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要
来源 | 泰普洛领导力，侵删。
职场中，我们经常听到的一个词就是情商，职场情商是你的信心、恒心、毅力、责任感、合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度，是助你成功的一切必需的、适当的非智力因素，包括协同力、沟通力、抗挫力、应变力、自我管理力、持久力等一系列职场提升力。
一个高情商的人，能进行精确的自我评估，克制冲动；能感受到他人的情绪，减少意见相左；能展现出诚实及正直，值得信赖；能培养及维持人脉，以独到的愿景来引导及激励他人……
职场情商是职场人不可或缺的素质，是我们在职场获得成功的关键。高情商并非天生自带的技能。本期，为您 *** 10本助你不断习得职场情商的读物，让你学会如何通过提升情商来实现职场晋级，让你的人生精彩、生活幸福。
01
《先发影响力》
[美] 罗伯特·西奥迪尼
“影响力教父”西奥迪尼时隔30年再部重磅力作！提出市场营销领域30年来真正具有创新性的概念，让你在开口之前就奠定胜局。
- 销售同样的产品，有人可以销售过千万，有人却一个也卖不掉
- 同样是创业，哪怕商业模式一样，有人可以获得投资者的青睐，有人却门可罗雀
- 写相似的文案，有人可以阅读量瞬间过十万，有人的读者却寥寥无几
- 在职场打拼，有人可以轻松得到领导的重视，有人做再多也没有存在感
成功者是怎样对他人产生影响的？你可以像他们一样改变和说服他人吗？本书提出了营销领域30年来真正具有创新性的概念——先发影响力。通过先发影响力的两大武器：注意力和联想，在传递相关信息前，就能够抓住别人的注意力，开口之前就奠定胜局。
《先发影响力》在《影响力》之上，让我们了解说话行事的合适时机，掌握“注意力转移的艺术”。《先发影响力》还将原有的“影响力六大武器”进一步打磨完善，并首度揭露“影响力第七大武器”，将影响力的功效持续放大。
- 影响他人的前提是对方愿意被你影响
- 成功的关键，拿下对方的“注意力”
- 正面联想，让对方心甘情愿接受影响
- 影响力的第七武器联盟：强调与他人建立认同感、归属感，对有效施加影响力的作用
02
《情商5 影响你一生的生态商》
[美] 丹尼尔·戈尔曼
《时代周刊》评为"正在改变世界的十大观念"之一，全球销量超过10000000册的《情商》作者、"情商之父" 丹尼尔·戈尔曼倾情之作！
- 不懂情商的人，其身心是不健全的
- 情商是一种基本生存能力，它决定你其他心智能力的表现
- 在事业取得成功的过程中，20％靠的是智商，而 80％要靠其他因素，其中非常重要的就是情商，良好的情商是你获得职场成功的基本素质
- 情商就是管理情绪的能力，人的情绪失控会导致诸多麻烦，你迫切需要提升自己的情商水平
- 我们每天都在与人交流，处理各种人际关系问题，而拥有良好的情商是建立一个人人际关系的重要条件
- 当一个人面临工作压力、家庭变故、突发事件时，良好的情商是妥善处理这一切的重要素质
- 当你面对悲伤、失恋等诸多生活中的不如意时，你更需要情商来调适自己的身心健康
- 提升情商，使我们能够用有限的知识去运作无限的世界，更适合当前压力过大的生存环境
一个不可否认的事实是，随着工业革命的推进，人类与大自然之间已经产生了严重的隔绝——我们的这个世界是是个生态系统遭到严重破坏的世界。
戈尔曼认为，“生态商”将成为联结环保和商业这两个至今背道而驰的领域的“必要黏合剂”。戈尔曼告诉我们，我们要从现在就开始建立生态商：我们要了解自己对环境造成的破坏；我们不要过度、盲目消费；我们要警惕自己购买的商品对环境、健康、社会的负面影响。戈尔曼通过这本书，给消费者打开了生态智慧之门。可以说，生态商是21世纪全球增长的推动力，是衡量未来企业是否具备强劲的经济动能──生态竞争力的标尺。
03
《高效能人士的第八个习惯》
[美] 史蒂芬・柯维
高效能人士的七个习惯后的理论升华，打开每个人和每个组织深藏的卓越潜能的钥匙。
内心的呼唤或独特的个人价值存在于以下四者的联系之中：天赋，即你的自然天赋和力量； *** ，即你能够激发灵感、给你带来动力的因素；需求和良心，即内心深处弱小的声音，告诉你什么是对的，并推动你去真正付诸行动。
在《高效能人士的第八个习惯:从效能迈向卓越》这本书中，你能够找到解决下列常见难题的方法：
