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青年报·青春上海记者 崔子润
随着上海疫情进入常态化管理，如何在做好防疫的同时，处理好市民急需的快递和外卖问题，成为了各个小区当下面临的难题。青年报·青春上海记者走访了上海市最大的青年人才公寓，了解这群青年自治下的小区快递管理模式。
// 管理难度加大，青年有妙招//
“‘6·18’电商大促的时候，我买了很多快递，当时上海的疫情状况并不明朗，我买的很多快递都堵在路上，抵达小区后也被延时了。”住户小闫告诉记者。其实，这种情况在解封不久前的上海很是常见。随着市民生活逐渐恢复正常，快递的量也在逐渐增多，这对于大型社区而言，无疑加大了管理的难度。
记者获悉，小区在成为防范区的时候就组织过一次商讨会，由居委书记、物业经理和志愿者代表们参加。由于6月份没有志愿者参与快递和外卖的配送，但快递和外卖依旧需要人力劳动去运送，于是，大家商量着准备一批货架，“每一栋楼下放一个单独的货架，由快递员和外卖员采取无接触式的配送，建议他们可以放在货架上，由居民们下楼自取。”物业经理王韬介绍道，“我们一样会定期定点在所有货架上进行消毒，另外，在每一层货架上我们都放置了小型的消毒液，可供居民们自行消毒。”
除此之外，为了严格把控防疫措施，所有配送员都只能从小区的人行通道进入小区。进入小区需要扫描“场所码”、提供72小时核酸阴性证明，以及“数字哨兵”检验，进行统一的防疫规范。“有出现过一些外卖弄丢或者放错地方的情况，为此，小区有居民自发组建了一个寻找物品的群。有时候配送员粗心，某些住户去拿自己的快递时，发现货架上写的单元号不是他们这一幢楼的，于是，他们就在群里发一下，相互帮助。”王韬说。
// 一步步改善，让风险最小化 //
“虽然现在只要将快递外卖送到楼下，但我们还是希望把快递送到居民手中。”一位在路边等待居民取件的顺丰快递员告诉记者，“目前我负责这个小区的配送，许多住户白天需要上班，无法取快递，为了避免出错，我都会提前打电话，一天下来跑的楼栋很少，配送效率确实有所下降。”
作为志愿者代表之一的叶一汀说：“从住户的角度来说，确实仍存在部分人员不同意将快递放置在快递架的问题，可能是考虑到丢包率、投诉等因素。但从小区成为防范区允许住户在楼下走动，到可以自行去拿快递，这些变化的出发点是我们尊重住户，在一步步地对物资的配送方案进行改善，尽可能贴近大家的需求，令大家满意，让风险最小化的同时，也体谅配送员的辛苦。”
7月份，上海正式进入主汛期，对于台风到来时快递怎么办这个问题，王韬表示自己和这群青年群体也正在商量，“现在我们的货架放在室外，遇到下雨天确实会给居民造成不方便。同时，为了避免给人员进出造成不便，让住户更好地区别单元楼和大厅货架上的快递、外卖，我们会选择积极思考应对方式，比如固定支架、搭上雨棚，起到一定遮风避雨的效果，防止被雨水、积水泡烂。当然，不同小区出入通道和管理情况各不相同，需要按照实际情况进行慎重考虑。”王韬说。
青年报·青春上海记者 崔子润
编辑:梁文静
