本
文
摘
要
公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
以下简要说说公关关系的11种类型。
1、交际型公共关系
（在人际交往中开展公共关系工作，其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多）所谓交际型公共关系,就是指不借助其他媒介,而只在人际交往中开展公关活动,直接接触,建立感情,达到建立良好关系的目的。交际型公共关系是一种有效的公关方式,它使沟通进入情感阶段,具有直接性、灵活性和较多的感 *** 彩。
交际型公共关系是指通过人际交往开展公共关系活动，它有助于人与人的直接接触，进行感情上的联络，在较短的时间内沟通信息，促销产品。交际型公关活动的特点是：直接，灵活，富有人情味，一旦与公众建立了真正的感情联系，往往相当牢固，甚至能超越时空限制。交际型公关活动的形式主要有对外开放、联谊会、座谈会、慰问活动、茶话会、沙龙活动、工作午餐会、拜访、节日祝贺、信件来往等。
(一)交际型公共关系活动模式的含义
交际型公共关系活动模式是在人际交往中开展公关工作的一种模式，目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境。(二)良好的人际沟通是公共关系传播的重要途径
个人之间的沟通是面对面进行、具体生动的，它针对性强，有直接迅速的反馈，在一定程度上比大众传播媒介效果好。(三)富于魅力的个人形象有利于塑造组织良好的公共关系整体形象
在利用个人形象上，一是在起用公共关系工作人员时，要选择那些具有个人魅力的人。二是可以聘请各界明星来担任组织的“大使”。(四)人际交往中，礼仪礼节是搞好关系的基础。
2、宣传型公共关系
（运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作,树立良好组织形象）宣传型公共关系是指利用各种宣传途径、各种宣传方式向外宣传自己，提高本组织的知名度，从而形成有利的社会舆论。宣传型公关活动模式是运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作，树立良好组织形象的公关活动模式。其特点是主导性强、时效性强、传播面广、推广组织形象效果好。可以通过广播、电视等新闻媒介等宣传自己、树立形象,争取有关公众的好感。
3、社会型公共关系
（组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来塑造良好组织形象）所谓社会型公共关系,就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。它是以各种有组织的社会活动为主要手段的公共关系活动方式。社会型公共关系通过举办社会活动如各种纪念会、庆祝典礼、社会赞助等,来尽量扩大本组织的社会影响,具有公益性、文化性特征,影响面大。其活动范围可大可小、可简可繁,采用的是综合性传播手段（人际、实物、印刷、大众传播）。其公益性特别容易赢得公众的好感,与社会公益事业极其相似。社会型公共关系不拘泥于眼前效益,重点在于树立组织形象、追求长远利益。
4、服务型公共关系
（以提供优质服务为主要手段，目的是以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象）所谓服务型公共关系活动就是指企业组织向社会公众提供的各种附加服务和优质服务的公共关系活动。其目的在于以实际行动使目标公众得到实惠。通过提高公众满意度，塑造良好的组织形象，争取公众的支持，增强组织的市场竞争力，促进组织的稳步发展。服务型公共关系的特点是依靠本身实际行动做好工作，其特别媒介是服务，而不是依靠宣传。所以，它基本上仍是人际之间的直接传播形式。传播符号多种，人情味十足，反馈灵敏，调整迅速。
5、危机型公共关系
由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。在媒体环境和行业环境的影响下，企业危机不可避免，危机型公共关系旨在帮助企业绿色危机公关的难题。
6、征询型公共关系
（以采集社会信息为主码，.以了解社会舆论为手段，为组织的经营管理决策提供咨询）征询型公共关系活动模式是以提供信息服务为主的公关活动模式，目的是通过采集信息、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织机构的经营管理决策提供参谋，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场的发展趋势以及民情、民意一致起来。
征询型公关活动模式也可采用多种形式。
（1）在日常工作中发现公众意向，即直接通过与公众的接触，了解和观察到众多的公众意向信息。
（2）利用专门调查了解公众意向。
（3）利用大众传播媒介了解公众意向。大众传播媒介往往反映一种公共意见，同时，众多的信息，如 *** 的决策信息、立法信息、社会舆论信息，及竞争对手信息等，往往是用大众传播媒介进行传播的。所以，通过大众传播媒介来获取公众意向信息，具有省时快速、简便易行的特点。
（4）企业内部公众意见的征询。征询内部员工意见的主要方法有走访、座谈、 *** 等，设立意见箱、举报电话、及内部员工合理建议奖等，也都是了解公众意见的好形式。7、建设型公共关系
（特指组织为组织发展所作出的努力）建设性公共关系是指组织为开创新局面在公共关系上做出的努力。通过这种努力，使公众对该组织、及其产品、服务有一种新的感觉，产生新的兴趣，从而直接推动组织事业的发展。
建设性公共关系的主要特点在于创新、开拓。具体的方法：开业广告型典礼，新产品展销，免费试用，招待参观，开业折价酬宾，赠送宣传品等，当然还需要公关人员不断开发一些新的活动形式，来吸引公众。但是，取得公众支持，不仅只是为了引起注意，最根本的还是要看其内在的服务质量。因此，自我介绍式的宣传姿态要运用得恰当，并注意分寸。
8、维系型公共关系
（社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象）是指社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象的公共关系模式。其做法是通过各种渠道和彩各种方式持续不断地向社会公众传递组织的各种信息，使公众在不断接受组织的服务和友好情谊中，增强对组织的好感，把组织的美好形象深藏在心中，做组织的顺意公众。
维系型公共关系是针对公众心理特征而精心设计的，具体可分为“硬维系”、“软维系”两种形式。
9、进攻型公共关系
（社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象）所谓进攻型公共关系,是用于组织与环境发生冲突、摩擦的时候即采取以攻为守的策略，抓住有利时机和有利条件变换决策，迅速调整，改变对原环境的过分依赖，开辟新的环境和新的机会。进攻型公共关系的特点是:内容形式新颖,能迅速吸引有关公众的注意和兴趣,可迅速提高本组织的信誉度与知名度。
对于企业而言，采取进攻式公关危险之处就在于，企业表面上是高调与单一媒体对抗，其实是在与更广泛的民意进行对抗--在传播的 *** 掌握在媒体手中的情况下，社会民意的牵引几乎完全由媒体所把控。正因如此，企业的进攻式公关往往显得悲壮而孤单。
10、防御型公共关系
（社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式）所谓防御型公共关系,就是在社会组织出现潜在危机（或不协调）时,为防止自身公共关系失调而采取的一种公共关系模式。
采取防御和引导相结合、以防御为主的策略,敏锐地发现本组织公共关系失调的症状和前兆,及时采取措施调整自身的政策和行为,促使其向有利于良好公共关系方面转化。方法主要是:采用调查、预测手段,了解潜在危机,提出改进方案。
11、营销型公共关系
（以公关工具为主要工具的营销，是以公关为工具为导向的传播）营销公共关系不是同顾客以外的大众有所联系的“企业公共关系(Corporate Public Relation,CPR)”，而是指直接支援企业营销的公共关系活动。也就是说，营销公共关系也有称为营销公关，是由营销与公共关系相结合所诞生的，实施整合营销传播(Integrated Marketing Gammnications,IMC)的战略，它能够在信息混乱的状态下提供再次获得顾客知音的机会。
营销公共关系的战略目标中，最重要的是增加认知度、提供广泛而准确的信息、培养对企业有利的利害关系者、培养对企业有利的消费倾向倡导者，最终对消费者购买商品提供有利氛围。如果有发文发稿公关这一块的需求可以找投媒网或者私信我了解更多。