- 人们想要获得心灵的平和以及良好的人际关系，但同时又想保持自己独特的生活方式和习惯
- 人们关系是建立在信任的基础上的，但是大部分人的思维模式却偏向以自我为中心，他们总是考虑“我想要什么”、“我需要什么”以及“我有权利怎样怎样”
- 对于管理者来说，他们总是想要以更少的付出得到更多的回报；而员工思考更多的则是怎样以更少的时间和精力获取“这件事中我能够得到的好处”
- 商业行为深受市场上的经济规律左右，而组织机构则是由工作场所的文化规律所控制的
- 我们所生活的社会虽然是由占主导地位的社会价值观念所控制的，但是它同时也不能忽视神圣的自然规律和原则的作用
斯蒂芬•科维认为，“第八个习惯”可以帮助我们在认识自我的同时认识别人，可以帮助管理者用真诚的方式领导团队。当人们付出的努力与自己的天赋、 *** 、需求和良心和谐一致的时候，他们就能够找到内心的呼唤。
04
《关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢》
[美]科里·帕特森 / 约瑟夫·格雷尼 / 罗恩·麦克米兰 / 艾尔·史威茨勒
化解激烈的冲突，既让他人践行承诺，又能提升人际关系。《 *** 》畅销书史蒂芬.柯维、汤姆.彼得斯、菲利普.津巴多、樊登 一致推荐！
违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：
- 老板答应加薪，但事后反悔还不承认
- 同事是个“刺儿头”，与他打交道的每件事都让你愤怒不堪
- 答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知
- 朋友背后对你恶语中伤
是回避冲突、对错误的行为保持沉默？还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待？
当别人让你失望时，你的人际关系会受到最大的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的*大机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工具集，在全球范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了错误行为。
应对关键冲突，和应对一切事情一样，同样需要有“三板斧”: 事前准备、事中控制、事后行动。
- 事前我们要明确我们要解决的关键问题是什么，以及行为发生的背后逻辑
- 事中我们要为关键冲突营造安全的谈话环境，对动力和能力进行甄别和激励，并灵活处理关键冲突中的突发事件
- 事后要落实行动并不断练习这个循环，去解决更复杂棘手的问题
05
《影响力大师：如何调动团队力量》
[美] 约瑟夫•格雷尼/ 科里•帕特森/ 戴维•马克斯菲尔德/ 罗恩•麦克米兰/ 艾尔•史威茨勒
《 *** 》畅销书，《哈佛商业评论》、《观察者报》一致好评史蒂芬.柯维、诺贝尔和平奖得主 *** .尤努斯、清华大学教授吴维库一致推荐。
总有一些目标，我们渴望达成，却无法单凭一己之力。它们可能是：
- 帮助孩子戒掉网瘾
- 让患病的亲人或朋友保持更健康的生活方式
- 让不思进取的下属超额完成任务
- 带领团队做到行业前列
为什么有的人能轻松影响他人的行为，调动他人积极达成目标，而有的人却对此充满了无力感？
不管你是为人父母，还是一位管理者，或者只是一个想有所作为的人，你都可能希望在生活中拥有更多的影响力。影响力不等同于权力，权力可以迫使他人行动，而影响力却让人心甘情愿地自觉改变。
本书将向你展示不同国家、不同行业中那些“微不足道”的人，是如何显著地改善了别人认为不可能解决的问题的。
- 洞察「个人动力」的内在力量
- 提高「个人能力」驱动执行
- 了解「社会动力」的影响力
- 改善「社会能力」辅助执行
- 不要忽略「系统动力」
- 推动「系统能力」排除执行阻力
成为有影响力的人，不仅会使你的工作和生活发生巨大的变化，更重要的是，你可以对别人施以援手，变成更有价值和意义的人！
06
《值得信赖的顾问》
[美]大卫•梅斯特/ 查理•格林/ 罗伯特•加弗德
全球畅销百万册，吴晓波、江南春推荐，开启信任之旅，成为客户心中无可取代的专家！
