本
文
摘
要
第一步:寻宝贝
选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以控掘市场潜力商品、帮助提升
宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
1、行业热销品类、品牌、单品的收集分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销
产品的优缺点为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求
品，能满足市场趋势。
2、我们的优势和缺失品类品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量
3、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。
4、产品的定价和比价制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。
5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验、手机配件产品的受众70%为
年轻女性对于我们产品的主要目标客户相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业
时间和经验没有您们多的。
第二步:找流量
吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速
抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口
我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。一般流量的抢占原则是先基础自
然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考
的商品主图点击转化率，页面浏览转化率、询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量
的获取。
第三步:升转化
促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺量。
主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自
己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，
我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。
提客单，决定因素:商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环
节，提升这种转化率我们才能把握每天的销量。计算公式销售额每个入口的展现X每个入口展
现点击率购买转化率日均客单价购买频次。
第四步:提销量
淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款形成爆款群，店铺才开始正常的发展。
当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺自
身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。
第五步:促效率
提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。提高效
率、降低成本。效率的提高除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用
各种专业软件实现自动化办公效率才能更高。一般淘宝店铺常用的软件工具包括量子恒道，数
据魔方，ERP(网店管家)，CRM软件旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用让效率能变成各
种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可
控的快速上升。
第六步:管会员
开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运户
让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析，
更好的管理客户的关系实现精准的老客户再营销避免老客户流失。让我们的引流，不仅仅留在
第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。
第七步:抓服务
加强各项环节服务品质全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉、扩大产品的发货
包事的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。
第八步:算利润
核算利润明细全环节成本管理店铺盈利能力商品盈利潜力趋势进行分析统计、为掌柜决策提供
强有力的支持和保障算利润能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，
为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。
