本
文
摘
要
上一篇文章说了特斯拉、小鹏的抖音号矩阵运营，本篇文章总结 特斯拉、蔚来、理想、小鹏、五菱新能源的新媒体抖音号矩阵运营方式（文章信息来源：截取7月7日新榜后台抖音号，按品牌搜索前100个号的数据）。
文章分三部分，抖音号矩阵搭建、10种总部号分类、10万粉以上抖音号排名、抖音号矩阵运营4点建议。
一 抖音号矩阵
汽车品牌抖音号可以分为四类：总部号、区域号、门店号、KOC号，这四类号的矩阵各个品牌都有不同。
总部号：分为品牌号等10种类型，简单说就是公司整体以及各个业务模块，都可以成立总部抖音号，按各自的业务范围，重点不同，多方位宣传、触达用户。
区域号：以几个省、单个省份、单个城市划分的区域号，其中1线、新1线、2线城市中有多店的，以城市为区域号较为合适，收集的线索，由城市号传递到城市总或相关部门，再分发门店。蔚来就是此种运营方式，特斯拉、小鹏的区域号为辅助，理想、五菱新能源没有区域号。
门店号：以单一门店为单元的抖音号，包括但不限于销售体验中心、交付中心、服务中心等，但目前的门店号都以销售体验中心为主，少见交付/服务中心。理想、五菱新能源无区域号，全部为门店号；特斯拉、小鹏以门店号为主，区域号为辅；蔚来没有单一门店号。
KOC号：包含品牌创始人、高管、员工，代理商员工，忠诚用户等的个人号。这类抖音号除创始人以外，粉丝量较少，品牌员工如果发生职业变化，抖音号也会变化，同时各品牌都没有批量成功复制个人号的运营。
二 10种总部抖音号分类
1 品牌号：以品牌广宣为主，塑造品牌形象，特斯拉、蔚来、理想、小鹏均有。
2 旗舰店号：以收集线索为主，包括但不限于整车展示讲解，还包含生态产品服务的介绍，小鹏和五菱新能源都在做。
3 改装号：五菱官方潮改中心
4 讲车号：小鹏汽车爱说车，其实这类抖音号也是一个内训平台，一线门店的人员学习。
5 文化号：有个理想
6 生态号：NIO Life，蔚来的生态产品已经足够丰富，并打造了不同异业产品的子品牌，其他汽车品牌在丰富生态产品或服务之后，也可以开始运营，也必须运营。
7 售后号：特斯拉客户支持
8 招聘号：特斯拉招聘，新造车品牌如果有独立工厂的话，招聘任务较大，同时直播招聘已经成为招聘业务的重要趋势，也可以参考。
9 法务号：特斯拉法务
10 二手车号：特斯拉二手车，二手车是新造车品牌第二阶段重要发展的业务，本品二手车的收购、零售、批发、拍卖，其他品牌的置换等等业务，都需要一个线上平台宣讲。
简单说，主机厂每个业务模块，都可以成立自己的新媒体平台，聚焦本业务的信息广宣、用户触达。
三 10万粉以上的抖音号
基于5个品牌144个抖音号粉丝量信息中，20个粉丝超过10万。
五菱新能源：12个，其中总部号包含官方旗舰店、潮改中心，门店号包含直营店7个，经销商店3个，其中五菱新能源郑州体验中心粉丝超过90万，并带动培训其他门店，促进其他门店粉丝提升。
小鹏：4个，包含总部号小鹏汽车、小鹏旗舰店，创始人何小鹏，小鹏成都西宸天街体验中心，门店号运营较差，同时成都西宸天街的经验没有培训复制到其他门店。
特斯拉：特斯拉品牌，特斯拉深圳体验中心。
理想、蔚来：各1个，相对不重视抖音号运营。
总结：
1 抖音号矩阵之间需要互动，才能最大化的让粉丝关注多个号，也会促进更多触点、不同业务触点的将信息传递给用户。
2 总部号需要多业务模块独立运营。
3 门店号如果有优秀运营团队或经验，需要内部复制培训，提高各个直营店、特别是代理商门店的新媒体运营能力，如五菱郑州体验中心。
4 门店号不能只运营销售渠道，交付、服务类门店也可以开设自己的新媒体号，加入到品牌的新媒体矩阵当中。
