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摘
要
经济导报记者 姜旺
作为山东零售业的领头羊，银座集团过去几年遭遇了业绩下滑的困境，并在2020年对管理层做出重要调整。2021年，重新出发的银座集团推出了“焕新”计划，启动大刀阔斧的改革，业绩已有所起色。
释放业绩回暖信号
1月29日，银座股份(600858.SH)发布业绩预告，预计2021年度归属于上市公司股东的净利润为2300万元至3300万元，相比2000年3.86亿元的亏损，全年业绩大幅回暖，成功实现扭亏。
银座股份表示，创新求变采取的一系列改革举措，是其业绩提升的重要原因。
银座股份在公告中称，改革创新举措主要有三项：一是推进门店焕新再升级，精准做好产品规划，重点抓好空铺招商、品牌引进，推进存量门店产品线打造，增强会员黏性，提升会员运营能力；二是推进数字化转型，狠抓营销创收，深化异业合作；三是优化生鲜品采购渠道，加强基地开发、产地直采，提升标准化运作，优化业务模式。
此后1月31日，又一则利好消息传来，有山东媒体报道称，银座集团1月19日以来已连续10天销售超亿元，其中29日单日的销售收入达2.8亿元，创下了近5年来单日销售业绩的新高。
该报道中还引述银座股份总经理康翔所言，称“推动业绩刷新的原因是系统性的，过去一年，我们对百货、超市、电商，乃至整个供应链，都做了大幅优化，由此引发了商品力和客群结构的深层次变化。”
曾引领山东零售业发展
说起山东商业发展史，银座集团是绕不开的一环，与山东其他零售企业不同，银座集团的大股东鲁商集团，是由山东省商业厅改制而来的大型省属企业，这也决定了银座集团从诞生的那一刻起，就拥有了遍及全省的优质资源。
银座集团的发展原点，可以追溯到1996年6月开业的银座商城。这家商城位于济南泺源大街的核心位置，至今仍是银座集团总部所在地。银座商城的开业，将济南零售市场带入了高端百货时代，在当时山东零售市场具有里程碑意义。
此后1997年，鲁商集团出资设立山东银座商城股份有限公司，紧接着在2003年收购ST渤海，将大量零售资产装入其中，ST渤海随之更名为银座股份。至此，银座的大部分零售业务资产成功上市，银座股份成为山东第一家零售板块上市公司。
上市后的银座股份，很快进入高速扩张期，2006年至2015年的10年中，每年新开百货店几乎都保持在10家以上，最多的一年开出了近20家。这样的扩张速度，在当时的山东零售市场绝无仅有，这也使得银座在很长一段时间在山东高端百货领域保持了绝对优势。
但这种领先优势未能一直持续，后来的银座集团多处碰壁。例如在MALL业态的布局中一直较为缓慢，错失了一轮模式升级的机遇，直到目前仍旧没能赶超竞争对手。同样掉队的还有线上电商业务，被全国性电商巨头碾压，自营网站长期在消费者心目中并没有多少存在感。
“一方面是国企普遍对新生事物持观望态度，但更重要的是内部改革创新的动力不足，在商机和市场变化面前，很多管理层守着已经做出规模的既有业务，没有变革的动力。”一位接近银座集团的人士对记者表示。
该人士回忆，2015年左右他曾经参加了一场银座集团内部会议，当时银座一位颇有资历的高管现场发言时对电商产业嗤之以鼻，认为电商企业并不懂商业，更不懂怎样在线下陈设货架和产品。这样的心态让他十分惊愕。
启用职业经理人推进改革
零售是鲁商集团的支柱产业，零售行业受冲击，无疑触动着集团高层的神经。
2020年4月，银座股份发生重要人事变动，鲁商集团副总经理、山东易通发展集团有限公司董事长布廷现出任银座股份董事长，同时启动职业经理人计划，引入浙江阿里巴巴云计算有限公司新零售首席专家康翔担任总经理。
去年6月，入职一年的康翔在接受媒体采访时表示，从2020年起，银座集团从商业模式、激励考核、服务品质等方面入手，进行了一系列大刀阔斧的改革，包括短期提升超市营采与供应链能力，加快向社区渗透，中长期着眼百货和购物中心的新形态探索。
同时康翔还透露银座集团正在推进一个名为“焕新”的计划，包括换新、唤新、焕新三重含义。在业务层面，将把传统百货划分为4条产品线——银座城、银座MALL、银座汇以及银座奥特莱斯，4条产品线承担着不同的“责任”。
此外公开报道显示，去年3月，银座集团还启动了全面推行职业经理人制度。完成职业经理人身份转变的是100多家经营单位负责人，他们均在银座履职多年，机制改革后也就意味着固有的稳定关系发生了根本性转变。
“过去二十多年，大家做百货模式已经形成了惯性，但时代发生了变化，需要我们用新的思路去经营，所以要通过不断改革、创新、转型凝聚共识，唤起大家的意识。只有通过产品线的换新和思想的唤新，银座才能真正实现焕新。”对于改革的目的，康翔对媒体表示。
据媒体近期报道，银座集团已将省内多个门店的百货业态进行了大幅压缩，腾出来的面积被改作餐饮和生活服务，虽然这在其他头部零售企业来说已不算是创新，但对已经多年倚重百货业态的银座而言，却无疑是一场自我革命。
这场自我革命，究竟能否让银座集团重回山东零售行业引领者的地位，让我们拭目以待。
