本
文
摘
要
管理并不难，难的是你没用心，难的是你光想着玩套路，少了真诚。
高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。
管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度。
管理没有捷径可走。
按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。
原则1：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀
“一碗水端平”是老百姓常念叨的一句俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。
其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。
1、艺术性的决绝冲突
2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类
3、公正比公平更重要
4、用竞争取代“内耗”
5、认清帮派的危害
6、学会减少与员工利益上的冲突
原则2：管理有威信，管理才会出成效
当然，树立威信不是一朝一夕的。
制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。
需要管理者多个方面把握好自己。
1、慎重表态，说道就要做到
2、树立威信要有战术
3、威信是管理者的第一要素
4、用自己的风格感染下属
5、面对压力自己扛
6、千万不能感情用事
7、适当时候要“御驾亲征”
8、不做假公济私有损个人形象的事
9、距离产生威严
10、适度的发发火
11、坚决拆散小圈子
12、对于下属恩威并用
原则3：一定要树立制度高于一切的管理思想
制度是保障一个组织正常运行的基石。
管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
随意践踏制度的管理注定是失败的管理。
1、建立健全组织结构
2、建立严格的用人制度
3、设计好薪酬制度
4、建立竞争机制
5、制度的建立和完善应始终放在首位
6、坚决抛弃法不责众的思维定式
7、制度下以身作则
原则4：和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂
作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。
如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。
1、关键时刻给予下属必要的帮助
2、不要在危机时抛弃下属
3、站在员工的立场考虑问题
4、当好员工的“家长”
5、记住员工的姓名
6、适当的时候放下自己的“架子”
7、让企业中充满人情味
8、了解员工的满意度
9、对员工进行感情管理
10、了解员工的性格
原则5：恰当的激励是高效管理的杀手锏
每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。
以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。
但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。
1、重奖有功者拉动人心的好方法
2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美
3、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力
4、调动员工们的积极性
5、建立一个高效的激励系统
6、要掌握好奖与罚的时机和方法
7、充满诱惑力的“头衔”激励
8、金钱激励与精神激励相结合
9、不能搞平均主义
10、激励无效就得找原因
原则6：要给予下属发表个人意见的机会
管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往一些严厉的管理措施要有效得多。
普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。
1、识别员工的不满
2、让员工了解实际情况
3、营造让下属大胆开口的氛围
4、认真听取员工的怨言
5、正确对待员工的不满
原则7：顺畅的沟通可以避免管理的滞碍
一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要;再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢?
没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。
其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。
1、拓宽上下沟通的渠道
2、在沟通中听比说更重要
3、保证有效沟通，做到信息共享
4、善于听取意见就能发挥员工潜能
5、勇于认错是实现良性沟通的好方式
6、把快乐与下属一起分享
原则8：批评讲方法是管理艺术的精髓之一
作为领导，管理者难免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。
批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。
批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。
1、带着爱心去批评
2、批评所要注意方式方法
3、认真地对待批评员工的方式问题
4、委婉地指出错误更容易让人接受
5、用“表扬”来批评
6、简短有力的批评更有效
7、不要当众失责下属
8、“狠批”勿忘善后
原则9：正确看待下属的长处和短处
如果管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思。
1、对下属要多看优点少看缺点
2、不要轻易否定下属
3、巧施容短护短之技
4、让下属的缺点也能为我所用
5、要正确对待反对过自己的人
原则10：该出手时要敢出手重拳
哪个单位都会有那么一些”刺头”式的人物，对此,管理者来不得半点犹豫。
要敢于出手，一击就能解决问题。
1、原则问题上不能做墙头草
2、以明确态度矫正下属的错误
3、该果断时绝不可犹豫
4、不妨迁就一阵，也不妨威慑一次
5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒
6、以有效方法让狂傲者俯首听命
管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。
老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。
总之管理是一个逐渐提升，逐步学习，在实践中逐渐积累的过程，企业管理者的学习力，将逐渐拉开彼此的差距。
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