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上海贝思客倒闭如何退款,贝思客倒闭?

股票代码835491,2018年8月3日就停牌了。打了客服发现全部占线,就知道不对劲了,手里两张蛋糕卡估计是废了。

光大证券发布风险提示性公告称,其作为主办券商通过日常督导发现,“烘焙O2O第一股”、挂牌新三板的上海手乐电子商务股份有限公司(简称“手乐电商”)及其3家子公司均成“老赖”,公司实控人吴滋峰也被限制消费,但手乐电商未能及时披露相关信息,涉嫌信披违规。同时,手乐电商在多地的运营情况出现异常。据手乐电商“贝思客”官网信息,其在上海、苏州、南京等地因工厂升级自2020年11月22日起暂停发货;北京、天津、嘉兴、常州等地自2019年9月26日起调整服务;重庆、成都两地已因疫情影响暂停城市相关业务。

手乐电商主营互联网蛋糕品牌“贝思客”,被称为“烘焙O2O第一股”。借助资本之力,手乐电商在2017年就已将业务扩展到上海、无锡、苏州、北京、天津、重庆、成都等地,宣称要“打造一个全国性的贝思客烘焙王国”。

2020年上半年,由于疫情影响导致的物流暂停、订单下降、新产品增加费用等因素,手乐电商营收为1.11亿元,同比减少3.37%;净利润为1172.82万元,同比减少26.98%。手乐电商表示,公司从第二季度开始业务反弹,并称无接触配送配合直播流量将成为崭新的烘焙销售模式。

新京报记者注意到,贝思客官网目前显示的14个运营城市中,上海、苏州、南京地区于2020年11月23日发布了调整供应链的通知,称工厂生产线近期筹备升级,从11月22日起暂停发货,恢复发货时间另行公告;北京、天津、嘉兴、常州等地自2019年9月26日起调整服务,消费者仅能通过官方提供的二维码订购少数几款蛋糕;而重庆、成都两地已因疫情影响暂停城市相关业务。

目前,贝思客官方微博只更新到2020年8月,有不少消费者在其微博下留言,抱怨“服务垃圾”,“蛋糕没货”“无法退款”,“400客服电话无人接听”。有网友表示,“提前两天订的大年夜的蛋糕,大年夜当天下午告知没有了,要么接受改天送要么自己去买。”还有网友称其在11月1日买的泡芙,到11月12日还没配送。

多年来,手乐电商连续亏损,直到2017年才扭亏,且相关年报恰好在麦趣尔公布收购计划草案时发布,因此有声音质疑手乐电商故意突增业绩以提升其资产估值。在“卖身”麦趣尔未果后,手乐电商2018年净利润再次下降,降幅达78.56%。

2019年,手乐电商营收为2.33亿元,同比增长2.15%;净利润为1620.17万元,同比增长573.24%。对于净利大涨,手乐电商主要归因于营业成本、销售费用及研发费用均得到有效控制。其中,研发费用减少23.88%,主要系研发人力成本较上期减少142.14万元,同时通过岗位增效控制整体职工薪酬费用。

值得注意的是,对于这份财报,主办券商光大证券曾在今年7月发布风险提示公告称,受疫情影响,手乐电商向主办券商提交年报及相关披露时间较晚,主办券商未能充分进行事前审核,无法保证手乐电商2019年的年报质量。

负责审计的中审亚太会计师事务所也对手乐电商2019年度财务报表出具了保留意见的审计报告。由于截至审计报告日收到的应收预收函证回函率为26%,会计师事务所未能获取充分、适当的审计证据,以判断列报合理性。此外,手乐电商预付账款1年以上金额超过900万元,审计人员未能获取足够证据证明这些款项的性质。

一位大型连锁烘焙品牌负责人对新京报记者表示,随着新品牌涌现及传统烘焙门店“触网”,互联网蛋糕市场竞争也更加激烈,线上蛋糕品牌配送到家的优势将愈发不明显。

对于上述问题,新京报记者11月24日通过电话和邮箱联系手乐电商,截至发稿尚未收到回复。

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