本
文
摘
要
“真的非常感谢他们，要不是他们努力推动，我们去年不可能办成这5场展会，公司损失就非常大了！”日前，南宁尚格会展服务有限公司负责人杨思超谈起广西国际博览集团，语气里充满了感激。他说：“2021年，新冠疫情给全国的会展业带来沉重打击，很多城市的展会都停办了，但在广西国际博览集团的大力支持和推动下，尚格计划在南宁国际会展中心举办的5场展会全部成功举办，我对他们无微不至的服务、倾尽全力提供的全方位帮助表示由衷感激！”
2021年，面对新冠疫情对会展业的沉重打击，广西国际博览集团党委主动作为、迎难而上，带领集团公司各级党组织和全体员工充分发挥“两个作用”，以“困难面前我先上、攻坚克难我在前”的广西博览精神推动各项展会项目落地。2021年，南宁国际会展中心共承接展览、活动68场，会议716场，场馆使用率达20.91%。在全国会展中心中，展览会数量和面积由2019年第21位上升到第16位，位列2021年展览会数量和面积增加最多的全国十大展馆之一，营业额增长73%。广西国际博览集团2021年营业收入比2020年增加1464.33万元，同比增长7.07%，实现疫情防控常态下的逆势增长，南宁国际会展中心首次成功入选2021年举办展会数量和面积增加最多的全国十大展馆。
用心服务，以情暖人
广西国际博览集团党委书记、董事长、总经理胡志崇表示：“把办展企业招来，要贴心服务才能留得住；把观众吸引到会展中心，更需要用心用情服务，才能让人愿意再来。”这是广西国际博览集团的心声，更是工作的行动指南。
以往，主办方到南宁国际会展中心办展，要自行到地方提交疫情防控、消防等材料给地方部门审批。对主办方来说，材料采用什么格式，要提交给哪些部门，要准备多少份，临时遇到的难题该怎么处理……一连串的问题都需要有人帮着解决。
南宁国际会展中心“一站式”服务中心主任周江龙说：“主办方、参展商、入场观众都是群众，为民办实事，就是要为他们办实事。我们为此出台了一系列举措。‘一站式’服务中心起草了报备材料模板，主办方根据自己公司的实际情况填写，大大提高了办展效率。为解决主办方跑多个部门报送材料的不便，我们代他们跑腿。现在，中心员工个个都是‘跑腿哥’。”
用心服务，重在细节。2021年年底的迎春年货购物节举办期间，看到来购置年货的市民提着大包小包，非常不方便，集团党委立即安排会展中心添置了便民购物手推车，在场馆内免费提供给市民使用。很多带着小朋友采购年货的市民表示，之前去别的地方买年货，一手牵着小孩，一手拎着采购来的物品，非常累。有了购物车就方便多了，可以直接推到停车场，感谢博览集团提供的贴心服务。
不仅如此，集团还在会展中心馆内馆外紧急增设了30组公共座椅，市民逛展逛累了，可以坐在椅子上休息。
正是这一点一滴地用心服务，赢得了主办方和观众的心。2021年，集团自办展实现多项突破，学交会展览面积较2020年增长超56%；承接的金融大会、茉莉花大会等，得到了主办方高度认可。自治区投资促进局、自治区中医药管理局等单位纷纷发来感谢信，感谢集团员工热情周到、精准细致、认真负责、吃苦耐劳的工作态度和作风。
抢抓机遇，弯道超车
在疫情防控常态化的背景下，未来展会该如何举办？会展业的出路在何方？发展的方向在哪里？广西国际博览集团党委高瞻远瞩，紧紧抓住数字经济发展趋势，借助东博会平台，投入巨资建设全国首个会展信息平台——会展时空（App/小程序/官网）。
《会展时空》由集团全资子公司——广西会展时空信息科技有限公司负责运营，平台定位于手机移动端，基于会展行业新闻资讯为基础，依托会展大数据运用和数据信息碎片整理，嫁接进入各种展会、展览场馆工具应用，为场馆管理方、主办方、参展商和观众提供展会管理、票务管理等“吃住行”一体化解决方案。独特的视角和对市场空白点机遇的抢抓，也让《会展时空》得到了行业内的广泛支持及欢迎。目前，由国内顶尖团队打造的《会展时空》2.0版已经上线，各项服务功能更为强大，市场前景和发展空间广阔，为广西会展业的高质量发展提供了新路径。
为了更进一步深化中国—东盟经济合作，抢抓RCEP发展机遇，集团还成立了经贸投资公司，负责高质量运营中国—东盟经贸中心。集团党委坚持把支部建在项目上，把党建抓在第一线，在中国—东盟经贸中心创建初期，即派出“硬核”党员队伍拓荒创业，成立党支部，使企业发展有了主心骨。目前，中国—东盟经贸中心“一站式”服务中心已具雏形，初步具备贸易、投资、法律、金融等综合服务功能；已与12个国家共41家机构达成入驻意向；为200多家企业走向东盟国家提供融资和国际贸易服务。
下一步，集团还将借力RCEP机遇，推动经贸中心升级为中国（南宁）RCEP国际博览中心，从服务“10+1”向RCEP“10+5”拓展延伸，推动中国企业“走出去”和RCEP企业“引进来”，助推东博会升级发展。（区晓文 贺建东）