专业人士仅提高他们的业务技能和知识是不够的，职业成功的关键在于能够赢得客户的信任和信心。为了证明信任的重要，作者在书中列举了对他们影响巨大的那些轶事、经验和各种示例，既包括成功的，也包括失败的，既有他们亲身经历的，也有他人经历的。
被信任的专业顾问身上具有如下特质：
- 把焦点放在客户身上，而非顾问自己身上
- 聚焦客户本人，而非他们的头衔
- 相信持续地将注意力放在定义和解决问题上比展示自己的技术水平要重要
- 表现出很强的竞争意识，但是竞争的目标是不断地找到更好的方式服务客户，而非超越对手
- 始终将精力放在做好下一件事情上，而非仅关注一时得失
- 工作的动力来自内心把事情做好的愿望，而非外部的奖励
- 把方法、模型、技巧和商业流程看作达到目的的手段。评价这些手段的唯一标准是它们是否对客户有用
- 相信成功的客户关系跟不断积累高质量的客户体验密切相关。因此，他们即便承担个人风险也积极寻求与客户直接接触的机会
- 相信营销和服务是专业精神的两方面。两者都可以向客户证明他们竭尽全力帮助客户解决问题
- 相信虽然工作和生活有所区别，但是两者都需要人来主导。他们认识到与人交往的娴熟技巧对工作和生活都至关重要，两者的相似处多过不同点。而且对某些人来说，工作和生活两者在很大程度上是重叠的
07
《恰到好处的安慰》
[美] 凯尔西•克罗/埃米莉•麦克道尔
这是一本教我们如何真正安慰他人的书！
当我们的亲友正在经历痛苦时，我们总是想要说点什么去安慰他们，但我们常常会忽略对方的感受，“自以为是”地去安慰。
于是效果往往适得其反，甚至会让我们彼此疏远……
我们学过很多知识，却从来没有学过如何去安慰他人。
这本书是一份礼物。它充满了创意和精彩的视觉感受，它帮助我们充满信心地去支持和安慰那些经历疾病、创伤或任何其他困境的人，它让我们能够与他人建立内心深处真正的联结。
本书将带你明白共情的3个阻碍：
- 害怕做错事：我们都会害怕因为做错事而失去一段关系
- 害怕说错话:我们不希望戳到别人的伤口，或是让别人觉得我们在多管闲事
- 害怕没有足够的时间/精力:担心自己的力所不能及给对方造成二次伤害
08
《影响力》
[美]罗伯特·西奥迪尼
《财富》评选的75本必读睿智图书之一。风靡全球30载，被引述率高居当今社会心理学之冠，帮助你成为一个真正对他人有影响力的人。
这本书为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。这是一本社会心理学的书，作者用三年做参与式观察得到的信息归纳出6个顺从执业者常用的策略：
- 互惠：面对首先给予了恩惠、好意、信息、优惠等的人提出的请求，人们更愿意顺从
- 承诺和一致：如果人们认为某个方向跟自己已经做出的承诺是一致的，人们更愿意顺从
- 权威：要是人们把沟通者视为相关的权威或专家，会更乐意遵从其指示或建议
- 社会认同：如果人们看到有整句说明其他许多人，尤其是跟自己类似的人接受了建议，自己也会更乐意接受
- 喜好：人们更乐意答应自己了解并喜欢的人提出的要求
- 稀缺：要是人们发现目标或机会稀缺到一定程序，或是越来越难得到，会觉得它们更具有吸引力
正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。这些特征不分文化、国家皆有用。人的行为有一些盲目的惯性。
我们会越来越不假思索地做事情，用固定的行为模式(甚至是条件反射式的)。因为社会越发展各种纷繁复杂的信息就越多，不可能每时每刻对所有的决定都进行全盘考虑。为一个承诺付出的努力越多，它对承诺者的影响也就越大。
09
《工作就是要玩转情商》
[中] 姜朝川
重量级心理学博士，人际与口才教练姜朝川的重磅力作，传授99%的人都想知道的职场精英修炼法则！
当今社会， 人人都想成为职场精英，有良好的职业发展前景。但很多人明明工作很努力，却总是办不成事，得不到升值加薪。也因为难以处理好自己与领导、同事之间的关系，总是感到苦恼。其实这些都是他们情商低的表现，于是越来越多的人渴望快速提高自己的情商，从而在工作中能够迅速提高自己的工作效率，与同事、领导保持良好关系，进而得到更多升值加薪的机会。
职场精英都知道：工作拼的不仅是专业素质，更需要玩转情商!99%的人都想知道的职场精英修炼法则。没有解决不了的事，只有情商低的人。
这套资料用11个步骤，9种方法，教你全方位提高自己的情商。
职场上高情商的具体体现：
- 善于沟通：沟通得当，人际关系和谐，合作愉快，工作效率更高，更容易达成目标
