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要
刘女士反映，前段时间，和婆婆从商场出来，一面广告牌倒了下来，婆婆被砸中了。
不支持的音频/视频格式 请试试刷新 重播 播放 00:00 / 00:00 正在直播 00:00 进入全屏 50 点击按住可拖动视频刘女士：“牌子立在这里嘛，一个很大的牌子，有十个平方左右，有两个人那么高。”
记者：“是往这个方向倒下来的吗？”
刘女士：“对对，当时我在左边，我抱着宝宝，我婆婆在我右边，那么多人把牌子抬起来以后，她坐在地上一动不能动了。”
12月10号晚上，刘女士和婆婆在杭州滨江龙湖天街吃饭。她说当时从2号门走出来，没有刮大风，一块广告牌倒了下来，砸中了婆婆的大腿。不过她当时没有拍照。
刘女士：“四面是铁架子，中间是布的，把我婆婆砸到地上了，砸到整个身子倒下去了，查出来是骨折。”
记者：“哪个位置？”
刘女士：“左 *** 这里，进行一个很大的手术，打了一个钢钉，一个长的一个竖的，花了将近四万、三万五了。”
刘女士说，有些缴费单据放在住院部。她手上有张浙大二院滨江院区的费用记录，12月13号一天，产生了两万五的费用。她说天街工作人员找来了一位吴老板，说是搭建广告牌的。
刘女士：“费用吴老板出了两万五，我们自己还有一万多，他还没付。”
刘女士说，婆婆接下来还有一些治疗费用和护理费用，她希望吴老板或者商场方面能做出明确承诺。
吴老板：“我没说不管她，费用我一直在付啊，刚付了一万，这一大早找媒体来什么意思呢？”
记者：“他们说目前已经产生了三万多的费用。”
吴老板：“产生三万多，我不也陆续在付吗，不是天街就是我，总不是受害者的责任，这个责任很明确的，你们操这个心干嘛？”
记者：“有没有做一些加固的措施？”
吴老板：“有啊，用绳子绑在柱子上的，脚上还压了沙袋，可能那个地方风口，一阵风把绳子都吹断了。”
不过刘女士之前提到，现场没有感觉有大风。这一点不太好求证了。吴老板说，广告牌放在那里才四五天，就出了这事儿。对于事件的处置，天街方面也表了态。
龙湖品牌公关部 负责人：“身体情况的一个进展，包括医疗费的问题，我们也是在积极解决的，不管是合作方，广告牌的制作方，还是我们，赔付都是通过我们来协商的，对方提出要三万六千多的一个赔付，这个费用我们认可的，但是需要提供相应的凭证，这方面对方一直没有给我到我们，所有的金额有电子单，那个电子单是非常模糊的。”
刘女士了解这个信息后，表示会回去整理出发票以及相关的付款凭证。
