本
文
摘
要
岗位分析是指通过观察和研究,掌握岗位的性质、责任、任务、目标、组织内部相互关系等,同时确定从事该岗位人员需要具有的素质、知识、技能经验。伯特咨询认为岗位分析的流程相对比较简单,但工作烦琐,需要不断重复,工作量也较大,作业时需要耐心和细心。
在进行岗位分析前,需要做好充分的“准备工作”,包括以下内容。
1.建立岗位分析项目小组
建立岗位分析小组,分配进行分析活动的责任和权限,明确分析活动的流程、方法及安排,以保证分析活动的协调和顺利完成。分析人员应具有一定的经验,同时要保证他们进行活动的独立性。
2.了解企业战略、组织、流程
岗位分析源于企业战略、业务流程、管理流程及组织设计,最终把实施战略的责任分解落实到员工个人。因此,参与岗位分析的人员需要对它们有很好的理解。
3.选择被分析部门及岗位
为了保证分析结果,应选择有代表性、典型性的部门及岗位。在进行收集之前,应向有关这项工作的员工介绍岗位分析意义、目的及过程,希望他们提供怎样的配合。
4.选择信息来源
可能的信息来源包括组织设计、业务流程说明书、管理流程等书面文件,岗位任职者、管理监督者、内外部客户、岗位分析人员等的反馈,外部成熟企业或者咨询机构提供的岗位分析汇编、职业名称辞典等资料作为参考。在收集整理信息时应注意以下问题。
不同来源的信息的差别。
应从不同角度收集,不要有事先抱有偏见。
应结合实际,不可照抄照搬。“收集资料”是岗位分析工作中最重要的一环。需要收集的资料包括岗位名称、工作内容、工作职责、工作环境、任职资格等。判断收集的资料是否齐全可以看是否保证能够回答下列问题。
岗位的名称、职级、职等是什么
岗位上下级的汇报情况是什么?
岗位存在的基本目的是什么?存在的意义和价值是什么?
为达到这一目的,该岗位的主要职责是什么?为什么?
什么是该岗位独有的职责?(该间题使分析者能够从更宏观的角度看待该岗位)
什么是该岗位最关键的职责和负责的核心领域?(该问题能帮分析者清楚企业对该岗位的核心定位是什么)
该岗位任职者需要负责并被考核的具体工作成果是什么?
该岗位的工作如何与组织的其他工作协调?
组织的内部和外部需要有哪些接触?何时接触?怎样接触?为什么?
怎样把工作分配给该岗位员工,如何检查和审批工作?
该岗位有怎样的决策权?
该岗位工作的其他特点,如出差,非社交时间,灵活性要求,特殊的工作环境?
要获得所期望的工作成果,该岗位任职人员需要有什么行为、技能、知识和经验?(该问题能帮分析者找出能胜任该岗位的人员所必需的能力和个人素质)