- 务实达人：乐于付出，懂得脚踏实地尽职尽责全力以赴做实事，不惧高难度的挑战和创新
- 情绪高手：遇到困境和不如意的时候，不急躁，不任性，不抱怨
- 主动协作：在合作的过程中从不满足于只做好自己的本职
- 懂得赞美：高情商的人能够认同他人的优势和能力，借人之长，容人之短，愿意真诚地欣赏和赞美他人
- 正确站队：懂得权衡利弊，知道哪个队伍有发展前途，知道哪位领导是真抓实干的好领导，是非常重要的
- 敢于担当：在错误和失误面前不找借口，在合作的过程中不推卸责任
- 懂得感恩：在职场上走得更远的人都是一路心怀感恩的
- 热爱生活：情商高的人都懂得在自己能够承受的范围内不超负荷，不强求
10
《情商（实践版）》
[美] 丹尼尔·戈尔曼
- 情商为什么如此独特?
- 我们是如何做出决策的？
- 如何发挥你的大脑创造力？
- 如何调整到良好工作状态？
- 如何建立良好的社交关系?如何快速理解他人？
- 网络时代来临了，你需要具备什么样的社交商？
- 如何训练并提高你的情商？
- 权威型领导、教练型领导、亲和型领导、民主型领导、领头型领导、高压型领导，你适合什么样的领导风格？
本书将情商能力分成“自我情绪管理能力”和“人际关系之管理能力”两个大类；自知、自控、自励、通情达理和人际关系管理五个方面。
自我情绪管理能力：
自知—自知就是常说的自知之明，也就是了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪的变化
- 意识到情绪变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。
- 精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。
- 自信：掌控自身的价值及能力。
自控—自控能力指一个人控制、调节、改善自己和他人的情绪的能力，能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁，能积极应对危机，并能增进实现目标的情绪力量。
- 情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。
- 适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。
- 坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。
自励—自我激励就是利用情绪信息，整顿情绪，增强注意力，调动自己的精力和活力，适应性地确立目标，创造性地实现目标。
-成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。
-冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。
人际关系之管理能力：
通情达理—这是情商的第二重要的因素。它包含换位思考的能力，识别和理解别人的愿望、需求和观点的能力。
- 同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人
- 团体意识：解读团体中的趋势、决策及运作
- 服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足
人际关系管理—在专业分工越来越细的时代，相互协作变得越来越重要，时代呼唤团队合作精神，时代需要人人相互信赖、相互尊重和相互协作。
- 影响力：能说服他人接受自己的想法
- 领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人
- 发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力
- 引发改变：能激发新的做法
- 冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力
- 团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式
- 建立联系：培养及维持人脉
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