本
文
摘
要
患者住院期间，患者的安全谁是第一责任人？是患者本人？是医护人员？还是其家属或主要照顾者？在患者十大安全目标中将鼓励患者及其家属参与患者安全定为了目标之一。
在临床护理过程中会出现诸多的安全隐患，虽然护理人员风险识别能力及预警能力已越来越强，但护士不能如同患者及主要照顾者一般，一对一的24小时分分秒秒地守护在患者身旁，而患者出现安全事故如跌倒、管路滑脱等这些情况时往往最早能发现并避免的恰恰就是患者本人及主要照顾者。试问如果让患者及主要照顾者也参与到预防患者安全事故中来，是不是就可以提高患者安全呢？答案是肯定的，那么我们该如何做呢？
我们可以使用以下技能和患者及家属在建立和谐关系的同时将患者可能会面临的风险灌输给患者及家属让他们参与进来，一同预防并管理好患者的安全。
第一个技能是预先准备，上班前要休息好，摒弃一切杂念，调整好自己的心情和思绪，以便全心全意为患者服务，倾听患者的诉说并帮助他们。
第二个技能是有效的非语言 *** 流，微笑是面部最丰富的表情，而适宜的微笑对病人来说是尊重、是关心、是理解、是鼓励、是信心、是勇气、是良药。所以适宜的微笑、热情的语调、关切的眼神、适时的帮助对于建立最初的信任至关重要。
第三个技能是移情-发现并表达同情，运用感同身受、将心比心以及换位思考的方法，站在患者角度理解患者的一些想法，并表达同情。
第四个技能是肯定、积极的谈话，同患者谈论一些积极的话题，从患者的言谈和行为中肯定患者，如教您的功能锻炼方法这么快就掌握了，您真厉害。相信您坚持练下去肯定会康复得更快的。
第五个技能是建立伙伴关系。它是连接患者和医护关系的纽带，就让我们一起仔细地监测你的血压吧，直到血压降至正常为止。或者是让我们一起看护好您的引流管吧，直到它能拔出为止。
患者和家属参与到患者安全管理对医护、对患者都是非常有益的，主要表现在以下几方面：
1.有助于医护人员发现潜在风险，因主要照顾者熟悉了解患者日常生活习惯，可以提供医护人员捕捉不到的潜在风险。
2.有助于医护患之间的沟通得到加强，相互信任关系形成，医护人员可以掌握到患者更全面，更准确的信息，利于进一步的诊疗和护理。
3.有助于医护患之方的相互理解和配合，患者对疾病和治疗的相关知识增加可帮助患者认识到医疗本身的风险，从而提高患者依从性，利于患者安全和康复。
患者及其主要照顾者作为整个诊疗护理过程的见证者，是患者安全的核心角色。只有鼓励患者及其主要照顾者参与其中，才更能保障患者安全，才能实现医患双方互惠双赢。
