本
文
摘
要
新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 12月20日，合肥佳音英语天鹅湖、经开区校区分别发布了《致家长的一份信》宣布于12月31日关闭校区。此事引发家长关注。上海佳音英语总部表示，目前没有接到安徽合肥关闭校区的反馈。12月20日下午，记者赶赴涉事佳音英语合肥校区探访。涉事校区确认将于年底关闭，没有完成的课时可以办理退费。
充满温情的告别信：合肥佳音两校区宣布关闭
在一位合肥学生家长传给记者的图片上，记者看到落款为合肥佳音天鹅湖校区和经开区校区的致家长的一封信，信的内容为：为落实国家"双减"要求，合肥佳音天鹅湖校区、经开校区将于2021年12月31日关闭校区，结束英语培训服务。我们将保质保量完成截止至12月31日的课程，随后，校方老师会与您沟通后续结课细节。
记者注意到，除了通报关闭校区的消息，这封告别信写得非常温情：千言万语，终须一别。何其有幸，合肥佳音能够陪伴您和孩子走过一段英语学习旅程。万般不舍，但不得不说这句:再见。祝愿未来您和孩子一切安好。再道一声:"感恩、珍重、好运。"
佳音英语这两家校区关闭引发读者广泛关注。20日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者多次拨打合肥佳音其他校区电话，电话均处于占线状态。
根据2020年的一份公开资料显示，合肥佳音英语成立于2002年，20年来一直专注发展儿童英语教育事业，超过一万名的在校学生，400多名中外籍员工，使佳音成为合肥地区最受欢迎的少儿英语教育连锁。
随后，记者拨通了佳音英语上海总部电话，前台一位工作人员询问记者，"请问你是想要加盟佳音英语吗？"随后，记者表明身份询问合肥佳音英语目前的情况。这位工作人员表示，合肥目前有11家佳音分校，对于有部分分校校区关闭一事，他们还没接到反馈。
探访合肥佳音经开区校区 已经开始退费
20日下午4时，记者来到合肥佳音英语经开区校区，前台有工作人员值班。记者向一位工作人员求证该校区关闭一事，一位李姓工作人员向记者确认此事。"我们校区将于12月31日关闭，上午已经向家长发出了 *** 。"李老师告诉记者，上午学校已经安排老师和家长一对一进行沟通。
目前，对于每一个学生剩余的课时费用，都已经统计出来。对于截止12月31日的课时，愿意消化课时的，可以继续消化到月底，没有消化掉的课时费现在就开始办理退费。如果家长现在就要求退费，也可以办理退费。"我们一直是无障碍退费，在这个问题上不会出问题。"
探访天鹅湖校区 家长在兑换礼品
大玻璃窗外，是政务区林立的高楼大厦。玻璃窗内，是陆续前来兑换礼品的家长。12月20日，合肥佳音天鹅湖校区的家长们，先后收到校区即将关闭的通知：12月31日，结束英语培训服务，"我们将保质保量完成截止至12月31日的课程。"
"接到通知就来了，积分还没兑。"在该校区所在的写字楼电梯内，探访的记者偶遇一名家长。随后，在前台工作人员指引下，她选择了蓝牙音箱、保温杯、彩笔等礼品。记者注意到，礼品柜内还有书包、耳机、气球等，现场的3名工作人员忙碌地接受家长咨询，并帮忙兑换。
此时，多名家长盘算着积分，正在选择。"没有合适的怎么办？"一名家长问，工作人员表示，后续还会整理库存，再上一些礼品。"意料之中吧。"一名家长告诉记者，孩子已经上了3年，"之前听到有家长在传，有些不舍，但也没办法。"
总部回应：为加盟校区，月底前完成退费
对于合肥佳音经开校区和上海总部的关系，李老师告诉记者，他们是加盟店，可以使用上海佳音英语总部的课程和教材，平时总部也会定期派人过来。但是，各加盟校区的经营根据各家情况自主进行。李老师表示，“加盟校区是否关闭，各家加盟单位可以根据经营情况自主决定。”
对关闭校区是否有些仓促的疑问，天鹅湖校区一名工作人员回应：该校区2014年开办，口碑都还不错，"一直还是想要继续维持，最后万不得已。"
针对家长关心的问题，她也一一作出解释。"我们会妥善安排家长结课、退费。"她介绍，发通知的时间，原则是考虑大部分孩子这学期正好结束或教材正好上完，可能不是每一个班级都能契合这个时间点，"尽量减少家长们的损失。"
她介绍，校区的收费标准是一整期学费2600元，书本费380元，续费的周期是3个月，按照一周两节课来算，一年需要交纳3期的费用。"现在校区有1000多名学生，一直以来退费是没障碍的。"她告诉记者，退费准备已经在进行了，先由代课老师和家长一对一沟通，收集意向。根据剩余的课时，月底前将完成退费。"如果是书籍，完全崭新没有使用的，也可以拿过来退。"
她同时提到，合肥有11家佳音校区，根据目前安排，将保留颍上路和潜山北路校区。"颍上路是学科类的。"她介绍，主要看家长的意愿，比如要克服路程、接送等问题。
家长声音：上个月刚交的学费
"上个月刚交费，我们还是希望把课上完。"当天下午，记者接到佳音黄山路校区的一名家长反馈，孩子已经学了3期。根据其提供的转账记录，11月中旬，她刚购买了“篝火佳音系列”课程，JMJ3全套教材，总价2980元。课表显示，课程明年3月7日结束。“每周两节，一节线下，一节线上辅导，效果不错。”
"如果不能学完，有没有线上课程选择？"带着她的疑问，记者咨询了工作人员。"我们理解，但暂时没有线上的安排。"
"老师刚才打电话，说会帮忙申请退费。"当日下午，她告诉记者，老师通知可以根据实际情况，选择颍上路的校区。再三考虑后，她选择了退费。"太远了，放学都5点了，不可能跑那么远。"
和该家长类似，吴女士也接到了老师的通知。"主要是后期学习问题，头疼。"吴女士焦虑的已不是退费，而是校区关闭了，孩子到哪里学？“需求在啊！”她叹了口气。
“报名后，我们等了3个月才上课。”家长李女士告诉记者，和3年前孩子第一次进入佳音天鹅湖校区前的等待一样，如今，她要等待退费。
连锁反应：校区关闭，员工何去何从？
20日中午，记者也分别致电了佳音的马鞍山路校区、佳源广场校区，工作人员均告知，不再接受报名，后期即将关校。
佳音英语合肥校区大面积关闭后，后续是如何打算呢？李老师介绍，合肥片区有一位总的负责人曾校长，平常就在经开校区办公。记者询问这位负责人的联系方式。李老师随后请记者留下电话号码，但截至发稿，记者没有接到反馈电话。
多家校区关闭，产生的连锁反应也引人关注。佳音英语合肥经开区校区李老师表示，对校区关闭感到非常惋惜，“我们很多家长都很舍不得，那也没办法。”李老师表示，出现教育机构关闭的消息，公众关注的点一般都在家长交付的课时费用能否顺利退还？孩子的续时教育问题怎么办？
表示，这一块也需要大家多多进行关注。
新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 赵明玉 赵琳 摄影报道
编辑 张大为
