本
文
摘
要
近日，一篇名为《我一个世界五百强做食品的，被抖音卖烤虾的骗了》的自媒体文章在网络刷屏。
当事人董小姐称她在刷抖音时看到烤虾广告下单，实付款194元买了250克烤虾干，但货到付款后发现是三无产品，且外形口感与广告宣传天差地别。
重点是，由于在抖音无法查询订单信息，她的 *** 之路险难坎坷，直到自己的文章在网络引发关注，商家才同意退款。
目前卖烤虾支付的194元已经到账，但她仍额外支付了11元的退货运费。
抖音官方平台随后回复媒体称：
1. 感谢用户和媒体的监督，我们已经展开相关调查。在调查进行的同时，我们已第一时间下架涉嫌存在虚假宣传的问题商品，并暂停烤虾类商品广告上线。
2. 我们会对违规商家进行清退处理；并同步启动先行赔付，与用户积极沟通赔偿问题。
3. 消费者通过抖音广告下单购买商品，如有问题，可以拨打 *** 电话400-6455-566，或发送邮件至ecservice@bytedance.com
4. 我们一直注重消费者权益保护及食品安全问题，我们将进一步加强包括农业渔业在内的相关产品的广告审核。
董小姐表示，抖音方面已联系她了解此事，并提出由平台进行3倍赔偿。但她认为不太合理，目前双方尚未达成一致。
1公斤800元的天价烤虾？
经常刷抖音的朋友们不知道有没有刷到过这样的视频：在田间地头或者海边，一位质朴的大妈或者大爷小伙，抱着又大又红的烤虾，跳到你面前，一边介绍这是自家做的无污染无添加孕妇可吃大烤虾，一边剥掉虾壳咔嚓咔嚓嚼了起来。
你有没有动心我不知道，家住上海的董小姐却忍不住这样的诱惑，立刻下单了。
这款野生大烤虾价格可不便宜，250克就需要198元，这么算下来，一公斤的烤虾价格就高达800元。
虽然价格高昂，但想到这款烤虾个头又大，又是孕妇小孩都能吃的高蛋白优质事物，董小姐还是咬咬牙买了。
然而，董小姐没想到的是，她下单购买之后并没有跳出付款页面，直到收到短信提醒，才发现是货到付款。
添加烤虾其实是三无产品？
烤虾很快就被董小姐收到，但是收到的烤虾却明显货不对板：包装十分简陋，烤虾个头又小，味道又腥臭。
重点是，包装上没有任何生产信息，只有销售方，没有生产方。且销售方是连云港，而发货方则是宿迁。
面对这款完全不对劲的三无产品，董小姐第一时间想要退货，却发现抖音订单栏是空白，只有优惠券栏中，显示她曾使用一张来自“群岛有机食品”的5元优惠券。
她翻看之前收到的短信通知，找到订单查询链接，但显示产品信息无效，除查看厂家信息外，不能再回到产品页面。“没有客服介入，没有产品页面，我想退货都不知道应该找谁。”
最终，董小姐只能通过短信中提供的手机号要求退货。经过漫长交涉，对方才同意退货。然而，等董小姐寄出烤虾之后，对方又反悔了，态度坚决的拒绝了董小姐等退款申请。
抖音平台已屏蔽“烤虾”一词？
抖音平台也随之回应媒体称已经展开相关调查，并第一时间下架涉嫌存在虚假宣传的问题商品，暂停烤虾类商品广告上线。
目前，在抖音搜索“烤虾”，已无内容。
但是，搜索“虾”，“虾干”等词汇，还是能搜出很多类似视频。甚至，在前文中董小姐受骗视频内出现过的大妈，也俨然在列。
抖音广告坑你没商量？
用户在抖音上被广告欺骗，已经不是一次两次了。通过董小姐这件事可以发现，有三个重要角色参与打造了这整个坑钱产业链：三无商家、抖音电商“鲁班”平台、抖音APP。
“鲁班”平台在其中起到了至关重要的作用。鲁班的特点是短平快，支持头条和抖音同时投放，广告直跳抖音的下单页面，不需要跳转第三方平台。
简单来说就是直接在抖音上完成买卖环节。且没有比价功能，产品可以获得较高的毛利空间。平均4-6天就能测试一款产品，周期短。广告千人千面，只推荐给感兴趣的人群，精准直达。
三无产品在“鲁班”平台上被包装成价格昂贵的正品，再利用抖音的巨大流量，经过信息分发被推广到用户面前。抖音还充当了三无产品的“保护伞”，抹消用户购买记录，销毁证据。由此，字节跳动内部分工明确的“抢钱一条龙产业链”浮出水面。
据某位商家透露，抖音上大部分产品成本十分低廉，“10块钱的成本卖99还赔钱，钱都被平台拿走了，卖一单平台收广告费50-150不等，你想想99的产品广告费都要80块钱，在如此高的抽成之下，产品能好到哪里去呢?”
如果用户仔细甄别，其实可以发现这个骗局存在不少漏洞。货到付款、没有交易记录本身就为诈骗广告商们提供了操作空间。
而同一个人出现在不同商品的广告中，根据董小姐的说法是“KOL运营公司集中制作短视频，同类型商家集体打包购买视频广告，利用抖音短视频购物新的方式，售卖一大堆三无产品”，不过也有网友指出视频是商家盗用的。
但无论哪一种说法，能通过抖音的广告审核上线，说明抖音对此完全知情，并参与其中。
监管之于抖音，是一个老问题，也是个还未完全解决的问题。
短视频平台超强的带货能力固然带动了一拨新的电商机会，但是与之一同出现的挑战，也成了一把随时会斩下的剑。
图源 | 网络（侵删）
