本
文
摘
要
医院，特别是公立医院，作为特殊的服务机构，公众和上级管理部部门方方面面都有着很高的标准和要求。医院要在当今竞争激烈的环境中获得持续发展的空间，就要积极寻求改变。
在当前的竞争格局中下，战略制定者必须转变思维模式，有效地与竞争对手展开竞争。独特的资源、能力和核心竞争力都是企业赖以生存的关键所在，也是战略实施的基础所在。医院和其他企业一样，要谋求生存与发展，就要 获得战略竞争力，实施战略管理。
6S精益管理作为基础的管理平台，承载着诸如PDCA质量管理体系、流程改造、项目管理等各种管理方法和工具的整合应用，为医院提供赖以竞争的基础条件，为内外部客户创造价值，是医院实现战略目标不可缺失的重要管理工具。
“6S精益"的核心内涵，是以价值为出发点通过在流程设计上的取舍，避免浪费，进行持续改进，并最终实现管理效率的提升。
精益是一种方法学，能够通过减少过失和等待时间，使医院提高医疗服务质量；精益是一种方法，能够为员工提供支持、清除障碍，使大家能专心提供医疗服务；精益是一种系统，能够在较长一段时期里面加强医院体制完善，在降低成本和风险的同时，促进医院持续发展。如今“精益"思维已经被广大医院管理者接受并积极实践，正逐渐成为全球性的医院管理理念。精益医院是精益管理在医疗行业的运用，通过精益管理消除所有无增值性的时间、动作和步骤，充分利用有限的人力物力等资源，以最少的投入为病人提供尽可能安全、及时、有效的服务，达到医疗效果的最大值。
医院常用的精益技术工具主要包括看板法、6S管理法、PDCA法、防错技术和可视化管理等。在众多技术工具当中，6S管理法是其他工具的实施基础和平台，其他的方法都可以运用在6S管理平台当中，也就是说，6S管理法作为一个基础平台承载着各种精益管理技术工具和方法，通过各种工具和方法的综合运用，能减少员工的时间和走动浪费，降低错误发生次数，让问题可视化，提供快速应对策略和问题解决方案的方法，并持续改进。
6S是一种现场管理方法，要求全员参与、群策群力，切实把现场管理、现场工作做精做细。这个过程中病人是收益最大的群体，不但改善了就医体验，也提升了医疗服务水平和医疗安全保障。对于医院自身而言，实施6S管理可以消除浪费、提升效率、保障安全，也可改善员工工作环境和工作体验，从而提升员工的归属感。这种种的好处，无不体现了消除浪费和尊重员工的精益思维，营造出一个安全高效的环境和氛围来留住内外部客户。
