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买东西吃到虫子怎么要求赔偿(淘宝买吃的有虫子的怎么赔偿)

极目新闻记者 余渊 曹雪娇

视频剪辑 马星翔

视频 *** ...

9月3日,山东枣庄一名网友于女士(化姓)发布视频称,她公公从超市购买了两盒月饼,第二天他们才发现月饼中有虫子,“前一晚,我老公没注意还吃了一个。”

4日,于女士告诉极目新闻记者,事情已经解决,超市负责人和经销商已给予她十倍赔偿,所幸家人身体无碍。

涉事经销商表示,公司已派人检查了其他销售了本批次月饼的超市,未发现类似情况,不过他们还是将同批次没卖出的月饼都下架了。

消费者:在未过期月饼中吃出虫子

9月4日,家住山东枣庄滕州岗头镇的于女士告诉极目新闻记者,2日,她公公从镇里的一家超市买了两盒月饼,每盒有4个。

“当天我老公没仔细看就吃了一个,直到3号晚上,我准备拿给孩子吃时,才发现月饼里有虫。”于女士说,她赶紧检查了另一盒没有拆封的月饼,没打开包装,就发现里面也有虫子。幸好两个孩子只吃了一小口,后来孩子们一直在漱口,说“恶心”。

于女士说,月饼包装上的生产日期是8月3日,保质期为4个月,并没有过期,他们不知道虫子从何而来。事发后,她第一时间联系了购买月饼的超市,并拍视频传到了网上。

视频中,在一个未拆包装的五仁月饼上,有一条白色的条形虫子正在蠕动。

4日,于女士到购买月饼的超市,与月饼经销商以及超市负责人三方协商后,按两盒月饼售价的十倍金额,对其进行了赔偿。

“我家人没有因为月饼吃出什么问题,而且超市和经销商的解决态度都很积极,所以我们不打算再继续追究。”于女士说。

厂家:月饼经高温烘烤不会有虫

4日下午,极目新闻记者联系到上述月饼的生产厂家,一名工作人员表示,他们已经接到了关于枣庄此事的投诉。月饼的制作和生产都是通过机器流水线生产的,且都是经过检验的,期间还要经过高温烘烤,之后再晾至八成热进行包装,不可能出现虫子。

“我们不仅给枣庄供货,这一批次的月饼还发到了很多其他城市,只有这一次月饼里有虫的情况。月饼已经出厂一个月了,储存过程中也可能有虫爬进去。”该工作人员介绍,视频中的月饼是按照散装食品出厂的,采用的是“天地盖”包装,盒底是一个托盘,上面用一个透明盖子扣住,中间用一条腰封标签贴住,包装盒四周是有缝隙的,并不密封。

“经销商对消费者作出了200元赔偿,我又转了经销商200元,但并不是承认月饼中有虫是我们的问题。不是我们的责任我们不会承担,消费者觉得有问题可以拿月饼去检验。”上述工作人员表示。

经销商:将与厂家终止合作

经销商李女士表示,月饼生产厂家转给她的200元,她并没有收。接到月饼有虫的投诉后,他们公司就与超市、消费者进行了沟通,最后给了消费者200元赔偿。

“我们看了月饼,上面确实有虫,还在动。”李女士称,4日,他们公司派人检查了其他销售本批次月饼的超市,没发现类似情况,不过还是把这批次还没卖出的月饼都下架了。

李女士介绍,月饼到经销商这边都不会拆封,直接转运给各个代理点或者超市,经销商只是一个中转站,所以他们也不清楚这次月饼中为什么会有虫子。他们本想将剩余的本批次月饼全部退回厂家,但厂家拒绝退货,也不承认是工厂的责任。

“我们第一次和这个厂家合作,厂家解决事情的方式不太合理,以后要终止合作了。”李女士说。

(图片均为视频截图)

(来源:极目新闻)

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