本
文
摘
要
2019年初，家周围开了一家盒马生鲜，看着高端大气上档次，由于对马老板印象还不错，顺带对盒马印象正分，当时促销活动多，考虑到方便和家庭卡，就让老婆办理了会员，顺带将自己加入家庭卡绑定……由于并不常去，所以2020年到期也没及时续办，一年中，主要印象不好的就是每次购物都要无数次为盒马的工作人员让路（工作人员为外卖取货，店铺空间小，道路狭窄），不停的，不停的“请让一让”，逛一次盒马让路几十次……
2020年12月，由于吃火锅去盒马采购，顺带就续办了会员，就是本次续办，深刻体验了盒马的套路之深，根本拿用户当小白忽悠，完全是一次性生意的做法：
1.由于老婆出差，想着自己去盒马买点菜，毕竟去年绑定了家庭卡，然后到店发现，家庭卡功能已经取消了，当然，可以拍照片让老婆远程支付，但是……完全无法理解为什么取消……收割会员费？难道取消了，一家就会办理多张会员卡么？无语……
2.新开卡么，晚上突然发现盒马有个“开卡礼五折”的优惠卷要到期了，然后想着下楼散步顺便用了吧，到店后发现可用商品店铺完全没有，咨询店员说，这些开卡礼都要去很远的一家新开的盒马尊享店去使用，我的天啊！开卡礼不能再开卡店铺使用，这营销套路颠覆了我的认知……越想越气，电话投诉，然后无论我投诉的内容是什么，盒马客服一直给我讲什么是尊享店，给我做推广广告，直到我大声打断他，然后说客服让店铺给我回电话，我说我刚从店铺出来，店铺不管，客服竟然说不是我去那家，让尊享店给我回复……这个尊享店距离我10几公里，和我有什么关系……硬广么……
3、接着2，我说我会员没续办几天，可以退么，客服说可以，但是要扣除以前的优惠金额，我询问多少，答68元，可我只去了一两次啊，于是我翻了一下账单，呃，优惠价格虚高，这我能理解，但是虚高到这个程度，对于不常去的客服，真的不看不知道，一看吓一跳……关键是办卡只说优惠额度不到可退，但是额度占用计算堪比最近几年的双十一般复杂和套路就很过分了，如果这样，我不如办个山姆，起码人家对客户套路少点……
以上，我对盒马完全失望……没有一点客服业精神，对客户全是套路和忽悠，当然大家要是不在乎钱和天天去的可以忽视我的说法……毕竟这就是一家之言，个人观感，作为底层社畜，本文只是给想要办卡续卡的人提个醒，社会并不美好，办卡需谨慎，盒马套路深……
