本
文
摘
要
近日，中国铁路广州局集团正式启动2021年春运外来工团体订票。交通运输部本月也宣布已启动春运筹备工作。一年一度的春运大幕已经缓缓拉开。
铁路出行作为春运的一种主要方式，不同群体购票时有哪些注意事项，这份指南请收好。
学生看这里
购买学生票须符合哪些条件？
在国家教育主管部门批准有学历教育资格的普通大、专院校(含民办大学、军事院校)，中等专业学校、技工学校和中、小学就读，没有工资收入的学生、研究生。
家庭居住地(父亲或母亲之中任何一方居住地)和学校所在地不在同一城市。
大中专学生凭附有加盖院校公章的减价优待凭证、学生火车票优惠卡和经学校注册的学生证，新生凭学校录取通知书，毕业生凭学校书面证明；小学生凭学校书面证明。
在优惠乘车区间之内，且优惠乘车区间限于家庭至院校(实习地点)之间。每学年乘车次数限于四次单程。当学年未使用的次数，不能转至下年使用。
学生优惠票价是怎么定的？
普通旅客列车硬座享受半价优惠，动车组二等座享受公布票价的7.5折优惠。
购买学生票，乘车时需不需要换取纸质车票？
学生在每学年首次乘车前，需要到车站指定售票窗口或自动售票机办理资质核验，完成后，本学年内均可凭办理核验的身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续，无需取票。
学生票退票后，优惠次数是否返还？
学生票退票后，将返还优惠次数；但购买联程学生票的，如仅退部分接续车票，不返还优惠次数。学生票退票手续费与成人票退票手续费规则相同。
农民工、老年人等不能
熟练使用智能手机的人群
购买火车票有哪些渠道？
除了12306.cn网站(含12306手机APP)，旅客还可以通过车站售票窗口、铁路自助售票机、铁路客票销售代理点或拨打铁路订票电话(区号+95105105)购买车票。
无手机号，如何在12306上核验信息？
旅客无手机，可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。
如何使用人脸识别进站乘车？
进站乘车时，将身份证放在闸机上，摘下口罩进行人脸识别，经身份核验，闸机打开后方可通过。同时，火车站均设有人工验证口，旅客也可选择通过人工验证乘车。
使用现金购票需要注意什么?
火车站的人工窗口均可使用现金购票。
同时，老年旅客可通过爱心窗口优先办理现金购票、改签等业务。
疫情期间乘坐火车注意事项：
1、有序乘车
在站台上，听从列车员的指挥。有序排队，保持安全距离，快捷上下车、不扎堆。
2、佩戴口罩
乘客要做好个人健康防护，正确佩戴口罩，特别是对随行儿童，更要做好保护措施。
3、配合测温
积极配合列车乘务员进行体温测量，如有体温异常须听从列车工作人员安排。
中国铁路哈尔滨局集团有限公司
2021年年1月20日起
实行新的列车运行图
记者从铁路部门获悉，中国铁路哈尔滨局集团有限公司2021年1月20日零时起实施新的列车运行图，明年一季度哈铁管内安排开行旅客列车246.5对，总席位能力日均达27.3万，较今年四季度增加0.7万，哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯至北京部分旅客列车全程运行时间将大幅缩短，全程最大压缩幅度近4小时，铁路客运能力进一步提升。调图后，旅客列车车票于12月22日起陆续开始发售。
调图后，哈尔滨局集团公司共安排开行旅客列车246.5对，其中，动车组列车开行103.5对，普速旅客列车开行143对。铁路部门对运输组织方案进行进一步优化调整，更好地满足人民群众日益增长的美好旅行生活需要和市场需求。
一是充分运用新线资源，提升区域运输能力。2021年初，北京至哈尔滨高速铁路将开通运营，此次调图中，铁路部门充分运用新线资源，有效提升进出关通道客运能力，形成哈尔滨至北京最快通道，提升区域运输能力。
二是不断优化列车开行方案。此次调图中，铁路部门根据客流变化，精准制定客车开行方案，哈尔滨西至北京南G372次、牡丹江至北京南G394次列车全程运行时间分别压缩1小时左右，北京南至哈尔滨西G371次、北京南至牡丹江G393次列车全程运行时间分别压缩半小时左右，北京至佳木斯K349次、北京至齐齐哈尔K383/2次列车全程运行时间分别压缩1小时18分、1小时57分，佳木斯至北京K350次列车全程运行时间压缩近4小时。
三是发挥省内动车组列车同城效应。对哈齐高铁、哈牡高铁、哈佳铁路运行图重新进行铺画，结合旅客乘降实际调整列车站停时长，对29个停车为1分钟的车站调整为2分钟，进一步提升高铁安全正点品牌效益。对齐齐哈尔、牡丹江和佳木斯等车站动车组列车与普速旅客列车接续时刻进行优化，方便支线旅客中转换乘。
四是实行灵活折扣的差异化票价体系。对哈齐高铁、哈牡高铁、哈佳铁路运行的20列动车组动车，全席别动车票价实行打折优惠政策，最大折扣幅度为5.5折，满足城际间短途出行和冬季旅游出行需求，安全有序做好人员流动服务工作。
铁路部门提示，调图后的旅客列车车票，12月22日陆续开始发售，旅客朋友可通过铁路12306网站、客户端等渠道查询，也可关注各火车站公告，以便合理安排行程。
告别熊孩子和手机外放高铁“静音车厢”终于来了
2020年12月24日起，铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车厢”服务。
12月23日（今日）起，旅客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时，如需提供“静音车厢”服务，可根据系统提示自愿选择购买“静音车厢”车票，“静音车厢”设在3号车厢（二等座车）。旅客乘坐“静音车厢”时，请配合遵守“静音”约定。
“静音”约定
1请在“静音车厢”内保持安静。
2请使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能。
3请将手机调至静音或震动状态。
4请在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”。
5请携儿童出行的旅客照看好您的孩子，避免喧哗。
具体车次为：
京沪高铁：G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次
成渝高铁：G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8635次
来源：央视新闻、中国铁路、中国铁路哈尔滨局集团有限公司、新华社
来源： 黑龙江广播电视台
