我们大多数人不喜欢争吵和对抗。但它们不能完全避免——迟早人们必须捍卫自己的立场，捍卫边界，并宣布需要。其他人也必须为我们做同样的事情。心理学家 Emma Seppala 谈到高情商如何在冲突情况下拯救我们。

我们的愤怒，无论是公开的还是隐蔽的，都是为了向我们周围的人传达一些重要的东西。但他把他们推开。我们真诚地希望被倾听和理解，但我们得到了相反的结果。无论我们以何种形式表达攻击性，都会干扰建立有效的沟通。

很多人认为被动攻击式的互动方式比公开爆发的愤怒更好，更“愉快”，但事实并非如此。法国人用短语sous-entendu（“提示”，“沉默”）来表示被动攻击。我们似乎说出了完全无辜的词，但实际上我们的意思完全不同，邪恶和残忍。

研究表明，不友好的沟通方式会让人反感：即使不了解正在发生的事情，他们也会开始感到不舒服，他们倾向于尽快结束谈话。因此，如果您正在寻找诚实且富有成效的对话，您应该寻找另一种策略。

如何表达负面情绪而不破坏人际关系？

1. 倾听自己的声音，注意正在发生的事情。即使你只是怒火中烧，最好还是等一下——否则沟通会走错路。当我们生气时，大脑会被这种情绪所俘获，我们无法想到其他任何事情。杏仁核是大脑的情感中心，它非常活跃，以至于我们很难进行逻辑思考。

散步，深呼吸，用有趣的视频分散自己的注意力，冥想，祈祷——使用任何可以帮助你恢复镇静的技巧。稍微冷静一下，您将能够更有效地进行沟通。

2. 认识你的情绪。弄清楚你的感受是否真的是愤怒？通常我们认为我们对一个人或一个情况感到恼火，但实际上我们体验到的不是愤怒，而是痛苦、悲伤或拒绝。通过了解你的情绪是什么，你可以准确地告诉对话者。

3. 找出你是否将责任归咎于他人。把你的麻烦归咎于别人太容易了。你饿了，累了，劳累过度，紧张，婚姻不幸福，你把所有的责任都放在了出现在你腋下的人身上，通常是你身边的人。这样一来，你就会推开你最爱的人，这会让事情变得更糟。此外，你的愤怒不会在任何地方消失，因为你把它发给了错误的人，并且没有弄清楚你愤怒的真正原因。

4. 好奇。研究表明，负面情绪使我们以自我为中心。当我们专注于感觉时，我们无法将自己置于另一个人的位置并从他的角度看待情况。作为一项规则，我们现在甚至不考虑他的情况。这就是为什么我们需要唤醒我们的好奇心。

问问你的对手为什么会这样。与其对抗，不如真诚关心地询问他为什么这样做。很可能，你生气的人并不是故意伤害你。在你责备他之前，试着理解他。

5.表达同情。通过设身处地为他人着想，问“为什么”而不是假设最坏的情况，您可以公开交流并尊重他人以某种方式思考、感受和行动的权利。结果，您基于同理心建立了更深层次的关系。

为了应对侵略，一个人被迫为自己辩护并以同样的精神做出回应，但在这种情况下，他感到安全并且能够听到你的观点。

6.学会正确沟通。使用“I-messages”表达您的意见，谈谈您的感受。但不要局限于此，否则你对形势的看法将是片面的。请对话者分享他的观点，试着倾听他的意见，并一起达成某种妥协。表现出真正的兴趣，不要辱骂。

如何控制局势

被迫与被动攻击的人交往？这些简单的技巧将帮助您避免不必要的压力并捍卫您的界限。

1. 直言不讳。“你真的想让它听起来如此咄咄逼人吗？” - 这个直接的问题可以迅速让攻击者清醒过来。被当场抓住，他很可能会赶紧回答：“不，你是什么！”

然后，如果你愿意，详细说明是什么让他不高兴。提出冷静和友善地谈论他的感受。

2.无视他的攻击。您会看到对话者公开对您怀有敌意。但你不必和他一起去。如果你能放下局面，不重视他的攻击，你想不出更好的出路。

3. 表现出同情和宽恕。被动攻击（或攻击性）的人明显生气和紧张。你不会嫉妒他——在你的灵魂中带着这种破坏性的感觉生活并不容易。祝他一切顺利，并在你们之间建立牢固的界限。

4. 主动发言。所以他可以打开卡片并列出他的感受，而不是讽刺和暗示。