本
文
摘
要
Q1：可以为我们HotelBrand在酒店 的读者先自我介绍一下吗？
各位《HOTELBRAND 在酒店》的读者朋友们，你们好！我是云南龚禧里酒店管理有限公司的法定代表人龚伟民，很高兴能在这里和大家聊聊酒店的那些事儿。
Q2:龚总个人工作履历十分丰富，您当初是如上选择走上酒店职业发展赛道上的？有什么个人总结的工作方法与经验与我们年轻的酒店人分享一下。
我还在学校读书时就已经开始从事酒旅行业了，从那时起我的志向就是能在这条路上干出一番事业，一眨眼已经30多年过去了。以个人经验来说，我总结了以下几点，希望能对年轻人有所启发。
第一点是清晰的人生规划。在你从事任何行业之前你要想清楚这个职业是不是你自己想要从事的，自己对它是否感兴趣，确定好方向后便要全力以赴地去奋斗；
第二点是不断突破。每个行业都有自己的壁垒，遇到问题不要想着逃避，做好迎难而上、越挫越勇的决心。疫情当前，我们同样面临着前所未有的困难，但是我从没想着要逃避，反而更积极地去寻找解决困境的办法，不耻下问；
第三点是认真做事，追求完美。不管是工作还是生活，都应该要有一种事事追求完美的精神，不能敷衍了事，用高标准约束自己才能取得进步；
第四点是胸怀宽广，懂得理解和包容，同时工作中还要能“承上启下”，完成上级交代的任务同时，又要很有条理布置下属的工作，清晰的思维逻辑非常重要；
第五点是学无止境，世界是瞬息万变的，只有把自己变成一块海绵不断地吸收知识，累积经验，最后完成创新才能保证自己不被时代淘汰。
Q3：您如何看待年轻酒店人一直怨声载道的“活儿多工资少的”行业收入与职业发展瓶颈问题？您有什么不错的解决建议可以与他们分享。
对于我来说“活儿多工资少”的职业瓶颈本身就是不存在的，之所以我不认为这个问题是瓶颈是因为它本身不是技术问题，而是心态问题。记得褚时健说过那么一段话“入一行，先别惦记着能赚钱，先学着让自己值钱。没有哪个行业的钱是好赚的。赚不到钱，赚知识；赚不到知识，赚经历；赚不到经历，赚阅历；以上都赚到了就不可能赚不到钱。”在自己足够强大之前没有谁是能不吃亏就能获得经验的，别人不愿意做的事没关系我都可以完成，我知道在这个过程中我可以学到别人学不到的东西，在质变以前就多多学习累积经验，就像茧一样，羽化之前总是要忍受长时间的黑暗，这也是人生所必须经历的，所以调整好心态，抓紧时间学习。
Q4：从与行业内市场上相同品类品牌的对比上，龚总是否方便我们更有比较性的介绍一下咱们龚禧里酒店集团品牌的聚焦优势都各自在什么地方？
目前我们公司以龚禧里酒店为主，旗下有专攻不同领域的品牌。
龚禧里酒店的定位是“城市商务酒店”，与其他商务酒店不同的是，我们希望龚禧里能给旅客营造出一种在城市的钢筋水泥之中也隐藏着“世外桃源”的惊喜。因此龚禧里采用了新中式的装修风格，以国风来展示酒店的特征。
我认为中国传统文化里蕴藏着很多治愈人心灵的“宝藏”，希望每一个到店入住的顾客都能暂时忘却尘世烦恼，在充满传统文化的氛围中获得片刻的内心宁静。
米朵酒店在定位上也是“城市商务酒店”，但在呈现方面则是运用轻奢元素，简洁明快的格调充分迎合年轻旅客的视觉喜好，比较值得一提的是在米朵酒店专门设置了“女性专属楼层”，以女性在商旅出差中的实际需要出发，我们还设置了双重门锁制度充分保障安全，另外在房间里也增添了很多充满惊喜的细节，一定不会让大家失望的。
GAME电竞酒店是聚焦于当下年轻人热衷的电竞运动出发，完全为这个群体打造的主题酒店，酒店的电竞设施都采用了高规格配置，另外我们还定期安排了竞技比赛等环节，保证每一个玩家都能充分体验到电竞的乐趣。
除此之外我们还有遨登、君遨、恬芒果青年旅社、清渡酒店等主打不同领域的品牌，在此就不赘述了。
Q5；为保障龚禧里酒店品牌的势能崛起，龚禧里酒店集团着重打造了什么方面的比较优势，可以为我们的投资人说明一下吗？
比较优势的话就是我们集团很早便成立了品牌中心和禧住科技公司这两个端口，因为酒旅行业Z世代的到来，公司提前布局了应对的战略，现阶段品牌中心和科技公司都是不盈利的，但是这两个板块却肩负了未来龚禧里“弯道超车”的重任。品牌中心致力于运用现代新媒体技术以更多元的可能触达新兴消费市场和品牌打造；禧住科技公司则是带领酒店迈入智能化、数字化的关键载体。我们坚信只有与时俱进，把握趋势才能在水深火热的竞争中存活下来。
