本
文
摘
要
导读：以前，大家去到宠物店会发现，无论是活体展示，还是寄养，大多数门店用的是传统的铁丝网笼子。随着近年来“猫经济”的升温，再加上门店从业者对于店内审美的提升，大量宠物店、猫咖等会选用高端实木来打造柜体，在整体形象上做了很大的提升。需求有了，做这方面生意的厂家便也多了起来，那么猫柜是一门怎样的生意呢？今天我们采访了无锡市青青草原宠物用品有限公司（简称“青青草原”）总经理孙勤广，让他和我们聊聊猫柜的生意。
多年以来，青青草原和多国各地的多家猫店、猫舍等客户建立了良好的合作关系。用他的话来说：“猫店、猫舍和我们是相互依存的关系。他们在使用我们的产品后觉得不错，会口碑相传的帮我们介绍更多的客户，同时他们也需要我们来给自己店里做增值服务。”
除了猫店和猫舍客户，其还发现，近两年家庭养宠主在猫柜上的需求上也逐渐多了起来，而且有不少客户选择了定制猫柜服务。
猫柜到底是一门什么样的生意？
孙勤广认为，从一家企业的角度出发，能够做出满足顾客需求的产品和服务，这门生意才能走得通。“我们的顾客是猫店或者猫咖，而我们提供的产品为猫柜、猫爬架，是养猫环境空间中不可或缺的用品家具，是与猫咪的生活息息相关的。而传统的铁丝网笼具的不足在于无法和店内装修保持协调，影响室内设计的美感与和谐；相比较而言，实木猫柜可以很好地融入到店里装修里：一个木柜做得好不好看，实用与否，直接影响了活体的出售情况。对此，很多客户会和我们反馈，高端的猫柜也能给商家的店面吸来不少客户的关注与购买。”
而猫柜子除了在设计上需要好看外，其还强调了两点：
一是要符合猫咪生活的习性；
二是要符合使用者的需求，满足他们的功能需求。而这点恰好是青青草原的强项，有自己的设计团队和产品经理，多年来储备的经验才能够更好的更迭产品。
谈及猫柜的日常使用问题，小编最关心一个问题便是：
成猫有时会乱撒尿，但木柜子又容易吸尿从而滋生细菌和留有味道，青青草原如何解决这一痛点的？
对此，孙勤广表示，“我们的板材是抗菌防水的板材，面层是一种有着天然木纹的质地，但又不像实木那样容易吸收水分，可以做到防水、防刮、易清洗；猫如果乱尿的话，也能起到防止渗透的作用。
特别讨论：猫柜交付问题频发，该如何解决？
值得一提的是，在宠业家旗下别人家的宠物店社群矩阵中，经常有听到门店群友吐槽：他们在展会上预定的猫柜，说是1个月交付，结果几个月过去了，一拖再拖，有的还不肯退钱，社群管理员在这两年里也帮忙处理过至少5次类似纠纷。
对于上述问题，孙勤广分享了公司目前的解决方案，“我们的产品分为成品猫柜产品和定制家具产品。成品猫柜有一些是销量比较好的产品，我们是长期备货的，所以正常情况下可以解决缺货的问题。而对于一些定制产品，我们会有详细的排单表、安装日期表。对于比较着急的客户，我们会尽可能地帮助他，在他规定的时间完成送货安装。如果实在不能按期完成，我们会提前告知客户，让客户尽快着手找其他家，不会出现找不到我们人的情况。猫柜整体市场比较小，但竞争却很激烈，这就导致很多新进厂家为了拿下客户订单而打价格战，其中会有商家在降低销售价格的同时，降低成本，如此一来质量就无法得到保证，最终可能就会把口碑做坏。另外，不发货也让客户会觉得猫柜子就是一门骗人的生意。”
在采访过程中，他还补充道：“从开始接触客户到最后送到客户店里安装完毕，我们特别重视前期的现场沟通，了解清楚对方的需求，进而再设计比稿等。为了减少因为现场安装而给客户带来的影响，最大程度上不影响客户的使用，我们都是后场安装完成，整装发货。所以运输成本就会增高。”据了解，仓储物流在总体成本上在10%到15%。
谈及未来，青青草原一直在尝试将设计与智能化融合，以后会专注在这一方向上。同时，团队未来还将策划如硬装装修、软装搭配、产品定制等全程托管的一站式服务，更多元化地服务客户。
青青草原是谁？
青青草原是一家集设计施工、生产销售于一体，专业从事宠物商业空间及养宠家庭空间设计、宠物玩具、猫爬架、猫墙、宠物展示柜定制的企业。
据官方介绍，其生产工厂占地6000平方米，团队主要成员大多拥有5到7年行业从业经验，包括有毕业于美术学院环境设计专业的产品设计师-斑斑；专注建筑装饰工程领域的设计总监-周强；室内设计院校毕业的负责软装产品设计总监-阿yuan以及在公司负责线上运营总监-五花肉等。
