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文
摘
要
“金三银四”的春招求职热潮即将来临，互联网招聘APP成为众多求职者的首选。根据《中国Z世代求职趋势调查报告》：76.1%的求职者通过网络招聘平台、搜索引擎等线上渠道寻找工作机会；67.8%的人会使用移动端求职；有74.7%的人更倾向于在线上与HR部门人员、部门主管或企业高管进行沟通。
通过互联网技术聚合工作机会、简化求职流程，在线软件在求职便利性上抢跑传统招聘。但随着市场玩家不断进场，竞争加剧，求职者往往并未享受到预期中的高效求职体验：同类APP无从选择、岗位信息和实际工作“货不对板”的情况频繁发生，掣肘求职效率。
近日，记者综合调研了智联招聘、BOSS直聘、脉脉、拉勾、猎聘在内的5款主流产品发展特点，并进行体验，试图在即将来到的春招季，为求职者提供一些价值参考。
按需选择求职平台，在线求职仍是一场信息战
职场人求职困境，首先来自于纷杂信息渠道的选择难题。《2021年中国互联网招聘研究报告》显示，近7成在线求职者会安装两款及以上求职APP，映射了用户普遍不存在产品选择偏好，而是采用广撒网、多渠道的策略。
而事实上，在线求职软件的产品模式各有千秋。参考艾瑞发布的《2021年中国网络招聘行业市场发展研究报告》可细分为以智联招聘、BOSS直聘为代表的综合招聘模式，以拉勾为代表的垂直行业模式，以猎聘为代表的垂直人群模式，和以脉脉为代表的“社区+招聘”模式。
具体来看，作为成立28年的老牌招聘平台，智联招聘致力于为用户整个职业生涯提供相关职业及发展机会，其择业信息全面，涵盖各行各业，近年来大力布局视频功能，以“视频见”的招聘服务重构求职流程。同样为综合类平台，BOSS直聘率先提出去中介化的直聊模式，将在线聊天功能引入招聘场景，让应聘者和用人方直接沟通，拉平求职者和企业双方的地位差。
（从左至右依次为智联招聘APP、BOSS直聘APP）
拉勾则定位于互联网人职业成长平台，专注互联网领域人才流通，用户在选择求职意向时，“技术”“产品”“运营”“市场”等互联网工种标签明显。猎聘主要面向中高端人才，打造“企业+猎头+求职者”的平台生态，以促进职场精英职业发展。而脉脉则主打职场社区，以UGC内容打破招聘信息鸿沟。近日脉脉还推出“先看点评，再找工作”的新模式，上线公司点评系统，帮助职场人客观认知招聘企业。
（从左至右依次为拉勾APP、猎聘 APP、脉脉APP）
有评论者认为，虽然求职软件呈现多元模式，但企业开展招聘时常常会布局多个平台，同步投放岗位，弱化求职者的体验区隔，造成选择难题。伴随着海量招聘企业、岗位全面涌入各类软件，求职者面临着一场形势严峻的信息战。
开拓沟通渠道连接人企双方，减少信息损耗
虽然信息筛选成为求职者高效择业的一大痛点，但记者发现，各类APP的线上沟通功能设置，能够让求职者在正式应聘环节中提速，减少时间成本。
投递简历阶段，猎聘、智联、脉脉、拉勾可直接将简历发送至招聘方，BOSS直聘则需待双方回复后开启投递。投递完毕后，求职者无需被动等待回复，可自行了解简历处理进度，甚至直接询问招聘者进展。智联、脉脉等平台还公开显示招聘者“平均回复时间”“回复率”“平均简历处理时长”等指标，进一步推动雇主提升响应效率。
（职位显示HR活跃状态页面，从左至右依次为智联招聘APP、脉脉APP）
值得注意的是，求职软件中展示的雇主活跃状态，还可以帮助求职者辨别在招岗位的可靠性，避免被“僵尸岗位”浪费投递精力。尤其对于一周以内未上线的招聘者，用户需要谨慎看待其发布的岗位。
求职者与企业达成面试意向后，平台的智能化配置则为双方提供了更多解决方案。BOSS直聘、智联招聘等视频面试手段，还原线下面试场景，提升面试灵活性；拉勾则配备面试评价系统，可指引企业优化面试体验。
（拉勾APP的面试评价功能）
