本
文
摘
要
1．请求成交法
请求成交法又称之为直接成交法，这是销售人员向消费者主动提出成交的要求，直接要求消费者购买销售的商品的一种方法。使用请求成交可以快速地促成交易，充分地利用了各种成交机会，可以节省销售的时间，提高工作效率，可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神。 请求成交法如果应用的时机不当，可能给消费者造成压力，破坏成交的气氛，反而使消费者产生一种抵触成交的情绪，还有可能使销售人员失去了成交的主动权。
使用请求成交法的三大时机：一是面对老顾客时。销售人员了解消费者的需求，而老顾客也曾接受过推销的产品，因此老顾客一般不会反感推销人员的直接要求。二是若消费者对推销的产品有好感，也流露出购买的意向，发出购买信号，可又一时拿不定主意，或不愿意主动提出成交的要求，推销人员就可以用请求成交法来促成消费者购买。三是有时候消费者对推销的产品表示兴趣，但思想上还没有意识到成交的问题，这时销售人员在回答消费者的提问，或详细地介绍产品之后，就可以提出请求，让消费者意识到该考虑购买的问题了。
2．假定成交法
假定成交法也可以称之为假设成交法，是指销售人员在假定消费者已经接受销售建议，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求消费者购买销售产品的一种方法。假定成交法可以节省时间，提高销售效率，可以适当地减轻客户的成交压力。
例如：“张叔叔您看，假如您服用了×××以后，您今年的老慢支就不会再犯了，高血糖、高血压、高血脂的症状也能控制住了，不光您不用再遭罪，阿姨也安心多了，而且儿女不用为您的身体操心了。不是很好吗？”就是把拥有产品以后的那种感觉描述出来。
3．选择成交法
选择成交法又称假定成交法，是指销售人员在假定消费者已经接受销售建议、同意购买的基础上，直接向消费者提出若干购买的方案，并要求消费者选择一种购买方案的方法。从表面上看来，选择成交法似乎把成交的主动权交给了客户，而事实上就是让消费者在一定的范围内选择，可以有效地促成交易。选择成交法使消费者避开“要还是不要”的问题，让消费者回答“要A还是要B”的问题。
4．小点成交法
小点成交法又叫做次要问题成交法，或者避重就轻成交法，是销售人员利用成交的小点间接地促成交易的方法。小点成交法可以减轻消费者成交的心理压力，有利于销售人员主动尝试成交，保留一定的成交余地，有利于销售人员合理利用各种成交信号，有效地促成交易。
例如，某目标顾客在听完销售代表的产品介绍后表示：“产品倒是挺好，可是我就怕吃得不应时，没有效果，不是白花钱了吗？”此时，销售代表就可以采用小点成交法，话述：“张叔叔，这没关系，只要您把它当作是您的饭后营养餐，一吃完饭，休息一会就来顿营养餐就会想起来了。并且我也会定时给您打电话提醒您服用的，我相信这样不出一个月，您就会养成这样的习惯了，产品效果自然就会很好地体现出来了。如果没有其他问是我们就这么定了。”
5．优惠成交法
优惠成交法又称为让步成交法，指的是销售人员通过提供优惠条件促使消费者立即购买的一种方法。又称之为让步成交法，也就是提供优惠的政策。
例如，“张阿姨，我们一段时间有一个促销活动，如果您现在购买两个疗程的×××，我们可以在市中心医院给您提供免费的全身检查，并且在您服用产品期间，还会随时给您进行身体复查，以使您明确地看到产品效果。”
6．保证成交法
保证成交法是指销售人员直接向消费者提出成交保证，使消费者立即成交的一种方法。所谓成交保证就是指销售人员对消费者所允诺担负交易后的某种行为，让消费者感觉你是直接参与的，这是保证成交法。保证成交法可以消除消费者成交的心理障碍，增强成交信心，同时可以增加说服力以及感染力，有利于销售人员妥善处理有关的成交异议。
一般应用于推销大单，销售金额比较大，风险比较大，消费者对此种产品并不是十分了解，对其特性质量也没有把握，产品心理障碍犹豫不决时，销售人员应向消费者提出保证，以增强信心。
例如：“您放心，如果您购买回去认为不合格的话，我可以给您退货。”
7．从众成交法
从众成交法又称排队成交法，是指销售人员利用消费者的从众心理促使客户购买销售商品的一种方法。
例如：“张叔叔，您看你们小区的李叔叔、刘阿姨的身体状况都和您比较相似，他们都已经服用了2个周期的产品了，您也试试吧！”
8．机会成交法
机会成交法也称为无选择成交法、唯一成交法、限制成交法或最后机会成交法，是指销售人员直接向消费者提示成交机会而促使客户立即购买销售商品的一种成交法。当消费者已被销售人员说服，但却未能决定购买时，这种方法对促成交易很有帮助。
例如：“我们这种购买产品提供免费全身检查的名额只剩下三名了”或“我们最后的优惠时间只有一个星期了……”
9．异议成交法
异议成交法也称为处理异议成交法，是指销售人员利用处理消费者异议的机会，直接向消费者提出成交要求，促使消费者成交的一种方法，也可称为大点成交法。使用异议成交法可以把异议看成是一种成交信号，将其转变为成交行为。
如果销售人员发现消费者的异议正是消费者不愿意购买的理由，只要能够成功地消除这个异议，就可以有效地促成交易。如果在异议处理完毕之后立即请求成交，往往能收到趁热打铁的效果。
10．订单式成交法
订单式成交法强调直接有效地成交，而且要促进顾客快速地进行，直接交易完成。
例如：“刘叔叔：您既然已经认可我们的产品，我也就不耽误您宝贵的时间了，给您直接办理会员卡吧，这地方请您签名。”
