本
文
摘
要
说一下个人使用的感觉,以及对拼多多品牌店的一些感想。
拼多多品牌店是真的吗?这个问题感觉可以套娃出来几个问题,才能详细的说明这个问题的终极表达意思。
即:
1.拼多多品牌店是正规品牌店铺吗?
2.拼多多品牌店售卖的商品是真货吗?
3.拼多多品牌店是官方店铺吗?
和衍生问题:
4.拼多多推出“品牌”的目的是什么?
再讨论每一个问题前,先说一下“品牌”是什么。
拼多多推出品牌的目的,自然是为了保证它的口碑。当年刚起步的时候,假货+山寨+低价=拼多多,而这几个标签似乎就像代名词一样伴随了拼多多很长时间。而品牌的出现,就是为了和平台中的普通商品划一个界限。
以下为拼多多对于品牌的承诺:品牌保证100%正品(假一赔十,正品险,品质抽检),售后无忧(7天退换,退货包运费,客服优先跟进)。
假一赔十:消费者在拼多多平台购物享受商家提供的正品和质量保障。若消费者购买到假货,可以向商家主张“假一赔十”。
正品险:“正品保证保险”是由拼多多联合中国人保财险及国内外知名品牌共同推出。若消费者购买的指定商品经品牌鉴定为假货,可发起理赔。
品质抽检:设立神秘访客的抽检机制用于对平台商品的品质管控,和第三方质检机构进行合作,对于检测不合格商品,拼多多将依据规则对商家进行违规处理。
7天退换:消费者在满足7天无理由退换货申请条件的前提下,可以提出“7天无理由退换货”的申请。
退货包运费:消费者购买支持该服务的商品,如在确认收货前申请退货退款,将收到退货运费补贴。该服务逐步覆盖中。
客服优先跟进:专属客服通道,有问题一键求助,全面保障售后服务。
除此之外相关内容还有品牌黑卡,具体可在拼多多官方客服的帮助中查到,不在累述。
先看看第一个问题。
拼多多是正规品牌店铺吗?
我认为绝大多数是的。
比如最近父母说眼神不太好,想换一个大一点的平板,然后比较了一下同价位的商品,初步选择了“三线”品牌的酷比魔方iplay20和台电P20HD这两款(只玩简单小游戏,主要看视频看新闻),然后在拼多多也搜了一下,搜索台电就出来了品牌,然后点开后就显示如上图的店铺。
店铺客服答疑中就有关于这个的解释,很清楚的说明了本店为授权店。
这类授权店,相关的信息(比如授权文件)都会上报到拼多多官方,审核通过以后才能获得品牌店铺的标签。
当然,除了这类有名字的店铺,有时候你也会看到这样显示的。
就是这个商品点进去,发现店铺名称那里没有显示,依然出现XX品牌的。
其实,只要点一下左下角的客服按钮,你就可以得到这种结果。
或者是这种。
在这个品牌下的不同商品是由不同的店铺构成的,就光品牌下方推荐的六个,点开后都是不一样的店铺,它们均为授权店,但是如果某些不了解真相的人,很可能被大大的品牌两字吸引过去了,不排除会误认为品牌下方的所有商品都是厂家或者官方店的产品,拼多多这点上有误导的嫌疑。
作为授权店铺,多数情况下是可以获得多家授权的(排他协议的除外),也就会出现卖很多家的货,比如手机店铺,店里头又有华为,又有荣耀,又有小米,又有三星的这种,各家都有授权。
但是,授权文件的真伪不能保证100%,连腾讯游戏都和假的老干妈签过合同,伪造授权文件的情况也是可能会发生的。
再说说第二个问题。
拼多多品牌店售卖的商品是真货吗?
先别笑,我可是很严肃的喔!
假如我上个问题中的情况出现,品牌店铺本身没有授权或者授权文件造假,那么商品质量自然不能保障。就算是真实授权的,会不会出现问题呢?
就拿汉堡王来说吧,毕竟七月份的3.15晚会刚过不久,而且我们一会还会说到汉堡王。
可以看到汉堡王中国的声明中:报道中提及的汉堡王的餐厅,隶属于同一加盟商。
说通俗一点,网上的这些店铺和我们身边看到的那种连锁店一样,官方授权,然后你们私下进行什么操作那就八仙过海各显神通了。现实中的加盟店能出事,电商中的授权店同样会。
如果授权店不严格按照相关流程操作,甚至夹带私货,卖一些假冒伪劣的产品,正品真货可能就是一句空话。
鉴于拼多多中购买此类商品并不多(而且品牌出现的时间也不久),所以我也没有现成的图片可放。不过就之前的购物体验来说,像是存储卡,U盘,移动硬盘,手机,平板电脑等数码产品,都是重灾区。购买此类产品需谨慎。
那么接下来来看第三个问题。
拼多多品牌店是官方店铺吗?
