本
文
摘
要
线上订购、冷链配送到家
网红蛋糕品牌“贝思客”
曾红极一时
上海、无锡、苏州
北京、天津、重庆、成都等地
都有它的连锁店
但是，12月1日
贝思客被曝运营异常
不少消费者在微博上投诉
蛋糕券兑不了、订单被取消、
客服电话没人接……
贝思客运营管理团队于昨天
发布最新公告
计划于12月5日陆续恢复送货
↓↓
贝思客近期已经完成了管理决策层的人员交替，同时生产线供应链也逐步完成升级，将计划于12月5日陆续恢复各地蛋糕的配送服务。
由于代金卡系统本次也进行了配套升级，所以可能部分用户代金卡下单功能依旧没有全部恢复，客户可以联系自己购买代金卡的销售或者渠道进行咨询和反馈，贝思客会尽快完成新老代金卡系统的整合，保证提供给每一位客户最优质的服务。
“贝思客”究竟出了什么问题？
一起来看
▽
明明已经按照流程
下单预定好的蛋糕
到了该配送的时候却无人配送
不提前通知
联系客服也无人应答
令人害怕的是
此前，就算是收到的蛋糕
部分也存在质量问题
在微博搜索发现
全国多地都有消费者反映
贝思客蛋糕的预订出现异常
还有贝思客员工吐槽工资等被拖欠
从贝思客官网可以看到
一则《关于近期供应链调整的相关通知》
↓
多次拨打其官网公布的
400开头客服电话和021开头固定电话
也都无法接通
而贝思客官方微博
最近一次更新在今年8月11日
同时新浪微博还提示
“该企业资质未经过年审”
媒体记者多次拨打其官网公布的
400开头客服电话和021开头固定电话
都无法接通
寻找“杭州手乐电子商务公司”
两个地址都没有这家公司
贝思客所属的公司为上海手乐电子商务股份有限公司，其在杭州江干区有家杭州手乐电子商务有限公司。
12月1日下午
记者赶往杭州手乐电子商务有限公司
记者找到了注册地址的房间
里面已空无一人
门也上锁了
透过玻璃门可以看到房间里保留着电脑和打印机等少量物品，墙上还贴有抬头为杭州手乐电子商务有限公司的承诺书
周边一家办公室表示
他们是今年4月份刚搬过来的
自打搬过来之后
好像就没有看到这个地方有人来过
媒体记者又联系上了写字楼的房东，房东表示，这家企业只是挂靠在这里，税交在这里，但实际的经营场地在别的地方，具体经营场地在哪里他们也不清楚：“从今年情况来看，他们缴税还是正常的。”
另有读者称
杭州手乐电子商务有限公司
在九环路一家科技园4号楼一层
媒体记者也按照这个地址找了过去依然没有结果
苏州店暂停营业
据某点评网显示
贝思客蛋糕（苏州店）暂停营业
南京分公司人去楼空
12月1日傍晚
记者来到位于
南京万谷众创空间文化金融产业园的
贝思客南京分公司办公点
办公地点无任何贝思客的标识
几名员工正将办公用品
装到纸箱里准备运走
贝思客南京分公司销售小邵介绍，11月30日，有客户反映双十一订的蛋糕还没有配送，大家去了解了之后得知总部已经无法配送蛋糕，上海总公司也人去楼空，南京的负责人也联系不上了，这才赶到公司来搬东西。
在场的员工称
贝思客在南京异常的信号
最早从10月1日开始
蛋糕的配送人员拒绝干活
之后，陆陆续续有蛋糕款式无法预订
再往后，销售们也失去订购下单权限
目前，销售们的手上
还囤积了大量自己购买的蛋糕卡
南京9个销售，
还有七八十万元的卡没卖出去。
没卖出去的不说，
在消费者手上还没兑换的卡有上百万元。
目前，贝思客南京的员工们
打算申请劳动仲裁进行 ***
贝思客创始人被限制消费
上海、南京公司均列入经营异常名录
天眼查显示，贝思客所属公司为
上海手乐电子商务股份有限公司
而手乐电商实控人、贝思客创始人吴滋峰
已被限制消费
手乐电商董事之一的高琛煜
今年11月18日
因登记的住所或经营场所无法联系
该公司被秦淮区市场监督管理局
列入经营异常名录
媒体记者拨通了
上海市嘉定区消费者权益保护委员会的电话
工作人员表示：
消保委已经接到很多关于贝思客的投诉
目前消保委了解到的情况是
贝思客上海总公司经营出现异常
建议消费者走司法途径进行 ***
网友：去年就发现问题
你买过贝思客的蛋糕吗？
手上还有贝思客代金卡吗？
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