本
文
摘
要
不吐不快，你们那些都是小儿科！你们绝对不会想到优酷做的那些恶！
在2018年2月的中旬天，我登录我的优酷账号发现登录不上去了，尝试密码找回，竟然惊人的提示账号不存在，瞬间整个人都懵掉了，幸好本人有保持各种网络账号的习惯，确认我的登录的账号是对的，然后奇葩的客服就开始登场了。
第一回合，我通过网络查找到优酷的客服电话，向客服说了我的账号，在电话里直接告诉我这个账号不存在，然后我告诉客服我的昵称，然后又告诉我不存在。幸好我机智我找到了以前优酷发给我的邮件，我说我又证据能证明我确实注册过这个账号，客服还算称职，告诉我通过网站反馈。
第二回合，我登录优酷的网站，找到客服的对话窗，又开始了“亲，你的账号是多少？”“亲你的账号不存在”“亲，你的昵称是多少”“亲，你的昵称不存在哦”，我说我有你们优酷发给我的邮件，然后告诉我需要核实，3到7个工作日以后会回复，就是这样的工作效率。
第三回合，1月6日优酷的客服电话，整个说话语气冷冰冰的，告诉我是 *** 作的账号合并，致使我的账号被注销，现在无法找回，我要求其提供账号合并时的操作时间，登录设备，IP地址，客服说可以记录，并可以在7个工作日内反馈。共计通话2分17秒。
第四回合，1月11日接到优酷客服电话，没有录音，但是真个说话语气冰冷，同时重复着上一个客服说过的事情，大概意思是你的账号是你自己合并账户了，和我们优酷土豆无关，现在也没法恢复，账号就只能说这个样子了。
第五回合，在接到客服电话当天我再次通过网站客服上传了我的相关信息，表达了我的诉求，同时我表示我回向相关部门反应。
第六回合，1月15日，接到优酷客服来电，告诉我我的账号操作账号合并，是我的原因造成我的账号被注销，现在无法找回，我问客服 *** 作的时间，地点，IP地址，对方告诉我查询不到，现在就是这样的账号无法恢复，相关的诉求记录，等7个工作日内反馈。
第七个回合，1月17日，再次接到优酷客服电话，没有录音，再次告诉我我的账号是因为账号合并被注销，但是现在可以登录了，但是当我尝试登录的时候依然现实账号不存在，很生气，要气炸了， *** 裸的欺骗。
第八个回合，再次通过网页客服反馈我的账号问题，这就已经要气炸了，车轱辘话问了七八次。
第九个回合，1月28日，优酷致电未接到，29日，再次接到优酷客服电话，称我的账号被注销了，是因为我在1月17日操作了账号合并致使我的账号被注销，无法恢复，当时整个人都气炸了，幸好我机智我说我当天截屏了，我确实没有操作账号合并，然后记录诉求，让我等回复。
第十个回合，1月29日当天晚上，通过工信部网站投诉优酷。ps这是重点，画下来要考的！
end 终于在2月9日优酷客服给我致电，账号可以正常登录了。当然态度依然是那个冷冰冰的。
在2月10日我登录了我的优酷账号所有的信息都没有丢失。总结一下：
1.我确定没有操作过账号合并，两个账号是因为一个是常用账号，另一个是支付宝赠送的会员登录的账号，被注销的是常用的账号，推测应该是优酷在我一年没有登录账号的情况下将我的账号故意的注销掉。
2.整个客服系统非常低效和令人讨厌，一直在推卸责任。
3.还是要为工信部点赞，工信部的工作效果还是非常好的。资本家只有在绞索套在脖子上的时候才会放下他的高傲，所以对资本家还是应当经常勒一勒绞索。