其实我第一个问题中已经有所说明了,这里重申一下:品牌≠官方店
我特意找了不下三五十种品牌进行搜索,发现绝大多数店铺并没有官方入驻。目前已知的官方入驻率也远低于京东和天猫。
那么如何找到“官方”店铺呢?
如上图中的店铺所示,不知道前段时间的热搜有没有看到,宜买车汽车旗舰店和特斯拉前段时间闹的是沸沸扬扬。
到最后特斯拉中国还特意发表了一个声明。
总之,加着“官方”或“旗舰店”标牌的店铺,才是真·官方店。
您才是真正的三国无双不过,这个官方店有没有水分呢?我认为有。
譬如上面说到的汽车旗舰店,这类店铺它本身不生产汽车,也不是什么汽车品牌,本身就是一个代理商性质,就像是毛豆新车网,瓜子二手车,人人车这种。
我是刘华强,买车就上瓜子二手车直卖网,没有中间商赚差价而且,除了极个别分类下的能找到“官方”“旗舰店”的标牌,更多品类下是没有的。
譬如被曝光以前刚刚入驻拼多多的汉堡王,我就很确定这个是官方旗舰店,我差点还购买了一张过期汉堡的优惠券……然而除了名字上写着官方旗舰店(我也可以起个名字叫做塵封官方旗舰店),以及黑色的品牌标牌,并没有任何官方标志。只能说拼多多目前针对官方和授权店的管理上还存在诸多问题亟待解决。
最后咱们说一下衍生出来的问题,也就是拼多多为什么要弄品牌?
那么说到国内知名电商,像是京东,淘宝,拼多多,按照高中低几种档位分类,你会怎么分?
我相信是京东>淘宝>拼多多,当然,如果淘集集没倒的话,那么可能拼多多>淘集集。
作为高档的京东商城,要兼顾低端市场,会推出京喜。
中档的淘宝,开局也是假冒伪劣和违禁商品的泛滥地,随着清理整顿已经好了很多,高端市场推出的天猫商城,而低端市场则需要有淘宝特价版。
低档的拼多多肯定也是不甘心,因此肯定需要在保证本身五六线城市和城乡结合部的定位基础下,适当考虑一下向二三线城市进军。“品牌”也应运而生,但是未来一定不会叫这个名字。
现在拼多多的品牌,和淘宝刚弄天猫商城的感觉差不多,所以拼多多的“天猫化”之路似乎正在有条不紊的展开(虽然黄峥很早就否认过拼多多“天猫化”的可能性)。要知道,目前拼多多的品牌馆中,看似涵盖很多类型的产品,但其中只有极少部分是品牌方开设的官方旗舰店,多数为授权店。
拉好大台才能唱大戏,所以现在弄成一个相对正规的环境,也就是品牌馆这种,哪怕没什么品牌方正式入驻,有了台子才会慢慢有人来。目前授权方的群魔乱舞,品牌的档位应该定在中低端,只有随着品牌方的正式入驻,才能撑到中端。而到时候,可能有一个独立一些的名称甚至是LOGO或APP了吧。
名字我们这里可以假象一下(我不是预言帝),我感觉拼多多的核心在于“拼”字,所以很有可能像是京东的京喜(惊喜)一样,会和拼有关,比如拼品,拼优,拼拼等。另外“拼”和“品”的发音差不多,再加上目前可能用得就是品牌或者品牌馆这种,所以品出现的可能性也是非常大,比如优品,U品,品尖(鉴),良品,金(精)品等。
红毯如果说目前拼多多的环境是在黄土地上(低端)的话,品牌则是在上面铺了一层沥青(中低端),多少是有下脚的地儿了,但还不太干净。要是铺上大理石瓷砖(中端)的话似乎才是品牌方最理想的入驻环境,铺上红地毯(高端)什么的五年之内还是先别想了。
不过我想,拼多多目前更应该解决的,是员工的吃喝拉撒睡。推出个普通员工食堂大众价位的,增加点免费水果,多租几个分部或楼层缓解一下办公区的压力,加一些午休及娱乐场所,以及上厕所不需要排队(等不及的都拉到小便池了),可能比考虑财报上升一个点两个点的更有用。
拼多多办公区环境这人挤人的场面,让我想起了……
菲律宾监狱人满为患拼多多,让我拿什么去爱你?