本
文
摘
要
你是否有这种感受：当身边有人确诊时，你就开始陷入恐慌，开始不停测抗原、不停洗手，甚至窝在家中不敢出门。你会去刷各种有关疫情的信息以稳定自己的焦虑情绪，但你会发现，越刷越焦虑，甚至没确诊都出现了嗓子疼、头晕头痛等新冠症状。
这是怎么回事？又是出于怎样的心理？普通人应如何缓解？当家人确诊时，你该如何给予照护？就此，红星新闻记者采访成都市第四人民医院九江院区（成都市心理健康中心）综合部主任、心理治疗师何宗岭博士进行解答。
何宗岭
问：当下，部分市民出现恐慌情绪，一旦发现周边有人确诊，就开始陷入恐慌，甚至不敢出门。这是出于怎样的心理？公众应如何正确面对？
答：面对突发公共卫生事件时，公众有焦虑、恐惧是一种自然的心理现象。面对未知事物感到恐慌，我们都希望寻找心理上的掌控感，以此增加安全感。
因此，适当的焦虑会起到保护作用，“因为你对一个事情感到紧张，你就会尝试去应对、解决它。”但把这种焦虑过度扩大就没必要，甚至会因为过度焦虑陷入疫情“陷阱”，影响正常的生活、工作。
我们可以从这几个方面做一些尝试，避免焦虑情绪蔓延。首先，尝试给自己做心理建设，“没有人能够把风险降低到零”。除了合理关注疫情相关信息外，学会聚焦当时当下，把精力分散到生活中一些有意义的事情上，培养自己在生活中的效能感。
其次，面对“爆炸式”的疫情信息，如果不进行筛选，当得到的信息太多，且相互矛盾时，就会产生困惑，影响自我效能感、增加焦虑。我们建议公众尽量通过官方途径了解最新的信息，谨慎看待未经证实的自媒体信息，学会信息筛选。
问：当我们出现焦虑时该怎么办？
答：可以尝试进行自我心理调节。适度、短暂的焦虑并不会影响我们的健康，可以在心理上容忍、接纳它的存在。既然无法改变现状，不妨调整好自己的状态，这样在真正面对疾病时也会更加从容。也可以在生活方式上进行调整，保证规律、充足的睡眠，适当的身体锻炼，坚持做生活中有意义的事，提高自己对生活的掌控力；也可以学习肌肉呼吸训练放松法，帮助自己身心放松。
问：青年人作为家中“主心骨”，此时难免会对家中的易感人群老人、小孩感到焦虑，建议此时他们该如何做好自我调节？
答：由于老人、小孩在接受疫情信息方面无法做到像青年人一样理性筛选，特别是老年人，在接收到不对称的信息时，可能更容易紧张。此时，青年人作为家中“主心骨”，可以尝试从两个方面来提供帮助。
首先，青年人自己一定要稳定自己的情绪，因为焦虑情绪会传递。当你感到非常焦虑时，你的言行举止也会不自觉地表露出来，就会把这种情绪传递给家人，增加他们的焦虑感。
此时我们要做好“稳定陪伴者”的角色——虽然心里非常重视，但情绪上要表现得更加稳定，让他们感觉到有信心应对当下的处境，“信任感是一种力量，可以传递给家庭成员，帮助他们减少焦虑。”
其次，面对老年人信息滞后、不对称等问题，青年人也可以梳理一些科学、可靠的信息，给他们做科普，指导做好自我防护，让他们做到心中有数，也更踏实。
问：目前疫情形势下，对于有基础疾病的老人该怎么办？
答：有基础疾病的人，易感风险会增加。因此，首先建议要做好个人防护，降低易感风险。
在心理方面，过度焦虑、紧张、失眠，也会影响个体的免疫力，更容易遭遇病毒入侵，因此建议大家要调整好心态、保持轻松的心态，保证充足的睡眠。这样可以提高机体免疫力，“即便遭遇感染，对身体造成的损害也会相对减少。”
问：如果家庭成员确诊，家人除了给予应有的照护外，该如何从心理上去缓解家人的不适？特别是当他们与家人无法近距离接触，得不到面对面的关爱时。
答：不仅仅是新冠，当人身体患病后，都会经历心理上的冲击，会在一段时间内变得脆弱、敏感，更需要情感上的支持，更依赖家人。他们在心理上会经历一段焦虑期，这都是生病后一个自然而然的反应。
