英国消费者组织对苹果、微软、三星、联想、亚马逊、Google、华为、华硕、宏碁平板电脑的用户进行了调查，以便找出使用过程中出现故障最少的最佳品牌。如此获得的珍贵的可靠性数据可以帮助你选择一个经久耐用的平板电脑品牌。

由于设计更简单，活动部件更少，平板电脑在本质上比笔记本电脑更可靠。然而，也有一些常见的平板电脑故障需要注意。比如受调查的许多消费者报告说，他们的平板电脑突然自发重启，或在没有任何提示的情况下完全停止工作。

了解哪些品牌的平板电脑出现的故障最多，以及发生故障的时间，对于做出选购决定至关重要。这就是为什么每年会调查1万多名消费者，以了解他们对自己购买的产品是否满意，或者遇到过什么问题。

调查数据包括故障率、这些故障的严重程度，以及发生故障的速度。最新的数据分析揭示了苹果、微软、三星、联想、亚马逊、Google、华为、华硕等8大平板电脑制造商的表现，并为每个品牌计算出了可靠性评分和星级，这样你就可以知道应该选择哪些品牌或者应该避免哪些品牌。

最可靠的平板电脑品牌

下表列出了今年的可靠性结果。品牌的排名是根据它们各自的用户满意度得分（customer satisfaction score），以此反映一个品牌的用户是否会向朋友推荐它。可靠性的星数越多，表示用户报告的问题越少。

4列：品牌、可靠性星级、评分、用户满意度得分

常见的平板电脑问题

平板电脑不会出现太多的技术故障，仅有约15%的平板电脑在头7年内出现过问题。

大多数故障都是小问题，但也发现了几个大问题，包括不明原因的死机问题（占问题总数的6%），没有警告的情况下关机（8%），以及平板电脑购买后不久，电池续航能力就明显变差（16%）。

哪个平板电脑品牌保持无故障的时间最长？

3列：品牌、购买1年、5年后未曾发生故障的比例

由此可见，苹果产品购买1年后未曾发生故障的比例最高，达到96%；但其使用5年后还未曾发生过故障的比例却低于中国品牌“华为”（91%）1个百分点。

可靠性评分考虑到了小故障、大故障和灾难性故障。

小故障：对产品性能影响不大，或者只是偶尔发生的故障，影响很小。这种问题可能会令人恼火，但并不经常出现，你可以很容易地解决它，比如音质或性能下降。

大故障：对产品性能有明显影响，会影响产品的使用，可能会造成麻烦，比如屏幕失灵或电池续航时长严重下降。

灾难性故障：一种使产品无法使用的故障，在再次使用前需要对故障维修或更换部件，比如存储设备损坏或电池彻底损坏。

43款平板电脑测评结果榜

平板电脑测评得分基于英国消费者组织的独立测试。之所以在实验室进行非常严苛的测试，是因为想帮你选择合适的平板电脑。

测试数据来源

Comparative & Objective Testing in Europe for Safety & Trust e.V. (COTEST) Collects Tests to Seek the Truth (COTEST) / 质量安全欧洲测试协会（COTEST）聚测试，以求是…