有明确的日期。一般来说用人信息、科研信息都是越新越有价值。如在网上浏览用人信息时要找当月内。申报科研课题、撰写论文，原则上是查找最近三至五年的资料。

从信息使用者的角度看，由于信息需求不同，最新信息不一定都是最好、最适用的信息。例如，想了解某少数民族的历史与文化，或对古医籍有兴趣，那么有价值的文献就应该是越有历史越好。另外，信息还具有脉动性的特点，关于某一个主题的信息会在某个时间段呈现高峰，比较多，随着时间的推移信息量会下降，但高峰段的信息仍然具有参考价值。

例如，我国医学界关于介入疗法的研究高峰是在2003年至2005年，其研究性论文的发表高峰集中在2006年至2007年，如图5-10所示。研究这一专题时，如果还按照常规查找近三到五年里的资料就会不够全面，找不到重要的参考资料。

图5-10 我国介入疗法研究论文的时间分布

5.3 对信息作者与来源的评价

5.3.1 如何评价作者的权威性

1. 何谓作者的权威性

作者包括自然人作者和法人及非法人单位作者。也就是人们经常说的个人作者和机构团体作者。这些作者可以把作品发表在报纸、期刊、网站上，也可以出版专著。因此，对作者权威性的评价包括对机构、网站和作者本人的评价。权威性也称为可信度，是一项重要的信息评价指标，对于学术信息的评价尤其重要。

具有一定公信力的组织和个人在公众心目中具有权威性地位。由他们提供的信息即权威信息。判定信息的权威性要依据信息的来源与产生方法。首先要看信息来源是否具有权威性，例如信息来自国家权威部门、权威新闻机构或权威学术杂志等。其次，对于一些重大问题的研究成果，还要同时考察其研究方法是否科学，研究是否具有代表性、普遍性。

2. 哪些机构具有权威性

机构是指机关、团体或其他工作单位。权威机构是指在某种范围里使人信服、具有威望的机构。不同的领域有不同的权威机构。如联合国就是当今世界上最大、最重要、最具代表性和权威性的国际组织，联合国下设13个主要组织，如表5-1所示，其中任何一个组织在本领域内都具有绝对的权威性，各个国家也有相应的组织机构与其对应。如中国国家知识产权局与设在日内瓦的世界知识产权组织相对应。

表5-1 联合国下设部分组织

联合国粮食及农业组织http://www.fao.org/联合国教育、科学及文化组织http://www.unesco.org/new/en/unesco世界银行http://www.worldbank.org/国际民用航空组织http://www2.icao.int/en/home/default.aspx国际电信联盟http://www.itu.int/zh/Pages/default.aspx国际货币基金组织http://www.imf.org/external/index.htm世界卫生组织http://www.who.int/en/世界气象组织http://www.wmo.int/pages/index_zh.html国际原子能机构http://www.iaea.org/世界知识产权组织http://www.wipo.int/portal/index.html.en

中华人民共和国国务院，即中央人民 *** ，是最高国家行政机关，其下属的组成部门也可以视为国内不同领域的权威机构，如表5-2所示。

表5-2 中华人民共和国国务院下设部分机构

中华人民共和国外交部http://www.fmprc.gov.cn/chn/gxh/tyb/中华人民共和国人力资源和社会保障部http://www.mohrss.gov.cn/index.html中华人民共和国国防部http://www.mod.gov.cn/中华人民共和国国土资源部http://www.mlr.gov.cn/中华人民共和国教育部http://www.moe.edu.cn/中华人民共和国住房和城乡建设部http://www.mohurd.gov.cn/中华人民共和国科学技术部http://www.most.gov.cn/中华人民共和国交通运输部http://www.moc.gov.cn/中华人民共和国工业和信息化部http://www.miit.gov.cn/n11293472/index.html中华人民共和国铁道部http://www.china-mor.gov.cn/中华人民共和国公安部http://www.mps.gov.cn/n16/index.html中华人民共和国农业部http://www.agri.gov.cn/中华人民共和国民政部http://www.mca.gov.cn/中华人民共和国卫生部http://www.moh.gov.cn/publicfiles//business/htmlfiles/w *** /index.htm中华人民共和国司法部http://www.moj.gov.cn/中华人民共和国国家人口和计划生育委员会http://www.chinapop.gov.cn/中华人民共和国财政部http://www.mof.gov.cn/中国人民银行http://www.pbc.gov.cn/

除了联合国、国务院这些重量级的权威机构外，各行各业也都有相对的“权威”机构。如美国的哈佛大学、英国的剑桥大学、国内的北京大学、清华大学在教育领域就具备权威性和号召力。再比如由美国《财富》杂志，评估推出的“全球500强排行榜”已成世界知名企业用来判断自身实力、规模和国际竞争力的重要指标，也是世界经济状况极具权威性的晴雨表。

权威机构、知名企业、著名大学等机构具有较高的管理水平、较强的原则性。同时具有较多的信息资源、较高的技术水平。一般在信息发布前都会进行严格的审查、筛选，来保证信息的准确。

