本
文
摘
要
如果说运营是在创造一个属于自己的小世界，那这本《运营之光》就是告诉你如何把这个小世界变得独一无二、光芒万丈！
简单粗暴的拆成了5个板块，一小节知识点一句话
一、运营是什么？（认知）
1、4大运营模块：内容、用户、活动、产品
特别岗位：新媒体、APP商店推广、SEO/SEM、电商等，优秀运营应具备所有素质，初期难以平衡
2、用宏观角度角度去理解运营，微观角度落地心态做好运营
3、市场主要是创造和管理消费者无形价值（如：品牌形象）的部门，而用户认知后的转化-使用等才是运营该做的
4、产品负责界定提供长期用户价值，运营负责短期用户价值+协助产品完善长期价值
5、运营最早起源于论坛、BBS、编辑等—随着互联网发展和需求、逐步衍生更多类的职能
二、运营之“光”（意识与思维）
1、做好运营：目标导向意识和效率决定差异，寻找投入产出较优的路径和方法
2、运营的竞争力：“回报后置”——强调专注于给用户创造价值，并以此为中心
3、运营工作思维，找出最核心的不确定要素和先以最小成本搭建起一个真实应用场景
4、运营的“做局”（如：活动策划），要达到双赢局面；“破局”（如：活动策划中遇到困难）同第3点一样找出核心步骤并落实到细节
5、运营的三个底层工作方法：
持续学习+把自己变为用户+抛砖引玉（更具打动力和说服力的表达）
6、四个关键性“运营思维”
流程化（拆解任务步骤）、精细执行、杠杆作用（找到个人优势并利用发挥作用）、生态平衡（良性循环的搭建项目）
7、懂产品的运营更能提高工作效率，会利用产品/平台机制（缩减不必要的沟通时间）
三、运营的核心技能与工作方法
1、指标要求不害怕：先拆解所有的工作任务→提炼可提升的分支→落实运营手段
2、数据分析：不断对目标数据来反复进行推导来思考过程（常规指标分析+不同维度对比）
3、内容运营：选题策划→资料收集/整理→内容加工生产→内容组织/呈现
4、内容需具备（打动力）和（穿透力），投机取巧粘不住用户
5、用户运营：用户的持续使用和反馈，优先维系核心内容生产者，使对方创造更多的价值
6、用户增长与推广：内容铺设+渠道推广+活动营销+品牌宣传
7、撬动用户参与意愿的八个原则：物质激励、概率事件、稀缺感、竞争意识、赋予炫耀、猎奇性、认同感、重视感（对比营造）
四、运营的一些宏观规律和逻辑
1、客观规律：不可有只考虑单一结果导向的思维，明确核心用户价值点，完善产品体验
2、产品的四种发展阶段：探索（还需验证打磨）→增长（各种推广、面向不同用户）→成熟（树立品牌形象、用户活跃度和商业变现）→衰退（召回流失用户、考虑新方向）
3、产品业务类型规划路径：商业逻辑→用户行为频次→用户通过产品形成某种关系
4、搭建产品的运营体系：基础业务固定运转、确保关键用户→建立机制→用活动增长大用户
5、社群/社区的运营路径：周期性迭代更新（针对产品）创建→建立信任→去中心化（如：培养挖掘追随者）→自生长（良性生态圈）
6、2B类产品（专向企业提供服务产品）的特殊性：企业一般更看重产品是否可提升业务效率或是省钱，而非用户使用体验
五、一个运营的职业发展与成长
1、初级运营VS顶尖运营=执行VS把控指标（调动用户积极性）
2、建议每个人都有ABZ计划：象征人生各阶段的选择
A.现有的稳定工作 B.兴趣投入 C.最后退路（如：存款）
3、运营岗位选择：适合与用户打交道就选用户运营；喜欢出点子有创意的可选活动运营；文笔好选内容运营，但现在大多运营方向都比较融合。抱好大腿，找到一个愿意指点你的师傅很重要
4、我的核心竞争力：找到某个“单点”（优势），并不断深耕，在这个地方做到超过80%以上的人
5、作者自传感悟（有兴趣可读）
6、运营的能力构成与成长路径：小白：执行、学习、分析→初阶：专业、独立、积累→业务骨干：技能突出、业务深入、策略制定→专家（专家不用看，专家写书）
运营所要具备的各项技能，如图
整本书用大篇幅讲述了运营的底层思维——运营做的虽然是短期收益的事，核心却是长期维护的工作，高效率的执行力既是基础，也是在大局的把控中帮助思维有所突破的固定输出能力。
