本
文
摘
要
培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，使员工不断的“①积累知识、提升技能； ②更新观念、变革思维； ③转变态度，开发潜能“，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
No.1培训是为了胜任
目前的中国，人才的职业化程度还远远不够，很难直接寻找到最适合企业的员工，其替代方案就是，接受有潜力的人进入企业，提供必要的培训，使他们能够更好的胜任工作。
No.2制造产品先制造人
海尔的观点是：“如果一个企业天天只盯着一个有形产品，只看财务报表的数字，而忽视对人教育和感化，忽视对人积极性和创造性的调动，忽视人性方面上的东西，那么企业永远是长远不了的。”
No.3不教而战谓之杀
“《孙子兵法》上说：不教而战谓之杀！回顾这些年来走过的路，很多时候,这句话在告诉我们，对招来的新兵，要培训，以使他们尽快进入角色，提高竞争力；对老兵，要不间断的培训，及时更新知识，增强竞争力。
No.4没有经历过培训的员工是企业最大的成本
有观点说，“没有经过开发的大脑是人生最大的浪费，没有经过训练的员工是企业最大的成本。”没经过培训的员工可能会造成以下问题：服务及技术作业不熟练让顾客对本公司失去信心；态度不对造成跟顾客的争执，使顾客不愿意与我们继续交往；应对技巧不对造成对顾客讲错话，使本来不是问题的疑问更有疑问，顾客抱怨除了金钱上的损失外，安抚的过程造成人员的处理成本更高；遇到紧急状况不会处理或处理的速度不够快，错失处理的最佳时机，处理成本的提升也造成公司的利润降低，员工处理不好也会丧失自信，容易引起离职的问题；老顾客的不满意容易造成顾客的忠诚度降低；员工没有学习方向，容易使优异的人才流失等。
No.5你不正向培训员工，员工就会被负向因素占领
员工如果不被正向的、积极的力量充满，就可能会被抱怨、消极、牢骚所占据，或是被同事们的牢骚或闲言碎语所影响。因此，我们可以通过培训，引导员工，让他们拥有正向积极的心态，再配备上熟练的技能，这样公司才能无敌于市场。
No.6对组织（企业）的作用
通过培训提升员工技能和改变员工态度，从而提高工作业绩，确保企业战略目标的达成；
通过对员工潜能的开发，为企业后续发展提供人才储备，为企业创造未来价值；
通过传递战略愿景、企业文化和价值观，增强员工对企业的归属感和荣誉感；
通过提升团队整体素质水平，促进企业整体竞争力的提升，从而加强企业对外部环境的适应性，提高变革和创新的能力。
培训是公司对管理人员的知识管理，有天人走了，知识留下来了！
培训是最好的福利，特别是与员工职业生涯规划结合起来的培训同时满足了组织目标和个人目标的实现，是吸引和留住人才的重要手段。
No.7对员工的作用
提升了知识和技能，防止知识老化和技能过时，增强了个人竞争力；
提高了员工的学习能力，增强了自信心和安全感；
挖掘了自我潜力，增加升职加薪的机会；
拓展了自我的视野，激发了追求进步的意愿，有利于个人职业生涯的发展。
培训的实施原则
1.战略性原则
培训要服务组织战略，拥有长期的目标和系统的规划并形成制度；
2.思想为先原则
要首先注重对员工思想观念等的培训，要有真正打动人心的思想、引起听众强烈的共鸣，才更有可能引起预期的行动；
3.按需施教、学以致用原则
培训的内容务必要与实践相结合，按需施教、学以致用，要务实、有效；
4.效果评估的原则
培训后要对培训效果进行评估，以促进培训工作的持续提升；
5.主动性原则
要引导员工的学习兴趣和激发员工的学习意愿，变“要我学”为“我要学”；
6.效果评估原则
培训后要巩固所学，强化应用，并定期检查，及时纠正错误和偏差。
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