本
文
摘
要
12月15日
11月19日在叮当上下了单，就是备点药，4种药其中3种比较应景，当时本地无货就选了1-3天到的那种。然后就是漫长的等待等待等等待待，期间打电话叮当客服，客服答疫情、物流等等原因，理解，我等。
终于来短信了，12月13号京东物流收件转运了，15号就要送到了！！！
15号20点左右小哥来电，您那个快递是不要了吗？我？！！！啥？跟小哥核对一遍信息，是我的订单我的货啊，没说不要啊。小哥说货已经锁了，不能送，他先打电话问公司。一会回电说，已经退款了所以不能送！问题是我没退货啊，钱我也没收到啊！！！我跟小哥说你等等，我联系一下叮当。
至电叮当客服投诉，在按了很多1后终于接通，反映了一下问题，客服说我这显示没问题啊！！！客服说她们去联系物流，会给我回电话。
给小哥再次打电话请他先按住这单，小哥说只要解锁就会送。
晚十点左右又和京东客服进行了友好坦诚的沟通与交流，客服答应后台去核实情况。(商城和物流客服是一家）
我现在就等着这单结果
12月16日
今天早上发现我快递更改了投送时间（改到了16号晚21点）！！！上午9点多京东智能客服来电问是不是我改的投送时间，答：没有。
不管是人工还是智能客服态度是非常好的
下午居然有京东上门，当时激动了一下，结果是别的件到了！！！
12月17日
昨天还是没收到货，今天给京东快递打了客服电话，查询件是在派送中，未提示有什么其它问题。同时遇到派送这片快件的小哥，小哥也记得这事，说回去再看一下什么情况。再看看，再等等。
12月18日
快递小哥来送另外一单时说，站点领导说了不行就强投，看今天还是明天送。在小哥的系统上看说还是显示有问题，但在我的这边查询就是在途待派送，就是不知问题出在哪里？是件本身就有问题吗！！！
12月19日
昨晚上又和京东客服进行了友好的文字协商，反映了情况，客服态度非常好，主要还是小哥说的被锁问题，客服答应跟站点联系解决。
目前这点还是没看到我的药！！！
12月20
又联系了小哥，听小哥哥的语气应该是没啥退款被锁的事了，但是件太多已经被压在下面翻不到了，说是来了支援的又去别的地方了，这两天来的件太多了，就找不过来了！！！我在手机上现在是每天看到入库盘点一次。
我这单已经满月都过了。
晚21点，京东小哥送货上门，历时一个月的采药结束！！！感谢辛苦的快递小哥！！！