此时，除了给予应有的身体照护外，还要给予足够的心理抚慰，家人要更多地做好一个“心理陪伴者”的角色，“要比以前更耐心、宽容一些。”让他们感到安全，感到被关心、被理解，帮助他们度过心理上的创伤期。如果确诊者单独居住，可以多通过微信、视频、电话等给予鼓励和支持。
问：压力大真的会加重病情吗？如果确诊了，如何让自己心态更放松一些？
答：压力大确实会影响病情。病情对人的影响取决于几个方面，一是感染源，“我们有没有接触到病毒”。其次，是我们与病毒抗争的“免疫力”，若你处于过度紧张、焦虑、失眠状态，免疫力也会随之下降，对抗病毒的力量也会减弱。但如果生活规律、保持平和心态、拥有良好的睡眠质量，免疫力正常，有可能即便感染了，也能更快度过。
如何从心理上提高“免疫力”？首先，感染者要在这段时间内保持充足的睡眠，作息规律，避免晚上熬夜、白天补觉，让自己的生物钟被打乱。其次，要给自己做好心理建设，可以尝试采取呼吸训练、适当运动等进行放松。
如果你已经有较为严重的焦虑，没办法通过自身去调节，甚至这种焦虑已转化为心慌、胸闷、坐卧不安、心绪不宁等躯体症状，也可以寻求专业医生的帮助。
问：有市民近期总感觉嗓子疼、头晕头痛，但多次测试抗原又是阴性。这是否是受焦虑情绪的影响？
答：这种现象比较常见，我们称为“心身反应”，即心理的过程会反映到身体体验上。当一个人长时间过度紧张、休息不好，心理压力就会以躯体症状的形式表现出来，被称为“躯体性焦虑”反应。
如果检查未发现问题，就需要考虑是否存在“躯体性焦虑”。这种情况我们不必太过紧张，建议做一些自我心理调试，保证充足的睡眠即能缓解。如果较严重，可以寻求专业心理医生的帮助，进行心理疏导和心理治疗。
问：确诊患者出现身体疼痛、焦虑加剧、晚上失眠，该怎么办？
答：病毒感染带来的发热、疼痛等症状，本身就会影响我们的休息，增加焦虑恐惧感。但焦虑、失眠反过来又会影响疾病的康复和缓解。就像一个“滚雪球效应”，应对这个问题需要双管齐下：一方面接受科学的治疗，另一方面在心理上尝试接纳目前的状况，减轻心理负担，创造有助于康复的心理基础，包括轻松的心态、充足的睡眠，从家人朋友处获取支持。如果继发性地出现严重的失眠、焦虑，也不要讳疾忌医，可以及时向专业的心理医生寻求帮助。
问：在突发公共卫生事件面前，公众一般会经历哪些心理过程？
答：在突发公共卫生事件面前，公众一般会经历三个阶段。
一是“心理应激期”。当我们面对不确定的事物时，对未知的恐惧就会使人产生紧张、害怕，过度焦虑的情绪，甚至出现“心身反应”。而在一段时间后，会逐渐进入到“心理调试期”，伴随着得到的信息更多，对事物的了解比以前更全面，个体也会尝试采取自己的方法去应对，这个阶段可能依然会有焦虑、紧张感，但是我们会有更多的应对方法，内心的安全感、效能感也会更强。第三就是“心理复原期”，大家会逐渐地恢复到平稳的生活状态，心理上也开始逐渐接受、接纳这种状态，“尽管这个事情可能还没过去。”但因为我们心理上已经有了一种安全感，你就会逐渐平复心情，用平常心去对待。
每个人所经历的阶段会有个体差异，如果你对一些信息的反应还是比较激烈，出现反复检查、确认，内心不安，那么有可能还处于“心理调试期”。而更大部分人可能已经逐渐以一种更科学、更理性的眼光去看待当下，他们会做好自我防护，遵循官方理性科学的建议，不会因为疫情而影响到自己正常的工作、生活，这基本上就进入心理复原期了。
问：若市民有疫情心理方面的问题该怎么办？
答：市民可以拨打96008成都市免费心理援助热线，获取专业心理医生的帮助。
红星新闻记者 章玲
编辑 谭王雨
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