本
文
摘
要
北京妇贵宝月嫂公司致所有家政人员的一封信：
上户家政人员谨记！
1；在客户家咱们要做到，爱，勤，默，忍，都要谨记。尤其是最后两条：少说话，多做事，守规矩。
2；客户不说的，我们坚决不问！哪怕客户是很好相处的人，也一定不要去问客户家是做啥工作，或者做啥生意等等。
3；在客户家工作，我们要做到把客户当家里人，但不要要求客户也把我们当家里人对待。
4；不管您的专业能力有多熟练，再好相处的客户都不会喜欢或者愿意留用一个多嘴多舌，喜欢聊天，打破沙锅问到底的阿姨。
5；说话做事有主次之分，毕竟在客户眼里，我们永远是雇佣关系。
6；客户对阿姨好，只是为了相处能够和谐，减轻您心理压力，是您心情更愉悦，让您能踏实稳定的在她家工作。
7；请各位姐妹要体谅客户的这份用心良苦，努力服务好客户要知道，客户花钱买的是服务，而我们是以优质的服务来挣取相应的报酬。
8；凡合理范围内，客户安排我们做的事，我们要无条件答应，用心做好，不要找理由反驳或者解释。
9；在进入客户家中工作时，要主动与客户沟通，了解客户家人的生活习惯以及禁忌。例如；哪些地方是属于我们的活动区域，哪些地方是客户家人专用的等。
10；避免因为我们的无知，而影响或者打乱客户家人的生活习惯。
11；与客户外出时，无论在任何场所，都要尊重场所内的要求。
12；坐有坐相，站有站姿，衣服鞋袜要干净整洁，切记在公共场合大声喧哗，随意脱衣服脱鞋。
13；尤其是月嫂，育儿嫂，为了宝宝的安全，无论在家里，或者外出时，一定要穿平底鞋，并且是属于防滑类的。
14；客户是以观察阿姨是否有责任心，工作是否心细，服务意识是否好，心态是否积极乐观，做事是否主动勤快等等来决定阿姨的去留和涨薪。
15；在与人交流时，我们说话声音要轻快柔和，思路清晰，表达明了。
16；做任何工作时都要做到细心，学会换位思考。
17；要懂得站在客户角度去想去做，以此博取客户的尊重和认可！
18；任何时候，无论在哪个客户家，都不要忘了我们的本职工作。
19；无论何时何地，我们都要努力做一个服务意识强，守规矩，懂礼貌，有爱心，有耐心，爱学习的好阿姨。
20；另外出门在外要学会照顾好自己，健康的身体才是革命的本钱！