Q6：在疫情的冲击下，以往假期火热的出境游、跨省游被迫按下“暂停键”，且在疫情常态化管理下，长途旅行更是被视为高风险的出行方式。周边游以“露营”为突破口火爆五一市场，龚禧里酒店集团也恰好在目的地旅游方面有品牌打造的战略意图，可以介绍一下相关品牌的信息以及发展愿景么？
“后疫情时代”深刻地改变了大家的旅行需求，但是龚禧里在疫情之前就已经开始布局目的地旅游这一新兴旅游市场了，清渡酒店即是这一战略的落地，我们将清渡这个品牌定义为“微度假酒店”，虽然规模和设施比不了国际的高星级酒店，但是“麻雀虽小五脏俱全”，我们将为旅客提供“全程陪伴”的个性化服务，情感体验是当下最为大家追捧的方式之一，我坚信这种独特的旅行体验将会使每一位住过清渡酒店的旅客拥有一段难忘的回忆，因为龚禧里卖的不仅仅是一间房间，而是一次旅行的深度体验。
Q7：为应对未来Z世代的新竞争，龚禧里酒店都相应做了哪些方面的准备，龚总可以为我们HotelBrand的读者介绍一下吗？
面对未来的Z世代竞争，龚禧里目前正在打造符合新兴消费市场青睐的产品，多元化的酒店设置面向不同的人群，个性化的服务力求能覆盖更多市场。即将登场的L’AVENIR（法语“未来”）酒店便是符合未来市场的产品，它集时尚、潮流以及科技感于一身，激发灵感、创造潮流、大胆创新将是这个品牌的核心所在，将给前来入住的旅客带来终极的入住体验，另外对于这样类型的酒店放在旅游城市以及一二线城市来说都毫不突兀，因为它足够让旅行者感到休闲放松，也能让商务客获得宾至如归的尊重。
Q8：传统老酒店行业品牌如何杀出”红海“，走向深蓝，锻造聚焦的”核心优势“，成为行业里面的”独一无二“？都是面临的新难题。咱们龚禧里酒店集团在酒店数字化方面都做了哪些相应的准备？
随着市场竞争白热化程度的不断加剧，传统酒店想要走向“深蓝”就必须具备属于自身的核心优势，人云亦云的同质化竞争只不过是没有意义的“内卷”，传统酒店“以一敌百”（用一种服务面向所有客群）的时代已经过去，新式酒店在面对当前市场的同时也要放眼于未来，不断升级优化客户体验，打造新产品，具备市场辨识度才是关键。在数字化方面龚禧里集团始终将科技作为提升酒店整体运营的方向，通过智能大数据的介入，分析目标客群，创造更为舒适的体验，另一方面是通过软件、硬件的投入降低运营成本，最后一方面是我认为数字化发展的再好也只是一个得力的助手，高科技的持续发展一定要以人为本，注重人类的实际需求（尊重需求、温暖需求等），而不是一味地强调科技感忽视人际需求的“数字化酒店”，不管发展到什么时候，创造一个有温度的服务场景一定是放在首位的，数字化只不过是依附于这种需求的工具而已。
Q9：行业酒店品牌林林总总，相互之间的拼杀已经白刃化，龚总认为中国酒店市场目前还缺少酒店品牌吗？如果缺少，您认为缺少什么样特质的酒店品牌？
就目前来说，市场上是肯定缺少一些综合性的酒店品牌。随着00后逐步进入消费市场，年轻人对酒店的定义肯定是越来越不同的，现在商场讲究“一站式综合消费体验”，指的是在一个场景能满足消费者大部分的消费体验。酒店也需要做到能给未来消费者“一站式” 的入住体验，想象一下，如果一家酒店能满足商务旅客的需求的同时又能兼顾度假客的需要，另外还能满足一些小众市场的期望。如果有这样的酒店诞生，它肯定没有理由不火，龚禧里集团目前正在对这方面的综合型酒店进行研究，待时机一到，这个品牌也将应运而生，大家可以期待一下
Q10：疫情三年，酒店业已经开始下半场的争夺，面向Z一代的新世代崛起，传统酒店行业，面向新世代的新型酒店品牌逐渐兴起，电竞、二剧本杀、电影、动漫等主题、轻奢元素正在成为酒店品牌调性与内容的重塑方向。随着酒店公寓、精品酒店、民宿与露营等个性化住宿兴起，赛道竞争者越来越多。您认为未来酒店品牌竞争取胜的核心在于什么方面？
我认为未来酒店品牌竞争取胜的核心在于用户体验方面。任何具有服务性质的产品都必须注重用户体验，当下的年轻人越来越重视场景体验，满足年轻人喜好的一定是具备网红元素的地方，任何人都有猎奇心理，只有源源不断的打造网红产品，才是未来酒店的生命力。另外未来酒店还应具备旅程属性，何谓“旅程属性”，即是一家酒店应该让客户觉得在酒店是一种度假，来到酒店就能做到身心的放松，能在酒店“放飞自我”，得到充分的休息。
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