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文
摘
要
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岗位分析
序号
阶段
步骤
细节
时间节点
工具
备注
1
准备阶段
步骤：确定岗位分析的目的
1、员工实际在做什么
调查表
2、管理者认为员工应该做什么
3、员工认为他应该做什么和计划做什么
4、管理者认为员工将做什么
2
调查阶段
步骤一：各类职务信息的初步调查
1、浏览企业已有的管理制度文件，并和企业主要管理人员进行交谈，了解企业涉及到的职务的主要任务、职责及流程
2、准备提纲，确定几个关键岗位和时间，作为深入访谈和重点观察分析的参考和指南
3、列出各职务的主要任务、特点、职责、要求等
步骤二：工作现场的初步观察
1、对工作岗位、现场初步观察，了解工作人员的工作内容、工作条件，及对岗位对工作人员的要求和工作职责
由熟悉相关工作岗位的任职人员上级一同参加现场观察，便于了解，可得到及时有效的咨询回答
步骤三：深入访谈
1、确定深入访谈对象
2、根据初步的调查、了解和所收集的岗位分析信息要求，制定较为详细的结构化访谈提纲
注：第一次访谈对象做好未基层的管理者或具体工作人员，谈话过程中最好有较为详细的记录，便于分析
访谈记录表
3、针对某一关键时间，召集各部门关键人员进行座谈，深入了解公司各岗位的职责要求及存在的问题
步骤四：工作现场的深入观察
1、深入贯彻工作现场，进一步充实前提调查和访谈获得的信息
注：深入观察前，应拟订需明确的有关问题、信息，由最初一同观察人员及基层管理者一同观察
3
分析阶段
步骤：职务信息的综合处理
1、根据文件查阅、现场观察、访谈及关键时间分析得到的信息，进行分类整理，得到每一岗位所需的信息
初步岗位说明书
2、针对某一岗位，根据岗位分析所要搜集的信息要求，逐条列出这一岗位的相关内容，即初步的岗位说明书
注：在分析的过程中，还需随时与公司的管理人员及实际工作人员进行沟通
4
完成阶段
步骤：完成职务说明书的撰写
1、召集整个岗位分析工作中所涉及的人员，并给每位分发一份岗位说明书初稿，讨论该岗位说明书是否完整、准确
岗位说明书
2、根据讨论结果，最后确定一份详细的、准确的岗位说明书
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