业内分析人士表示，传统模式中，求职者一般以电话、短信的方式与招聘方保持低频联系，甚至没有主动沟通渠道，加上候选人与企业双方各类主观的信息差，易导致招聘求职时间长、沟通繁琐。而如今，这一难题在一定程度上得到缓解。通过1V1直聊等多元渠道，求职者可与招聘方直接、多次沟通，减少不必要的信息损耗。
打造真实社区鼓励多元“点评”，直击高效择业痛点
除了企业与求职者的沟通更直接，记者还发现，求职者之间也出现了公开的交流场域。目前，多款APP已开设用户讨论社区，如拉勾“推荐”和“面经”板块、BOSS直聘“有了”板块、智联招聘“职Q”板块等。社区内部，大量用户分享面试技巧、转行经验、JD分析等内容，不少话题获得数百位用户参与讨论。
（社区板块，从左至右依次为：智联招聘APP、BOSS直聘APP、脉脉APP、拉勾招聘APP）
然而记者发现，目前大部分求职软件的社区生态尚未成熟，仍存在交互性弱、内容真实性缺乏把关、界面杂乱等问题。例如，拉勾社区未设置用户评论入口，仅支持点赞；多个平台均无用户身份认证流程，内容审核机制不透明；用户在取经、分享时容易误入付费服务通道等。
（拉勾APP“面经”板块内未设置用户评论入口）
与此同时，用户之间的讨论多围绕具体求职过程展开，话题集中于投递、笔试、面试等环节，较少出现入职后的工作体验分享。这或许意味着，多数用户在完成求职后不会再返回软件并使用社区功能，一旦招聘季结束，社区版块将失去活跃用户，较难出现新的内容增量。
（面试相关的讨论内容）
相比之下，定位于职场社区平台的脉脉，明显呈现出求职与社区功能相对独立的特征，社区生态更趋完善。从社区版块的搭建来看，一方面，脉脉平台的用户讨论模块更清晰，打开APP首页即是社区内容信息流，区别于智联招聘、BOSS直聘、拉勾——社区为次要板块，甚至隐藏于二级页面内；另一方面，脉脉的讨论氛围更显客观和真实，用户身份认证机制透明齐全，UGC内容互动方式也在点赞、反对的基础上设置了“符合事实”“感同身受”“没有证据”“有失偏颇”等多元评价标签，以平台审核和用户把关为抓手，引导理性讨论。
（脉脉APP认证标识及互动标签）
从内容丰富度来看，脉脉社区内活跃着求职者、在职职场人及行业专家，因此UGC内容既覆盖求职者的体验分享，还不乏行业专家的真知灼见、同行圈子的专业讨论。而作为求职者，用户不仅可以获取求职经验技巧，还能够参照职场人工作心得、大咖分析，全面评估职业选择是否符合预期。
（脉脉APP中的职场讨论内容）
而近期脉脉提出的“先看点评、再找工作”模式，则是其发挥社区生态优势助力求职的又一举措。据了解，脉脉综合全站海量讨论，建立多维度职业评价标签，为企业在职员工、离职员工开通真实点评的窗口，将招聘市场上零散的就业体验、态度集中呈现，丰富求职者的择业认知。同时，脉脉以大数据为基础发布“薪资福利榜”“最无年龄焦虑公司”“投递极速响应榜”等多个维度“职得去榜单”，进一步指引用户高效择业。
（脉脉APP“职得去”榜单）
公开数据显示，脉脉注册用户已经超过1.1亿，内容社区发帖量570万，招聘服务链接了718万职场人，平台积聚了千万员工、超过十万家公司的点评。
聚焦整体产品迭代方向及招聘行业发展趋势，有媒体从业者认为，智联招聘的“视频见”、BOSS直聘的“直接谈”更多的是改变了供需对接的形式，而脉脉则触及供需之间信息不对称的本质，鼓励并整合多维度的真实内容，直击“找工作就像开盲盒”的痛点，为需求错配提供了解决方案。
综合来看，求职软件通过聚合海量信息、优化沟通方式、营造社区氛围的手段，打出了求职提效组合拳，但考虑到整个招聘生态关系到雇主、招聘者、平台、求职者多方，求职提效之路仍需共同参与。作为求职者，明确自身择业方向，或许能够帮助自己在软件选择和信息筛选的关卡中抢占先机，同时也可以进一步熟悉软件操作，在求职过程中更好地运用功能配置提升与招聘者的沟通效率。
春招在即，除资深职场人之外，大批应届生人才也将进入招聘市场。对于这一批“准职场人”而言，他们成长于信息繁荣时代，也更注重真实、多角度的信息获取。伴随着求职者对信息连接效率提出更高要求，去中心化、倡导真实氛围的社区或将成为招聘行业发展新方向，帮助人才突破“信息围城”，实现高效择业。
