本
文
摘
要
在销售工作中，针对不同类型的顾客，使用的推销技巧也是完全不同的。同一种销售技巧用在不同的人身上得到的结果只能是顾客的拒绝。那么针对以下这十种类型的顾客，分别用了十种方法，相信一定可以让你收获满满。
职场
第一种：接待恋人型的顾客；
这类顾客的特点：针对恋人型的顾客，往往对价格的敏感度不高，在购物时容易冲动，而且双方都想获得对方的认同以及欣赏，也希望在对方面前表现自己；
接待技巧：向顾客推荐她所喜欢的产品，学会赞美双方相处的融洽。这样做的目的就是为了能让双方在购物的环境中体验到暂时的”幸福感“，尤其是一些推销员在介绍产品的时候，通常都会忽略男性顾客，这其实是非常错误的。此时应该向男性顾客提供一些适合男性阅读的杂志，同时在男性面前夸耀女性的气质，比如“您的女朋友穿上这款新裙子显得很高贵、贤淑”；
职场
第二种：接待看重牌子的顾客；
这类顾客的特点：希望通过购买名牌产品来“武装”自己，虚荣心很强，而且名牌产品能让自己显得更加优越。这类顾客的有一定的经济实力，对价格方面不是很敏感；
接待技巧：通过观察顾客是否有购买意向大不大，如果发现顾客的购买意向很大，应该小心接待，在向顾客推销的时候，要多强调产品的款式来感染顾客，以及介绍产品的工艺细节方面，让顾客认为我们是专业的；
职场
第三种：接待腼腆型的顾客；
这类顾客的特点：在购买产品时有些不好意思，胆子小、容易脸红，而且也不善于沟通，决策能力差；
接待技巧：越热情越容易吓跑这类顾客，应该给对方留有足够的空间去选择，让顾客感受到自然无压力。而且在介绍产品时，不要一直盯着顾客看，在顾客选择的时候多为顾客考虑，为顾客当参谋；
第四种：接待的是一波顾客；
这一类顾客的特点：顾客各执一词，意见也不统一，非常不便于顾客的购买；
接待技巧：当应对一波顾客时，要快速判断出哪位顾客是决策者、哪位是影响者、哪位是跟随者，尽快引导能起到决策作用的顾客进行产品试用，并利用机会赢得影响者的认同，同时要赞美顾客的同伴有眼光，最后也要照顾到跟随者；
职场
第五种：接待的上下级顾客；
这一类顾客的特点：凡是遇到这种类型的顾客，这种上下级的等级非常明显，决策者往往都是领导者；
接待技巧：既然已经搞清楚上下级的等级了，这个时候就应该突出对方的地位和身份，让顾客感觉到你的产品是能够凸显他的身份跟地位的，对于那位领导的下属来说，也不要遗忘了，他可是你的潜在顾客；
第六种：接待带小孩的顾客；
这一类顾客的特点：小孩的顽皮以及好动是会影响到顾客的购买情绪的，毕竟大人会时时刻刻为自己孩子的安全担心；
接待技巧：就像一些店面刻意安排了一些小孩玩的玩具，为了就是能够让顾客自由的选择产品，同时能够让顾客对孩子的担心更少一些。而且除此之外，还应该对顾客的孩子进行赞美，毕竟顾客喜欢别人赞美自己的孩子胜过赞美自己；
职场
第七种：接待残疾类型的顾客；
这一类顾客的特点：不想让别人知道自己残疾，不想别人谈及有关残疾方面的任何事；
接待技巧：要时刻尊重对方，不要紧盯着对方残疾的地方，而且在接待时，不要表露出对对方的同情，要更自然一些，就像接待平时的顾客一样；
第八种：接待一老一少类型的顾客；
这一类顾客的特点：辈分很明显，尤其是在顾客购物时，一定要分清楚到底哪个才是付款人；
接待技巧：如果是年轻人是付款人的话，要在接待时更要果断一些。如果是老年人是付款人的话，就应该以产品的功能、效用、使用年限方面进行介绍，一定要禁忌切不可冷落其中任何一方；
职场
第九种：接待随意逛街类型的顾客；
这一类顾客的特点：买不买无所谓，没有明确的购买意向；
接待技巧：就算是顾客闲逛，也要认真、耐心地介绍，也许现在不买，保不准过后还来。因此在介绍产品的时候，也要耐心的讲解，在顾客离店的时候，要送给顾客一些产品资料等；
职场
第十种：接待嘲讽类型的顾客；
这一类顾客的特点：贬低产品，购物时态度参杂了一丝丝的轻蔑；
接待技巧：作为销售员在面对这样的言辞时，一定要稳住自己的情绪，不能让情绪表露在外，在介绍产品时，要把自信体现在脸上，而且针对顾客感兴趣的部分加以重点说明，经常说一句：“您太会开玩笑了”，冲淡顾客对产品的嘲讽。
职场
欢迎关注牛人讲，每天为大家分享最实用的销
网友都在看：
向顾客推销产品时，如果能配合这个“动作”，通常业绩都不会太差
如何让顾客感觉到产品短缺，给顾客制造紧迫感，这六句话就可搞定
顾客觉得产品价格贵，但听了推销员这三句话，马上抢着去交定金
