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赵宗瑞老师的博文(赵宗瑞老师讲座第五集)

“打官司耗时耗力,你们各让一步,只要你愿意把违约金再降一些,我给对方做工作,督促他们尽快退房款。”2月15日,李某和某房产公司房屋买卖合同纠纷上诉案的调解并不顺利,看到李某还有调解的诚意,赵瑞琴放下手中的工作,再次尝试调解。

从新疆 *** 尔自治区昌吉市人民法院到昌吉 *** 自治州中级人民法院,赵瑞琴所办案件调解率一直高于平均水平。对于赵瑞琴来说,调解与判决之间,只隔着“再调一次”的距离。

调解现场。石榴云/新疆法制报首席记者 王晨 摄

“一次不行,就两次,两次不行,就三次。一种方法不行,那就再换一种。再换一种还不行,那我试试几种方法穿插着用。”赵瑞琴说,只要能解决纠纷,她愿意多试几次。

赵瑞琴是昌吉 *** 自治州中级人民法院立案一庭庭长,有21年基层工作经验。因为工作业绩突出,她先后被评为“全国优秀法官”“全国模范法官”“自治区人民满意公务员”,今年1月又被中央政法委评为“双百政法英模”。

在同事的眼中,赵瑞琴是调解专家;在当事人眼中,赵瑞琴特别接地气,值得信任。

“不管是讲法还是说理,要让当事人听得懂。”赵瑞琴善于思考,在工作中总结出很多“金点子”。

10年前,她在昌吉市人民法院大西渠法庭任庭长时,根据当地居民喜欢喝盖碗茶的习俗,创建了“盖碗茶”调解室,用茶台替换法台,与当事人一起喝茶、唠嗑,一起起矛盾纠纷迎刃而解,法庭调解成功率大大提升,成为新疆法院系统调解工作品牌。

赵瑞琴还有一套经典的“十大调解法”,冷却法、换位思考法、借助外力法、亲情疏导法、案例指引法……这套宝贵的经验,来源于她对在基层办理3000多起案件的总结,至今还运用于她办理的每一起上诉案件中。

多年前,全某为闰某盖了一套房子,完工后,闰某以房子质量有问题为由,拖欠2万多元尾款一直未付,全某无奈将其诉至法院。法院一审判决闰某向全某支付建房欠款及违约金,闰某不服提起上诉。

2021年5月,赵瑞琴承办了这起案件,她发现,案件争议不大,但双方积怨很深,尤其上诉人闰某态度强硬,一遍遍强调:是他先告我的,就算法院维持原判我也绝不跟他和解!

赵瑞琴决定运用借助外力法开展调解。她邀请闰某居住地的昌吉市佃坝镇司法所所长马晓蓉共同参与调解。一人说法一人讲理,两名当事人的态度渐渐有所缓和。

马晓蓉对闰某家的情况比较了解,知道闰某最在乎什么,她说:“这房子你住了那么多年了,哪有不给钱的道理,把这事儿说给邻居听听,大家都会说你没理!”

最终,全某表示免除违约金,闰某当场向其支付了拖欠的建房款。

“离婚案件,一般双方情绪很大,需要用冷却调解法;赡养、继承、抚养纠纷案件涉及亲情,一纸判决显得太过冰冷,我们就采取亲情疏导法......”赵瑞琴认为,调解作为一种结案方式,能让当事人在调解过程中感受到法官的真诚、法律的公平和正义,使当事人相互谅解,解开心结,从而彻底化解矛盾。

每个来法院打官司的当事人,心里都有委屈,不管这委屈合不合理,都应该站在当事人的角度,体谅当事人的难处。这是换位思考调解法“出炉”时,赵瑞琴得到的启示。

委屈的滋味,赵瑞琴也没少体会。2010年,她调解一起离婚纠纷案件时,女方不愿离婚,男方态度却很坚决,女方因此态度一变再变。最后一次调解中,双方签署了调解书,均同意解除婚姻关系。

可看到男方头也不回地走出法庭,女方瞬间破防,她把怨气全部转移到赵瑞琴身上,对她破口大骂。那一天,赵瑞琴忍着眼泪,在卷宗的装订封皮上写下一个“忍”字。

事后,冷静下来的女当事人向赵瑞琴真诚道歉,赵瑞琴也因为这件事,对当事人的心情、心态和心理有了更多共情。

尊重生命与人格,从刚性司法向柔性司法转变,这便是赵瑞琴为当事人既解“法结”又解“心结”的钥匙。

来源:石榴云/新疆法制报

记者:王晨 张卫玲 王筱玮 | 通讯员:张佳 | 编辑:央宗拉增(实习)

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