总结客户流失的8大原因（失去顾客最常见的两个原因）

第一个重要原因：

就是很多顾客在调理身体的时候，不改变生活习惯，不能坚持，那就会导致什么？调理效果不好。

我经常讲一句话，如果这个病人不改变生活习惯，所有的疾病都会反反复复，没有一个病能调得好。所以，我们今天做健康行业的人，一定要关注健康教育，让顾客改变生活习惯，这才是恢复健康的一个重要性。

第二个顾客流失的原因:

家人的反对。

我们今天做健康行业，不能只用产品去服务顾客，我们更多的应该用，我们学到的身心灵健康的这些知识、生活常识，去服务这些家庭。我的客户对象是一整个家庭，甚至一个家族！

可能一个家里，一个人在用产品，他是你的顾客，你应该通过这一个顾客，让他全家人用你学到的这些知识和常识，让他们受益。我觉得只有这样子，他们家里人才会觉得，认识一个健康顾问、生活顾问，对家庭也是有帮助的。

第三个顾客流失的原因:

就是专业人的反对。我们做健康行业的人是不能替代专业的医生的，但是反过来看，病人的生活习惯，也直接影响着他的身体的恢复。可是这一点恰恰又是我们做健康行业一直要做的事情，只不过我们有的时候太过于重视讲产品讲收入，我们忽略了对顾客的这点服务，所以也会导致让很多专业的人认为我们做健康行业的人就是为了赚钱。

还有第四个原因:

就是同行的恶意竞争。

其实同行之间的这种恶意竞争，是对双方的伤害。我觉得每一个行业，同行之间应该是互相学习。如果你做了恶意竞争，会让顾客觉得你的人品有问题，因为每家公司都有它自己的特点。

第五个原因:

就是销售人员的服务不专业。

这就像梁英同学一开始讲到的，她刚开始做这个行业，身边的亲戚朋友也是认可的，但是等他们用了产品以后，她就不知道怎么去服务他，这就说明什么？我们把产品卖给了顾客，那你会发现我们后期的服务没有去跟上。