标准4s店业务流程图模板（4s店销售流程图）

先上一张图

4S店销售看上去最常见就是客户进店 介绍车型，签订订单 交车等。其实细节很多，

客户进店 第一步怎么打消客户的防备心理，所以的店里布置 车辆摆放 人员接待过程中的微笑 问候 端茶倒水拉家常等等都是为了这一步，打消客户防备心理 说出看法，一般这一步4S店称“ 建立关系”

二： 通过第一步和客户行程简单的互动，半开放半封闭的引导谈话，让客户说出对车型的认知 看法 关注点 不足等，方便下一步针对性介绍车型，为后期的品牌加印象分 做成交铺垫，这一步叫做“需求分析”

三：适当时机邀请客户看车 通过刚才需求分析，重点介绍客户关注点，有其他品牌不一样，自身优点等，在客户认可的前提下弥补客户心中的不足点，尝试找到不足点的溜转点，邀请客户实车试乘试驾，真实再现刚才介绍的内容 提升形象。 这是：试乘试驾

四：如果客户没有问题都接受的情况下，询问客户订车日期，介绍车辆需要周期 时间等，和客户行程做匹配，解决过程中的问题。这是：签单

五：售后服务 售后关怀等等。这没什么好说的了