本
文
摘
要
在生活中遇到以下这些情况,你足够机智吗?
生活中随时随地充满尴尬。遇到尴尬情况怎么办?打圆场是一种语言艺术,它的功能是:调解纠纷,化解矛盾,避免尴尬,打破僵局。打圆场必须从善意的角度出发,以特定的话语去缓和紧张气氛,调节人际关系。那么,我们在交际中,怎样才能不失时机地打好圆场呢?
打好圆场小技巧:
1、转移话题,制造轻松气氛
当尴尬或僵局出现时,有些人由于情绪上的冲动,往往会在一些问题上互不相让。在打圆场时,不妨岔开他们的话题,转移他们的注意力。在交际场合中,如果某个较为严肃、敏感的问题弄得交谈双方都很对立,甚至阻碍交谈正常顺利进行时,我们可以暂时让它回避一下,通过转移话题,用一些轻松、愉快的话题来活跃气氛,转移双方的注意力,或者通过幽默的话语将严肃的话题淡化,使原来僵持的场面重新活跃起来,从而缓和尴尬的局面。
如朋友之间为了某个问题争得面红耳赤,僵持不下时,可以适时说一句“要把这个问题争得明白,比国家足球队赢球还难”;或者说一个笑话,让双方的情绪平缓下来,在轻松的气氛中让尴尬消逝殆尽,使交际活动得以顺利进行。
有时候当人们因固执己见而争执不休时,造成僵持局难以缓和的原因往往已不是双方的看法本身,而是彼此的争胜情绪和较劲心理在作怪。
实际上,对某一问题的看法本身常常并不是固定不变的常数,随着环境的变化和角度的转移,不同乃至对立的看法可能都是合理和正确的,因此,我们在打圆场时要抓住这一点,帮助争论双方换一个角度来看待争执点,灵活地分析问题,使他们认识到彼此看法的相对性和包容性,从而让双方停止无谓的争论。
2、侧面点拔
即不作直言相告,而是从侧面委婉地点拨对方,使其明白自己的不满,打消失当的念头。这一技巧通常借助于问句的形式表达出来。
A与B是一对好朋友,彼此都视对方为知己。
有一次,本单位的青年C对A说:“A。我总觉得B这小子为人有点太认真了,简直到了顽固的地步,你说是不是?”
A一听C的话顿生反感,心想:你这小子在背地里贬损我的好朋友缺德不缺德?但他又不好发作,于是假装一本正经地说:“C,我先问你,我在背后和你议论我的好朋友,他要是知道了会不会和我反目为仇?”
C一听这话,脸“刷”地一红,不吭声了。
这里A就使用了委婉点拨的技巧。面对C的发问,他没有直接回答“是”还是“不是”,而是话题一转,给对方出了个难题,而这个难题又正好能起到点拨对方的作用,既暗示了“B是我的好朋友,我是不会和你合伙议论他的”,又隐含了对C背后议论、贬损B的不满。同时,由于这种点拨较委婉含蓄,所以也不致让对方太难堪。
3、找个借口,给对方台阶下
有些人之所以在交际活动中陷入窘境,常常是因为他们在特定的场合做出了不合时宜或不合情理的举动,于是就进一步造成整个局面的尴尬和难堪。在这种情形下,最行之有效的打圆场的方法,莫过于换一个角度或找一个借口,以合情合理的解释来证明对方有悖常理的举动在此情此景中是正当的、无可厚非且合理的,这样一来,对方的尴尬解除了,正常的人际关系也能得以继续下去了。
对于一些非原则性的问题,要做到既能表达出对对方的不满,又不至于破坏和谐的人际关系,确实是不太容易。话里藏话、旁敲侧击不失为一个理想的武器。
要想成功地打圆场,可以针对实际情况,灵活对待,或用幽默的话语转移话题,制造轻松气氛;或指各方观点的合理性,强调尴尬事件有其合理性;也可以故意歪曲对方话里的意思,而做出双方都能接受的解释;还可以肯定双方看法的合理性,找到双方都能接受的解决方法。
4、肩并肩交流减轻双方的压力
当两个人说着说着忽然没话题的时候,不妨因地制宜,就地取材。第一种方式是聊正在进行的活动。如果你们正在吃饭,那么不妨打个岔:“哦,你觉得这菜做得怎么样?”如果你们正在喝茶,不妨扯上一句:“这茶浓淡合适吗,您最喜欢哪种茶呢?”如果当下的活动不适合作为话题,那么还可以参考下面这个万能的句式,“你听说……了吗?”省略号的内容既可以是国际局势、近期新闻热点,也可以是圈内传闻甚至明星八卦,具体内容主要取决于场合和彼此的身份。
还有一种就地取材,就是如果找不到新话题,你可以回顾之前对方谈过的内容。比如:“对了,你刚才说你上个月去台湾自由行,我也想去,你有什么建议?”这样的方式不仅能打破冷场,还会让对方感觉你一直在认真倾听。在人人求关注的时代,能给予别人关注的人都是珍稀品种。而且有研究发现,对别人感兴趣的人更容易交到朋友,因为这样的人更容易了解和理解他人。
除了说话,你还可以通过一些行动来打破僵局。在聚会中,你可以主动要求给对方倒一杯饮料或者帮他去拿一些小吃。其实中国式饭局上的频繁劝酒、互相夹菜的目的之一,也是为了打破陌生人在一起无话可说的尴尬。甚至有时候,你可以邀约对方和你一起做一些事,比如分享几张你旅行的照片或者社交网络上的有趣视频,当四目相对的交流变成肩并肩的交流,彼此不再成为互相关注的焦点,双方都会感觉到谈话压力减小,反而更能畅所欲言。
对于男性来说更是如此,无论喝酒、打球还是钓鱼,肩并肩式的交流是他们更放松与自在的沟通方式。所以,有人特别推荐相亲的男女去博物馆看展览,那里不仅可以随时找到话题,更重要的是,肩并肩的站位避免了大眼瞪小眼的尴尬。
在手机被过度依赖的今天,越来越多的人发现,查看手机、刷朋友圈是两个人无话可说时最好的解决方案,如同一个可以随时藏身的洞穴。于是,一堆陌生人聚在一起看手机,成了社交无聊、无趣的典型征兆。不过,必须强调的是,当你在与人交流时频繁地看手机,等于在明明白白地告诉对方,“抱歉,这一坨电子元器件明显比你更有趣”。
最后要提醒的是,那些连偶尔的冷场都无法接受的人,以及在冷场中情绪反应强烈的人,往往有自责的倾向,他们认为冷场是自己的错。有些人把冷场当作对自己社交技能的否定,这只会引发更严重的紧张和焦虑。
其实冷场的尴尬也是社交活动中的一部分,有时候是因为双方刚刚结束了一个话题,都需要一点时间去整理以及找出新的话题。特别是重要的话题讨论完毕之后,大家都需要一点时间认真消化。或者有的时候,只是双方都感到有些累了,想暂停一下,这也完全可以理解和接受。这时候没必要着急打破沉默。
这在肩并肩式的谈话中尤其明显:你们共乘一辆汽车、同坐一架飞机或在同一列地铁上,或者你们的谈话气氛比较轻松,这时候真的没必要喋喋不休地一直讲下去。话痨本身也会令对方感到尴尬,而对待话痨,大多数人会主动选择冷场。
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【编辑】小菲