本
文
摘
要
一、确定调研课题
界定市场调研课题应包括经营管理决策课题和市场调研课题两个层面。
经营管理决策课题指企业在经营管理中所面临的问题，主要回答决策者需要做什么，关心的是决策者可能采取的行动，属于行动导向型。比如：如何进一步扩大市场占有率？是否向市场推出系列产品？是否需要利用广告进行促销？
市场调研课题是信息导向性的，是以信息为中心，它的主要内容是确定需要什么信息，以及如何有效地获取信息。只有确认好经营管理者想要做何种决策后，才能最后地确认市场调研的课题。经营决策课题决定了市场研究课题，市场调研课题收集的信息服务于经营决策课题。
1、了解企业条件：
了解企业资料和发展趋势：
历史：以前是做什么的？遇到过什么问题？如何解决？
未来：准备做什么？市场规模有多大？如何做市场营销？
了解企业的各种资源和调研面临的限制条件：
企业市场资源：市场竞争力、市场接纳度、市场覆盖率、市场占有率
企业内部资源：技术人员水平数量、筹资融资能力
限制性问题：是否有专门性的调研人员？调研人员能否把消费者的真实想法通过问卷反映出来？
分析决策的目标：
推出新产品？把产品卖出去？获取利润？收回成本？
2、了解企业的环境条件：
了解消费者的行为：
消费者的购买动机、购买态度、购买方式和购买频率
了解法律环境：
国家政策是否支持？朝阳产业还是夕阳产业？调研设计内容是否是法律允许范围？
了解经济环境：
国家、地域、地区的整体经济环境
人们的收入状况
3、了解营销能力和科技水平：
企业内部：营销人员的表达能力、促销能力
竞争对手：竞争对手的促销手段及内容、营销人员的表达及服务能力
科技水平：科技条件的支撑
二、市场调研方案设计
1、前言部分的编写
对市场调研的概况介绍
本次调研解决什么问题？
具体调研哪些内容？
2、确定调研课题的目的和意义
调研课题的目的是什么？
此课题能不能解决问题？
此课题对整个企业走向市场有多大意义？
3、确定市场调研对象和调研单位
寻找调研对象、抽出部分调查单位
4、确定调研的内容和具体项目
调研什么：消费者的消费习惯？消费者的购买方式？消费者的消费结构？消费者喜欢的产品种类？
5、确定调研的方式和方法
普查、抽样调查、典型调查、重点调查
6、确定资料整理和分析的方法
资料量的集中和分散程度：定性分析还是定量分析？预测性分析还是现状分析？
7、确定调研时间进度安排
进度安排一般不会太长：把调研资料尽快拿回来整理、反映的信息尽快反馈到市场和企业、把调研结果迅速变成生产力
8、确定经费预算开支情况
9、确定调研结果的表达形式
报告、图表
10、附录部分
三、调研方案可行性研究
1、逻辑分析法
2、经验判断法
3、预调研
聘请专业人士 提出意见 修正问题
四、确定调研途径
1、与决策者交流
2、向专家咨询
3、二手资料分析
4、定性分析
5、确定调研课题
五、选择调研方法
1、文献调研法
同类及相关产品的销售额及销售量、调研单位的调研报告、国家相关政策及统计年鉴
2、实地调研法
肢体语言的变化、付钱时的状态
六、调研数据的整理与分析
调研数据的整理
调研数据的分析：
定性分析：对研究对象进行”质“的方面的分析。具体地说是运用归纳和演绎、分析与综合等方法，对获得的各种材料进行整理分析，以达到认识事物本质、揭示内在规律。
定量分析:将问题与现象用数据来表示，通过对研究对象的特征按某种标准作量的比较来测定对象特征数值，预测潜在的需求量和商品销售的变化趋势。
