本
文
摘
要
说句实话，作为年轻一代对于各个运营商的感觉没有太大差别，谁家出的套餐和新活动更合适就用哪家的号码（所以我是换过很多号码），但是我的父亲母亲是移动的忠实用户，用了移动有小二十年了，但是这次的体验真的是太差劲了！
作为新一代的流量用户，我的父母亲也算是潮流，对于各种头条抖音视频也是各种推崇，为业余生活增添了许多娱乐，这就导致流量经常不够用，2020年5月移动新推出了0.1元体验抖音头条定向流量包，我就及时向客服打电话咨询具体事宜，客服告诉我说只要是看头条和抖音的内容就可以，我的父亲从21—23号开始使用抖音流量包，24号早上收到短信提醒欠费51元多，我立即咨询客服，这时客服才告诉我说抖音里的一些图片下载、直播、评论、弹幕、广告等一些内容是收费的，我就纳闷了之前咨询时这些都没有交代？而且作为抖音里的内容为什么另外收费，不是在抖音平台推广的吗（不应该所有在抖音出现的资讯都应该包含吗？ ）相当于这是用户为这些买单啊！！！
24号上午客服告诉我说可以把这些费用退掉，但是由于24号也玩了一会抖音产生了费用所以建议明天在解决可以退全部费用，我就欣然接受。所以在25号早上开始解决这件事，客服最开始告诉我这些费用全部给我退掉，因为最开始咨询时他们没有清晰告诉我，到真正操作时说只能退41块，剩余的退不了。我就质疑为什么之前说的可以全部退现在却不能，客服甩锅告诉我让我明天在问（这明显推到下个班次解决）。我当然不愿意在等，她说再向领导反映，到了下午移动打过来电话说只能是现在这个处理办法，只能退一次钱，不能退二次。我爸肯定不愿意啊，平白无故损失这些钱（老人对于这些额外支出很在意），我就说现在退订这个活动，又告诉我说现在退订不了要不然得收费9.9元，不能享受这个0.1的体验价。我就开始气愤了，这属于霸王条款啊，现在我的体验感这么差，还要继续使用，如果在产生费用怎么办，客服说下月初再打电话可以退钱，我艹，刚刚说只能退一次钱现在又可以了？客服就不再说话，我说我要投诉，她告诉我说这就是投诉电话，已经没有别的办法了！毕竟人家家大业大我们普通老百姓也不会怎么样？
所以接下来这一段时间我爸将不敢在玩头条和抖音了，出去外面的话只能拿着电话当时钟看一下，哈哈，少了很多谈资！
所以大家要相信没有什么定向流量靠谱，老老实实开通通用流量吧！我就是希望大家谨慎别在入坑了！
祝大家生活愉快哈