3. 什么样的个人作者具有权威性

作者的权威性可以从作者发文量，文章被引量、学术地位等方面判断。

(1) 从学术身份及获奖情况判定个人作者的权威性

① 哪些人具有国内最高学术身份

两院院士具有国内最高学术身份。中国科学院院士，是中国自然科学研究领域的最高学术身份。中国工程院院士，是国家设立的工程技术方面的最高学术身份。院士名单可从两院官网或利用搜索引擎获得。

② 哪些奖项是权威的

国际著名奖项有诺贝尔奖、菲尔兹奖、普立兹克建筑奖、帕内蒂奖、格拉芙奖等。

国内最高科学技术奖有国家最高科学技术奖、国家自然科学奖、国家技术发明奖、国家科学技术进步奖、中华人民共和国国际科学技术合作奖等五项国家科学技术奖。

这些奖项的获奖者名单均为公开发布的信息，可利用搜索引擎或从该奖项颁发机构官网上获得。

(2）用检索工具确定个人作者的权威性

了解学科或主题领域的权威作者常用的检索方法如下：

第一，通过SCI、SSCI（社会科学引文索引）及A＆HCL（艺术与人文科学引文索引）或其它专业检索工具检索并统计出学科或主题领域高被引作者；

第二，直接从文献中获取，有些对某学科或领域研究现状定量分析的文献中会有权威作者的信息，如著名期刊《科学计量学》中就有多篇对文献计量学、信息计量学、网络计量学权威作者的统计文献；

第三，从网站获取，一些权威的学会网站有一流作者名录。如国际科学计量学与情报计量学学会（ISSI）(http:∥http://www.Issi-society.info)是历年组织国际计量学会议的学术机构，从召开的10届会议的组织者看均是该领域最权威的作者。又如医学评价系统Medical Metrics中就有学科专家栏目。从网站获取数据要判断其可信度；

再有，直接使用ISI最新产品ISIHinglyCited(http:∥http://ISIHinglyCited.com)获取各学科高被引作者的名录，但它目前只有部分学科的数据。

具体使用哪种方法要根据具体学科、研究领域及研究者所具有的条件来定，最好综合考虑两种或两种以上的方法采集学科权威作者的名录。最后，利用搜索引擎Google站内检索功能，检索某学科或主题领域作者在该网站出现的网页数之和，也可作为判断该领域的作者权威性的参考依据。

5.3.2如何评价信息来源的权威性

一般地，人们的信息大都来源于报纸、杂志、图书、广播、电视等。同时网络上分布的海量信息，更是人们取之不尽用之不竭的信息源泉。而对在不同载体上发表的信息的权威性，也有不同的评价方法。

1.如何评价期刊

(1) 从标识看期刊的可靠性

在浏览期刊杂志的时候大家都见到过ISSN、CN等类似标识。这些是权威编码系统的标志。换句话来说有这类标识的报刊、音像制品是正规、合法、可靠的。ISSN为国际标准连续出版物号。是国际通用的连续性出版物（包括报纸、杂志、电子期刊、动态指南、年报等）的唯一识别代码。由各国国际标准期刊代码中心统一发放管理。CSSN（China Standard Serial Number）为中国标准刊号。中国标准刊号由一个以“ISSN”为标识的国际标准刊号和一个以中国国别代码“CN”开头的国内统一刊号两部分组成，例如《中国高等教育》的标准刊号包括：ISSN1002-4417（国际标准号）CN11-1200/G4（国内统一刊号）。

中国标准刊号中的国际刊号不是很难办到的，因为国外对杂志管理得很松散，注册一个杂志社就像注册一个公司一个简单。但是CN刊号则不同，我国对期刊杂志登记管理非常严格，必须在新闻出版局登记，接受年审等各项审查，在新闻出版局登记的刊物都有一个CN刊号。凡获得国内统一刊号的期刊，均为正式出版物。

新闻出版总署从未就学术水平的高低为期刊划分过级别，仅从出版管理的角度，按照期刊主管单位的不同将期刊分成中央期刊和地方期刊。但在实际应用中还是存在国家级、省级刊物的划分。一般认为 “国家级”期刊，即由中央机关、国务院各部委、中字头的学会（像中国法学会）及中国科学院、中国社会科学院、各民主党派和全国性人民团体主办的期刊及国家一级专业学会主办的会刊。“省级”期刊是由各省、自治区、直辖市及其所属部、委办、厅、局主办的期刊以及由各本、专科院校主办的学报（刊）。

(2) 从分类及相关指标看期刊的可靠性

目前国内的期刊分为核心期刊与非核心期刊。

核心期刊是指刊载与某一学科(或专业)相关信息较多、水平较高，能够反映该学科最新成果和前沿动态，受到该专业读者特别关注的期刊。国内公认的确定核心期刊的工具有三种：分别是北大图书馆主持编著的《中文核心期刊要目总览》、中国科技论文引文数据库的《中国科技期刊引证报告》和《中国科学计量指标：论文与引文统计》。英文核心期刊的评价工具首推美国的期刊引证报告JCR。