本
文
摘
要
严格说来，销售不仅是一种技术，更是一门科学，更上层楼，甚至也是一门哲学。
销售有销售的哲学。生活处处有销售。帝王在向子民推销政见，大臣在向帝王推销治国谋略，母亲在向孩子推销温情和慈爱，孩子在向母亲推销天真和烂漫。工人在推销它的技术活，农民在推销它庄稼的收成，士兵在推销他对祖国的忠诚，学生在推销他的学习成绩，商人在推销它的产品和服务。
如果没有这种认识，便会以为只要将产品销售出去就行。这样一来，由于对销售的热忱不够，自然影响销售的效果。
1、良好健康的身体
一个销售人员经常在外面跑动，没有一个健康的身体是不行的，健康是根本，假设健康是1，其它的都是0，没有1做基础，其它再多0都是空的。健康的身体，一方面需要锻炼，另一方面，需要调养。
2、伦理道德观念
如果销售人员缺乏伦理道德观念，就会产生相当大的问题。一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的。少有靠力，中有靠智，大有靠德。大富大贵，惟有德者而据之。
3、持久的 ***
马云曾说：“短暂的 *** 是不值钱的，只有持久的 *** 才是赚钱的。”对销售人员来说，亦是如此。销售人员被拒绝是最常见的现象，而这个时候保持自己的 *** 不受影响，坚持下去，这是最基本也是最重要的素质之一。 *** 有助于你克服恐惧，有助于你事业成功，有助于你赚到更多的钱，享受更健康、更富裕、更愉悦的生活！
*** 是世界上最有价值、也是最富有感染力的一种情感。 *** 不仅仅是一种外在表现，一旦你获得了 *** ，它就会占据你的内心。只有你自己充满了 *** ，你的客户才会容易变得充满 *** ，即使你表达得不很顺畅，它也能够理解；相反，如果你缺乏 *** ，你在销售过程中所说的话就会给人“死气沉沉”的感觉，显得毫无生气和新鲜感。如果我们富有 *** ，这种 *** 就会感染其他同事，使他们也变得富有 *** ，最后使得我们的团队也充满 *** ，最终使团队无比强大。如何使自己充满 *** 呢？首先，你要有一个成功的新想法。然后，不断地进行完善新想法，使这个想法成熟。
最后，你将被 *** 点燃，再也没有什么可以阻止你了！因此，若想克服恐惧，快乐销售，销售人员一定要牢记如下规则：充满 *** 地投入销售工作！充满 *** 地投入工作，现在就开始，对自己说“这一切我都能做到”。要让自己充满 *** ，而且持续拥有 *** 。在这一点上，雷锋就是一个很好的例子。对待工作要向夏天一样热情。雷锋用夏天一样的火热对待工作。真正看他对国家或社会做出很大贡献也不见得，真的就比科学家，军事学家，企业家还大的贡献吗？无非开开车，助人为乐。但他时刻充满 *** 的工作，时刻充满热情的帮助人，他的 *** 和精神使他最终得到祖国丰厚的荣誉。
4、具备良好职业观念
销售人员如果缺乏职业观念，会产生“我怎么会选择销售人员这个职业”的疑问，这样的销售人员从一开始就已注定要走上失败之路。在销售行业中，只有具有职业观念的销售人员才能成功。如果缺乏正确的职业观念，在进行销售工作时，必定没有自己的行事哲学，对于自己的将来也不敢有所憧憬，更无法遵守公司的工作制度，也不懂得珍惜自己公司的产品，缺乏热爱公司的精神，我行我素，根本不会听从同事们的忠告，以致自己没有一个朋友，结果变得不尊重自己、看轻自己。缺乏职业观念是重大的致命伤，这样的人是永远无法成功的。
5、良好的个性特征
销售人员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。请你牢记在心：商业领域中，信用永远第一。以下不良的个性和行为，如缺乏正义感、不守信、不诚实、过度重视金钱、背后批评上司、泄露机密等，都是导致销售失败的原因。固然家庭、社会背景等是不可能选择的，但是脾气暴躁、情绪不稳定、忧郁、自闭等，绝对不是一个销售人员所应有的个性，因为这样的个性容易与客户发生争执。另外，注意力不集中、意志力薄弱、个性孤僻、健忘、过于严肃、缺乏幽默感等，也是销售成功的障碍。人的个性受后天的影响极大。显然没有人生来就是作恶之徒。因此个性的形成完全是个人的责任，必须由自己承担。尽管说“江山易改，本性难移”，但通过自我修养却能克服这些个性中的缺陷。
6、良好积极的态度
所谓态度，包括精神上的态度和表现在外的态度。“态度决定一切”。所以，“态度决定一切”还真是有些道理。事实上，精神上的态度足以影响人的表现。一个销售人员若是精神愉快，表现在外的情绪必定是明快开朗；相反，要是他精神压抑，则会给人一种阴郁的感觉，懒散被动甚至蛮横不讲理，因此也就会备受指责。
7、渊博的各行各业的知识和丰富的专业知识
各行各业的知识不够丰富，也是销售失败的原因之一。作为一名销售人员，必须掌握足够的产品知识、销售技术方面的知识以及对客户的认识。如果你是名房屋销售人员，你就必须抱有成为一流建筑师的心态；如果你是名汽车销售人员，就应该成为一流的汽车保养修理员；如果你是名服装销售人员，你就必须对最近时装的流行式样了如指掌。你现在是芯片等元器件的产业类销售工程师，您必须对相关产业了如指掌，成为该行业的小专家。总而言之，身为一名销售人员，对于各类知识，尤其有关销售产品的知识，都应该积极涉猎。
8、良好的客户关系与和谐的人际关系
销售人员必须“乐于与他人一起工作”，也应该是个“贩卖幸福的人”。和谐的人际关系对于销售人员来说是非常重要的。如嫉妒心过强、人缘不好等，都会带给销售人员严重的消极影响。另外，不替对方设想的个性，或看见生人会脸红的毛病，都必须及早克服，这些或多或少地会影响到人际关系的和谐，因而良好的人际关系必须从多方面来做。尤其要重视换位思考。
保持良好的客户关系是非常重要的，做为销售人员，即使客户不是你的上帝，但至少有时相当于我们的衣食父母。公司的盈 *** 自客户，销售人员的提成来自公司，另一种角度也是来自客户。客户要理清关键人，并且要真心和他们交上朋友，甚至要像兄弟姊妹一样，必然能打动客户。
9、娴熟的销售技术
缺乏说服力、应变能力不够、电话应对不当、不尊重对方、销售技术不够熟练、不是个好听众等，都可以说是销售技术上的缺陷。销售技术上的缺陷，意味着进行商务谈判的技巧不够成熟，也正是因为这个因素，许多销售人员经常会从销售战场上败下阵来。而这种缺陷，大多是由于产品知识的不足以及对客户的心理没有深入研究造成的。因此，销售人员首先必须知己知彼，了解客户的心理，另外，必须具有娴熟的销售技巧，才能在销售战场上百战百胜。除了销售技术的熟练，产品技术也需要完善和了解。
10、恒心和毅力是销售人员夺标的基础
一个成功的销售人员在遭遇挫折或失败时，要能永远不认输，屡仆屡起，“咬住青山不放松”。
综上十点所述，良好健康的身体、优良的品德、蓬勃的 *** 、良好的职业操守观念、优秀的个性品质、积极的心态和渊博的知识，一定要坚持，一定要夯实基础，一定要实干；处理好和谐良好的人际关系以及良好的客户关系和同事的关系、掌握良好的技术、培养坚定的恒心和毅力，要运用技巧，要巧干，要灵活运用。
