本
文
摘
要
汽车 4S 店、免费试驾
张先生在4S开了一家汽车商店。他第一次了解体验策略的时候问我“店里已经提供的车型试驾算体验吗?”
我说:“是的。”
张先生问:“但是效果不好?”
我知道4S店铺的汽车试驾范围一般都在店铺附近,试驾过程中4S销售顾问要全程陪同,盯着你,时间一般不会超过半个小时,怕你撞车或者开走。在这种情况下,客户只是有点激动,车很快就会送到。
我详细询问了张老师的试驾经历,也就差不多了。
我说:“体验性更强,时间延长,比如24小时、48小时;试驾区域不限,比如可以开回家。”
张先生问,“如果坏了,或者客户开走了,损失会很大。”
我说:“我不能排除这种可能性。但只要选择好客户,签订试驾协议,就不会有这种可能。而且,这是一种营销技巧,你不必向每个客户提供这种无限制的试驾。可以测试选择几个优质客户,看看成交率,就知道效果了。
这种损失的可能性,就像入店行窃、地震火灾一样,是小概率事件。
张先生半信半疑地开始了这次升级体验试驾,挑选信用状况好的客户,并提供“24小时开车回家,免费试驾”。当月销量翻倍,销售价格也比之前高。
如果你是客户,你也会选择向张先生购买。一个要求试驾的客户,99%都准备好钱了,这是最有价值的准客户。现在的问题是把钱给哪家4S商店。
张老师需要做的,就是信任更多的客户,让他们在花钱之前更放心。因为张先生的4S店让顾客更愉快,更有信任感。
在这里,张先生给客户一种满足感。